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SurveyMonkey eignet sich für alle Zwecke und Bedürfnisse. Testen Sie unser Produkt, um zu sehen, wie SurveyMonkey für Sie funktionieren kann.

Erhalten Sie datengestützte Erkenntnisse vom einem weltweit führenden Anbieter von Online-Umfragen.

Erledigen Sie mehr dank über 100 Apps und Plugins.

Erstellen Sie passgenaue Formulare zur Erfassung von Daten und Zahlungen.

Mit der integrierten KI erstellen Sie bessere Umfragen und bekommen schnelle Erkenntnisse.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre gesamte Marktforschung

Vorlagen

Messen Sie Kundenzufriedenheit und Loyalität für Ihr Business.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kund:innen begeistern und sie zu Fürsprechenden machen.

Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse und verbessern Sie die Customer Experience.

Erfassen Sie Kontaktinformationen von Interessenten und Eingeladenen.

Erfassen Sie mühelos Zu- und Absagen für Ihr nächstes Event.

Finden Sie heraus, was die Teilnehmenden wollen, damit Sie Ihr nächstes Event optimieren können.

Verbessern Sie mit fundierten Erkenntnissen das Engagement und Ihre Ergebnisse.

Erhalten Sie Feedback von Ihren Teilnehmenden, um bessere Meetings zu gestalten.

Nutzen Sie Feedback von Kolleg:innen, um die Mitarbeiterleistung zu verbessern.

Erstellen Sie bessere Kurse und optimieren Sie die Lehrmethoden.

Erfahren Sie, wie Studierende das Lehrmaterial und die Präsentation bewerten.

Erfahren Sie, was Kund:innen von Ihren neuen Produktideen halten.

Ressourcen

Best Practices für Umfragen und Umfragedaten

Unser Blog, u. a. mit Tipps zu Umfragen und Business

FAQs und Tutorials für die Verwendung von SurveyMonkey

Wie Top-Marken mit SurveyMonkey das Wachstum steigern.

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Umfragevorlagen zur Kundenzufriedenheit

Mit den Vorlagen für Umfragen zur Kundenzufriedenheit können Sie ganz schnell starten.

Selbst ein Umfrageprofi wie Sie spart mit einer unserer kostenlosen Vorlagen für einen Fragebogen zur Kundenzufriedenheit Zeit. Außerdem erhalten Sie vielleicht neue Anregungen für Fragen zur Kundenzufriedenheit (dafür sind wir schließlich da!).

Die kostenpflichtigen Tarife von SurveyMonkey umfassen den Zugriff auf mehr als 100 von Methodenspezialisten entworfene Umfragevorlagen, die Sie mit Ihrem Markendesign versehen und anschließend schnell versenden können. Sie müssen lediglich eine der kostenlosen Vorlagen für Umfragen zur Kundenzufriedenheit öffnen und Ihre eigenen Fragestellungen und Grafiken hinzufügen, und schon können Sie Ihre Umfrage versenden. Auf diese Weise vermeiden Sie einfach und zuverlässig schlecht formulierte Fragen zur Kundenzufriedenheit, Suggestivfragen und andere Probleme, die Ihre Ergebnisse verzerren könnten.

Mit dieser kurzen Vorlage für Umfragen zur Kundenzufriedenheit können Sie die Zufriedenheit der Kunden mit Ihrem Unternehmen, Ihrem Produkt und Ihrem Service genau messen. Dank Verzweigungslogik können die Kunden Fragen beantworten, die sich auf kürzlich verwendete Produkte oder Services beziehen. Somit können Sie Verbesserungsmöglichkeiten erkennen.
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Messen Sie den Erfolg Ihres Kundenservice und Ihrer Supportmitarbeiter mit dieser schnellen Vorlage für Umfragen zur Servicezufriedenheit. Versenden Sie die Umfrage unmittelbar nach jeder Interaktion mit Ihren Kunden und finden Sie so heraus, ob die Mitarbeiter des Kundenservice leicht zu erreichen, hilfsbereit und freundlich waren. Messen Sie die Wartezeiten beim Kundenservice, Problemlösungen und Produkt-/Servicekenntnisse, damit die Mitarbeiter Ihres Unternehmens jederzeit einen guten Eindruck auf Ihre Kunden machen. Prüfen Sie die Vorlage für Umfragen zur Servicezufriedenheit.
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Passend dazu: Messen Sie den Erfolg Ihres Kundenerlebnisses.

Alle Kunden haben spezielle und unterschiedliche Anforderungen. Das gilt vor allem dann, wenn die Kunden selbst Unternehmen sind. Diese kurze Vorlage für Kundenzufriedenheitsumfragen ist speziell für solche Kunden entworfen worden, bei denen es sich ebenfalls um Unternehmen handelt. Damit finden Sie heraus, wie zufrieden Ihre Kunden in Sachen Pünktlichkeit, Professionalität und Service waren, und binden die Kunden dauerhaft an sich.
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Die Messung des Net Promoter® Score (NPS) gehört zu den wirksamsten Möglichkeiten, um Kundentreue zu fördern und künftige Erfolge zu sichern.
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Mit unseren von Profis entwickelten Vorlagen können Sie schneller Umfragen und Formulare erstellen und bereitstellen sowie Antworten erfassen.

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Wie Sie mit der Salesforce-Integration von SurveyMonkey Ihre Customer Experience (CX) optimieren

Kombinieren Sie die Stärke der Kundendaten in Salesforce mit den leistungsfähigen Feedback-Optionen von SurveyMonkey, um das Kundenerlebnis zu optimieren.

Erhalten Sie umsetzbares Feedback mit Online-Bewertungsformularen

Nutzen Sie die Chancen von Feedback mit Hilfe der Online-Bewertungsformulare von SurveyMonkey. Starten Sie noch heute mit unserer Formularerstellung!

Was ist eine Feedback-Loop? So machen Sie Erkenntnisse von Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden nutzbar

A feedback loop helps you convert customer and employee feedback into action. Learn what a feedback loop is and how to close your feedback loop.

Einführung in die wichtigsten Kennzahlen (KPIs) des Kundenservice

Erfahren Sie, wie Sie die Leistungskennzahlen (KPIs) des Kundenservice messen sowie vergleichen und wie Bewertungsskalen funktionieren.