2. Von uns erfasste personenbezogene Daten und deren Quellen
3. Wie wir die von uns erfassten personenbezogenen Daten verwenden
4. Wie wir personenbezogene Daten teilen oder offenlegen
6. Personalisiertes Marketing und Cookies
10. Wer ist mein Datenverantwortlicher?
Did you know?
63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.
Datenschutzerklärung
Versionen:
Letzte Aktualisierung: 1. November 2023
Mit Wirkung zum 1. August 2023 wurde Momentive Inc. zu SurveyMonkey Inc. und Momentive Europe UC wurde zu SurveyMonkey Europe UC. Mit Wirkung zum 10. Juli 2023 wurde Momentive Brasil Internet Eireli zu SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.
1. Einleitung
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Produkte, Services, Websites und Apps, die von SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda, SurveyMonkey Netherlands B.V. und anderen SurveyMonkey-Partnern (hierin insgesamt als „SurveyMonkey“ bezeichnet) angeboten werden, sofern nicht anders angegeben. Die Services umfassen SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct und GetFeedback Digital. Diese Produkte, Services, Websites und Apps sind in der vorliegenden Erklärung unter dem Begriff „Services“ zusammengefasst. Sofern in Ihrem Vertrag nicht anders angegeben, werden unsere Services in den USA von SurveyMonkey Inc., von SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. und in allen anderen Ländern durch SurveyMonkey Europe UC erbracht.
US-Einwohner: Weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken in Bezug auf einzelne Bundesstaaten finden Sie in unserer gebietsspezifischen Datenschutzerklärung.
Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt nicht für personenbezogene Daten, die wir von Mitarbeitern oder Stellenbewerbern in ihrer Eigenschaft als Mitarbeiter oder Stellenbewerber erfassen. Mitarbeiter und Stellenbewerber sollten jeweils unsere Datenschutzerklärung für Mitarbeiter bzw. Datenschutzerklärung für Stellenbewerber heranziehen.
Quick-Links
- Wenn Sie erfahren möchten, wer für Ihre Daten verantwortlich ist, lesen Sie bitte den Abschnitt „Wer ist mein Datenverantwortlicher?“ weiter unten.
- In unserer Datenschutzrichtlinie wird im Überblick beschrieben, wie SurveyMonkey personenbezogene Informationen behandelt.
- Datenschutzinformationen, die spezifisch für unsere einzelnen Produkte gelten, finden Sie unter Für andere Services spezifische Datenschutzinformationen.
Inhaltsverzeichnis
Diese Erklärung besteht aus den folgenden Abschnitten:
- Einleitung
- Von uns erfasste personenbezogene Daten und deren Quellen
- Alle betroffenen Personen
- Ersteller
- Wie wir die von uns erfassten personenbezogenen Daten verwenden
- 3.1. Ersteller
- Einwilligung
- Vertrag
- Berechtigtes Interesse
- Rechtliche Verpflichtung
- 3.2 Befragte
- Vertrag
- Berechtigtes Interesse
- Rechtliche Verpflichtung
- 3.3 Besucher
- Einwilligung
- Berechtigtes Interesse
- Rechtliche Verpflichtung
- 3.1. Ersteller
- Wie wir personenbezogene Daten teilen oder offenlegen
- Von Ihnen zur Verfügung gestellte Informationen
- Von uns weitergegebene Daten
- Datenaufbewahrung
- Personalisiertes Marketing und Cookies
- Sicherheit
- Minderjährige
- Datenübermittlungen
- Der Datenschutzrahmen EU-USA, die UK-Erweiterung des Datenschutzrahmens EU-USA und die Datenschutzprinzipien Schweiz-USA
- Wer ist mein Datenverantwortlicher?
- Ihre Rechte
- Apply-Bewerber
- Ersteller
- Befragter
- Panel-Teilnehmer
- Besucher
- Autorisierter Vertreter
- Weitere Rechte und Wahlmöglichkeiten
- Beanstandungen
- Änderungen an unserer Datenschutzerklärung
- Für andere Services spezifische Informationen
2. Von uns erfasste personenbezogene Daten und deren Quellen
Was verstehen wir unter „personenbezogenen Daten“?
Referenzen in dieser Datenschutzerklärung auf Daten, persönliche Informationen oder einfach Informationen beziehen sich alle auf personenbezogene Daten. „Personenbezogene Daten“ bezieht sich auf Informationen in Bezug auf eine lebende Einzelperson, die anhand von der Informationen entweder allein oder in Verbindung mit anderen Informationen angemessen identifiziert wird oder werden kann (eine „betroffene Person“).
Worüber erfassen wir Daten?
Wir gruppieren Verbraucher und Unternehmen in die folgenden Kategorien:
- Ersteller: Das Unternehmen oder Verbraucher, das ein Konto innerhalb eines SurveyMonkey-Services hat, das/der entweder direkt Umfragen, Formulare, Anträge oder Fragebögen erstellt oder an denen es/er mitwirken kann, um Umfragen, Formulare, Anträge oder Fragebögen in einem Konto zu kommentieren oder zu überprüfen.
- Befragter: Die Person, die eine Umfrage, ein Formular, einen Antrag oder einen Fragebogen erhält, der von einem SurveyMonkey-Service unterstützt wird.
- Panel-Teilnehmer: Die Person, die Contribute oder Rewards nutzt, um an Umfragen teilzunehmen, die von SurveyMonkey im Auftrag von Erstellern gesendet werden, oder eine Person, die Umfragen über einen Drittanbieter erhält. Spezielle Datenschutzinformationen für Panel-Teilnehmer finden Sie in unserer Contribute-Datenschutzerklärung, der Datenschutzerklärung für Rewards und der Datenschutzerklärung für Drittanbieter-Panels.
- Besucher: Sie besuchen gerade eine unserer Websites, weil Sie neugierig sind, als Gast zur Bewertung einer Umfrage eingeladen wurden oder über unsere Marketing- oder Vertriebskanäle von uns gehört haben.
Arten der von uns erfassten personenbezogenen Daten
- Kontaktinformationen.
- Sie geben uns möglicherweise Ihre Kontaktinformationen (z. B. Name oder E-Mail-Adresse) durch die Nutzung unserer Services, ein Formular auf unserer Website, durch Interaktion mit unserem Vertrieb oder Kundensupport-Team oder in einer Antwort auf eine von SurveyMonkeys eigenen Umfragen oder Formulare.
- Cookie-Informationen.
- Wir benutzen Cookies und sogenannte „Tracking Services“ von Erst- und Drittanbietern, die wiederum Cookies und Page-Tags benutzen (auch bekannt als Web-Beacons), um Daten über Besucher unserer Websites zu erfassen. Diese beinhalten Nutzungsdaten und Anwenderstatistiken. Von SurveyMonkey oder seinen Benutzern über unsere Dienste versendete E-Mails enthalten auch Page-Tags, die dem Absender das Erfassen von Informationen zu dem Empfänger ermöglichen, der die E-Mail geöffnet und darin auf Links geklickt hat. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
- Informationen zum Kundensupport.
- Wir erfassen Informationen, die über unser Kundensupportportal übermittelt werden, wie Name, E-Mail-Adresse und Nachrichtentext.
- Nutzungsdaten.
- Wir erfassen immer dann Nutzungsdaten zu Ihrer Person, wenn Sie unsere Websites oder Services in Anspruch nehmen. Dies kann Informationen darüber umfassen, welche Websites Sie besuchen, was Sie anklicken, wann Sie dies tun, welche Spracheinstellung Sie vorgenommen haben, was Sie kaufen usw.
- Geräte- und Browserdaten.
- Wir erfassen Informationen über das Gerät und die Anwendung, das bzw. die Sie für die Nutzung unserer Services einsetzen. Gerätedaten heißt in der Hauptsache Ihre IP-Adresse, die Version Ihres Betriebssystems, der Gerätetyp, die Geräte-ID/MAC-Adresse, Informationen zu System und Leistung sowie der Browsertyp. Wenn Sie ein Mobilgerät einsetzen, erfassen wir auch die UUID dieses Geräts. Ferner leiten wir aus Ihrer IP-Adresse auch Ihren geographischen Standort ab.
- Ereignisdaten.
- Wie bei den meisten Websites heutzutage führen unsere Webserver Protokolldateien, in denen Daten zu jedem Zugriff eines Geräts auf diese Server aufgezeichnet werden. Die Protokolldateien enthalten Daten über die Art des Zugriffs, einschließlich Absender-IP-Adresse, Internetprovider, die auf unserer Website angezeigten Dateien (z. B HTML-Seiten, Grafiken usw.), Betriebssystemversionen, Gerätetyp und Zeitstempel.
- Verweisdaten.
- Wenn Sie durch eine externe Empfehlung (durch einen Link auf einer anderen Website oder eine E-Mail) auf die SurveyMonkey-Website gelangen oder als Gast zur Bewertung einer Umfrage eingeladen werden, speichern wir Informationen über die Quelle, die Sie an uns weitergeleitet hat.
- Integrationsdaten.
- Wir erfassen Daten von Dritten, mit denen SurveyMonkey Integrationen ermöglicht, damit Sie beide Dienste nutzen können.
Kontoinformationen
- Registrierungs-Informationen:
- Sie brauchen ein SurveyMonkey-Kundenkonto, bevor Sie die SurveyMonkey-Services nutzen können. Wenn Sie ein Kundenkonto einrichten, erfassen wir von Ihnen Vor- und Nachname, Benutzername, Passwort und E-Mail-Adresse.
- Abrechnungsdetails.
- Falls Sie eine Zahlung an SurveyMonkey leisten, benötigen wir Ihre abrechnungsrelevanten Daten, wie Namen, Adresse, E-Mail-Adresse und Finanzdaten im Zusammenhang mit der von Ihnen gewünschten Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarten-Nummer und Ablaufdatum oder eine Kontonummer). Wenn Sie eine Rechnungsadresse angeben, verstehen wir diese als Adresse des Kontoinhabers, um festzustellen, mit wem welche SurveyMonkey-Rechtsperson den Vertrag eingeht, und um erforderlichenfalls die Mehrwertsteuer für Ihren Einkauf zu ermitteln.
- Kundenkontoeinstellungen.
- Sie können auf Seiten wie den Einstellungsseiten Ihres Kontos (oder wenn zutreffend auf den Kontoeinstellungsseiten für unsere anderen Produkte) verschiedene Voreinstellungen und persönliche Angaben festlegen. Beispiele hierfür sind die Voreinstellungen für Ihre Standardsprache, Zeitzone und Kommunikation (ob Sie sich z. B. für oder gegen Marketing-E-Mails von SurveyMonkey entscheiden).
- Adressbuch-Informationen.
- Wir bieten Ihnen möglicherweise den Import von E-Mail-Adressen und anderen Kontaktinformationen in ein Adressbuch, damit Sie ganz leicht Personen über unsere Collectors zur Teilnahme an einer Ihrer Umfragen oder zum Ausfüllen eines Ihrer Formulare einladen können. Wir benutzen diese Daten nicht für unsere eigenen Zwecke oder zur Kontaktaufnahme mit Personen ausschließlich gemäß Ihrer Anweisungen.
- Umfrage-, Formular- und Antragsdaten.
- Wir speichern für Sie Umfrage-, Formular- und Antragsdaten (Fragen und Antworten) und stellen Ihnen für die Analyse dieser Daten Tools zur Verfügung.
- Erstanbieter-Profilinformationen.
- Wenn Sie sich für einen unserer Services registrieren, werden Sie gebeten, Angaben zu Ihrer Person zu machen und uns Näheres über Sie mitzuteilen. Wenn Sie ein SurveyMonkey Enterprise-Konto haben, kann dies das Bereitstellen Ihres Fotos umfassen, damit Ihr(e) Administrator(en) und Kollegen Sie identifizieren können.
- Drittanbieter-Profilinformationen.
- Wir sind berechtigt, auch Daten zu Ihrer Person von Dritten (z. B. LinkedIn, ZoomInfo und anderen Datenmaklern) mit bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu kombinieren, um ein Benutzerprofil zu erstellen.
3. Wie wir die von uns erfassten personenbezogenen Daten verwenden
- 3.1 Ersteller
Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Ihnen als Ersteller in den folgenden Fällen:
- Sie haben Ihre Zustimmung erteilt;
- Wir müssen unserer vertraglichen Verantwortung nachkommen;
- Wir haben ein berechtigtes Interesse und
- Wir sind gesetzlich verpflichtet.
Einwilligung
Wir verlassen uns auf Ihre Zustimmung, um die folgenden Datenelemente zu verarbeiten:
- Cookies und ähnliche Technologien.
- Wir oder Daten- und Werbeplattformen von Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten, erfassen Daten von Werbe-Cookies, Page-Tags, Mobilidentifikatoren und IP-Adressen. Wir verwenden diese Daten, um über verschiedene Services und Geräte hinweg auf die allgemeine Identität von Benutzern zu schließen. Dies werden wir zum Beispiel nutzen, um unsere Werbung maßzuschneidern, Marketing zu personalisieren und den Erfolg unserer Werbekampagnen zu ermitteln und sie zu verbessern. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
- Diese Daten- und Werbeplattformen von Dritten nutzen manchmal Daten, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, um ihre Technologien und ihre Möglichkeiten, Geräte Benutzern zuzuordnen, zu optimieren.
- Um mehr über interessenbasierte Werbung zu erfahren und wie man sich davon abmeldet, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie in Abschnitt 6. Wenn Sie die Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen, sehen Sie zwar keine solchen personalisierten Nachrichten mehr, Ihnen wird aber weiterhin über das Internet Werbung angezeigt, die nicht auf von Ihnen an SurveyMonkey übermittelten Informationen beruht. Je nach Ihrem geografischen Standort können Sie Ihre Einwilligung zu unserer Nutzung nicht unverzichtbarer Cookies widerrufen, indem Sie unser produktinternes Cookie-Einstellungs-Tool verwenden.
- Kontaktinformationen.
- Wir nutzen Kontaktinformationen, um auf Anfragen Ihrerseits zu antworten, Ihnen Informationen als Teil unseres Services zu senden und Ihnen Marketinginformationen zukommen zu lassen. In Gerichtsbarkeiten, in denen eine Anmeldung erforderlich ist, senden wir Ihnen Marketingmaterial nur auf Grundlage Ihrer Zustimmung.
Vertrag
Wir erfassen und nutzen die folgenden Datenelemente auf Grundlage dessen, dass wir diese Informationen zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber verwenden müssen:
- Kontoinformationen.
- Wir müssen Ihre Kontoinformationen nutzen, um Folgendes durchführen zu können: Ihr Konto führen, Ihnen Services bereitstellen, Ihnen unsere Services in Rechnung stellen, Ihnen Kundensupport bieten und Sie oder Ihre Organisation hinsichtlich Ihres Services oder Kontos kontaktieren. Diese Mitteilungen sind transaktionaler Art (z. B. servicebezogene Ankündigungen, Abrechnungsvorfälle, Änderungen an unseren Services oder Richtlinien, eine Willkommen-E-Mail, wenn Sie sich zum ersten Mal bei uns registrieren). Sie können sich nicht von der Zusendung dieser Mitteilungen abmelden, da diese für unsere Leistungen an Sie unerlässlich sind.
- Wir sind auch berechtigt, die Abrechnungsinformationen in aggregierter Form zu nutzen, um Preise auf individueller Ebene oder für alle Servicenutzer anzupassen oder zu verwalten.
- Informationen zum Kundensupport.
- Wir verwenden die über unser Kundensupportportal übermittelten Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und Nachrichtentext, um Ihnen unseren Kundensupport anzubieten.
- Nutzungsdaten.
- Wir verwenden Daten zu Ihrer Nutzung unserer Services und zu deren Leistung, um sicherzustellen, dass wir unsere Service Level Agreements (SLAs) oder andere vertragliche Verpflichtungen Ihnen gegenüber erfüllen.
- Geräte- und Browserdaten.
- Wir setzen Gerätedaten sowohl für die Problembehebung bei unserem Service ein als auch zu seiner Verbesserung. Die Erfassung dieser Daten hilft uns dabei, Ihr Serviceerlebnis bei Nutzung eines bestimmten Geräts bzw. Browsers zu verbessern, indem wir das Erscheinungsbild der Website in einem bestimmten Browser und die Auswirkung des Bildschirmkontrasts auf Ihr Serviceerlebnis optimieren. Außerdem können wir durch diese Erfassung gewährleisten, dass der Service optimal und den verschiedenen Geräten und Browsern entsprechend ordnungsgemäß läuft.
- Integrationsdaten.
- Wir erfassen und nutzen Daten von Dritten und Integrationspartnern, sofern dies auf einen unserer Services zutrifft, für folgende Zwecke:
- Gewährleistung, dass Sie sich für unseren Service über eine Integration von Drittanbietern wie Facebook, LinkedIn, Microoft, Google oder über Single Sign-On (SSO) registrieren und diesen Service darüber nutzen können.
- Gewährleistung, dass Sie unseren Service zusammen mit anderen Services nutzen können.
- Weitere Informationen zu unseren API-Partnern finden Sie hier – Informationen zu anderen SurveyMonkey-Services finden Sie im Folgenden oder auf der Website des entsprechenden Services.
- Wir erfassen und nutzen Daten von Dritten und Integrationspartnern, sofern dies auf einen unserer Services zutrifft, für folgende Zwecke:
- Umfragefragen und Umfragebeantwortungen.
- Bei Umfragedaten setzen wir Machine-Learning-Verfahren ein, um unseren Benutzern hilfreiche Statistiken und relevantere Erkenntnisse aus den Daten zu bieten, die sie bei der Nutzung unserer Services erfasst haben. Ein Beispiel: Wenn Sie in Ihrer Umfrage offene Textfragen eingesetzt haben, kann unser Machine Learning Ihnen in unserem Umfrageanalysetool wertvolle Erkenntnisse in Bezug auf die Stimmung und/oder die Trends bei der Beantwortung dieser Frage liefern. Sie können auswählen, ob Sie einige dieser Features nutzen möchten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt für Befragte.
- Zusammengefasste oder anonymisierte Fragen und Beantwortungen.
- Wir nutzen aggregierte oder anonymisierte Daten, um unseren Benutzern nützliche Benchmark-Statistiken und relevantere Erkenntnisse aus den Daten zu bieten, die sie bei der Nutzung unserer Services erfasst haben.
- Wir nutzen diese Daten auch gegebenenfalls zur Durchsetzung unserer Verträge.
Berechtigtes Interesse
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die in den folgenden Datenkategorien enthalten sind, durch Weiterverfolgung unseres berechtigten Interesses. Für jeden dieser Verwendungszwecke haben wir klare Einschränkungen festgelegt, sodass der Schutz Ihrer Daten gewährleistet ist und wir nur die Informationen nutzen, die zum Erreichen dieser berechtigten Zwecke notwendig sind.
- Kontaktinformationen
- Wenn keine Einwilligung erforderlich ist, nutzen wir die Kontaktinformationen, um Ihnen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses Informationen zu senden, solange Sie solche Mitteilungen nicht abbestellt haben.
- Sie können sich jederzeit gegen den Erhalt von Marketingmaterial entscheiden, indem Sie in E-Mails auf den Link „Abbestellen“ klicken oder indem Sie die entsprechenden Einstellungen auf Ihrer Seite Mein Konto ändern.
- Informationen zum Kundensupport.
- Wir sind berechtigt, die über unser Kundensupportportal übermittelten Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und Nachrichtentext zu verwenden, um Machine-Learning-Modelle zu trainieren, Fragetypen beim Kundensupport besser vorhersagen und beantworten zu können und unseren Kundensupport für Sie zu verbessern. Die Daten werden nach Möglichkeit anonymisiert.
- Nutzungsdaten.
- Damit wir unsere Services für Sie und alle unsere Nutzer kontinuierlich verbessern können und Ihnen und Ihrer Organisation Empfehlungen zu anderen unserer Services machen können, verwenden wir Daten zu Ihrer Nutzung unserer Services.
- Als Beispiel: Wir erfassen Informationen zu den Arten der Umfragen/Formulare/Anträge, die Sie erstellen (z. B. Personalumfragen), zu den Arten der von Ihnen erworbenen Tarife und zum Transaktionsverhalten Ihres Kontos, um ein Profil von Ihnen zu erstellen, das Ihnen und Ihrer Organisation helfen kann, Ihnen und Ihrer Organisation auf andere relevante von uns angebotenen Features und Services umzuwandeln und die Benutzererfahrung zu optimieren, beispielsweise durch die Ausgabe von Empfehlungen an Sie oder Ihre Organisation.
- Wir sind auch berechtigt, Nutzungsdaten wie Umfang und Art der Aktivitäten in Ihrem Konto und die Anzahl der Beantwortungen, die Sie erhalten, zu verwenden, um die Features und Services, die wir auf unseren Websites für Sie und Ihre Organisation hervorheben, zu personalisieren, die Benutzererfahrung zu verbessern und Ihnen und Ihrer Organisation gegenüber durch unsere Vertriebs- und Marketingbemühungen Empfehlungen über unsere Services aussprechen zu können.
- Ereignisdaten.
- Wir nutzen in Protokolldaten enthaltene Ereignisse für viele verschiedene Geschäftszwecke, darunter:
- Erstellung neuer Services, Features und Inhalte sowie das Abgeben von Empfehlungen.
- Verfolgen des Verhaltens auf der aggregierten/anonymisierten Ebene zur Ermittlung und zum Erkennen von Trends bei den verschiedenen Interaktionen mit unseren Services.
- Fehlerkorrektur und Fehlererkennung in der Produktfunktionalität.
- Zur Ermittlung von Sicherheitsproblemen.
- Als Beispiel: Ihre IP-Adresse wird verwendet, um zu ermitteln, an welcher Stelle in Ihrem Konto ein unbekannter/nicht autorisierter Zugriff aufgetreten sein könnte (Missbrauchsüberwachung).
- Wir nutzen in Protokolldaten enthaltene Ereignisse für viele verschiedene Geschäftszwecke, darunter:
- Integrationsdaten.
- Wir erfassen und verwenden Daten von Dritten und Integrationspartnern, sofern dies für einen unserer Services zutrifft, um unsere Services für Sie zu personalisieren.
- Informationen von Erstanbietern.
- Wir verarbeiten weitere Aspekte Ihrer Kontoinformationen (wie die personenbezogenen Angaben, die Sie zu Ihrer Stelle und Ihrer Position machen) sowie aus öffentlichen Quellen bezogene Informationen, um Ihnen ein personalisiertes Nutzererlebnis und relevante und nützliche Marketinginformationen zu bieten sowie um Ihnen und Ihrer Organisation Empfehlungen zu weiteren Produkten, Features und Services zu geben, damit die Nutzung der von uns angebotenen Services optimiert werden kann (sofern rechtlich zulässig).
- Sie können der oben beschriebenen Verwendung Ihrer Informationen widersprechen. Wenn Sie nicht möchten, dass wir die oben genannten Daten erfassen oder nutzen, kann dies in einigen Fällen unsere Möglichkeit beeinträchtigen, Ihnen unsere Services voll und ganz bereitzustellen. Wenn Sie Inhaber eines SurveyMonkey Enterprise-Kontos sind, werden außerdem einige Informationen in Ihrem Profil von Ihrer Organisation verwaltet, und diese kann die Informationen auch über den (die) primären Administrator(en) dieses Kontos bearbeiten oder entfernen.
- Informationen von Drittanbietern.
- Wir kombinieren Daten über Sie von Dritten mit Daten (wie z. B. LinkedIn und ZoomInfo), die wir über Sie gespeichert haben, und erstellen daraus ein Benutzerprofil. Dieses hilft uns, unsere Vertriebs- und Marketingmaßnahmen besser maßzuschneidern und das Serviceerlebnis stärker auf Sie abzustimmen und weiter zu verbessern.
- Verweisdaten.
- Wir setzen Verweisdaten ein, um den Erfolg unserer Integrationen und Verweise zu verfolgen.
- Daten zur letzten Seite.
- Wenn Sie unser Umfragetool verwenden, gelangen Ihre Befragten nach Abschluss der Umfrage möglicherweise auf die standardisierte Umfrage-Endseite, abhängig davon, mit welchem Paket Sie arbeiten und welche Einstellungen Sie gewählt haben. Die Endseite ist Teil der SurveyMonkey-Website. Eventuell stellen wir eigene Forschungsumfragen und Befragungen auf dieser Endseite ein. Diese Umfragen können von den Befragten auf Wunsch ausgefüllt oder übersprungen werden.
- Anonymisierte Umfragedaten.
- Wir setzen in Umfragen Machine-Learning-Verfahren bei aggregierten oder anonymisierten Fragen und Beantwortungen ein, um die Nutzung zu verstehen und unsere Services zu verbessern.
Gesetzliche Verpflichtung.
Um auf rechtlich relevante Anfragen reagieren zu können, müssen wir möglicherweise Daten, die wir zu Ihrer Person gespeichert haben, nutzen und offenlegen. Für den Fall, dass wir eine gerichtliche Vorladung oder andere rechtlich relevante Aufforderungen erhalten, müssen wir unter Umständen die bei uns gespeicherten Daten untersuchen, um adäquat reagieren zu können.
Wir sind auch berechtigt, Nutzungsdaten, Ereignisdaten und aggregierte oder (soweit möglich) anonymisierte Fragen und Beantwortungen für folgende Zwecke zu verwenden:- Um gegebenenfalls unsere Verträge durchzusetzen.
- Um Sicherheitsprobleme zu untersuchen;
- Um potentielle rechtswidrige Handlungen zu verhindern und
- Um unerwünschte oder missbräuchliche Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. Wir haben zum Beispiel automatisierte Systeme, die Inhalte im Rahmen unserer Richtlinie zur zulässigen Nutzung auf Phishing-Aktivitäten, Spam und betrügerische Aktivitäten überprüfen.
- 3.2 Befragte
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu Ihnen als Befragten in folgenden Fällen:
- Wir müssen unseren vertraglichen Pflichten zur Bereitstellung der Services an den Umfrageersteller nachkommen;
- Wir haben ein berechtigtes Interesse; und
- Wir sind gesetzlich verpflichtet.
Vertrag
- Kontaktinformationen
- Wir nutzen Ihre Kontaktinformationen nur, um im Namen eines Kunden auf eine Anfrage zu antworten, wenn Sie als Befragter Kontakt mit uns aufnehmen.
- Cookies.
- Wir verwenden unverzichtbare Cookies, um die Funktionalität einer Umfrage, eines Formulars, eines Antrags oder eines anderen SurveyMonkey-Produkts eines Erstellers sicherzustellen. Diese Cookies werden verwendet, um sicherzustellen, dass die gesamte Funktionalität unseres Umfrageservices einsatzbereit ist und die Umfrage ordnungsgemäß und optimal läuft. Weitere Informationen hierzu lesen Sie bitte in dem unten stehenden Abschnitt über Cookies sowie in unserer Cookie-Richtlinie für Befragte.
- Beispiele: Wir verwenden Page-Tags, damit der Absender der E-Mail (z. B. für eine Umfrage oder ein Formular) die Leistungsfähigkeit seines E-Mail-Versands überprüfen und darauf basierend die Zustellungs- und Öffnungsraten bei seinen E-Mails verbessern kann. Außerdem verwenden wir Cookies, um sicherzustellen, dass jeder Befragte nur einmal an einer Umfrage teilnehmen kann (sofern der Ersteller diese Funktionalität festgelegt hat), und um die Abschlussquoten von Umfragen nachzuverfolgen.
- Nach Abschluss einer Umfrage werden Sie in den meisten Fällen auf unsere Website weitergeleitet und dort als normaler Website-Besucher behandelt, d. h., es können weitere Cookies zum Einsatz kommen. Aus diesem Grund sollten Sie bei Interesse den Abschnitt zu Website-Besuchern lesen.
- Geräte- und Browserdaten.
- Wir setzen Gerätedaten sowohl für die Problembehebung bei unserem Service ein als auch zu seiner Verbesserung.
- Wir nutzen Ihre Geräte- und Browserdaten, um dem Ersteller unsere Services zur Verfügung zu stellen. Als Beispiel: Ihre IP-Adresse wird verwendet, um zu gewährleisten, dass Sie eine Umfrage, ein Formular, einen Antrag oder Fragebogen nicht doppelt ausfüllen, vorausgesetzt der Ersteller hat die entsprechenden Einstellungen vorgenommen (ein Beispiel hierfür ist die Wahlfälschung mittels mehrfacher elektronischer Stimmabgabe).
- Abgeleiteter geografischer Standort.
- Wir sind berechtigt, aus Ihrer IP-Adresse Ihren geografischen Standort abzuleiten. Dadurch können Ersteller die Beantwortungen nach dem abgeleiteten geografischen Standort filtern. Hinweis: Wir erfassen keinen genauen (GPS-) Standort.
- Ereignisdaten.
- Wir setzen Ereignisdaten für viele verschiedene Geschäftszwecke ein, z. B.:
- Erstellung und Verbesserung von Services, Features und Inhalten sowie zum Abgeben von Empfehlungen;
- Verfolgen des Verhaltens auf der aggregierten/anonymisierten Ebene zur Ermittlung und zum Erkennen von Trends bei den verschiedenen Interaktionen mit unseren Services; und
- Fehlerkorrektur und Fehlererkennung in der Produktfunktionalität.
- Wir setzen Ereignisdaten für viele verschiedene Geschäftszwecke ein, z. B.:
- Dritte und Integrationsdaten.
- Außerdem erfassen und verwenden wir Daten von Dritten und Integrationspartnern, um die Ersteller beim Versenden von Umfragen, Formularen, Anträgen oder Fragebögen an Sie zu unterstützen.
- Umfrageantwortdaten:
- Damit wir unseren Vertrag mit den Erstellern erfüllen und den Erstellern nützliche und relevante Erkenntnisse aus den Daten liefern, die sie bei der Nutzung unserer Services erfasst haben, ist SurveyMonkey berechtigt, Erstanbieter-Tools für Machine Learning oder Drittanbieter-KI-Tools auf Daten in Bezug auf den Typ der Umfrage anzuwenden, die der Ersteller Ihnen gesendet hat, sowie auf den Fragetyp, die Umfragebeantwortungen (nur auf aggregierter und anonymisierter Ebene) und auf Geräte- und Ereignisdaten in Bezug auf Beantwortungen. Insbesondere setzen wir Machine Learning bei Umfragedaten ein, um Ersteller in folgenden Bereichen zu unterstützen:
- Ermitteln von Trends bei den Beantwortungen;
- Kontinuierliches Training der Modelle zur Optimierung der Beantwortungen;
- Abgabe von Produktempfehlungen und Bieten von Anleitungen dazu, welche Produkte und Services in den verschiedenen Situationen am besten funktionieren (ein Beispiel dafür finden Sie bei der Beschreibung der Funktionsweise von SurveyMonkey-Genie hier);
- Durch die Extrahierung und Analyse von Nutzungsmustern können wir beispielsweise ermitteln, wann Befragte Multiple-Choice-Fragen bzw. offene Fragen bevorzugen, und bei der Auswahl bestimmter Fragetypen Vorschläge zur Beantwortung machen. Ferner können wir mithilfe dieser Daten auch die Beantwortungsanalyse verbessern;
- Vornahme der Personalisierung für Umfrageersteller;
- Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (beispielsweise durch Sammeln und Nutzen von Geräte- und Browserdaten von Befragten, um die Betriebsqualität unseres Umfrageservice auf den betreffenden Geräten und in den betreffenden Browsern möglichst optimal zu gestalten oder um Fragen an die von Befragten gegebenen Beantwortungen anzupassen); und
- Ermittlung aussagekräftiger Datentrends (die keine personenbezogenen Daten offenlegen) sowie basierend auf diesen Trends Aussprechen von Empfehlungen an Ersteller.
- Ersteller können in ihren Kontoeinstellungen festlegen, wie wir die Beantwortungen verwenden dürfen, und haben dort ggf. unsere Möglichkeit deaktiviert, Machine Learning für Beantwortungen zu verwenden, wenn diese in einigen Fällen mit einem bestimmten Produktfeature verknüpft sind.
- Damit wir unseren Vertrag mit den Erstellern erfüllen und den Erstellern nützliche und relevante Erkenntnisse aus den Daten liefern, die sie bei der Nutzung unserer Services erfasst haben, ist SurveyMonkey berechtigt, Erstanbieter-Tools für Machine Learning oder Drittanbieter-KI-Tools auf Daten in Bezug auf den Typ der Umfrage anzuwenden, die der Ersteller Ihnen gesendet hat, sowie auf den Fragetyp, die Umfragebeantwortungen (nur auf aggregierter und anonymisierter Ebene) und auf Geräte- und Ereignisdaten in Bezug auf Beantwortungen. Insbesondere setzen wir Machine Learning bei Umfragedaten ein, um Ersteller in folgenden Bereichen zu unterstützen:
Berechtigtes Interesse
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die in den folgenden Datenkategorien enthalten sind, durch Weiterverfolgung unseres berechtigten Interesses. Für jeden dieser Verwendungszwecke haben wir klare Einschränkungen festgelegt, sodass der Schutz Ihrer Daten gewährleistet ist und wir nur die Informationen nutzen, die zum Erreichen dieser berechtigten Zwecke notwendig sind.
- Nutzungsdaten.
- Wir verwenden Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Services, um unsere Services für Sie und alle Benutzer zu verbessern und unseren Kunden Empfehlungen zur Nutzung unserer Services zu geben.
- Als Beispiel: Wir erfassen Informationen zu der Art von Fragen, die Sie beantworten. Diese Daten werden nach Möglichkeit aggregiert und/oder anonymisiert, damit wir Muster in Bezug auf die Vorlieben der Befragten beim Übermitteln von Beantwortungen untersuchen können. Wir erfassen und nutzen alle diese Daten, um unsere Produkte so zu verbessern, dass Fragen einfacher zu beantworten sind, und um die Abschlussquoten bei Umfragen/Formularen zu verbessern.
- Wir verwenden auch Informationen wie die Art des von Ihnen beantworteten Dokuments – Umfrage, Formular, Fragebogen oder Antrag – um unsere Produkte, die wir Ihnen nach Abschluss der Umfrage anzeigen, zu personalisieren und um Trends bei der Annahme unserer Dienste zu erkennen. Weitere Informationen zum Anpassen der letzten Seite der Umfrage finden Sie hier.
- Beantwortungen (in aggregierter und/oder anonymisierter Form).
- Für die Entwicklung neuer Produktfeatures.
- Abgeleiteter geografischer Standort.
- Wir sind berechtigt, anhand Ihrer IP-Adresse Ihren geografischen Standort abzuleiten, um aggregierte Daten rund um Standorttrends der Befragten zu erstellen. Wir werden diese Informationen nutzen, um zu vergleichen, wie unser Service funktioniert und wie Sie in verschiedenen Browsern und auf verschiedenen Geräten mit Umfragen interagieren. Hinweis: Wir erfassen keinen genauen (GPS-) Standort.
- Informationen zum Kundensupport.
- Wir sind berechtigt, die über unser Kundensupportportal übermittelten Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und Nachrichtentext zu verwenden, um Machine-Learning-Modelle zu trainieren, damit wir Fragetypen beim Kundensupport besser vorhersagen und beantworten können.
Rechtliche Verpflichtung
- Um auf rechtlich relevante Aufforderungen reagieren zu können, müssen wir möglicherweise alle Daten, die wir zu Ihrer Person gespeichert haben, offenlegen. Für den Fall, dass wir eine gerichtliche Vorladung oder andere rechtlich relevante Aufforderungen erhalten, müssen wir unter Umständen gespeicherte Daten untersuchen, um adäquat reagieren zu können.
- Wir sind auch berechtigt, Nutzungsdaten, Ereignisdaten und aggregierte oder (soweit möglich) anonymisierte Fragen und Beantwortungen für folgende Zwecke zu verwenden:
- Um gegebenenfalls unsere Verträge durchzusetzen.
- Um Sicherheitsprobleme zu untersuchen;
- Um potentielle rechtswidrige Handlungen zu verhindern und
- Um unerwünschte oder missbräuchliche Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. Wir haben zum Beispiel automatisierte Systeme, die Inhalte im Rahmen unserer Richtlinie zur zulässigen Nutzung auf Phishing-Aktivitäten, Spam und betrügerische Aktivitäten überprüfen.
- 3.3 Besucher
Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Ihnen als Besucher in den folgenden Fällen:
- Sie haben Ihre Zustimmung erteilt;
- Wir müssen unserer vertraglichen Verantwortung nachkommen;
- Wir haben ein berechtigtes Interesse; und
- Wir sind gesetzlich verpflichtet.
In einigen Fällen, wie bei früheren Website-Besuchern, haben wir möglicherweise keine personenbezogenen Daten zu Ihnen erfasst (beispielsweise, wenn Sie nicht mit unserer Website in Interaktion getreten sind oder wenn Sie Ihre Cookies gelöscht haben).
Einwilligung
Wenn Sie Ihre Einwilligung dazu erteilt haben, erfassen und nutzen wir die folgenden Daten über Sie:
- Kontaktinformationen
- Wir nutzen Kontaktinformationen, um Ihre Anfragen zu beantworten oder Ihnen im Zuge unserer Services Informationen zukommen zu lassen, sofern Sie hierzu zum Zeitpunkt der Bereitstellung Ihrer Informationen die Genehmigung erteilt haben oder sofern Sie in einem Unternehmen tätig sind, das Interesse an unseren Services haben könnte und solange Sie nicht widersprochen haben.
- Cookies und ähnliche Technologien.
- Wir oder Daten- und Werbeplattformen von Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten, können verschiedene Technologien wie nicht unverzichtbare Cookies, Page-Tags, mobile Identifikatoren und IP-Adressen verwenden oder miteinander kombinieren, um über verschiedene Services und Geräte wie Tablets, Browser und Mobiltelefone hinweg auf die allgemeine Identität von Benutzern zu schließen. Dies tun wir, um unsere Werbung an die Benutzer anzupassen, das Marketing zu personalisieren, den Erfolg unserer Werbekampagnen zu ermitteln und sie zu verbessern. Wir nutzen diese Daten, um unsere Online-Marketingkampagnen so zu gestalten, dass sie auf Sie und Ihr Interesse an unseren Services zugeschnitten sind. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit in unserem Cookie-Banner widerrufen.
- Möchten Sie nicht, dass SurveyMonkey Ihnen mithilfe dieser Informationen zielgruppenorientierte Werbung zu unseren Services zukommen lässt, dann können Sie Ihre Einstellungen unter https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ oder, falls Sie sich in der EU befinden, auf https://www.youronlinechoices.eu anpassen. Sie werden möglicherweise weiterhin Anzeigen über das Internet erhalten, die jedoch nicht auf Informationen basieren, die Sie SurveyMonkey zur Verfügung gestellt haben.
- Diese Daten- und Werbeplattformen von Dritten nutzen manchmal Daten, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, um ihre Technologien und ihre Möglichkeiten, Geräte Benutzern zuzuordnen, zu optimieren.
- Wir oder Daten- und Werbeplattformen von Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten, können verschiedene Technologien wie nicht unverzichtbare Cookies, Page-Tags, mobile Identifikatoren und IP-Adressen verwenden oder miteinander kombinieren, um über verschiedene Services und Geräte wie Tablets, Browser und Mobiltelefone hinweg auf die allgemeine Identität von Benutzern zu schließen. Dies tun wir, um unsere Werbung an die Benutzer anzupassen, das Marketing zu personalisieren, den Erfolg unserer Werbekampagnen zu ermitteln und sie zu verbessern. Wir nutzen diese Daten, um unsere Online-Marketingkampagnen so zu gestalten, dass sie auf Sie und Ihr Interesse an unseren Services zugeschnitten sind. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit in unserem Cookie-Banner widerrufen.
Vertrag
- Geräte- und Ereignisdaten.
- Wir verwenden Gerätedaten, um Fehler und Probleme in unserem Service zu beheben und Verbesserungen daran vorzunehmen.
- Kommentare/Inhalt.
- Alle Kommentare und Inhalte, die mit Ihnen verknüpft sind und die Sie teilen, wenn Sie ein Gast sind, der zur Mitarbeit an einer Umfrage eingeladen wurde.
Berechtigtes Interesse
Wir führen auch die nachstehenden Maßnahmen durch, um unsere berechtigten Geschäftsinteressen zu verfolgen. Für jeden dieser Verwendungszwecke haben wir klare Einschränkungen festgelegt, sodass der Schutz Ihrer Daten gewährleistet ist und wir nur die Informationen nutzen, die zum Erreichen dieser berechtigten Zwecke notwendig sind.
- Drittanbieter-Profilinformationen.
- Wo gesetzlich zulässig, kombinieren wir Informationen zu Ihrer Person aus Drittanbieterquellen mit Informationen, die wir zu Ihrer Person vorhalten, zur Erstellung eines Benutzerprofils, um die Relevanz unserer Vertriebs- und Marketingbemühungen für Sie zu steigern und unsere Marketing-/Vertriebskampagnen sowie das Angebot auf unserer Website zu verbessern.
- Nutzungsdaten.
- Wir verwenden Informationen darüber, wie Sie mit unseren Websites interagiert haben, um unsere Websiteservices für Sie und alle anderen Benutzer zu verbessern. Einige für Sie relevante Beispiele:
- Beispiele: Wir erfassen Informationen zu den von Ihnen besuchten Webseiten und Ihren Aktivitäten auf unseren Websites auf aggregierter Ebene. Diese Informationen erfassen wir, um die am häufigsten besuchten und die nützlichsten Bereiche unserer Website zu ermitteln und festzustellen, welches unsere beliebtesten Services sind.
- Wir verwenden Informationen darüber, wie Sie mit unseren Websites interagiert haben, um unsere Websiteservices für Sie und alle anderen Benutzer zu verbessern. Einige für Sie relevante Beispiele:
- Ereignisdaten.
- Wir setzen Ereignisdaten für viele verschiedene Geschäftszwecke ein, z. B.:
- Überwachung von Missbrauch und Fehlerbehebung.
- Um Ihre Vorlieben zu erfassen, neue Services, Features und Inhalte zu erstellen oder Ihnen personalisierte Empfehlungen zu geben.
- Verfolgen des Verhaltens auf der aggregierten/anonymisierten Ebene zur Ermittlung und zum Erkennen von Trends bei den verschiedenen Interaktionen mit unseren Services; und
- Fehlerkorrektur und Fehlererkennung in der Produktfunktionalität.
- Wir setzen Ereignisdaten für viele verschiedene Geschäftszwecke ein, z. B.:
- Informationen zum Kundensupport.
- Wir sind berechtigt, die über unser Kundensupportportal übermittelten Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und Nachrichtentext zu verwenden, um Machine-Learning-Modelle zu trainieren, damit wir Fragetypen beim Kundensupport besser vorhersagen und beantworten können.
- Verweisdaten.
- Wir setzen Verweisdaten ein, um den Erfolg unserer Integrationen und Verweise zu verfolgen. Als Beispiel: Wenn Sie auf eine Anzeige für eine unserer Marken geklickt haben, die von einem unserer Partner im Internet angezeigt wurde, und darüber auf eine unserer Websites gelangen, werden wir diese Information speichern, um den Erfolg unserer Werbekampagnen zu erfassen.
Rechtliche Verpflichtung.
- Um auf rechtlich relevante Anfragen reagieren zu können, müssen wir möglicherweise Daten, die wir zu Ihrer Person gespeichert haben, offenlegen. Für den Fall, dass wir eine gerichtliche Vorladung oder andere rechtlich relevante Aufforderungen erhalten, müssen wir unter Umständen die bei uns gespeicherten Daten untersuchen, um adäquat reagieren zu können.
- Wir sind ferner berechtigt, Ereignisdaten für folgende Zwecke zu verwenden:
- Um gegebenenfalls unsere Verträge durchzusetzen.
- Um potentielle strafbare Handlungen zu vermeiden und
- Um unerwünschte oder missbräuchliche Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. Wir haben zum Beispiel automatisierte Systeme, die Inhalte im Rahmen unserer Richtlinie zur zulässigen Nutzung auf Phishing-Aktivitäten, Spam und betrügerische Aktivitäten überprüfen.
4. Wie wir personenbezogene Daten teilen oder offenlegen
Von Ihnen zur Verfügung gestellte Informationen
Viele unserer Services gestatten es Ihnen, Informationen Dritten zur Verfügung zu stellen. Denken Sie bei der öffentlichen Weitergabe von Informationen stets daran, dass diese von Suchmaschinen indiziert werden können. Zwar bieten unsere Services Ihnen verschiedene Optionen an, um Ihre Inhalte zu teilen oder zu löschen, doch können wir Inhalte aus Suchmaschinen nicht mehr entfernen. Gehen Sie deswegen beim Veröffentlichen von Informationen mit Umsicht vor.
Von uns weitergegebene Daten
Außerhalb der engen Grenzen der nachfolgend beschriebenen Umstände geben wir Ihre Informationen oder Daten nicht an Dritte außerhalb von SurveyMonkey weiter:
- Wenn Sie ein Ersteller in einem SurveyMonkey Team- oder SurveyMonkey Enterprise-Tarif sind, werden Ihre Kontoinformationen und Daten für den/die primären Administrator(en) freigegeben. Ihre Umfragedaten können auch für andere Mitglieder Ihres Teams sichtbar sein, für die Sie Ihre Umfragen freigegeben haben oder mit denen Sie zusammenarbeiten. Ihr(e) Administrator(en) kann (können) Ihre Kontodaten anzeigen, Ihre Passwörter ändern, Ihr Konto aussetzen, übertragen oder löschen sowie Ihre Einstellungen einschränken. Bei Fragen hierzu lesen Sie bitte die internen Richtlinien Ihrer Organisation
- Wenn Sie Teil eines SurveyMonkey Enterprise-Tarifs sind, kann/können der/die Administrator(en) Ihres Tarifs die Fragen und Beantwortungen Ihrer Umfragen an andere Mitglieder Ihres Teams, einschließlich Administratoren Ihres Tarifs selbst, übertragen oder mit diesen teilen. Der/die Administrator(en) Ihres Tarifs können die Fragen und Beantwortungen Ihrer Umfragen auch löschen. Der oder die Administrator(en) Ihres Tarifs können möglicherweise auch Änderungen an allen Aspekten der Fragen und Analyse Ihrer Umfrage vornehmen. Wenn Sie Fragen dazu haben, schauen Sie bitte in den internen Richtlinien Ihrer Organisation nach.
- Wenn Ihre Organisation ein SurveyMonkey Enterprise-Konto erworben hat und Sie eine E-Mail-Adresse von einer Domäne verwenden, die Ihrem Arbeitgeber oder Ihrer Organisation gehört und mit Ihrem individuellen Konto verknüpft ist, werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine Migration zu einem SurveyMonkey Enterprise-Konto durchzuführen. Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und Ihre Kontodaten sind nach der Migration für den (die) primären Administrator(en) dieses Kontos sichtbar. Möglicherweise werden Sie im Voraus über diese Migration benachrichtigt und erhalten die Möglichkeit, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern, wenn Sie Ihr Konto nicht für geschäftliche Zwecke nutzen.
- Zur Unterstützung bei der Bereitstellung bestimmter Aspekte unserer Services nehmen wir Tochterunternehmen und vertrauenswürdige Hauptpartner in Anspruch. Insbesondere beauftragen wir Dritte,
- um unsere Collectors für den Versand von Umfragen an die Befragten per E-Mail oder SMS zu optimieren. Für den E-Mail-Versand verwenden wir SparkPost und für SMS-Dienste Twilio. Wir geben die relevanten Kontaktinformationen der Befragten (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) an diese Dritten weiter.
- Erstellern die Durchführung von Zahlungen zu erleichtern.
- zur Erleichterung der Bereitstellung bestimmter Features. Zum Beispiel, wenn Sie die Option „Umfrage mithilfe von KI erstellen“ nutzen, senden wir Ihre Umfrageaufforderungen an unseren KI-Anbieter. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie in diesen Eingabeaufforderungen keine personenbezogenen Daten angeben. Wenn Sie dies machen, werden sie an den KI-Anbieter weitergegeben.
- um Betrug zu erkennen (einschließlich Ausführung von Identitätsprüfungen oder Verifizierung schädlicher IPs).
- unsere Marketing- und Werbeinhalte auszuliefern und uns bei deren Erfassung zu unterstützen,
- uns beim Erfassen von Erfolgskennzahlen für Website-Conversions zu unterstützen,
- um unsere Vertriebs- und Kundensupportservices für Sie zu verwalten, einschließlich der Beilegung von Streitigkeiten.
Mit unseren Partnern vereinbaren wir Vertraulichkeits- und Datenverarbeitungsbedingungen, um sicherzustellen, dass diese unseren in den Datenschutz- und Sicherheitsstandards formulierten hohen Vertraulichkeitsanforderungen und Best Practices genügen, und kontrollieren diese Standards und Praktiken regelmäßig. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung für Auftragsverarbeiter.
5. Datenaufbewahrung
Wenn Sie ein Ersteller sind, löschen wir die Daten in Ihrem Konto in der Regel nicht, solange Ihr Konto aktiv ist – Sie sind dafür verantwortlich und Sie legen fest, wie lange Sie diese Daten aufbewahren. Weitere Informationen zur Kontoverwendung finden Sie hier. Aber es gelten die folgenden Ausnahmen:
- Wenn Sie ein SurveyMonkey BASIC-Benutzer (kostenlos) auf unseren Plattformen sind und den Service schon längere Zeit nicht mehr aktiv in Anspruch nehmen, behalten wir uns das Recht vor, in Übereinstimmung mit unserer Richtlinie zur Datenspeicherung Ihr Konto und Ihre Daten zu löschen.
- Wenn Sie als Inhaber eines SurveyMonkey BASIC-Kontos (kostenlos) Ihr Beantwortungslimit überschritten haben, löschen wir die Überschreitungen, wenn Sie nicht innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens ein Upgrade durchführen.
Wir fordern Ersteller dazu auf, aktiv zu überprüfen, wie lange sie die Daten in ihrem Konto speichern, und darauf zu achten, Daten nur so lange wie unbedingt nötig zu speichern.
Ferner beschreiben wir in unserer Cookie-Richtlinie Ablaufzeiträume für Cookies auf unseren Websites.
6. Personalisiertes Marketing und Cookies
Wir, wie auch unsere Partner, verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unseren Websites. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Informationen über die Cookies, die in unseren Umfragen verwendet werden, lesen Sie bitte in Auf Umfrageseiten verwendete Cookies nach. Wenn Sie ein SurveyMonkey-Kunde sind und gesondert Cookies oder ähnliche Technologien zusammen mit einem unserer Produkte oder Services einsetzen, dann sind Sie für die Einhaltung aller Gesetze in Bezug auf diese Technologien verantwortlich und diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die genannte Verwendung durch Sie.
In Ihren Browsereinstellungen können Sie Cookies außerdem deaktivieren oder entfernen. Je nach Ihrem geografischen Standort können Sie Ihre Einwilligung zu unserer Nutzung nicht unverzichtbarer Cookies widerrufen, indem Sie unser produktinternes Cookie-Einstellungs-Tool verwenden.
Sie können dem Direktmarketing in Ihrem Konto jederzeit widersprechen. Wir bieten die Möglichkeit zum Widerspruch in allen Direktmarketing-E-Mails. Wünschen Sie keine Darstellung personalisierter Marketinginhalte zu unserem Service im Web, dann können Sie die Cookies in Ihren Browsereinstellungen löschen. Wie Sie dies tun, ist hier in unserem Hilfecenter beschrieben.
7. Sicherheit
Unsere Sicherheitsrichtlinien zu unseren Self-Service-Geschäften (Momentive, SurveyMonkey und Wufoo) können hier abgerufen werden. Wenn Sie weitere Informationen zur Sicherheit bei unseren übrigen Geschäftsbereichen wünschen, füllen Sie dieses Formular aus.
8. Minderjährige
Unsere Services sind nicht zur Nutzung durch Minderjährige vorgesehen und dürfen nicht von Minderjährigen genutzt werden. Als „Minderjährige“ werden hier Personen bezeichnet, die das 16. Lebensjahr (oder ein in bestimmten Ländern und Gebieten geltendes höheres Alter) noch nicht vollendet haben. SurveyMonkey erfasst wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen und gestattet diesen auch nicht, sich zu registrieren. Sollten wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von einem Minderjährigen erfasst haben, sind wir berechtigt, diese Daten ohne vorherige Ankündigung zu löschen. Falls Sie glauben, dass dies der Fall ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundensupport in Verbindung.
9. Datenübermittlungen
Ihre Informationen und Daten können ferner in den USA und Ländern, in denen Niederlassungen von SurveyMonkey stehen und in denen unsere Dienstleister beheimatet sind oder Server haben, verarbeitet, dorthin übertragen oder dort offengelegt werden. Sie können eine Liste dieser Niederlassungen in unserer Richtlinie für EU-Datenübermittlungen einsehen. Wir stellen sicher, dass der Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten angemessenen Schutz bietet, beispielsweise durch Eingehen geeigneter Back-to-Back-Verträge mit Standardvertragsklauseln oder anderen Übermittlungsmechanismen, die von der Europäischen Kommission oder der relevanten Datenschutzbehörde zugelassen wurden.
Wir stellen einen Hilfe-Artikel bereit, in dem einige weitere Fragen zum Datentransfer in die USA beantwortet werden.
Der Datenschutzrahmen EU-USA, die UK-Erweiterung des Datenschutzrahmens EU-USA und die Datenschutzprinzipien Schweiz-USA.
SurveyMonkey Inc. hat die Einhaltung des Datenschutzrahmens EU-USA, die UK-Erweiterung und die Datenschutzprinzipien Schweiz-USA selbstzertifiziert. SurveyMonkey verpflichtet sich, alle aus Mitgliedsländern der Europäischen Union (EU), dem Vereinigten Königreich und der Schweiz erhaltenen personenbezogenen Daten auf die anwendbaren Grundsätze des Abkommens zu beschränken. Weitere Informationen zum Datenschutzrahmen EU-USA finden Sie unter https://www.dataprivacyFramework.gov/s.
SurveyMonkey erfüllt auch die Bestimmungen zur Weiterleitungshaftung gemäß den Prinzipien des Datenschutzrahmens.
Wenn SurveyMonkey personenbezogene Daten gemäß Datenschutzrahmen empfängt und diese an Dritte weiterleitet, die als Vermittler im Auftrag von SurveyMonkey tätig sind, trägt SurveyMonkey in gewissem Umfang eine Haftung gemäß dem Datenschutzrahmen, sofern (i) der Vermittler die Daten auf eine nicht mit dem Datenschutzrahmen konforme Weise verarbeitet und (ii) SurveyMonkey für das schadenauslösende Ereignis verantwortlich ist. In bestimmten Situationen kann SurveyMonkey zur Offenlegung von personenbezogenen Daten verpflichtet sein, um rechtmäßigen Aufforderungen von Behörden nachzukommen. Dies gilt auch, um Anforderungen der nationalen Sicherheit oder von Strafverfolgungsbehörden zu erfüllen.
In Bezug auf personenbezogene Daten, die gemäß DPF empfangen oder übertragen werden, unterliegt SurveyMonkey den Ermittlungs- und Durchsetzungsbefugnissen der US Federal Trade Commission. Bitte wenden Sie sich bei Bedenken oder Beanstandungen jeglicher Art wie im Abschnitt 11 unten beschrieben an SurveyMonkey. Wenn Sie ein ungelöstes Problem im Zusammenhang mit Datenschutz oder Datennutzung haben, das wir für Sie nicht zufriedenstellend behandelt haben, wenden Sie sich bitte an unseren externen Konfliktlösungs-Dienstleister in den USA unter https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution (kostenlos).
Unter bestimmten Bedingungen, ausführlicher auf der Datenschutzrahmen-Website https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf beschrieben, sind Sie unter Umständen berechtigt, eine verbindliche Schlichtung einzuleiten, wenn andere Konfliktlösungsverfahren bereits gescheitert sind.
10. Wer ist mein Datenverantwortlicher?
Wenn Sie einem Ersteller mithilfe von SurveyMonkey-Services Umfragebeantwortungen bereitgestellt, ein Formular ausgefüllt, eine Bewerbung eingereicht oder Website-Feedback bereitgestellt haben, ist dieser Ersteller der Datenverantwortliche und SurveyMonkey ist der Auftragsverarbeiter dieser Daten.
Für SurveyMonkey Enterprise-Kontoinhaber kontrolliert der oder die primäre Administrator/in Ihrer Organisation auf der Kontoebene einige grundlegende Informationen, die Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos eingeben (z. B. Name, E-Mail-Adresse und Profilbild).
Wenn Sie SurveyMonkey direkt Umfragebeantwortungen bereitgestellt, ein Formular ausgefüllt, eine Bewerbung eingereicht oder Website-Feedback bereitgestellt haben, ist SurveyMonkey der Datenverantwortliche und unsere Nutzung dieser Daten wird in unserer Datenschutzerklärung zu Forschung von SurveyMonkey beschrieben.
Wenn Sie Ersteller sind und mehr Beantwortungen erhalten haben, als Ihr Tarif zulässt („Überschreitungsdaten“), ist SurveyMonkey für die Überschreitungsdaten verantwortlich, bis Sie Ihren Tariftyp ändern oder die Überschreitungsdaten gemäß Abschnitt 12.4 unserer Nutzungsbedingungen bzw. gemäß der Bedingungen in Ihrem vereinbarten Vertrag gelöscht werden.
SurveyMonkey ist ein Datenverantwortlicher für die von seinen Erstellern und Panel-Teilnehmern in Contribute und Rewards auf Kontoebene bereitgestellten Daten.
11. Ihre Rechte
Sie möchten möglicherweise ein Recht zum Erhalt von Daten zu Ihrer Person oder zur Korrektur, Aktualisierung oder Löschung dieser Daten ausüben. Weitere Informationen zu diesen Rechten können Sie hier nachlesen. Für einige dieser Rechte gelten möglicherweise Ausnahmen oder Beschränkungen nach lokalem Recht. Beachten Sie bitte, dass sich Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten abhängig von Ihrem Standort unterscheiden. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um Ihre Identität zu prüfen, und reagieren auf Ihre Anforderung zur Ausübung dieser Rechte in einem angemessenen Zeitrahmen (auf jeden Fall innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der Anforderung) in Abhängigkeit des Folgenden für die spezifischen Personenkategorien.
Apply-Bewerber
Als Nutzer von SurveyMonkey Apply lesen Sie bitte hier die Informationen zur Ausübung Ihrer Rechte.
- Ersteller
Sofern Sie über ein Konto bei einem beliebigen SurveyMonkey-Service verfügen, haben Sie Anspruch auf eine Kopie aller personenbezogenen Daten, die wir zu Ihnen gespeichert haben. Ferner sind Sie möglicherweise berechtigt, eine Beschränkung unserer Nutzung Ihrer Daten zu fordern oder dem Umgang mit Ihren Daten durch uns in Teilbereichen zu widersprechen. Sie können nach dem Anmelden bei Ihrem Konto bereits auf einen Großteil Ihrer Daten zugreifen. Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, nehmen Sie bitte hier Kontakt mit uns auf.
Zur Erinnerung sei darauf hingewiesen, dass SurveyMonkey Ihnen auch den Export Ihrer Daten aus unserem System in eine Vielzahl von Formaten ermöglicht, sodass Sie Ihre Daten sichern oder in anderen Anwendungen nutzen können. Alternativ können Sie sich für Unterstützung beim Export an uns wenden.
- Befragter
Sofern Sie unter Verwendung eines SurveyMonkey-Services bereits eine Umfrage, ein Formular, einen Fragebogen oder eine Bewerbung ausgefüllt haben, der/die/das Ihnen von einem Ersteller zugeschickt wurde, müssen Sie sich direkt mit der betreffenden Person oder Organisation in Verbindung setzen, um die Verwaltung, Löschung, den Zugriff oder dessen Beschränkung oder den sonstigen Widerruf der Zustimmung zu einer sonstigen Nutzung, die Sie der betreffenden Person oder Organisation in Ihren Beantwortungen gewährt haben, zu erörtern. Ihre Antwortdaten unterliegen nicht der Kontrolle von SurveyMonkey, und demzufolge befindet sich SurveyMonkey nicht in der Position, derartige auf diese Daten bezogene Anfragen zu bearbeiten. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den betreffenden Ersteller ausfindig zu machen, oder wenn Sie nach Lesen der vorliegenden Datenschutzrichtlinie andere Fragen haben, können Sie sich über unser Supportteam mit uns in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen dann gern.
- Panel-Teilnehmer
Falls Sie bei uns ein Rewards- oder Contribute-Konto erstellt haben, können Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, Ihre personenbezogenen Daten löschen oder berichtigen.
- Besucher
Sofern Sie unsere Website besucht haben und nun beliebige voranstehende Rechte ausüben möchten, setzen Sie sich bitte hier mit unserem Supportteam in Verbindung. Sollte sich Ihr Antrag auf das Recht auf Vergessenwerden im ausschließlichen Zusammenhang mit unserer Nutzung von Cookies beziehen, dann können Sie alternativ auch einfach die Cookies in Ihren Browsereinstellungen löschen. Wie Sie dies tun, ist hier in unserem Hilfecenter beschrieben.
- Autorisierter Vertreter
Wenn Sie eine Drittorganisation sind, die im Namen einer betroffenen Person (oder einer Klasse von betroffenen Personen) handelt, um die Rechte der betroffenen Person auszuüben, arbeiten wir mit Ihnen zusammen. In diesem Fall gilt:
- Wir bitten Sie, unserem in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Prozess aus Sicherheitsgründen zu folgen, damit wir den Ersteller, der Anfragen zur Ausübung seiner Rechte stellt, unabhängig überprüfen können (falls es sich um einen Ersteller handelt).
- Wir interagieren ggf. direkt mit der registrierten E-Mail-Adresse des Erstellers, da wir Benutzer mit Benutzernamen und eindeutigem Passwort authentifizieren und nicht mit anderen identifizierenden Informationen (z. B. Personalausweis oder dergleichen).
Teilen Sie bei der Einreichung von Anträgen keine anderen Formen der persönlichen Identifizierung von betroffenen Personen.
Weitere Rechte und Wahlmöglichkeiten
- Informationen zu Rechten und Wahlmöglichkeiten speziell für US-Verbraucher finden Sie in unserer regionsspezifischen Datenschutzerklärung. Bitte beachten Sie, dass wir der Erklärung zu entnehmende, angemessene Schritte unternehmen, um Ihre Identität und die Authentizität Ihrer Anfrage zu überprüfen.
Mit Ausnahme der ausdrücklich in diesem Dokument bereitgestellten Informationen verwenden Sie bitte die folgenden Kontaktinformationen für datenschutzspezifische Anfragen
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
USA
Oder wenden Sie sich hier an uns.
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Irland
Oder kontaktieren Sie uns hier.
Data Protection Officer: Der Data Protection Officer (Datenschutzbeauftragter, DSB) von SurveyMonkey ist bei der irischen Datenschutzkommission registriert. Kontaktieren Sie unseren DSB unter dpo@surveymonkey.com.
Beachten Sie bitte, dass unser Kontaktformular die beste Möglichkeit ist, eine Anforderung auf Ausübung Ihrer Rechte an uns zu stellen.
Beanstandungen
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben und mit der Bearbeitung einer Beanstandung, die Sie uns haben zukommen lassen, durch uns unzufrieden sind, haben Sie das Recht, sich mit der zuständigen Aufsichtsbehörde für Datenschutz in Verbindung zu setzen. Da SurveyMonkey Europe UC seine Geschäftstätigkeit in Irland ausübt, fällt diese in die Zuständigkeit des Office of the Irish Data Protection Commissioner. Weitere Informationen erhalten Sie auf der IDPC-Website.
12. Änderungen an unserer Datenschutzerklärung
Wir sind berechtigt, gelegentlich Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie und dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen. Änderungen, die wir vornehmen, werden auf dieser Seite von uns benannt. In Fällen, in denen eine solche Änderung die Art und Weise der Erfassung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Informationen oder Daten durch uns wesentlich ändert, versenden wir eine Benachrichtigung zu dieser Änderung an alle Kontoinhaber.
13. Für andere Services spezifische Informationen
DIESE ERKLÄRUNG GILT FÜR UNSERE GESAMTEN SERVICES. WENN SIE JEDOCH DIE NACHFOLGENDEN SERVICES NUTZEN, KÖNNEN SIE AUF DEN ENTSPRECHENDEN LINK KLICKEN. SIE WERDEN DANN DIREKT ZU DEN INFORMATIONEN GELEITET, DIE SPEZIELL FÜR DIESEN SERVICE GELTEN: