Leitfaden für demografische Fragen: Tipps und Beispiele

Zusammenfassung:

Sie können demografische Fragen zu Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Einkommen, Bildung, Familienstand oder Beruf stellen. In diesem Artikel geben wir 13 Beispielfragen und mögliche Antwortoptionen, Anwendungsbeispiele für demografische Daten sowie einige bewährte Methoden zur Erfassung dieser Daten.

Wo wohnen Sie? Welche Tätigkeit üben Sie aus? Wie viel verdienen Sie? Entschuldigen Sie diese persönlichen Fragen, aber demografische Informationen eignen sich hervorragend, um Ihre Zielgruppe besser zu verstehen. 

Mithilfe von demografischen Informationen verstehen Sie Ihre Zielgruppe und können diese nach Kriterien wie Alter, Einkommen, Bildung und geografischem Standort segmentieren. Diese Daten können Sie anschließend nutzen, um Botschaften zu personalisieren, eine einmalige Benutzererfahrung zu bieten und Produkte zu entwickeln, die ganz auf Ihre Kundinnen und Kunden zugeschnitten sind.

In diesem umfassenden Leitfaden erfahren Sie, was demografische Informationen sind, warum sie erfasst werden und wie demografische Fragen gestellt werden. 

Demografische Informationen beziehen sich auf bestimmte Merkmale, mit denen Menschen nach festgelegten Kriterien wie Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildung, Herkunft, Familienstand und Beschäftigung kategorisiert werden.

Mithilfe der erfassten demografischen Daten können Forschende Trends und Muster innerhalb einer Population erkennen. Unternehmen nutzen diese Informationen, um fundierte Entscheidungen über Marketingstrategien bis hin zu Roadmaps zu treffen.

Im Folgenden sehen Sie einige Beispiele für verschiedene Arten von demografischen Daten:  

In SurveyMonkey finden Sie viele von Fachleuten entwickelte Umfragevorlagen, die Sie entweder unverändert übernehmen oder als Grundlage für eine an Ihre Bedürfnisse angepasste Umfrage nutzen können.

Aus unserer Fragendatenbank können Sie Ihrer Erhebung weitere demografische Fragen hinzufügen. Diese gängige Methode ist eine gute Möglichkeit, gerade in eine längere Umfrage spezifische Fragen aufzunehmen.

Im Folgenden sehen Sie einige Beispiele für den Einstieg.

Eine der häufigsten demografischen Fragen ist die Frage nach dem Alter. Für die Segmentierung in der Marktforschung, für medizinische Studien, Kundenidentifizierung und viele andere Einsatzgebiete ist es unerlässlich, das Alter der Befragten zu kennen.

Mit altersbezogenen demografischen Fragen können Sie Ihre Zielgruppe segmentieren, sodass Sie für jede Altersgruppe personalisierte Strategien aufstellen können. Über Zielgruppensegmente können Sie kommende Trends bei den Wünschen Ihrer Kundinnen und Kunden vorhersagen.

Beispiel: Zu welcher Altersgruppe gehören Sie?

In Umfragen gibt es viele Möglichkeiten, die Altersgruppen darzustellen. Einige nutzen Bereiche von fünf bis zehn Jahren, andere gruppieren lieber nach Generation wie Angehörige geburtenstarker Jahrgänge, Millennials, Generation X und Generation Z. Welchen Bereich Sie wählen, ist Ihre Entscheidung. Er sollte jedoch bestmöglich auf Ihre Umfrageziele abgestimmt sein.

Das Alter kann ein sensibles Thema sein. Folgen Sie daher diesen Tipps, wenn Sie altersbezogene Fragen stellen möchten oder müssen:

Die Frage nach der ethnischen Herkunft kann Ihnen wichtige Erkenntnisse zum kulturellen Hintergrund, den Präferenzen und Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe liefern. So können Sie mögliche strategische Lücken erkennen und inklusivere Strategien und Produkte entwickeln.

Beispiel: Wie würden Sie Ihre ethnische Herkunft beschreiben? 

Profi-Tipp: Bei demografischen Fragen wie der letzten ist es sinnvoll, die Antwortoption „Andere ethnische Herkunft (bitte angeben)“ hinzuzufügen. In dem Fall sehen die Befragten ein Textfeld, in das sie ihre Antwort eingeben können.

Mithilfe von Fragen zur geschlechtlichen Identität können Sie die verschiedenen Sichtweisen und Erfahrungen der unterschiedlichen Geschlechter Ihrer Zielgruppe besser verstehen. Schließlich gefallen einige Produkte und Services Frauen, aber nicht Männern oder nicht-binären Menschen. Dies gilt natürlich auch umgekehrt.

Beispiel: Bitte geben Sie Ihr Geschlecht an.

Hinweis: Bei der letzten Antwortoption ist ein Textfeld für die Antwort der Befragten erforderlich.

Unternehmen fragen nach dem Familienstand von Personen, um mehr über deren Bedürfnisse und Vorlieben im Zusammenhang mit ihrer Lebensphase und ihrer sozialen Situation zu erfahren. Anhand dieser Angaben können Services und Produkte besser auf die Bedürfnisse der Menschen zugeschnitten werden.

Zur Verdeutlichung: Angenommen, ein Reiseveranstalter bietet verschiedene Pakete für Singles, Paare und Familien an. Der ideale Urlaub sieht je nach Familienstand sehr unterschiedlich aus. Finanzdienstleister können ihr Angebot auf die jeweiligen finanziellen Bedürfnisse von Ledigen, Verheirateten oder in Scheidung lebenden Personen abstimmen.

Beispiel: Sind Sie verheiratet, verpartnert, verwitwet, geschieden, getrennt lebend oder waren Sie noch nie verheiratet oder verpartnert?

Die Frage nach dem Bildungsstand kann Ihnen wertvolle Insights über Wissensstand, Qualifikationen und das damit verbundene Einkommenspotenzial der Teilnehmenden vermitteln.

Beispiel: Was ist Ihr höchster Schul- oder Hochschulabschluss?

Der Beschäftigungsstatus liefert Ihnen Informationen zur wirtschaftlichen Lage Ihrer Zielgruppe. Diese kann das Verhalten, die Bedürfnisse und die Prioritäten entscheidend beeinflussen. Allerdings wird diese Frage von vielen als sehr sensibel eingestuft. Bieten Sie den Teilnehmenden daher die Möglichkeit, sie zu überspringen. 

So könnte eine demografische Frage nach dem Beschäftigungsstatus aussehen:

Beispiel: Welche der folgenden Kategorien beschreibt Ihren Beschäftigungsstatus am besten?

Unter Haushaltseinkommen versteht man das gesamte Einkommen aller Personen eines Haushalts. Mittels dieser Daten können Sie die Kaufkraft Ihrer Kund:innen besser einschätzen. Als Antwortoptionen für diese sensible Frage nutzen Sie am besten Einkommensbereiche und die Option, diese Frage zu überspringen.

Beispiel: Wie hoch war Ihr Haushaltsgesamteinkommen letztes Jahr?

Die Wohnsituation beschreibt, ob die Befragten in ihrem eigenen Haus oder in ihrer eigenen Wohnung leben, ob sie zur Miete wohnen oder eine andere Art des Wohnens gewählt haben. Wenn Sie die Wohnsituation Ihrer Kundinnen und Kunden kennen, können Sie besser einschätzen, wie permanent deren aktueller Wohnort ist.

Beispiel: Welche der folgenden Optionen beschreibt Ihre Wohnsituation am besten?

Durch diese Frage erfahren Sie, in welcher Sprache im Haus der Befragten hauptsächlich kommuniziert wird. So können Sie lernen, wie Ihre Zielgruppe am liebsten kommuniziert. Sie können dann Ihre Kommunikation danach ausrichten und so besser verfügbar machen. Darüber hinaus helfen Ihnen diese Daten bei Ihren Strategien hinsichtlich Lokalisation und Übersetzung. Dabei ist wichtig, dass Ihre Kommunikation für die jeweilige Kultur relevant und angemessen ist. 

Beispiel: Welche Sprache wird bei Ihnen zu Hause hauptsächlich gesprochen?

Die Frage nach der Familie und ihren Angehörigen informiert Sie über die Anzahl der minderjährigen Kinder, die in dem befragten Haushalt wohnen. Dadurch erfahren Sie etwas über die Prioritäten und Herausforderungen Ihrer Kund:innen. 

Angenommen, die Befragung ergibt, dass die meisten Ihrer Kundinnen und Kunden kleine Kinder haben. Anhand dieser Information können Sie Ihre Angebote ausrichten und die Botschaften so gestalten, dass sie den Herausforderungen und Prioritäten von jungen Eltern und dem Familienleben gerecht werden.

Beispiel: Für wie viele Kinder (im Alter von maximal 17 Jahren) in Ihrem Haushalt sind Sie erziehungsberechtigt?

Hierüber erfahren Sie, welche Medien Ihre Zielgruppe zur Informationsgewinnung nutzt, welche Inhalte sich Ihre Zielgruppe anschaut bzw. anhört und auf welchen Plattformen. Auf diese Weise können Sie Ihre Werbung strategisch platzieren.

Beispiel: Wo informieren Sie sich über das aktuelle politische Geschehen?

Durch die Frage nach der Religionszugehörigkeit erfahren Sie, welche religiösen Überzeugungen und spirituellen Ansichten in Ihrer Zielgruppe vertreten sind. Mithilfe dieser Daten können Sie Ihre Inhalte oder Produkte so ausrichten, dass sie bestimmten religiösen Traditionen Ihrer Zielgruppe folgen.

Denken Sie bitte immer daran, dass Fragen wie diese sehr persönlich sind, und mit dem gebührenden Respekt behandelt werden sollten. Die Befragten sollten immer die Möglichkeit haben, eine solche Frage zu überspringen.

Beispiel: Fühlen Sie sich einer oder mehrerer dieser Religionen zugehörig? (Bitte alle zutreffenden Antwortoptionen auswählen)

Die Kenntnis über die politische Ausrichtung Ihrer Kundinnen und Kunden kann Ihnen Insights zu ihren Werten und Prioritäten vermitteln. Damit können Sie Ihre Kommunikation und Produkte auf die Weltanschauungen Ihrer Zielgruppe abstimmen. 

So verhindern Sie, dass Ihre Botschaften Ihre Kundschaft verstören oder verärgern. Noch einmal zu Erinnerung: Wenn Sie Fragen zu sensiblen Themen stellen, formulieren Sie besonders sorgfältig und geben Sie den Teilnehmenden die Möglichkeit, die Frage zu überspringen oder „Keine Angabe“ zu wählen.

Beispiel: Wie würden Sie Ihre politische Einstellung beschreiben? 

Demografische Informationen können vielseitig eingesetzt werden, vom Marketing über die geschäftliche Weiterentwicklung bis hin zur Produktplanung. Diese Daten helfen Ihnen, Ihr Zielpublikum mit Ihren Botschaften und Produkten besser zu erreichen.

Angenommen, Sie wissen, dass Ihre Zielgruppe ausschließlich aus wohlhabenden verheirateten Männern besteht und nicht aus jungen weiblichen Studierenden. Dieses Wissen beeinflusst Ihre Marketingstrategien erheblich. Sie müssten dann Ihr Produkt und Ihre Botschaften auf diese Zielgruppe abstimmen. Wenn Sie Ihre Zielgruppe gut kennen, erhöhen Sie Ihre Chancen auf wirtschaftlichen Erfolg. 

Im Folgenden geben wir einige Beispiele, wie Sie demografische Daten in Ihrem Unternehmen wirkungsvoll einsetzen können.

Eine Käuferpersönlichkeit repräsentiert Ihre anvisierte Käufergruppe mit ihren jeweiligen Vorlieben, Abneigungen und ihrem Kaufverhalten. So können Sie erkennen, wie Ihr Idealkunde oder Ihre Idealkundin aussieht.

Der Markt verändert sich beständig, das heißt aber nicht, dass wir tatenlos zusehen müssen. Demografische Daten unterstützen Sie beim Erkennen von Markttrends, sodass Sie zeitnah Anpassungen vornehmen und der Konkurrenz einen Schritt voraus bleiben können.

Mithilfe von demografischen Fragen können Sie leichter die passende Zielgruppe ansprechen. Vielleicht finden Sie heraus, dass Frauen Ihr Produkt besser gefällt als Männern. 

Denken Sie an die Situation, als Sie ein Bankformular ausfüllen mussten oder sich für ein Event registriert haben. Wahrscheinlich haben Sie Ihr Formular damals vor unbefugten Augen geschützt oder das Papier sogar nach dem Ausfüllen mit der Vorderseite nach unten auf den Tisch gelegt. Warum? Weil demografische Angaben so sensibel sind und Sie diese Informationen nicht einfach teilen möchten.

Daher ist beim Erstellen von Umfragen unbedingt darauf zu achten, die demografischen Informationen nach bewährten Methoden zu erfassen. Mit den nachstehenden Tipps erzielen Sie sowohl hohe Abschlussquoten als auch eine gute Datenqualität.

Vor jeder Umfrage ist es wichtig, klare Ziele zu setzen. Indem Sie festlegen, was Sie mithilfe der demografischen Informationen in Erfahrung bringen möchten, können Sie Ihre Fragen besser darauf abstimmen. Beantwortungen von zielgerichteten Fragen sind relevant und umsetzbar.

Erläutern Sie den Zweck Ihrer Umfrage in einer kurzen Einführung. Erklären Sie Ihren Befragten, wie die Informationen verwendet werden. Beispielsweise: „Wir möchten mehr über unsere Kunden und ihre Anforderungen erfahren. Diese Informationen ermöglichen uns, die richtige Mischung aus Produkten und Dienstleistungen zu Ihrer Zufriedenheit zusammenzustellen!“

Die Versuchung, viele demografische Fragen zu stellen, ist groß. Aber halten Sie Maß! Wenn die Umfrage zu lang wird, könnte bei den Teilnehmenden Umfragemüdigkeit auftreten. Diese führt zu einer verminderten Qualität der Beantwortungen oder zum Abbruch der Umfrage durch die Befragten. Versuchen Sie stattdessen möglichst präzise und kompakte Umfragen durchzuführen, damit Sie hohe Abschlussquoten und eine gute Datenqualität erzielen. 

Haben Sie immer Ihre Zielgruppe im Blick. Demografische Fragen erheben personenbezogene Daten wie geschlechtliche Identität, Einkommen, Wohnsituation oder religiöse oder politische Überzeugungen. Achten Sie auf inklusive Sprache. Geben Sie den Teilnehmenden auch die Option, keine Angaben zu machen. 

Eine Umfrage sollte immer gut verständlich sein. Dann erhalten Sie nicht nur hochwertige Daten, sondern auch hohe Abschlussquoten. Stellen Sie einfache, knappe Fragen, ohne Fachwörter oder Jargon. 

Der richtige Zeitpunkt ist entscheidend. Wie in jedem Gespräch sollten Sie zunächst eine Beziehung, hier mit den Teilnehmenden, aufbauen, bevor Sie Ihnen persönliche Fragen stellen. 

Passend dazu: So stellen Sie am besten sensible Fragen

Bei vielen demografischen Fragen werden die Teilnehmenden gebeten, die für sie zutreffendste Antwort aus einer Reihe von Zahlenbereichen wie Altersgruppen und Einkommensbereichen auszuwählen. Achten Sie darauf, dass sich diese Zahlen nicht überschneiden. Zur Verdeutlichung: Angenommen, Sie haben eine Altersgruppe von 50 bis 59 Jahren. Dann sollte die nächste Altersgruppe mit 60 beginnen (und nicht mit 59). So vermeiden Sie Missverständnisse bei den Befragten und erhalten höherwertige Daten. 

Viele Menschen geben nicht gerne ihre persönlichen Daten weiter. Dies gilt vor allem für demografische Informationen wie Einkommen, Beschäftigungsstatus und ethnische Herkunft. Wenn Sie eher allgemeine Trends untersuchen, machen Sie die Beantwortung anonym und teilen Sie dies den Befragten mit.

Alle sollten Ihre Umfrage leicht abschließen können, unabhängig davon, wer sie sind und wie sie die Umfrage ausfüllen. Nutzen Sie Umfragevorlagen, die nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) oder nach US-Standard Abschnitt 508 konzipiert sind. Achten Sie weiterhin darauf, dass Ihre Umfrage auf Mobilgeräten wie Smartphones und Tablets, aber auch auf Computern gut funktioniert.

Passender Artikel: Barrierefreiheit bei der Nutzung von SurveyMonkey

Kundinnen und Kunden nach persönlichen Daten zu fragen erscheint zunächst gewagt. Solche demografischen Informationen bieten aber viele Vorteile. Im Folgenden haben wir einige bedeutende Pluspunkte von demografischen Fragen zusammengestellt.

Einer der Hauptvorteile demografischer Fragen in Umfragen ist die Möglichkeit, diese gewonnenen Daten in Ihre Marketingbemühungen, die Produktentwicklung und Ihre Strategien für den Kundenservice einfließen zu lassen. 

Durch genaue Kenntnis Ihrer Zielgruppe können Sie Ihre Nachrichten und Produkte an deren Bedürfnisse, Vorlieben und Aufgaben anpassen. Auf diese Weise können Sie viel besser Ihre verschiedenen Kundengruppen bedienen. Außerdem erhalten Sie durch eine Personalisierung Ihres Angebots die Chance, Engagement, Konversionsraten, Markenrelevanz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Ergänzend dazu: Marketing-Demografien

Demografische Daten unterstützen Sie bei der Erkennung von Markttrends, dem Antizipieren von Verhaltensänderungen der Verbraucher und Verbraucherinnen sowie der Aufdeckung neuer Wachstumschancen. Daraus abgeleitet können Sie datengestützte Entscheidungen treffen, die auf Ihre Zielgruppe abgestimmt sind. Das gilt für neue Produktfeatures ebenso wie für die Erweiterung Ihres Serviceangebots oder eine Preisanpassung.

Durch die Erkenntnisse aus demografischen Fragen können Sie Ihr Marketing-Budget zielgerichteter einsetzen und damit Ihre Rendite erhöhen. Eine genaue Kenntnis der demografischen Daten, der Herkunft und der Vorlieben Ihrer Kundinnen und Kunden hilft Ihnen, Ihre Marketing-Strategien noch besser zu auszurichten und höhere Gewinne zu erzielen.

Sie haben bessere Chancen, Ihre Zielgruppe mit maßgeschneiderten Kampagnen zu erreichen und einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Damit zahlen sich Ihre Investitionen in das Marketing nicht nur durch höhere Konversionsraten aus.

Nach den Beispielen für demografische Fragen können Sie sich nun einige fertige Vorlagen für demografische Umfragen ansehen.

Nachfolgend finden Sie Muster mit Fragen für demografische Umfragen, die von professionellen Umfrageexpert:innen von SurveyMonkey entwickelt wurden:

* Hinweis: Zur Zeit stehen einige demografische Umfragen nur in englischer Sprache zur Verfügung.

Diese Vorlage mit sechs Fragen umfasst Fragen zu Geschlecht, Alter, Bildung, Beschäftigung, Haushaltseinkommen und Herkunft. Sehen Sie sich die Vorlage Demographie – Momentaufnahme an.

Zusätzlich zu den in der Momentaufnahme gestellten sechs Fragen erbittet diese aus elf Punkten bestehende Umfrage Angaben zu Folgendem: geografischer Standort, Wohnverhältnisse, Familienstand, Eigentum an einem Unternehmen oder landwirtschaftlichen Betrieb sowie Privateinkommen. Sehen Sie sich die ausführliche Vorlage für demografische Umfrage (USA) an.

Mit zwei kurzen Fragen erhalten Sie Informationen über den Beschäftigungsstatus der Befragten, die Art ihrer Tätigkeit und die Branche, in der sie arbeiten. Sehen Sie sich die Vorlage für Umfrage zum beruflichen Status an.

Ermitteln Sie die Personenzusammensetzung an Ihrer Bildungseinrichtung mit 16 grundlegenden demografischen Fragen zu Geschlecht, Einkommen, Herkunft, Beziehung zur Schülerschaft und weiteren Faktoren. Sehen Sie sich die Vorlage für Umfrage zur Demografie in einer Bildungseinrichtung an.

Erfahren Sie mit dieser aus 10 Fragen bestehenden Umfrage mehr über die Unternehmen, die zu Ihren Kunden zählen. In der Umfrage werden Informationen über den Zeitpunkt der Gründung des Unternehmens, den Unternehmenssitz, die Anzahl der Beschäftigten und Standorte erhoben. Sehen Sie sich die Umfragevorlage zur Firmendemografie an.

Diese B2B-Umfragevorlagen helfen Ihren Geschäftskunden dabei, mehr über ihre Endbenutzenden in Erfahrung zu bringen. Die demografischen Fragen umfassen Alter, Geschlecht, Bildungsstand, Beschäftigungsstatus, jährliches Haushaltseinkommen, Familienstand, Haus- sowie Firmeneigentum und landwirtschaftlichen Besitz. Sehen Sie sich die Vorlage für demografische Daten im Zielmarkt und die Vorlage zur Demografie typischer Kunden an.

Mit diesem umfassenden Leitfaden zu demografischen Fragen können Sie Ihre Zielgruppe professionell erforschen. Beginnen Sie noch heute mit Ihrer Umfrage. Um mehrere Erhebungen zu erstellen und Zugriff auf die vielfältigen Tools von SurveyMonkey zu erhalten, wählen Sie jetzt den für Sie passenden Tarif aus.