Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit. Erfassen Sie schnell und einfach Kundenfeedback.
Hören Sie Ihren Kunden zu. Erfragen Sie deren Meinung auf der gesamten Customer Journey. Und sehen Sie selbst, wie Sie von den Daten Ihrer Kunden profitieren können, indem Sie Echtzeit-Feedback im gewünschten Umfang erfassen.
UMFRAGEPLATTFORM
Sie möchten auf möglichst flexible Weise Kundenfeedback erhalten?
Erstellen Sie in wenigen Minuten Feedbackumfragen zu Ihrer Marke. Versenden Sie Umfragen über verschiedene Kanäle, analysieren Sie problemlos die gewonnenen Daten und teilen Sie umsetzbare Erkenntnisse mit Ihrem Team.
CX-LÖSUNG
Unterstützung von Experten für Ihren Net Promoter Score® gewünscht?
Führen Sie mit unserer speziellen NPS-Lösung effektive Kundenerlebnis-Programme durch. Sie profitieren von automatischer Feedbackerfassung, Predictive Analytics und mehr.
An jedem einzelnen Touchpoint von den Daten Ihrer Kunden profitieren
Erfahren Sie mehr über Bestands- und Neukunden
Machen Sie sich ein genaues Bild Ihrer Kunden
Befragen Sie Ihren Zielmarkt, um mehr über das Verhalten, die Wahrnehmung und Meinungen der Kunden zu erfahren.
Messen Sie Markenbekanntheit und Stimmungen
Finden Sie heraus, was Verbraucher von Ihrer Marke halten, und entdecken Sie neue Wachstumschancen.
Holen Sie sich Kundenfeedback ein
Nutzen Sie Feedback für Mitteilungen, Websiteerfahrung und sogar Kampagnen mit A/B-Tests, die genau auf die Kunden zugeschnitten sind.
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Möchten Sie sich mit Kunden und Interessenten austauschen?
Mit unseren Tarifen und dem Audience-Panel ist es ganz einfach, den Markt frühzeitig und regelmäßig abzufragen.
„Wir sind nun in der Lage, eine Verbesserung unseres NPS-Werts mit höheren Einnahmen und einer stärkeren Kundenbindung in Beziehung zu setzen.“
Simon Lindsay, CEO von Progressive Direct
Umfragen und Vorlagen zum Kundenfeedback
Net Promoter Score (NPS)
Stellen Sie auf einfache Weise transaktionale und relationale NPS-Umfragen bereit, um zu verstehen, was die Kundenzufriedenheit steigert.
Weitere InfosProdukte und Services
Bitten Sie Ihre Kunden um Feedback zu Ihren Produkten und Services, um zu erfahren, wo und wie Sie sich verbessern können.
Weitere InfosVeranstaltungen
Sprechen Sie mit Ihren Kunden, vor und nach einem Event. Erfassen Sie Live-Feedback oder stellen Sie eine Kiosk-Umfrage für Tablet oder Smartphone bereit.
Weitere InfosKundenerlebnis
Identifizieren Sie Trends und Muster in Ihren elektronischen Medien oder am Point of Sale (POS), so dass Sie schnell Verbesserungen vornehmen können.
Weitere InfosKundenservice
Verbessern Sie die Kundenerfahrung, indem Sie die Effektivität Ihres Kundenservices und Call-Centers bewerten.
Weitere InfosKundenengagement
Verhindern Sie das Abwandern Ihrer Kunden und steigern Sie Folgegeschäfte. Identifizieren Sie Trends bei der Kundentreue und finden Sie heraus, wie Sie Ihr Angebot noch verbessern können.
Weitere Infos
Erfolg durch die Daten Ihrer Kunden
Hier erfahren Sie, wie Planet Fitness es mithilfe von Feedback geschafft hat, für zufriedene, gesunde Kunden zu sorgen.
Starten Sie noch heute Ihre Maßnahme zur Kundenzufriedenheit
Erstellen Sie in wenigen Minuten Ihre eigenen Umfragen zum Kundenfeedback. Nutzen Sie alternativ SurveyMonkey CX, eine umfassende Lösung zur Messung und Verbesserung Ihres Net Promoter Score.
Erstellen Sie jetzt Ihren Kundenfeedback-Fragebogen
Mit unserer Plattform ist das Erstellen und Versenden von Umfragen auf jedem Schritt der Customer Journey ganz einfach. Sorgen Sie jetzt für ein besseres Erlebnis mithilfe von Kundenfeedback.
Holen Sie sich die Lösung
Automatisieren Sie Ihre NPS-Umfragen und nutzen Sie leistungsstarke Analyse-Tools, um zu erfahren, wie Sie das Kundenerlebnis optimieren und Ihre Geschäfte ankurbeln können.
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS und die zu NPS gehörenden Emoticons sind Marken von Bain & Company, Inc., von Fred Reichheld und von Satmetrix Systems, Inc.
Weitere Ressourcen entdecken
Umfragevorlagen zur Kundenzufriedenheit
Testen Sie unsere Vorlagen für Kundenzufriedenheitsumfragen, um sofort Daten zu erfassen, Probleme zu erkennen und die Kundenerfahrung zu optimieren.
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Erfahren Sie, wie woom mit den mehrsprachigen Umfragen von SurveyMonkey die Mitarbeitererfahrung optimiert und Kundenerkenntnisse gewinnt.
3 Trends am Arbeitsplatz, die die Arbeitswelt von heute verändern
Studien zu Trends am Arbeitsplatz und dazu, wie Mitarbeitende ihre private Zeit einteilen, im Homeoffice arbeiten und zur Kombination Homeoffice und Büro