Nutzen Sie mobile Befragungen für Echtzeit-Erkenntnisse und mehr Interaktion
Erfahren Sie, wie Sie mobile Befragungen (auf Mobilgeräte optimierte Umfragen) erstellen und einsetzen, um blitzschnell Erkenntnisse zu gewinnen sowie Motivation und Engagement zu fördern.
Immer mehr Menschen erledigen heute ihre Geschäftsaktivitäten, Verbrauchertransaktionen und Korrespondenz in sozialen Medien mit ihren Handys und Tablets. Egal, ob Sie Umfragen wollen, die auf Mobilgeräten laufen, unterwegs schnell eine Befragung erstellen möchten oder weitere Informationen darüber benötigen, wie Ihre Kundinnen und Kunden Mobilgeräte nutzen – es gibt viele Möglichkeiten, wie wir Ihnen helfen können.
So erstellen Sie mobile Befragungen
Umfragen von SurveyMonkey sind für praktisch jedes mobile Gerät optimiert (darunter iPhone®, iPad® und iPod touch® sowie Android-Geräte und die E-Book-Reader Kindle und Nook). Daher können die Teilnehmenden diese mühelos beantworten. Sie können jedoch noch mehr Menschen für Ihre Befragungen auf Mobilgeräten gewinnen und verlässliche Daten erfassen, wenn Sie sich am mobilfreundlichen Umfragedesign orientieren.
So nutzen Sie mobile Befragungen
Erstellen Sie Fragebögen, über die Sie Informationen von Ihrer Zielgruppe überall erfassen können, ob während eines Besuchs in Ihrem Restaurant oder auf Ihrem Veranstaltungsstand oder beim Warten im Empfangsbereich Ihres Unternehmens.
- Höhere Beantwortungsquoten: Erhöhen Sie die Quote der Umfragebeantwortungen, indem Sie mobile Befragungen zur Verfügung stellen, und zwar genau dort, wo Ihre Zielgruppe sich gerade befindet. Wir bieten viele verschiedene Fragetypen. Verwenden Sie Fragen mit Einfachauswahl, Multiple-Choice-Fragen und offene Fragen, um die Beantwortung zu erleichtern. Erweitern Sie die Reichweite Ihrer Befragung, indem Sie Ihre Kontakte bitten, die Umfrage zu posten, beispielsweise auf X, oder anderweitig in ihren sozialen oder professionellen Netzwerken zu teilen. Fügen Sie einen Anreiz oder eine Belohnung hinzu, um die Befragten zum Abschluss der Erhebung zu motivieren.
- Stärkere Interaktion mit dem Kundenkreis: Wenn Abstimmungen und Umfragen über mobile Geräte durchgeführt werden, haben Kunden mehr Spaß bei der Teilnahme. Ist Ihr Frühstückslokal bekannt für seine Pfannkuchen? Bitten Sie Ihre Gäste, Ihnen an einem Tablet-PC an der Kasse über eine Mehrfachbenutzerumfrage kreative Ideen für Spezialpfannkuchen mitzuteilen. Posten Sie die Antworten auf Ihren Seiten in sozialen Netzwerken oder über X, belohnen Sie den Gewinner mit einem kostenlosen Pfannkuchen-Frühstück und erstellen Sie so eine regelmäßige Werbeaktion, die Spaß macht und das Interesse, die Interaktion und Kundentreue fördert.
- Feedback der Zielgruppe in Echtzeit: Hält Ihre Geschäftsführerin bei einer Veranstaltung eine provokative Rede? Bringen Sie ein tolles neues Produkt auf den Markt? Befragen Sie Ihre Zielgruppe, um schnell einen Eindruck zu bekommen, wie die Nachrichten ankommen, und nutzen Sie dieses Feedback, um weitere Presseaktivitäten oder Kontakte zu Schlüsselpersonen zu planen.
- Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Optimierung: Bitten Sie Ihre Kunden, an einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit teilzunehmen, nachdem sie Ihr Unternehmen oder Ihre Veranstaltung verlassen und sich bereits wieder anderen Aktivitäten in dieser hektischen Zeit zugewandt haben? Sie sollten ihnen stattdessen besser Ihr mobiles Gerät geben und sie einladen, das Erlebte zu kommentieren, bevor sie das Gebäude verlassen. Wenn sie ablehnen, teilen sie ihnen mit, dass sie die Befragung später auch online oder über ihr eigenes mobiles Gerät beantworten können. Laden Sie die Ergebnisse in eine Tabellenkalkulation herunter, um sie über einen längeren Zeitraum tracken zu können.
Beispiele für mobile Befragungen
Finden Sie zunächst heraus, ob Ihre Zielgruppe mobile Geräte nutzt. Informieren Sie die betreffenden Personen dann darüber, dass sie die von Ihnen gesendeten Umfragen und Abstimmungen auch über ihr Mobilgerät beantworten können. Erstellen Sie als Nächstes die Befragung oder Abstimmung. Dazu können Sie eine unserer Umfragevorlagen unverändert übernehmen oder sie an Ihre Anforderungen anpassen. Sie können auch eine Umfrage von Grund auf neu erstellen oder unsere Fragenbank mit von Methodikern entwickelten Fragen nutzen.
- Marktforschung: Führen Sie mobile Befragungen direkt vor Ort durch, indem Sie Ihre Erhebungen dort auf mobilen Geräten bereitstellen. Erfassen Sie damit das Feedback Ihrer Zielgruppe und bewerten Sie anhand dieser Daten den Markt für potenzielle neue Produkte und Dienstleistungen.
- Kundenzufriedenheit: Welche Meinung haben Ihre Kundinnen und Kunden über Ihre Produkte und Services oder über das, was sie mit Ihren Außendienstmitarbeitern erlebt haben? Erreichen Sie sie über Umfragen, die Sie auf Tablet-PCs im Laden oder auf den mobilen Geräten der Nutzerinnen und Nutzer bereitstellen.
- Online-Abstimmungen: Erstellen Sie eine Online-Abstimmung, auf die Ihre Zielgruppe über mobile Geräte zugreifen kann, und erfassen Sie so umgehend Feedback zu allem, was Sie wissen möchten.
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