Posts Tagged ‘Kundenfeedback’

Markenbekanntheit messen: Markenmacht aufbauen

Heutzutage wirst Du kaum eine Marke finden, die in ihrem Markt allein ist. Du willst eine Hühnersuppe aus der Dose? Wenn Du in den nächstgelegenen Supermarkt gehst, wirst Du mindestens zehn verschiedene Suppenmarken finden,...

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Deine Markeneigenschaften identifizieren und verstehen

Wenn Du im Marketing arbeitest, ein eigenes Unternehmen führst oder aus der Werbebranche kommst, bist Du wahrscheinlich schon auf den Begriff „Markeneigenschaften“ gestoßen. Der Begriff mag eindeutig genug sein: die Eigenschaften, die Deine Marke...

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Die Wichtigkeit von Kunden-Touchpoints

Jedes Unternehmen will die Kundenzufriedenheit verbessern. Wenn Du Deinen Kunden aber nicht an jedem Touchpoint im Kopf hast, besteht die Chance, dass Du etwas übersiehst. Du magst vielleicht grundsätzlich freundlich und fristgerecht ein großartiges...

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Fünf Schlüsselkennzahlen, um Markenloyalität zu messen

Markenloyalität ist der größte Faktor für den Erfolg Deiner Marke. Wenn Du keine treue Kundenbasis hast, die immer wieder bei Dir kauft, musst Du mit anderen Marken bei Faktoren wie Preis und Nutzen konkurrieren. Und...

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Drei Fragen, die Deine Kunden gestellt bekommen möchten

Möchtest Du mit Deinen Kunden eine Beziehung aufbauen und ihnen zeigen, dass Du an ihrer Meinung interessiert bist? Umfragen in Deine Customer-Experience-Management-Strategie zu integrieren ist eine gute Möglichkeit, an wertvolle Informationen über Deine Kunden...

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Wie Du Social-CRM Signale richtig interpretierst

Die Entwicklung Deines Unternehmens ist abhängig von der Beziehung, die Du mit Deinen Kunden aufgebaut hast. Über Customer-Relationship-Management (kurz CRM) bekommst Du einen Einblick in ihre Interessen, Bedürfnisse, Erwartungen und Kritikpunkte. Wenn CRM und Social...

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Zwei Tipps, wie Du relevantere Ergebnisse erzielst

Das wichtigste für jedes Unternehmen sind zufriedene Kunden – weshalb es wichtig ist, zu wissen was sie über Deine Produkte und / oder Deine Dienstleistung denken. Mit den richtigen Fragen in Deiner Umfrage gelangst...

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