Jetzt ist genau der richtige Zeitpunkt, um ein besseres Verständnis dafür zu gewinnen, wann Sie Ihre Umfrageprojekte auf den Weg bringen sollten. Im Rahmen unseres Umfrage-Berichts 2023 wollten wir mehr darüber erfahren, wann die beste Zeit für das Versenden einer Umfrage ist, um die meisten Beantwortungen zu erhalten. Wir haben also die über unsere Plattform versendeten Umfragen aus mehr als zehn Jahren analysiert, um zu ermitteln, wie viele Beantwortungen an jedem Tag der Woche abgesendet wurden.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was wir aus Millionen von Befragungen gelernt haben und wie unsere Forschung Ihnen helfen kann, Ihre Umfragen zum richtigen Zeitpunkt zu versenden und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Grundlagen zur Zeitplanung von Umfragen
Was also sind laut unseren Untersuchungen die wesentlichen Erkenntnisse in Bezug auf die Sendezeiten bei Umfragen?
Unser Umfrage-Bericht zeigt, dass die große Mehrzahl (87,4 %) an Umfragen während der Arbeitswoche durchgeführt werden, die meisten davon (55,9 %) zwischen Dienstag und Donnerstag, und nur 12,6 % am Wochenende. Das bedeutet, dass die Beantwortungsquote an Wochentagen fast siebenmal so hoch ist wie an Wochenenden!
Dies untermauert unsere Erkenntnisse aus einer früheren Studie zur Zeitplanung von Umfragen mit mehr als 100.000 Erhebungen. Bei der Analyse einer zufälligen Stichprobe einzelner Befragter für jeden Tag der Arbeitswoche stellten wir fest, dass die höheren Beantwortungsquoten im Allgemeinen eher in Richtung Montag und weniger in Richtung Freitag tendierten. Hier gab es allerdings feine Unterschiede zwischen Kundenumfragen und internen Befragungen.
Aber ob Sie es glauben oder nicht, der optimale Zeitpunkt für das Senden von Umfragen umfasst mehr als nur das Timing. Andere Faktoren tragen zu den Beantwortungsquoten an unterschiedlichen Wochentagen bei, etwa die Länge der Umfrage und die Optimierung für Mobilgeräte. Selbst wenn Sie denken, dass Sie den perfekten Zeitpunkt zum Versenden Ihrer Befragung gefunden haben, können sich diese Faktoren letztlich erheblich auf Ihre Ergebnisse auswirken.
Aktuelle Tipps zur Zeitplanung von Umfragen:
Was Sie vor dem Versenden wissen sollten
Im Hinblick auf die neuesten Best Practices für die Zeitplanung von Umfragen lassen sich aus unserem Umfrage-Bericht 2023 zwei wichtige Erkenntnisse gewinnen:
Steigern Sie Ihre Beantwortungsquote mit einem Sendezeitpunkt mitten in der Woche
Der Bericht zeigt im Wesentlichen eine Glockenkurve für die nach Wochentagen aufgeschlüsselten Umfragen: Sonntags und samstags sind die niedrigsten Werte (5,6 % und 7 %), gefolgt von einem sprunghaften Anstieg der Beantwortungen an Montagen und Freitagen (15,8 % und 15,5 %) und dann wieder am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag (etwa 18,5 %).
Diese Zahlen beziehen sich auf die USA, aber der Trend ist auch außerhalb der USA zu beobachten, wo die Zahl der Beantwortungen am Montag leicht ansteigt. Wenn Sie also außerhalb der USA eine Umfrage durchführen möchten, kann der Montag ein guter Tag sein, um Ihre Umfragen zu versenden, während es in den USA am besten ist, einen Tag zu warten, da die Beantwortungsquote von Montag auf Dienstag um 3 % ansteigt.
Kurz gesagt: Unabhängig davon, wo Sie sich befinden, ist es eine gute Idee, Ihre Umfrage Anfang bis Mitte der Woche zu senden. Diese Aussage geht nicht nur auf die Daten zurück, sondern berücksichtigt auch das tägliche Leben und die Terminpläne der meisten Menschen. Von Freitag bis Sonntag genießen die Menschen möglicherweise ihr Wochenende und sind weniger bereit, an einer Befragung teilzunehmen. Dienstag bis Donnerstag ist die Mitte der Arbeitswoche und die Teilnehmenden haben vielleicht das Gefühl, dass sie mehr Zeit zum Ausfüllen von Erhebungen haben.
Denken Sie bei Umfragen am Wochenende an die Nutzung von Mobilgeräten
Deshalb ist es in der Regel ideal, Ihre Befragung zwischen Anfang und Mitte der Woche zu versenden. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie sie nicht auch am Wochenende verschicken können. Oder dass es nicht Dinge gibt, die Sie tun können, um die Teilnahme am Wochenende zu verbessern.
Und hier kommt ein weiterer Datensatz aus unserer Befragungsstudie ins Spiel: die Gerätenutzung aufgeschlüsselt nach Wochentag.
Sowohl bei in den USA Befragten als auch bei Teilnehmenden außerhalb der USA steigt die Mobilgerätenutzung am Samstag und Sonntag drastisch an. In den Vereinigten Staaten ist die Nutzung von Mobilgeräten am Wochenende um etwa 15-20 % höher als unter der Woche. Außerhalb der USA ist diese Zahl etwas niedriger, aber mit etwa 10-15 % höherer Nutzung am Wochenende immer noch erheblich.
Wenn Sie also Ihre Befragung am Wochenende verschicken, können Sie den Weg für eine bessere Beantwortungsquote ebnen, indem Sie die Nutzung von Mobilgeräten berücksichtigen und Ihren Umfrageentwurf entsprechend optimieren.
Wie bereits kurz erwähnt, besteht eine einfache Möglichkeit zur Optimierung Ihrer Erhebungen für Mobilgeräte darin, die Befragung kurz zu halten. (Der Umfrage-Bericht zeigt, dass eine Seite mit maximal 10 Fragen ideal ist.) Sie können auch darüber nachdenken, Matrixfragen zu begrenzen und möglichst wenige Bilder einzufügen. Alles nur ein paar Optionen mit denen Sie fundiertere Umfrageergebnisse erhalten.
Wenn Sie allein diese beiden Tipps zur Zeitplanung von Befragungen beherzigen, können Sie Ihre Beantwortungsquote erheblich steigern. Weitere Informationen zu den neuesten Umfragetrends, Forschungsergebnissen und Grundsätzen des modernen Befragungsdesigns finden Sie im vollständigen Umfrage-Bericht 2023.
