Technologieumfragen

Nutzen Sie Umfragen für technologisches Feedback.

Technologietrends sind eine schnelllebige Angelegenheit – Kunden können sofort begeistert sein und wenden sich plötzlich wieder ab. Eine Methode, wie Sie mit den internen und externen Technologienutzern Schritt halten können, besteht darin, häufig detaillierte Informationen von ihnen abzufragen und so schnell die nötigen Erkenntnisse zu gewinnen. Zum Glück ist die Gruppe der Technikaffinen leicht über eine Vielzahl von Computergeräten zu erreichen und so können Sie ihnen auf einfache Weise eine Menge Meinungsumfragen und andere Umfragen zusenden.

Wenn Sie Ihre Benutzer heutzutage erreichen möchten, müssen Sie auch mobil denken und handeln. Glücklicherweise ist das mit SurveyMonkey einfach: Die Umfragen sind für Mobilgeräte wie iPhones, iPads, Kindle, Nook-Reader und Android-Geräte optimiert. Alternativ können Befragte die Umfragen auch bequem in einem Webbrowser öffnen und beantworten, weil alle Umfragen mit den beliebtesten Browsern funktionieren.

Verwendung der Umfragen zur Nutzung der Technologie

Ihr Technologieunternehmen ist mit denselben Herausforderungen konfrontiert wie jedes andere Unternehmen auch, allerdings mit einem beschleunigten Entwicklungszyklus bei Produkten und Dienstleistungen. Schnelle Prototyperstellung, enge Zeitplanung für Softwarefreigaben und extrem schnelle Markteinführung machen es zwingend erforderlich, Kanäle für schnelle und fortlaufende Kundenfeedbacks zu erstellen, sodass Sie sicherstellen können, dass Sie das liefern, was am Markt gefragt ist.

  • Messe- oder Veranstaltungs-Feedback. Möchten Sie ein Feedback zu Ihrem Produkt von Demo-Anwendern erhalten? Mit einer Umfrage können Sie sofort Meinungen erfassen. Umfragen und Abstimmungen auf mobilen Geräten fördern Interaktionen mit Ihrer Zielgruppe in Echtzeit. Richten Sie eine Umfrage auf einem Tablet-PC in der Nähe Ihres Demobereichs ein, um Kommentare zu erfassen, die im Vorbeigehen abgegeben werden können. Verwenden Sie den Kiosk- oder Mehrfachbenutzer-Modus, sodass die Umfrage automatisch für die nächste Person auf den Anfang zurückgesetzt wird, sobald eine Person die Umfrage beendet hat.
  • Klassenzimmer und Lehrer. Auf der ganzen Welt ist das Klassenzimmer einer der Orte, an dem die Schnelllebigkeit der Nutzung und Annahme neuer Technologie zu sehen ist. Eine typische Bildungsumfrage könnte ein Feedback zur Beteiligung der Eltern einholen. Dadurch könnten Sie einen Überblick über die Tools und Technologie erhalten, die dazu beitragen könnten, dass die Eltern besser einbezogen werden. Fragen Sie beispielsweise Eltern, ob das digitale Zeugnissystem benutzerfreundlich ist oder ob ihnen Aktualisierungs-E-Mails die Informationen geben, die sie brauchen. Sie können dadurch auch herausfinden, ob es eine spezielle Software oder eine bestimmte App für Mobilgeräte gibt, die Eltern oder Lehrer gerne im Klassenzimmer sehen würden.
  • Entwicklung von Software und Funktionen. Welche Art von Software nutzt Ihre Zielgruppe im Büro oder zu Hause? Erstellen Sie Online-Umfragen zur Marktforschung für bestehende und potenzielle Kunden, um herauszufinden, welche Typen von Anwendungen und Plattformen Sie entwickeln könnten. Macht es Sinn, Ihre App an eine andere Plattform anzubinden oder sollte sie angepasst werden, um sie auf anderen Geräten bereitstellen zu können? Führen Sie eine Umfrage durch, um detaillierte Informationen zu erhalten, anhand derer Sie die Einführung neuer Produkte oder Funktionen priorisieren und in eine Reihenfolge bringen können. Befragen Sie den Markt, um festzustellen, was als Nächstes angesagt ist. Vielleicht möchten Sie ja SurveyMonkey Audience nutzen, um auf die Meinung von Millionen von Befragten zugreifen zu können, die Ihrem Zielmarkt entsprechen.
  • Bugs. Software-Bugs treten immer wieder mal auf. Wenn Sie jedoch mit einer Popup-Umfrage sofort ein Feedback von Ihren Kunden einholen können, haben Sie die Chance, den Fehler zu korrigieren und Kontakt zum Kunden aufzunehmen, um die Beziehung zu pflegen und die Kundentreue zu sichern. Sie können auch mit einer Umfrage zur Verfolgung von Bugs die von Ihren Mitarbeitern erkannten Bugs erfassen.
  • IT-Investitionen. Wie hoch ist das IT-Budget Ihrer Kunden für das laufende Geschäftsjahr? Wie setzen sie ihre Prioritäten, wenn sie die kurz- und langfristigen Investitionen planen? Finden Sie anhand dieser Informationen heraus, wo Sie eigene IT-Investitionen ansetzen sollten, um die Produktforschung und -entwicklung zu unterstützen.
  • Einhaltung von Vorschriften und deren Durchsetzung. Erstellen Sie Standardumfragen, mit denen Sie die Einhaltung der wichtigsten Vorschriften durch Ihr Unternehmen bewerten können, wie Abschnitt 508 der Vorschrift für die Benutzerfreundlichkeit von Websites für Menschen mit Behinderungen, sowie die Einhaltung der Sarbanes-Oxley-Richtlinien für die Finanzberichterstellung und andere. Mit praktischen Online-Umfragen können Sie sicherstellen, dass Ihr Umfeld von Partnern, Lieferanten und Herstellern ebenfalls die bestehenden Vorschriften einhält.

Beispiele für Technologieumfragen

Öffnen Sie einen Kanal zu Ihren Kunden mit einer oder mehreren unserer Umfragevorlagen. Sie können auch eine Umfrage von Grund auf neu erstellen oder unsere Fragenbank mit methodisch zertifizierten Fragen nutzen.

  • Apps. Ist Ihre Software für iPhone und Android-Smartphones optimiert? Sollte sie es sein? Befragen Sie Ihre Kunden, um einschätzen zu können, ob sie wirklich Apps nutzen wollen. Machen Sie diese Frage zu einem Teil Ihres regelmäßigen Produktplanungsprozesses.
  • Allgemeine Internetnutzung. Surfen Ihre Kunden oder andere Ihrer Zielgruppen im Internet? Wie oft? An welchen Geräten gehen sie ins Netz und wo befinden sie sich dann? Zu welchem Zweck nutzen sie normalerweise das Internet, privat oder geschäftlich? Wenn sie das Internet nur zu einem einzigen Zweck nutzen könnten, welcher wäre das? Nutzen Sie diese Daten, um abzuschätzen, welche Lebensdauer eine mobile Cloud-Anwendung hat.
  • Marktforschung. Bewerten Sie das Potenzial Ihres Zielmarkts und befragen Sie Bestandskunden und Interessenten zu ihrer Meinung über neue Produkte und Dienstleistungen. Führen Sie Marktforschung vor Ort durch – in einem Geschäft, auf einer Messe oder auf Ihrem Firmengelände – und stellen Sie dazu Umfragen auf Mobilgeräten bereit.
  • Kundenzufriedenheit. Welche Meinung haben Ihre Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen? Was denken sie darüber, was sie mit Ihrem Kundenservice oder den Mitarbeitern im Kundensupport erlebt haben? Nutzen Sie unsere Vorlagen für Business to Business-Umfragen, Kundenservice-Umfragen oder Umfragen zur Kundenzufriedenheit, um die Zufriedenheit einzuschätzen und Chancen zur Verbesserung dieser kritischen Beziehungen zu erkennen.
  • Websitefeedback. Welche Erfahrung machen Ihre Kunden, wenn sie Ihre Website besuchen? Werden Sie durch die Technologie ausgebremst? Finden Sie die benötigten Informationen, um eine Kaufentscheidung für Ihr Produkt treffen zu können? Stellen Sie auf Ihrer Website eine Popup-Umfrage zur Verfügung, um nützliche Informationen zur Verbesserung der Website zu erfassen.

Drei schnelle Tipps zur Verbesserung der Beantwortungsquote bei Umfragen

Hier finden Sie einige Ideen, um Befragte zur Teilnahme an Ihren Umfragen zu motivieren.

1. Verschwenden Sie keine Zeit

Wenn Ihre Umfrage kurz und knapp gehalten ist, ist die Chance größer, dass mehr Befragte daran teilnehmen.

2. Bieten Sie Anreize

Kleine Anreize wie ein geringer Preisnachlass oder die Teilnahme an einer Verlosung können sicherstellen, dass die Befragten an Ihrer Umfrage teilnehmen.

3. Kaufen Sie eine Zielgruppe

Mit SurveyMonkey Audience können Sie Zugang zu einer Zielgruppe erhalten, die bestimmte demografische Kriterien für Ihre Umfrage erfüllt. Auf diese Weise erhalten die Beantwortungen genau die Aussagekraft, die Sie brauchen.

Deshalb verlassen sich Millionen von Menschen auf SurveyMonkey

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Nutzen Sie unsere vorformulierten Fragen und Vorlagen, von Umfrageexperten erstellt.

Ergebnisse in Echtzeit

Auf jedem Gerät können Sie die Ergebnisse einsehen, auch unterwegs. So erkennen Sie Trends direkt bei Eingang der Daten.

Neue Ideen

Umfragen bieten mehr als nur Antworten. Sie sind auch Feedback und eröffnen neue Perspektiven.

Umsetzbare Daten

Ziehen Sie aus den gewonnenen Daten Erkenntnisse und teilen Sie diese mit Ihrem Team.