Umfragen zur Technologie

Nutzen Sie Umfragen für technologisches Feedback

Technologietrends sind eine schnelllebige Angelegenheit – Kunden sind plötzlich hellauf begeistert und wenden sich schlagartig wieder ab. Eine Methode, wie Sie mit den internen und externen Technologienutzern Schritt halten können, besteht darin, häufig detaillierte Informationen von ihnen abzufragen und so schnell die nötigen Erkenntnisse zu gewinnen. Zum Glück ist die Gruppe der Technikaffinen leicht über eine Vielzahl von Geräten zu erreichen und so können Sie ihnen auf einfache Weise eine Menge Meinungsumfragen und andere Umfragen zusenden.

Wenn Sie Ihre Benutzer heutzutage erreichen möchten, müssen Sie auch mobil denken und handeln. Glücklicherweise ist das mit SurveyMonkey einfach: Die Umfragen sind für Mobilgeräte wie iPhones, iPads, Kindle, Nook-Reader und Android-Geräte optimiert. Alternativ können Befragte die Umfragen auch bequem in einem Webbrowser öffnen und beantworten, weil alle Umfragen mit den gängigsten Browsern funktionieren.

Einsatz von Umfragen zur Technologie

Ihr Technologieunternehmen ist mit denselben Herausforderungen konfrontiert wie jedes andere Unternehmen auch, allerdings mit einem beschleunigten Entwicklungszyklus bei Produkten und Dienstleistungen. Schnelle Prototyperstellung, enge Zeitplanung für Softwarefreigaben und extrem schnelle Markteinführung machen es zwingend erforderlich, Kanäle für schnelle und fortlaufende Kundenfeedbacks zu erstellen, damit Sie das liefern, was am Markt gefragt ist.

  • Messe- oder Veranstaltungs-Feedback. Möchten Sie ein Feedback zu Ihrem Produkt von Demo-Anwendern erhalten? Mit einer Umfrage können Sie sofort Meinungen erfassen. Umfragen und Abstimmungen auf mobilen Geräten fördern Interaktionen mit Ihrer Zielgruppe in Echtzeit. Richten Sie eine Umfrage auf einem Tablet-PC in der Nähe Ihres Demobereichs ein, um Kommentare zu erfassen, die im Vorbeigehen abgegeben werden können. Verwenden Sie den Kiosk- oder Mehrfachbenutzer-Modus, sodass die Umfrage automatisch für die nächste Person auf den Anfang zurückgesetzt wird, sobald eine Person die Umfrage beendet hat.
  • Klassenzimmer und Lehrer. Auf der ganzen Welt ist das Klassenzimmer einer der Orte, an dem die Schnelllebigkeit der Nutzung und Annahme neuer Technologie zu sehen ist. Eine typische Bildungsumfrage könnte ein Feedback zur Beteiligung der Eltern einholen. Dadurch könnten Sie einen Überblick über die Tools und Technologie erhalten, die dazu beitragen könnten, dass die Eltern besser einbezogen werden. Fragen Sie beispielsweise Eltern, ob das digitale Zeugnissystem benutzerfreundlich ist oder ob Aktualisierungs-E-Mails die nötigen Informationen vermitteln. Sie können dadurch auch herausfinden, ob es eine spezielle Software oder eine bestimmte App gibt, die Eltern oder Lehrer gerne im Klassenzimmer sehen würden.
  • Entwicklung von Software und Funktionen. Welche Art von Software nutzt Ihre Zielgruppe im Büro oder zu Hause? Erstellen Sie Online-Umfragen zur Marktforschung für bestehende und potenzielle Kunden, um herauszufinden, welche Typen von Anwendungen und Plattformen Sie entwickeln könnten. Macht es Sinn, Ihre App an eine andere Plattform anzubinden, oder sollte sie angepasst werden, um sie auf anderen Geräten bereitstellen zu können? Führen Sie eine Umfrage durch, um detaillierte Informationen zu erhalten, anhand derer Sie die Einführung neuer Produkte oder Funktionen priorisieren und in eine Reihenfolge bringen können. Befragen Sie den Markt, um festzustellen, was als Nächstes angesagt ist. Vielleicht möchten Sie ja SurveyMonkey Audience nutzen, um auf die Meinung von Millionen von Befragten zugreifen zu können, die Ihrem Zielmarkt entsprechen.
  • Bugs. Software-Bugs treten immer wieder mal auf. Wenn Sie jedoch mit einer Popup-Umfrage sofort ein Feedback von Ihren Kunden einholen können, haben Sie die Chance, den Fehler zu korrigieren und Kontakt zum Kunden aufzunehmen, um die Beziehung zu pflegen und Loyalität zu erzeugen. Sie können auch mit einer Umfrage zur Verfolgung von Bugs die von Ihren Mitarbeitern erkannten Bugs erfassen.
  • IT-Investitionen. Wie hoch ist das IT-Budget Ihrer Kunden für das laufende Geschäftsjahr? Wie setzen sie ihre Prioritäten, wenn sie die kurz- und langfristigen Investitionen planen? Finden Sie anhand dieser Informationen heraus, wo Sie eigene IT-Investitionen ansetzen sollten, um die Produktforschung und -entwicklung zu unterstützen.
  • Einhaltung und Durchsetzung von Vorschriften. Erstellen Sie Standardumfragen, mit denen Sie die Einhaltung der wichtigsten Vorschriften durch Ihr Unternehmen bewerten können, wie Abschnitt 508 der Vorschrift für die Benutzerfreundlichkeit von Websites für Menschen mit Behinderungen, sowie die Einhaltung der Sarbanes-Oxley-Richtlinien für die Finanzberichterstellung und andere. Mit praktischen Online-Umfragen können Sie dafür sorgen, dass Ihr Umfeld von Partnern, Lieferanten und Herstellern ebenfalls die bestehenden Vorschriften einhält.

Umfragen zur Technologie: Vorlagen

Öffnen Sie einen Kanal zu Ihren Kunden mit einer oder mehreren unserer Umfragevorlagen. Sie können auch eine Umfrage von Grund auf neu erstellen oder unsere Fragendatenbank mit von Methodikern zertifizierten Fragen nutzen.

  • Apps. Ist Ihre Software für das iPhone und Android-Smartphones optimiert? Sollte sie es sein? Befragen Sie Ihre Kunden, um einschätzen zu können, ob sie wirklich Apps nutzen wollen. Machen Sie diese Frage zu einem Teil Ihres regelmäßigen Produktplanungsprozesses.
  • Allgemeine Internetnutzung. Surfen Ihre Kunden oder andere Ihrer Zielgruppen im Internet? Wie oft? An welchen Geräten gehen sie ins Netz und wo befinden sie sich dann? Zu welchem Zweck nutzen sie normalerweise das Internet, privat oder geschäftlich? Wenn sie das Internet nur zu einem einzigen Zweck nutzen könnten, welcher wäre das? Nutzen Sie diese Daten, um abzuschätzen, welche Lebensdauer eine mobile Cloud-Anwendung hat.
  • Marktforschung. Schätzen Sie das Potenzial Ihres Zielmarkts ein und befragen Sie bestehende und potenzielle Kunden zu Ihrer Meinung über neue Produkte und Dienstleistungen. Führen Sie eine Marktforschung vor Ort durch – in einem Geschäft, auf einer Messe oder auf Ihrem Firmengelände – und stellen Sie dazu Umfragen auf mobilen Geräten bereit.
  • Kundenzufriedenheit. Was halten Ihre Kunden von Ihren Produkten und Dienstleistungen? Welche Erfahrungen haben sie mit Ihrem Kundenservice oder den Mitarbeitern im Kundensupport gemacht? Nutzen Sie unsere Vorlagen für B2B-, Kundenservice- oder Umfragen zur Kundenzufriedenheit, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden einzuschätzen und die Chancen zur Verbesserung dieser entscheidenden Beziehungen zu erkennen.
  • Websitefeedback. Welche Erfahrung machen Ihre Kunden, wenn sie Ihre Website besuchen? Werden Sie durch die Technologie ausgebremst? Finden sie die benötigten Informationen, um eine Kaufentscheidung für Ihr Produkt treffen zu können? Stellen Sie auf Ihrer Website eine Popup-Umfrage ein, um nützliche Informationen zu Verbesserungsmöglichkeiten der Website zu erfassen.

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