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SurveyMonkey eignet sich für alle Zwecke und Bedürfnisse. Testen Sie unser Produkt, um zu sehen, wie SurveyMonkey für Sie funktionieren kann.

Erhalten Sie datengestützte Erkenntnisse vom einem weltweit führenden Anbieter von Online-Umfragen.

Profitieren Sie von unverzichtbaren Features und hoch entwickelten Tools auf einer leistungsstarken Plattform.

Erstellen Sie passgenaue Formulare zur Erfassung von Daten und Zahlungen.

Erledigen Sie mehr dank über 100 Apps und Plugins.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre gesamte Marktforschung

Mit der integrierten KI erstellen Sie bessere Umfragen und bekommen schnelle Erkenntnisse.

Vorlagen

Messen Sie Kundenzufriedenheit und Loyalität für Ihr Business.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kund:innen begeistern und sie zu Fürsprechenden machen.

Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse und verbessern Sie die Customer Experience.

Erfassen Sie Kontaktinformationen von Interessenten und Eingeladenen.

Erfassen Sie mühelos Zu- und Absagen für Ihr nächstes Event.

Finden Sie heraus, was die Teilnehmenden wollen, damit Sie Ihr nächstes Event optimieren können.

Verbessern Sie mit fundierten Erkenntnissen das Engagement und Ihre Ergebnisse.

Erhalten Sie Feedback von Ihren Teilnehmenden, um bessere Meetings zu gestalten.

Nutzen Sie Feedback von Kolleg:innen, um die Mitarbeiterleistung zu verbessern.

Erstellen Sie bessere Kurse und optimieren Sie die Lehrmethoden.

Erfahren Sie, wie Studierende das Lehrmaterial und die Präsentation bewerten.

Erfahren Sie, was Kund:innen von Ihren neuen Produktideen halten.

Ressourcen

Best Practices für Umfragen und Umfragedaten

Unser Blog, u. a. mit Tipps zu Umfragen und Business

FAQs und Tutorials für die Verwendung von SurveyMonkey

Wie Top-Marken mit SurveyMonkey das Wachstum steigern.

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Umfrage zum Online-Shopping

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Internetkunden zufriedenstellen können

Wie könnte man besser seine Kunden zufriedenstellen und die Geschäfte ankurbeln als durch ein Kauferlebnis im Internet, das die Erwartungen der Kunden weit übertrifft.

Tun Sie das bereits? Zunächst einmal sollten Sie wissen, ob Ihre Kunden die Produktauswahl und die Preise gut finden. Finden sie im Internet die benötigten Informationen, um eine Kaufentscheidung treffen zu können? Ist der Bestellvorgang schnell und einfach? Erhalten sie Hilfe, wenn sie sie benötigen? Sind sie mit Ihren Versand- und Retourenbestimmungen einverstanden? Wie leicht lassen sich die Seiten auf Ihrer Website durchsuchen und Produkte entdecken?

Auch ein kleines Unternehmen kann einen großartigen Eindruck hinterlassen, wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, Ihnen genau mitzuteilen, was sie wollen. Und mit Online-Fragebögen gelingt dies ganz leicht.

Bitten Sie um ehrliches Feedback, und nutzen Sie es anschließend, um das Einkaufen im Internet zu einem Erlebnis zu machen, durch das Sie treue Kunden gewinnen.

Befragen Sie Ihre Kunden, um herauszufinden, ob ihnen das Einkaufserlebnis bei Ihrem Unternehmen Spaß macht. Erkennen Sie Bereiche, in denen Sie hervorragend sind, sowie Chancen zur Verbesserung. Nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Investitionen gezielt einzusetzen!

Brauchen Sie eine schnellere Technologieplattform? Ist es an der Zeit, Ihre Website schöner zu gestalten und auf den neuesten Stand zu bringen? Befragen Sie Ihre Benutzer, um das Einkaufserlebnis auf Ihrer Website richtig einzuschätzen und ggf. zu verbessern.

Bitten Sie Ihre Kunden um ein Feedback zu Ihren Produkten. Was halten sie von der Qualität und den Preisen? Würden sie dieses Produkt regelmäßig im Internet kaufen? Finden Sie heraus, ob sie sich ein regelmäßiges Lieferabo für dieses Produkt oder auch andere Produkte vorstellen können.

Unternehmen sind auf Empfehlungen angewiesen! Finden Sie heraus, ob Ihre zufriedenen Kunden Sie gerne an ihre Familienmitglieder oder Freunde weiterempfehlen würden. Befragen Sie sie, ob sie bereit wären, auf Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte in den sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder Pinterest aufmerksam zu machen.

Sorgen Sie für bessere Kundeninteraktionen beim Online-Kauf. Mit Umfragen gewinnen Sie Erkenntnisse von Käufern über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte sowie die Qualität des Online-Erlebnisses, das Sie anbieten. Nutzen Sie eine unserer fertigen Umfragevorlagen, oder passen Sie sie individuelle an Ihre Anforderungen an.

Gelingt es Ihnen, Ihre Kunden zufriedenzustellen? Finden Sie mit dieser Umfrage heraus, ob Ihre Kunden gerne bei Ihnen kaufen und ob sie Sie gerne anderen weiterempfehlen.

Ein Einkaufserlebnis im Internet kann niemals perfekt sein, doch jede Herausforderung ist auch eine Chance, Kunden anzusprechen und zu gewinnen. Befragen Sie die Käufer nach einem Termin mit Ihrem Service-Mitarbeiter, und finden Sie heraus, ob das Ergebnis Ihren Wünschen entspricht.

Sie haben gerade ein neues Produkt auf den Markt gebracht oder getestet? Bitten Sie die Käufer um Feedback. Nutzen Sie Popup-Umfragen gezielt für Kunden, die das Produkt gekauft haben, um von ihnen eine erste Einschätzung zu Auswahl, Qualität und Preisen zu erhalten.

Fragen Sie die Besucher Ihres Online-Shops, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass sie etwas im Internet kaufen. Bevorzugen sie bestimmte Produkte – oder haben sie gar grundsätzliche Bedenken, was das Einkaufen im Internet angeht? Anhand dieser Informationen können Sie die Nutzung Ihres Online-Shops für die Besucher optimieren, unter anderem welche Waren Sie online zum Kauf anbieten.

Gehen Sie mehr ins Detail, um zu erfahren, wie Kunden Ihre Website nutzen. Besuchen sie Ihre Seite hauptsächlich zu Recherchezwecken? Verschaffen sie sich einen Überblick über die Wettbewerbslage? Oder ist der Einkauf im Internet für sie einfach bequem? Mit Filtern können Sie Beantwortungen genau untersuchen und herausfinden, ob Sie den Käufern die Informationen und Anreize bieten, die sie zum Einkauf auf Ihrer Website benötigen.

Mit dem E-Mail-Collector können Sie Mail-Listen in SurveyMonkey hinzuzufügen und über den SurveyMonkey-Mail-Server einen individuellen Umfragelink in einer Nachricht zu versenden. Anschließend können Sie die Beantwortungen nachverfolgen. Sie erfahren unter anderem, wer geantwortet hat, wer nicht und wer während der Umfrage ausgestiegen ist.

Erhalten Sie genau die Informationen, die Sie benötigen, um ein neues Produkt zu entwickeln, die Preise und die Platzierung festzulegen oder eine Werbeaktion zu gestalten. SurveyMonkey Audience bietet Ihnen Zugriff auf Millionen Befragte, die Ihnen gerne die benötigten Antworten geben.

Probieren Sie diese Methoden aus, um Befragte zur Teilnahme an Ihren Umfragen zu motivieren.

Halten Sie Ihre Umfragen kurz und knapp. Behalten Sie das Ziel im Auge, und bitten Sie nur um die Informationen, die Sie benötigen.

Verwenden Sie eine freundliche, einladende Sprache. Streuen Sie ab und zu etwas Humor ein, doch nur, wenn Sie Ihre Zielgruppe genau kennen. Humor kann sehr subjektiv sein.

Kleine Anreize wie ein geringer Rabatt oder die Teilnahme an einem Gewinnspiel können dazu beitragen, mehr Beantwortungen zu bekommen.

Informieren Sie Ihre Kunden, wie das Feedback, das Sie von ihnen erhalten, dazu beiträgt, ihr Einkaufserlebnis im Internet zu verbessern.

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Gehen Sie auf Entdeckungsreise – mit unseren Toolkits können Sie Feedback in Ihrer Position oder Branche optimal nutzen.

A man and woman looking at an article on their laptop, and writing information on sticky notes

Stellen Sie die richtigen Fragen in Ihrer Umfrage für Austrittsgespräche, um die Mitarbeitenden zu halten. Testen Sie jetzt unsere Tools und Vorlagen.

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Holen Sie mit einem Muster für Einverständniserklärungen die nötigen Berechtigungen ein. Registrieren Sie sich noch heute kostenlos.

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Erstellen Sie ganz einfach Formulare für Anfragen von z. B. Mitarbeitenden und Kund:innen. Mit unseren Profi-Vorlagen können Sie gleich loslegen.