Verbessern Sie Ihren Kundenservice und Ihren Support mit unserer von Fachleuten erstellten Vorlage für Umfragen zum Kundenservice.
Mit unserer Umfragevorlage zum Kundenservice verstehen Sie besser, wie Ihre Kunden die Interaktionen mit Ihrem Supportteam empfinden. Erfassen Sie umsetzbares Feedback zu Ihren Kundenservice-Interaktionen, um Teamschulungen zu optimieren, Reibungspunkte zu beseitigen und das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern.
In Umfragen zum Kundenservice wird das Feedback von Kunden erfasst, die mit Ihrem Supportteam interagiert haben. Sie können unmittelbar nach einem Supportanruf, nach einer Chatsitzung oder nach Abschluss einer Serviceanfrage gesendet werden.
Indem Sie die Interaktionen mit dem Support konsequent messen und auf das Feedback reagieren, können Sie:
In Umfragen zum Kundenservice werden wichtige Rückmeldungen erfasst, um die Effektivität der Problemlösung, die Einfachheit oder Schwierigkeit der Interaktionen und das Verständnis der Kundenanliegen zu bewerten.
Zu den wichtigsten Fragen gehören:
Sie können die Umfrage so anpassen, dass sie alle Fragen enthält, die Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen.
Passend dazu: Was Sie in Umfragen zum Kundenservice fragen sollten
Optimieren Sie Ihre Kundenservice-Standards mit den Erkenntnissen aus Ihrer Umfrage. Beginnen Sie jetzt, Ihre Serviceerfahrung zu verbessern und Ihren Geschäftserfolg zu steigern.
Wir haben so viele leistungsstarke Features, die Ihnen helfen, Umfrageprojekte schnell zu starten, aber hier sind die bei neuen Benutzern beliebtesten Funktionen.
Vorkonfigurierte Designs, verschiedene Farbpaletten, benutzerdefinierte Schriftarten und Branding.
Erfassen Sie Umfragebeantwortungen per E-Mail, Website, SMS, Social Media, QR-Code und offline.
Automatische Ergebnisübersichten, Filter, benutzerdefinierte Dashboards, Kreuztabellenberichte und Textanalysen.
Lesen Sie mehr über unsere Kunden, sehen Sie sich Webinare und Ratgeber an und erfahren Sie, wie Sie in Ihrer Branche Feedback am besten erfassen.
Holen Sie sich Tipps zur Erstellung besserer Umfragen, lernen Sie die neuesten Produktneuheiten kennen oder werfen Sie einen Blick auf unsere Forschung.
Greifen Sie auf Lernprogramme zu den Features zu, erfahren Sie mehr über die Abrechnung und kontaktieren Sie den Kundensupport.
Testen Sie unsere Vorlagen für Kundenzufriedenheitsumfragen, um sofort Daten zu erfassen, Probleme zu erkennen und die Kundenerfahrung zu optimieren.
Weitverbreitete Irrtümer und Mythen über die Marktforschung werden durch die Lösungen von SurveyMonkey erfolgreich widerlegt.
Kombinieren Sie die Stärke der Kundendaten in Salesforce mit den leistungsfähigen Feedback-Optionen von SurveyMonkey, um das Kundenerlebnis zu optimieren.
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