Vorlage: Umfrage Kundenfeedback im Einzelhandel

Kundenfeedback ist der Schlüssel für Ihr Einzelhandelsunternehmen. Damit können Sie schnelle Optimierungen erreichen und umfassendere Herausforderungen angehen. Diese Vorteile lassen sich noch steigern, wenn Sie eine Umfrage für Kundenfeedback im Einzelhandel durchführen und damit Input erfassen. 

Eine Einzelhandelsbefragung ist ein Fragebogen, den ein Einzelhandelsunternehmen seinen Kundinnen und Kunden sendet. In einer Einzelhandelserhebung können Kundinnen und Kunden entweder um Feedback zu ihrem letzten Einkaufserlebnis oder zu ihrer Erfahrung mit dem Unternehmen im Allgemeinen gebeten werden. Die Umfragen können dabei auf verschiedene Weise übermittelt werden, z. B. per E-Mail oder SMS, über soziale Medien oder eine Webseite.  

Bitten Sie Ihre Kundinnen und Kunden, an dieser von Fachleuten zertifizierten Umfrage für Kundenfeedback im Einzelhandel teilzunehmen, damit Sie erfahren, was die Befragten über Ihr Geschäft denken. Mit den Beantwortungen aus unserer Online-Befragung für Kundenfeedback im Einzelhandel können Sie Fragen wie die folgenden beantworten: „Finden die Kundinnen und Kunden unsere Preise fair?“. „Sind unsere Mitarbeitenden hilfsbereit?“ oder „Gibt es gute Parkmöglichkeiten?“. Anhand der Ergebnisse der Erhebung können Sie dann Veränderungen vornehmen, um das Einkaufserlebnis für Ihren Kundenkreis zu verbessern. Passen Sie diese Mustervorlage an, wenn Sie Feedback zu weiteren spezifischen Aspekten Ihres Geschäfts erhalten möchten.

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