Produkte

SurveyMonkey eignet sich für alle Zwecke und Bedürfnisse. Testen Sie unser Produkt, um zu sehen, wie SurveyMonkey für Sie funktionieren kann.

Erhalten Sie datengestützte Erkenntnisse vom einem weltweit führenden Anbieter von Online-Umfragen.

Erledigen Sie mehr dank über 100 Apps und Plugins.

Erstellen Sie passgenaue Formulare zur Erfassung von Daten und Zahlungen.

Mit der integrierten KI erstellen Sie bessere Umfragen und bekommen schnelle Erkenntnisse.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre gesamte Marktforschung

Vorlagen

Messen Sie Kundenzufriedenheit und Loyalität für Ihr Business.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden begeistern und sie zu Fürsprechenden machen.

Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse und verbessern Sie die Customer Experience.

Erfassen Sie Kontaktinformationen von Interessenten und Eingeladenen.

Erfassen Sie mühelos Zu- und Absagen für Ihr nächstes Event.

Finden Sie heraus, was die Teilnehmenden wollen, damit Sie Ihr nächstes Event optimieren können.

Verbessern Sie mit fundierten Erkenntnissen das Engagement und Ihre Ergebnisse.

Erhalten Sie Feedback von Ihren Teilnehmenden, um bessere Meetings zu gestalten.

Nutzen Sie Feedback von Kolleg:innen, um die Mitarbeiterleistung zu verbessern.

Erstellen Sie bessere Kurse und optimieren Sie die Lehrmethoden.

Erfahren Sie, wie Studierende das Lehrmaterial und die Präsentation bewerten.

Erfahren Sie, was Kunden von Ihren neuen Produktideen halten.

Ressourcen

Best Practices für Umfragen und Umfragedaten

Unser Blog, u. a. mit Tipps zu Umfragen und Business

FAQs und Tutorials für die Verwendung von SurveyMonkey

Wie Top-Marken mit SurveyMonkey das Wachstum steigern.

Vertrieb kontaktierenAnmelden
Vertrieb kontaktierenAnmelden

Intervallskala: Was ist das und wie wird sie in Umfragen verwendet

Je genauer Ihre Umfragedaten sind, desto leichter ist es, sie zu analysieren und auf reale Themen anzuwenden. Ob Sie nun Daten zu politischen Überzeugungen oder zur Kundenzufriedenheit sammeln, eine nummerierte Skala ist die beste Methode, um exakte Daten zu erhalten. Intervallskalen werden abseits von Umfragen auf unzählige Arten eingesetzt. Sie sind jedoch ideal, um aus Meinungsbefragungen und Feedbackumfragen mathematische Daten abzuleiten. Wie diese Skalen möglichst effektiv verwendet werden, wird nun Schritt für Schritt erläutert.

Eine Intervallskala besteht aus einem Bereich von Werten mit einer klaren mathematischen Differenz, jedoch ohne natürlichen Nullpunkt. Dazu gehören alltägliche Messsysteme wie Fahrenheit und Celsius, die über feste Intervallvariablen (Grad) aber zufällige Null-Werte verfügen. Beispielsweise ist null Grad auf einer der beiden Temperaturskalen kein absoluter Nullpunkt, also die niedrigste, theoretisch mögliche Temperatur.

Darin liegt der Unterschied zwischen einer Intervallskala und einer Verhältnisskala wie Kelvin, die einen absoluten Nullpunkt hat. In der Mathematik sind Verhältnisskalen nützlicher, da es leichter ist, mit absoluten als mit relativen Werten zu arbeiten. Intervallskalen sind manchmal in der Statistik sinnvoll, weil man beliebigen Messergebnissen, wie einer Meinung, einen Zahlenwert zuordnen kann.

Zwar lässt sich mit beiden Skalen eine Wahrnehmung oder Meinung messen, doch eine Intervallskala unterscheidet sich von einer Ordinalskala, die aus relativen Werten ohne mathematische Differenz besteht. Wenn Sie fragen, ob es draußen heiß, warm oder kalt ist, verwenden Sie eine Ordinalskala. Wenn Sie nach der Temperatur fragen, arbeiten Sie mit einer Intervallskala.

Eine Intervallskala ist darüber hinaus von einer Nominalskala abzugrenzen. Letztere besteht aus Antworten, die keine genauen oder relativen Werte sind. Wenn Sie jemanden auffordern, eine Speise aus einer Karte auszuwählen, verwenden Sie eine Nominalskala. Wenn jemand sein Essen auf eine Skala von eins bis zehn bewerten soll, handelt es sich um eine Intervallskala.

Jede Frage in einer Umfrage, bei der der Befragte einen Temperaturwert, eine Uhrzeit oder ein Datum angeben muss, ist streng genommen mit einer Intervallskala verbunden. Schließlich sind Grad, Stunden und Tage alles Intervallwerte. Das heißt, eine Intervallskala kann mühelos in eine Multiple-Choice-Frage oder Bewertungsskala-Frage eingebunden werden. Sie müssen lediglich die Befragten auffordern, etwas anhand einer numerischen Skala zu bewerten.

Die Frage für den Net Promoter® Score (NPS) misst, wie wahrscheinlich es ist, dass der Befragte ein Unternehmen, ein Produkt bzw. eine Dienstleistung weiterempfiehlt. Wie bei jeder guten Frage mit Intervallskala ist hier offensichtlich, welche Antwort welchem Ende der Skala entspricht:

nps_template_question_DE

NPS, Net Promoter und Net Promoter Score sind eingetragene Marken von Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company und Fred Reichheld.

In unserer Fragendatenbank finden Sie zahlreiche weitere Fragen mit Intervallskala zur Messung von unterschiedlichsten Meinungen. Doch wir erläutern Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie diese selbst formulieren können.

So fügen Sie Ihrer Umfrage eine Frage mit Intervallskala hinzu:

  1. Klicken Sie im SurveyMonkey Dashboard auf „Umfrage erstellen“, oder bearbeiten Sie eine vorhandene Umfrage.
  2. Wählen Sie „Umfrage entwerfen“.
  3. Ziehen Sie per Drag-and-Drop eine neue Bewertungsskala, einen Net Promoter® Score, eine Multiple-Choice-Frage oder Frage mit Schieberegler aus dem Abschnitt „Umfrageerstellung“ in Ihre Umfrage.
  4. Geben Sie den Fragentext ein (bzw. bearbeiten Sie ihn). Es sollte leicht erkennbar sein, welche Antwort (positiv oder negativ) welchem Ende der Skala entspricht.
  5. Passen Sie die Einstellungen auf den Registerkarten „Bearbeiten“ und „Optionen“ entsprechend an. Wenn Sie eine Frage mit Bewertungsskala verwenden, sollte die Bewertungsskala auf eine Zeile passen.

Wie werden Ergebnisse aus Intervallskalen interpretiert? Bei einigen Fragen, wie der NPS-Frage, gibt es spezielle Methoden und Skalen zur Auswertung der Ergebnisse. Allerdings liefert eine Intervallskala nicht zwangsläufig aufschlussreichere Daten, erst recht nicht, wenn das verwendete Messsystem höchst beliebig ist. Allerdings können Sie den Mittelwert eines zusammengefassten Datensatz berechnen, was mit einer Ordinalskala nicht möglich ist.

Sind Sie bereit, die geballte Analysekraft auf die Ergebnisse Ihrer Frage mit Intervallskala anzuwenden? Mit SurveyMonkey können Sie Ihre grundlegenden Statistiken automatisch berechnen lassen. Das heißt, Sie können mit einem Mausklick den Mittelwert, Median und Modalwert Ihrer Frage mit Intervallskala berechnen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um anhand der Ergebnisse einer Frage Ihre grundlegenden Statistiken zu ermitteln:

  1. Klicken Sie auf „Anpassen“ (über der betreffenden Frage).
  2. Klicken Sie auf „Anzeigeoptionen“.
  3. Wählen Sie „Grundlegende Statistiken“.
  4. Klicken Sie auf „Speichern“.
Intervallskala: Grundlegende Statistiken anzeigen

Bedenken Sie: Je beliebiger Ihre Intervallskala ist, desto weniger aussagekräftig sind Ihre Daten. Eine konstante Intervallvariable ist zwar ein notwendiger Bestandteil jeder Intervallskala. Doch bei der Messung von Meinungen ist es schwer, die Intervallvariable konstant zu halten. Selbst bei häufig verwendeten Intervallskalen, beispielsweise einem numerischen Wert für die Schmerzintensität (also „Bewerten Sie Ihren Schmerz auf einer Skala von 1 bis 10.“), ist die Genauigkeit eher mäßig.

Wird eine Intervallskala wohlüberlegt eingesetzt, verleiht sie Ihrer Meinungs- oder Feedbackumfrage eine große mathematische Aussagekraft. Tauchen Sie tiefer in Ihre Umfragedaten ein, indem Sie bei Ihrem nächsten Fragebogen eine Intervallskala verwenden.

Toolkit-Verzeichnis

Gehen Sie auf Entdeckungsreise – mit unseren Toolkits können Sie Feedback in Ihrer Position oder Branche optimal nutzen.

Bewährte Methoden für Umfragen

Mit diesen bewährten Methoden können Sie Ihre nächste Umfrage optimal einsetzen. Lesen Sie unsere Best Practices und legen Sie gleich los – kostenlos!

Erstellen Sie ein Online-Kontaktformular zur Erfassung von wichtigen Kontaktdaten

Create customizable contact forms and easily add them to your website. Or use one of our pre-filled templates to grow your business faster.

Erstellen Sie mühelos individuelle Online-Bewerbungsformulare

Erstellen Sie ganz einfach Ihr passendes Bewerbungsformular. Arbeiten Sie im Team zusammen und legen Sie dank unserer kostenlosen Musterformulare sofort los.