Customer centricity survey template
Do your employees feel connected to your customers?
Start building a customer-centric company
Instilling a culture of true customer centricity in your company can be a challenging task. Where do you start? Where should you focus? Do your employees actually feel like they know your customers? Do they think your organization is prioritizing the customer appropriately? It turns out that all of these factors are measurable, and getting to the bottom of them can be incredibly useful for deciding how you shape your customer centricity strategy. Use this survey as a diagnostic tool for assessing your company’s customer centricity—and for spotting areas where you can improve it.
Take a data-backed approach to customer centricity
Build, guide, and improve your customer centricity program with the help of data from SurveyMonkey’s customer centricity survey template.
- Assess: Get hard numbers to help you understand how connected to customers your employees feel.
- Prioritize: Find out where your efforts can have the most impact and identify which programs or efforts are effective.
- Refine: Focus in on different departments or groups and measure the progress of your efforts over time.
Weitere Ressourcen entdecken
Lösungen für Ihre Rolle
Kommen Sie in Ihrem Job voran: Erfahren Sie wie SurveyMonkey Sie bei der Entwicklung überzeugender Strategien, Produkte und Erlebnissen unterstützt.
Hornblower optimiert das Kundenerlebnis weltweit
Erfahren Sie, wie Hornblower SurveyMonkey und die KI nutzt, um das Beste aus NPS-Daten herauszuholen und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Ultimativer Leitfaden für die Kundenzufriedenheit: 8 Tipps für Sie
Was ist Kundenzufriedenheit? Dieser Leitfaden erläutert, was Kundenzufriedenheit ist, wie man sie misst und welche 8 Strategien zum Erfolg führen.
Was ist ein guter Customer Effort Score?
Klärt die folgenden Fragen: Was ist ein guter Customer Effort Score und wie kann ich die Kundenzufriedenheit und die Kundenerfahrung damit messen?