Customer centricity survey template
Do your employees feel connected to your customers?
Start building a customer-centric company
Instilling a culture of true customer centricity in your company can be a challenging task. Where do you start? Where should you focus? Do your employees actually feel like they know your customers? Do they think your organization is prioritizing the customer appropriately? It turns out that all of these factors are measurable, and getting to the bottom of them can be incredibly useful for deciding how you shape your customer centricity strategy. Use this survey as a diagnostic tool for assessing your company’s customer centricity—and for spotting areas where you can improve it.
Take a data-backed approach to customer centricity
Build, guide, and improve your customer centricity program with the help of data from SurveyMonkey’s customer centricity survey template.
- Assess: Get hard numbers to help you understand how connected to customers your employees feel.
- Prioritize: Find out where your efforts can have the most impact and identify which programs or efforts are effective.
- Refine: Focus in on different departments or groups and measure the progress of your efforts over time.
Weitere Ressourcen entdecken
Umfragevorlagen zur Kundenzufriedenheit
Testen Sie unsere Vorlagen für Kundenzufriedenheitsumfragen, um sofort Daten zu erfassen, Probleme zu erkennen und die Kundenerfahrung zu optimieren.
Hornblower optimiert das Kundenerlebnis weltweit
Erfahren Sie, wie Hornblower SurveyMonkey und die KI nutzt, um das Beste aus NPS-Daten herauszuholen und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Erfahren Sie, wie Ryanair umfangreiche Kundenerkenntnisse gewinnt
Wie Ryanair mit SurveyMonkey und dessen Microsoft Power BI-Integration 50.000 CSAT-Umfragen pro Monat trackt und so die Customer Experience optimiert
Erfahren Sie, wie woom sowohl die Mitarbeitererfahrung als auch die Customer Experience optimiert
Erfahren Sie, wie woom mit den mehrsprachigen Umfragen von SurveyMonkey die Mitarbeitererfahrung optimiert und Kundenerkenntnisse gewinnt.