Vertrieb kontaktierenAnmelden
Vertrieb kontaktierenAnmelden

Customer centricity survey template

Do your employees feel connected to your customers?

Instilling a culture of true customer centricity in your company can be a challenging task. Where do you start? Where should you focus? Do your employees actually feel like they know your customers? Do they think your organization is prioritizing the customer appropriately? It turns out that all of these factors are measurable, and getting to the bottom of them can be incredibly useful for deciding how you shape your customer centricity strategy. Use this survey as a diagnostic tool for assessing your company’s customer centricity—and for spotting areas where you can improve it.

customer centricity survey template preview

Build, guide, and improve your customer centricity program with the help of data from SurveyMonkey’s customer centricity survey template.

  • Assess: Get hard numbers to help you understand how connected to customers your employees feel.
  • Prioritize: Find out where your efforts can have the most impact and identify which programs or efforts are effective.
  • Refine: Focus in on different departments or groups and measure the progress of your efforts over time.
Een vrouw met een bril en hoofdtelefoon die op een tablet scrolt

Testen Sie unsere Vorlagen für Kundenzufriedenheitsumfragen, um sofort Daten zu erfassen, Probleme zu erkennen und die Kundenerfahrung zu optimieren.

Een man en een vrouw die op hun laptop naar een artikel kijken en informatie noteren op plakbriefjes

Wie Ryanair mit SurveyMonkey und dessen Microsoft Power BI-Integration 50.000 CSAT-Umfragen pro Monat trackt und so die Customer Experience optimiert

Een glimlachende man met een bril die een laptop gebruikt

Erfahren Sie, wie woom mit den mehrsprachigen Umfragen von SurveyMonkey die Mitarbeitererfahrung optimiert und Kundenerkenntnisse gewinnt.

Een vrouw die informatie bekijkt op haar laptop

Studien zu Trends am Arbeitsplatz und dazu, wie Mitarbeitende ihre private Zeit einteilen, im Homeoffice arbeiten und zur Kombination Homeoffice und Büro