Umfrage zur Bewerbererfahrung: Ihr Leitfaden inklusive 20 Beispiele für Fragen

Woran denken Sie zuerst, wenn es darum geht, eine Weltklasse-Marke aufzubauen? An einen Styleguide? Exzellenten Kundenservice? Oder vielleicht an den Bereich Recruiting und Personal?

Denn oft wird dieser Bereich, insbesondere die Bewerbererfahrung, beim Aufbau einer Marke übersehen, er ist aber von großer Bedeutung.

Räumen Sie der Bewerbererfahrung Priorität ein, schaffen Sie die Grundlage für ein positives Erlebnis der Interessenten, auch wenn keine Einstellung erfolgt. Denn eine positive Erfahrung kann selbst abgelehnte Kandidat:innen veranlassen, Ihr Unternehmen begeistert weiterzuempfehlen.

Eine Erhebung der Kandidatenerfahrung führt zu einem verbesserten Recruiting- und Einstellungsprozess, indem Personalteams das gewonnene wertvolle Feedback für die Optimierung ihrer Einstellungsstrategie und zur Stärkung der Arbeitgebermarke einsetzen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine erfolgreiche Befragung zur Bewerbererfahrung erstellen, wann sie verschickt werden sollte und wie Sie die Resultate auswerten.

Mit einer Umfrage zur Bewerbererfahrung wird Feedback von den Teilnehmenden zum Bewerbungsprozess eingeholt.

Eine typische Befragung zur Kandidatenerfahrung umfasst dabei mehrere zentrale Aspekte des Recruiting-Prozesses wie zum Beispiel:

Durch umfassendes Feedback zur Bewerbererfahrung gewinnen Firmen fundierte Einblicke, wie ihr Einstellungsprozess wahrgenommen wird. Sie erkennen, wo der Prozess bei den Kandidatinnen und Kandidaten punktet und wo noch Optimierungspotenzial besteht.

Diese gründliche Analyse unterstützt Organisationen bei einer gezielten Veränderung ihrer Recruiting-Strategie, um eine möglichst positive Kandidatenerfahrung zu bieten. Das stärkt nicht nur die Arbeitgebermarke, sondern sorgt auch für einen engagierten Pool an Spitzenkräften.

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Eine Erhebung zum Bewerbererlebnis zu erstellen, ist nicht immer einfach, vor allem nicht die Auswahl der passenden Fragen. Mit unserer Vorlage Bewerbererfahrung erstellen Sie blitzschnell eine professionelle Erhebung, die eine hohe Beantwortungsquote erzielt. Und Features wie die SurveyMonkey-KI unterstützen Sie dabei, die Befragung genau auf Ihre Zielgruppe abzustimmen.

Hier sind 20 Fragen, mit denen Sie Ihre Erhebung zur Bewerbererfahrung starten können.

Für die Optimierung und Weiterentwicklung Ihres Recruiting-Prozesses ist es wichtig, umfassendes Feedback zum Kandidatenerlebnis einzuholen.

Bewerbende sind dabei eine wertvolle Quelle, denn Sie können Einblicke in ihre Erfahrungen geben, die HR-Professionals oft nicht vollständig erfassen oder verstehen.

Über solches Feedback lassen sich gezielt Optimierungsbereiche identifizieren und Strategien für eine insgesamt positivere Bewerbererfahrung entwickeln. Das stärkt die Reputation Ihres Unternehmens und macht neue Spitzenkräfte auf Sie aufmerksam.

Hier folgen einige Gründe, warum Umfragen zur Bewerbererfahrung so wichtig sind.

Das Feedback der Bewerbenden hilft Ihnen, in Ihren Recruiting- und Einstellungsverfahren Problempunkte zu erkennen.

Beispielsweise können Bewerbende Sie auf unklare Anforderungen in der Stellenanzeige oder verzögerte Kommunikation hinweisen. Wenn solche Reibungspunkte erkannt und behoben werden, lassen sich Probleme im Prozess vermeiden, die Zeit bis zur Einstellung verkürzen und das Erlebnis für zukünftige Kandidat:innen nachhaltig optimieren.

Darüber hinaus können über Befragungen zur Bewerbererfahrung Voreingenommenheiten im Einstellungsprozess erkannt werden.

Anhand der erfassten Daten können Organisationen dann einen gerechteren und inklusiveren Einstellungsprozess entwickeln und ihren Fortschritt auf diesem Gebiet messen. Das Ergebnis ist eine vielfältigere und leistungsfähigere Belegschaft.

Professionelles Recruiting ist eine hervorragende Strategie, um die Präsenz und das Ansehen Ihrer Marke zu stärken.

Durchlaufen Bewerber:innen den Einstellungsprozess, prüfen sie nicht nur, ob die Stelle zu ihnen passt, sondern bewerten auch die Unternehmenskultur und die gemachten Erfahrungen. Unabhängig davon, ob sie eingestellt werden oder nicht, teilen viele ihre Eindrücke oft im Freundeskreis und in sozialen Netzwerken.

Eine positive Candidate Experience kann Kandidat:innen zu engagierten Markenbotschafter:innen machen, welche Ihr Unternehmen und dessen Werte aktiv weiterempfehlen.

Eine solche Befürwortung stärkt Ihr Markenimage und kann maßgeblichen Einfluss darauf haben, wie künftige Bewerbende und Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen. Insgesamt festigen Sie damit Ihre Position in der Branche.

Bewerber und Bewerberinnen möchten sich während des gesamten Einstellungsprozesses respektiert fühlen.

Eine positive Erfahrung stärkt das Markenimage und fördert positive Mundpropaganda.

Und ein gestärktes Image erhöht wiederum die Wahrscheinlichkeit, dass sich künftig besonders qualifizierte Talente gerne bei Ihrer Firma bewerben.

Letztlich profitieren nicht nur die Bewerbenden von einem durchdachten, respektvollen Recruiting-Prozess, sondern Ihre Organisation maximiert damit auch ihren Talentpool.

Eine positives Kandidatenerlebnis im Einstellungsprozess kann die Mitarbeitermotivation und die Bindung ans Unternehmen spürbar stärken.

Erleben zukünftige Mitarbeitende einen respektvollen Einstellungsprozess, fühlen sie sich wertgeschätzt und sind eher zufrieden sowie loyal in ihrem Job. Diese gesteigerte Arbeitszufriedenheit führt meist zu einer stärkeren Identifikation mit den Werten und der Mission des Unternehmens und damit zu einem engagierten und motivierten Team.

Eine herausragende Bewerbererfahrung zahlt sich somit langfristig für die Einzelnen und auch die gesamte Organisation aus.

Eine Absage zu erhalten oder zu erteilen, ist nie angenehm, muss aber keine negative Erfahrung sein. Absagen bieten sogar die Chance, neue Beziehungen aufzubauen.

Fühlen sich Kandidat:innen wertgeschätzt, bewerben sie sich eher erneut bei Ihnen und empfehlen Ihre Firma auch im Kollegen- oder Freundeskreis weiter. Selbst abgelehnte Bewerbende können damit zu wirksamen Markenbotschafter:innen werden.

Eine positiv gestaltete Absage senkt außerdem das Risiko, dass Bewerbende negative Bewertungen oder Kommentare im Internet hinterlassen. Nehmen Sie Bedenken ernst und bieten Sie konstruktives Feedback an, dann schützen Sie aktiv Ihre Arbeitgebermarke.

Passend dazu: Ermöglichen Sie mit Feedbackbefragungen zu Vorstellungsgesprächen eine positive Bewerbererfahrung

Mit einer Erhebung zur Bewerbererfahrung evaluieren Sie das Kandidatenerlebnis mit dem Ziel, den Einstellungsprozess zu optimieren. Im Folgenden finden Sie acht Schritte für eine erfolgreiche Durchführung von Befragungen unter Bewerbenden.

Die Durchführung einer Umfrage zur Bewerbererfahrung beginnt lange bevor Sie auf „Senden“ klicken.

Nehmen Sie sich Zeit, um die Ziele Ihrer Erhebung klar zu formulieren. Welche konkreten Erkenntnisse möchten Sie gewinnen?

Möchten Sie die gesamte Kandidatenerfahrung umfassend verstehen oder gezielt bestimmte Phasen unter die Lupe nehmen? Interessieren Sie sich zum Beispiel für die Analyse des Bewerbungsprozesses, um Engpässe zu erkennen? Oder möchten Sie Details zum Interviewerlebnis erheben, um die Einbindung der Kandidat:innen zu erhöhen?

Überlegen Sie außerdem, ob Sie ermitteln möchten, wie die Bewerbenden Ihre Unternehmenskultur und Werte wahrnehmen, oder ob Sie gezielt Feedback zur Kommunikation während des gesamten Recruitings einholen wollen.

Eine klare Definition der Ziele hilft Ihnen nicht nur bei der Formulierung der Fragen, sondern stellt auch sicher, dass Sie fundiertes Feedback erhalten, mit dem Sie Ihre Einstellungsstrategie effektiv optimieren können.

Die Festlegung der Themenbereiche ist entscheidend dafür, wie und welche Fragen zur Bewerbererfahrung Sie stellen, und sorgt dafür, dass Sie verwertbares Feedback zur Optimierung Ihrer Einstellungsstrategie erhalten.

Sobald Sie die Ziele der Erhebung klar definiert haben, können Sie eine passgenaue Erhebung zur Bewerbererfahrung erstellen, welche die für Sie relevanten Fragen konkret beantwortet.

Bei deren Distribution sollten Sie den Grund für die Befragung den Bewerbenden transparent und nachvollziehbar erklären.

Erklären Sie, dass Sie über die Umfrage wertvolle Einblicke in die Erfahrungen und Wahrnehmung der Teilnehmenden gewinnen möchten, damit Sie Ihren Recruiting-Prozess und die Einbindung der Bewerbenden langfristig verbessern können.

Erläutern Sie, wie das Feedback genutzt wird, dann schaffen Sie die Basis für einen konstruktiven Dialog und können beispielsweise Recruiting-Strategien anpassen, Kommunikationswege erleichtern oder die gesamte Bewerbererfahrung optimieren.

Formulieren Sie kurze und präzise Fragen: Je verständlicher und kompakter die Umfrage, desto eher schließen Bewerbende sie auch ab.

Steigern Sie die Wirksamkeit Ihrer Erhebung, indem Sie verschiedene Fragetypen einsetzen, beispielsweise:

Dank dieser vielseitigen Herangehensweise erhalten Sie eine umfassende Datengrundlage, die Ihnen wertvolle Erkenntnisse für Ihre Zielsetzung liefert.

Die Bewerbenden sollten ihre Meinung aufrichtig mitteilen können. Setzen sie daher auf eine anonyme und vertrauliche Umfrage zur Bewerbererfahrung.

Durch Anonymität bleibt die Identität der Teilnehmenden auch nach Abschluss der Erhebung geschützt. Vertraulichkeit sorgt dafür, dass nur bestimmte Personen Zugriff auf die Beantwortungen haben.

Garantieren Sie, dass positive wie negative Rückmeldungen anonym bleiben, dann sind die Teilnehmenden auch eher bereit, ihre tatsächlichen Erfahrungen mitzuteilen.

Passend dazu: So gewinnen Sie mit einem soliden Plan für Ihr Umfragedesign fundiertere Insights

Viele Plattformen bieten eine Vielzahl benutzerfreundlicher Umfragevorlagen sowie integrierte Analyse-Tools, die für eine problemlose Nutzererfahrung sorgen.

Achten Sie jedoch darauf, wie umfangreich die Anpassungsmöglichkeiten der Plattform sind: Je flexibler, desto gezielter können Sie Ihr Projekt an Ihre individuellen Anforderungen und Wünsche anpassen.

Auch die Analysefeatures sollten bewertet werden: Mit leistungsfähigen Auswertungstools gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse aus den Daten, die fundierte Entscheidungen und eine gezielte Strategieentwicklung unterstützen.

SurveyMonkey erfüllt diese Anforderungen mit einer von Fachleuten entwickelten Musterbefragung zur Bewerbererfahrung, um qualitativ hochwertiges Feedback zum Recruiting-Prozess einzuholen.

Neben den Vorlagen stellt SurveyMonkey umfassende Analysewerkzeuge bereit, mit denen Organisationen die Beantwortungen auswerten, Insights gewinnen und fundierte Entscheidungen auf Basis des erhaltenen Feedbacks treffen können.

Versenden Sie die Befragung an alle Bewerbenden oder wählen Sie gezielt bestimmte Kandidat:innen für Feedback aus?

Manche Teams verschicken die Umfrage nur an Personen, die den gesamten Bewerbungsprozess abgeschlossen haben, um gezielt Feedback von besonders engagierten Bewerbenden einzuholen.

Andere Teams befragen gezielt nur Vorausgewählte, die bestimmte Kriterien erfüllen, um noch relevanteres Feedback zu erhalten.

Überlegen Sie bei der Planung genau, welche Ziele Sie mit der Erhebung erreichen möchten. Möchten Sie umfassendes Feedback zur Kandidatenerfahrung einholen oder interessieren Sie sich vor allem für Insights rund um das Interview?

Durch sorgfältige Abwägung Ihrer Ziele können Sie die Befragung exakt an die passende Zielgruppe senden: So erhalten Sie Antworten, die Ihre Fragestellungen optimal abdecken.

Der Zeitpunkt Ihrer Befragung zur Bewerbererfahrung hat entscheidenden Einfluss auf die Rücklaufquote und die Qualität des Feedbacks.

Platzieren Sie die Erhebung an wichtigen Kontaktpunkten (Touchpoints) der Kandidatenreise (Candidate Journey).

Versenden Sie die Umfrage idealerweise direkt nach Abschluss des Bewerbungsprozesses: So sind bei den Kandidat:innen Eindrücke und detaillierte Gedanken noch frisch im Gedächtnis.

Über einen solchen Ansatz erhöhen Sie die Beantwortungsquote und motivieren die Befragten dazu, besonders aussagekräftiges und konkretes Feedback zu geben.

Mit dieser Strategie gewinnen Sie fundiertere Insights für die Optimierung Ihrer Einstellungsprozesse und der Bewerbererfahrung.

Nach Erfassung der Beantwortungen folgt im nächsten Schritt die Datenanalyse.

Achten Sie in den Antworten der Bewerbenden auf Muster. Gibt es bestimmte Punkte, bei denen viele übereinstimmen? Haben mehrere Kandidat:innen ähnliche Formulierungen oder Schlagworte verwendet?

Ermitteln Sie, bei welchen Punkten Ihr Unternehmen besonders gut abschneidet, und wo noch Optimierungspotenzial besteht.

Auch interessant: Umfrageanalyse – so geht’s

Das Hauptziel einer Umfrage zur Bewerbererfahrung ist die Verbesserung und Weiterentwicklung des gesamten Bewerbungs- und Einstellungsprozesses.

Das Feedback der Bewerbenden liefert wichtige Hinweise für sinnvolle Optimierungen, wie zum Beispiel Weiterbildungen für die Personalleitung.

Ebenso wichtig ist es, alle Beteiligten klar über die geplanten Veränderungen zu informieren. Ihre Hintergründe werden dadurch nachvollziehbar und die konstruktive Zusammenarbeit wird mit dem übergeordneten Ziel gefördert, das Kandidatenerlebnis stetig zu verbessern.

Nachdem Sie den Bewerbungs- und Einstellungsprozess optimiert haben, ist es wichtig, mit den Bewerbenden in Kontakt zu bleiben, um eine positive Beziehung zu erhalten.

Danken Sie den Kandidat:innen ausdrücklich für ihr Feedback und ihre Teilnahme am Auswahlprozess. Erläutern Sie konkret, welche Verbesserungen auf Basis ihrer Anregungen umgesetzt wurden. Heben Sie hervor, wie wichtig ihr Beitrag war und welchen entscheidenden Einfluss er auf die Weiterentwicklung der Prozesse hatte.

Mit einem gezielten Nachverfolgen unterstreichen Sie Ihr Engagement für eine exzellentes Bewerbererlebnis und zeigen den Kandidat:innen, dass ihre Meinung zählt. So stärken Sie das positive Image Ihrer Marke, gewinnen künftig leichter neue Spitzenkräfte und fördern den guten Ruf Ihrer Firma am Arbeitsmarkt.

Beachten Sie diese Empfehlungen, um die Beantwortungsquoten zu erhöhen und das volle Potenzial Ihrer Befragungen auszuschöpfen.

Das Kandidatenerlebnis ist ebenso wichtig wie die Kundenerfahrung. Es ist unverzichtbarer Teil Ihrer Marke und verdient strategische Aufmerksamkeit.

Entsprechende Erhebungen helfen bei der Optimierung des Einstellungsprozesses, sodass Sie Spitzenkräfte gewinnen und positive Beziehungen zu Bewerbenden aufbauen können.

Bereit loszulegen? Testen Sie gleich jetzt die SurveyMonkey-Befragung zur Bewerbererfahrung und bringen Sie Ihr Recruiting auf die nächste Erfolgsstufe!