FORSCHUNG | STATE OF MARKETING
Top-Marketingtrends 2025
Erfahren Sie, wie KI, soziale Medien und generationengerechtes Vermarkten den Stand des Marketings beeinflussen und wie die Präferenzen der Verbraucherinnen und Verbraucher künftige Strategien verändern werden.
2025 fühlt sich für Marketingfachleute wie ein Neustart an
Social Media und künstliche Intelligenz scheinen für Vermarktende, die bereit sind, sich darauf einzulassen, das Spiel zu verändern. Die Verbraucherinnen und Verbraucher haben jedoch eine andere Sichtweise. Und einige echte Bedenken im Hinblick darauf, wie neue Tools für das Marketing genutzt werden, um Kontakte zu knüpfen und Angebote zu bewerben.
In zwei neuen Studien, die von SurveyMonkey, der für Unternehmen entwickelten und von Nutzern geliebten KI-gestützten Plattform für Umfragen und Formulare, durchgeführt wurden, haben wir herausgefunden, worüber sich die Marketers am meisten freuen und was die Konsumentinnen und Konsumenten über diese Pläne denken.
Wie Sie 2025 erfolgreich sein können
Insights für Ihre Marketingstrategie
KI: ein Balanceakt, den Vermarktende richtig hinbekommen müssen
Während KI den Marketingabteilungen hilft, ihre Ziele zu erreichen und wettbewerbsfähig zu bleiben, glauben die Verbraucher:innen, dass den KI-generierten Inhalten die Authentizität fehlt, und sie sind sehr skeptisch gegenüber ihrem Mehrwert.
Social Media: Wo man investieren sollte, um den wachsenden Einfluss zu nutzen
In der schnelllebigen Welt der sozialen Medien ist die Wahl der richtigen Plattform, der richtigen Influencer:innen und der passenden Botschaft für eine bestimmte Zielgruppe ein komplexer Drahtseilakt.
Voreingenommenheit im Marketing: Blicken Sie über den Tellerrand
Es ist einfach, an die Generation Z zu vermarkten, wenn Sie selbst zur Generation Z gehören. Aber Marketingprofis müssen über die Erfahrungen in ihrer eigenen Generation hinausblicken und wirklich verstehen, wie sie ihren Kundenkreis am besten ansprechen.
Lichtblicke: Zusammenarbeit und Weiterbildung
Marketers krempeln die Ärmel hoch und tun, was sie tun müssen, um das Wachstum zu unterstützen. Sie erwerben neue Fertigkeiten und arbeiten mit Teams im gesamten Unternehmen zusammen.
KI: ein Balanceakt, den Vermarktende richtig hinbekommen müssen
In dem Maße, in dem Vermarktende KI einsetzen, wird der Bedarf an authentischen und menschlichen Beziehungen zu den Kundinnen und Kunden steigen.
62 %
der Marketingfachleute glauben, dass die KI bei der Erstellung von Inhalten besser werden wird.
52 %
der Vermarktenden sagen, dass sie ihre Zielgruppe besser verstehen als die KI.
79 %
der Verbraucher:innen sagen, dass ein Mensch sie besser versteht als die KI.
❶
Vermarktende sind (meist) optimistisch im Hinblick auf KI
KI zeigt Wirkung: Marketers berichten von positiven Ergebnissen. Sie sind sich einig, dass die KI ihnen hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben und ihre Ziele zu erreichen, während sie gleichzeitig ein besseres Verständnis ihrer Zielgruppen erhalten.
–
Ein Drittel der Vermarktenden nutzt KI, um Inhalte zu generieren, der Einsatzzweck Nr. 1.
–
KI-generierte Inhalte umfassen das Erstellen und Bearbeiten von Inhalten, das Generieren von Ideen, das Gestalten von Bildern und die Optimierung von SEO.
❷
KI: Die Kluft zwischen Vermarktenden und Konsument:innen
Marketingfachleute glauben an ihre Fertigkeiten im Vergleich zu KI. 52 % sind überzeugt davon, dass sie ihre Zielgruppe besser verstehen als die KI. Die Liste der Beschwerden über diese reicht von mangelnder Authentizität und Kreativität bis hin zu Fehlern und Genauigkeit.
–
4 von 10 Marketers sind vorsichtig, was den Einsatz von KI für kundenorientierte Inhalte angeht, und 38 % stufen sie als mittelmäßig oder schlecht bei der Personalisierung ein.
Die Verbraucherinnen und Verbraucher sind sich einig: In einer separaten Studie glaubt fast die Hälfte, dass die KI nicht authentisch ist, und 28 % sagen, dass es der KI an Kreativität mangelt.
❸
Marketingfachleute wissen, dass sie auf den Zug aufspringen müssen
Allerdings glauben 62 % der Marketers, dass sich die KI bei der Erstellung von Inhalten weiter verbessern wird, und drei Viertel sind sich bewusst, dass sie ihre KI-Kenntnisse ausbauen müssen.
–
Während 42 % der Marketingprofis meinen, dass sie mit der KI gerade noch Schritt halten, gibt fast ein Drittel an, dass sie der Entwicklung voraus sind.
❹
Die Konsument:innen sind von KI nicht überzeugt
Die Verbraucher:innen sind sich der KI sehr bewusst: Nahezu drei von vier (71 %) glauben, dass sie im letzten Jahr mehr KI-generierte Marketinginhalte gesehen haben. Von Menschen erstellte Inhalte werden hingegen von ihnen bevorzugt.
–
Knapp die Hälfte (46 %) der Verbraucherinnen und Verbraucher gab an, dass sie ein negatives Bild von Unternehmen haben, die KI zur Generierung von Inhalten einsetzen. Und 43 % sagten, dass sie mit geringerer Wahrscheinlichkeit bei einem Unternehmen kaufen würden, das KI einsetzt.
„Die cleversten Marketers nutzen KI, um schneller zu arbeiten, neue Ideen zu entwickeln und Daten effizienter zu analysieren. Aber das beste Marketing beruht immer noch auf menschlicher Kreativität und Empathie. Die KI kann bei der Generierung von Inhalten helfen, aber es ist die Aufgabe der Marketingprofis, dafür zu sorgen, dass diese Inhalte auch ankommen.“
Priya Gill
Head of Global Marketing, SurveyMonkey
2025 verspricht ein unberechenbares Jahr für Social Media zu werden, und dennoch planen die Vermarktenden mehr Investitionen denn je.
74 %
der Marketingfachleute meinen, dass Social Media für ihre Marketingstrategie wichtig ist.
52 %
der Vermarktenden werden im Jahr 2025 mehr in soziale Medien investieren als im letzten Jahr.
58 %
der Verbrauchenden glauben an den Hype, wenn ein Produkt viral geht.
❶
Marketers erhöhen ihre Investitionen in Social Media
Soziale Medien stehen ganz oben auf der Liste der Marketingstrategien: Drei von vier Marketingprofis halten sie für wichtig.
–
Warum? Sie unterstützen zahlreiche Marketingziele: 40 % der Vermarktenden nutzen Social Media, um die Markenbekanntheit zu steigern. 39 % nutzen sie, um die Kundenbindung zu erhöhen, 36 %, um für Produkte zu werben, und 31 %, um eine Community und Kundenbindung aufzubauen.
❷
Die Evolution der Influencer:innen
Branchenexperten sind die wichtigsten Influencerinnen und Influencer: 41 % der Marketers geben an, dass sie beim Markenmarketing am liebsten mit Fachleuten zusammenarbeiten.
–
Influencer, die ihren Ruf über Social Media begründet haben, werden um mehr als 10 Prozentpunkte als authentischer angesehen als Prominente oder Influencer aus dem Sportbereich.
❸
Vermarktende setzen mehr auf prominente Influencer als Verbrauchende
In unserer Studie wollen mehr als die Hälfte (55 %) der Konsumenten von Branchenfachleuten hören, wenn es um Produktwerbung geht, verglichen mit 41 % der Marketingfachleute.
–
Marketingprofis nutzen eher Social-Media-Influencer: Knapp ein Drittel (31 %) gibt an, dass diese wichtige Werbeträger sind, verglichen mit 21 % der Konsumenten mit dieser Meinung.
❹
Die Aufmerksamkeit der Verbrauchenden wird durch virale Aktionen geweckt
Mehr als ein Drittel (36 %) der Marketingfachleute nutzt Social Media, um für Produkte und Services zu werben, und das aus gutem Grund.
–
Knapp die Hälfte der Verbraucherinnen und Verbraucher hat ein Produkt aufgrund der Empfehlung einer Influencerin/eines Influencers gekauft. 58 % der Verbrauchenden glauben dem Hype, wenn ein Produkt viral geht.
–
WICHTIGES FAZIT
Selbst wenn Ihr Produkt nicht viral geht, kann die Mund-zu-Mund-Propaganda in Kombination mit der Reichweite von Social Media für den Aufstieg Ihrer Marke sorgen.
Gibt es eine Differenz zwischen Marketingprofis und Konsumenten?
In dieser neuen Studie untersuchen wir, wie Verbraucher:innen über die KI und soziale Medien denken, und decken die Kluft zwischen den Plänen der Marketingfachleute und den Präferenzen der Verbraucher auf.
Voreingenommenheit im Marketing: Blicken Sie über den Tellerrand
Wir haben einige große Unterschiede darin festgestellt, wie Marketers Prioritäten setzen und wie und wo sie ihre idealen Nutzenden auf der Grundlage ihrer persönlichen Generationenidentität ansprechen.
50 %
der Vermarktenden richten ihre Zielgruppe nach der Generation aus.
82 %
der Marketingfachleute der Generation Z/Millennials glauben, dass die KI ihnen hilft, wichtige Kennzahlen zu erfüllen.
86 %
der Marketingprofis der Generation Z geben an, dass Social Media wichtig sind, verglichen mit 68 % der Marketingfachleute der Generation X.
❶
Vermarkten die Marketingprofis an sich selbst?
Als wir Vermarktende verschiedener Generationen fragten, welche Altersgruppe für das Geschäft ihres Unternehmens am wichtigsten ist, wählten sie ausnahmslos ihre eigene.
–
Die Generation X ist mehr als doppelt so häufig der Meinung, dass ihre eigene Generation am wichtigsten ist, insbesondere im Vergleich zur Generation Z.
WICHTIGES FAZIT
Jüngere Marketers sind offener für die Zusammenarbeit mit einer größeren Vielfalt an externen Influencern, einschließlich Podcastern, Prominenten, Sportlern und Musikern. Und das spiegelt sich wahrscheinlich in der Werbung, die sie als Verbrauchende schätzen.
❷
Das Alter kann Marketingentscheidungen beeinflussen
Jüngere Marketers scheinen mehr Vertrauen in den Einsatz von KI und Social Media zu haben. Zwei Drittel (66 %) der Marketingprofis der Gen Z/Millennials vertrauen der KI beim Einsatz für kundenorientierte Inhalte, verglichen mit nur 56 % bei der Generation X.
–
Darüber hinaus sind 82 % der Vermarktenden der Generation Z/Millennials überzeugt davon, dass die KI ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen, im Vergleich zu nur 66 % bei der Generation X. Außerdem glauben auch 18 Prozent mehr unter den Jüngeren, dass Social Media wichtiger ist.
❸
Das Targeting nach Generationen bringt bessere Resultate
In unserer Studie unter Marketingfachleuten haben wir festgestellt, dass nur die Hälfte von ihnen bei ihren Marketingaktivitäten die Konsumenten generationengerecht anspricht.
Wie wirksam ist das Targeting nach Generationen? Wir haben die Beantwortungen der 50 % aller Marketers, die ihre Zielgruppe generationengerecht ansprechen, mit denen derjenigen verglichen, die das nicht tun, und zwar anhand einer Reihe von Merkmalen.
–
Vermarktende, die generationengerechtes Targeting berücksichtigen, sind ihren Mitbewerbenden in Bezug auf die KI, Präsenz in den sozialen Medien, Nutzung neuer Technologien und Bereitschaft zu mutigen Aktionen eher einen Schritt voraus.
„Marketingprofis müssen sich ihrer eigenen Voreingenommenheit bewusst sein und über ihren Tellerrand hinausschauen, um die Kundinnen und Kunden wirklich zu verstehen. Fordern Sie sich selbst heraus, seien Sie neugierig und sehen Sie sich die Daten sehr genau an. Nur dann finden Sie die Wahrheit über Ihren Kundenkreis heraus. Und die kann ganz anders aussehen als von Ihnen erwartet.“
–
Wendy Smith
Senior Manager, Research Science, SurveyMonkey
Lichtblicke für 2025: Mehr Ressourcen und Zusammenarbeit verankern das Wachstum
Bei der Dynamik des Marketings kommt es vor allem auf ausgeprägte Fähigkeiten, intelligente Tools und gute Teams an.
40 %
der Marketers stellen fest, dass sie im Jahr 2025 über mehr Ressourcen verfügen.
80 %
der Marketingprofis geben an, dass sie ihren Kolleginnen und Kollegen entweder voraus sind oder gleichauf mit ihnen liegen.
44 %
der Marketingfachleute sind der Meinung, dass die Optimierung ihrer Fertigkeiten und ihrer Weiterbildung das Wachstum fördern wird.
❶
Marketers haben mehr Ressourcen
Zum ersten Mal seit längerer Zeit geben die Vermarktenden an, dass ihr Unternehmen die Investitionen erhöht hat.
–
40 % der Marketingfachleute meinen, dass sie in diesem Jahr über mehr Ressourcen verfügen als im letzten Jahr.
–
Jüngere Marketingprofis sind sogar noch optimistischer, was die verfügbaren Ressourcen angeht. Mehr als die Hälfte (51 %) der Generation Z und der Millennials meint, dass sie in diesem Jahr über mehr Ressourcen verfügt als im Jahr 2024.
❷
Die Bereitschaft, über den Tellerrand des Marketings hinauszublicken
51 % der Marketers geben an, dass sie im Jahr 2025 stärker in andere Teams integriert sein werden, und 55 % denken, dass es am wichtigsten ist, für die meisten Fertigkeiten Alleskönner:in zu sein und für einige andere Spezialist:in.
WICHTIGES FAZIT
Die Marketingfachleute scheinen bereit zu sein, im Jahr 2025 die Ärmel hochzukrempeln, um sich dem wettbewerbsintensiveren Markt zu stellen. Die „Bleib in deiner Spur“-Mentalität könnte zunehmend einer unternehmensübergreifenden Zusammenarbeit und dem individuellen Erlernen neuer Fertigkeiten weichen.
❸
Durch Erlernen neuer Fertigkeiten das Wachstum fördern
Marketers sind motiviert, sich neue Fertigkeiten anzueignen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. In unserer Studie gab fast die Hälfte (44 %) an, dass sie sich auf neue Fertigkeiten und Weiterbildung verlassen würden, um das Wachstum voranzutreiben, die am häufigsten gegebene Antwort. Und dieser Fokus auf Weiterbildung könnte sich ausgezahlt haben.
–
41 % der Marketingprofis haben das Gefühl, dass sie ihren Kolleginnen und Kollegen bei der Einführung neuer Technologien und dem Erlernen neuer Fertigkeiten voraus sind.
WICHTIGES FAZIT
Die Optimierung Ihrer Fertigkeiten und Ihres Beitrags beginnt mit neuen Insights. Möchten Sie auch zu den Marketers gehören, die etwas Neues über den Markt, Ihre Marke oder Ihre Strategien herausfinden? Starten Sie jetzt eine Erhebung mit unseren speziell entwickelten Vorlagen.
Testen Sie unsere Umfragelösungen für Marketers
METHODIK
¹Diese SurveyMonkey-Erhebung wurde vom 9. bis 16. Januar 2025 mit einer Stichprobe von 416 selbsterklärten Marketingfachleuten in den USA durchgeführt. Die Befragten für diese Studie wurden aus den mehr als 2 Millionen Personen ausgewählt, die jeden Tag an Befragungen auf unserer Plattform teilnehmen.
²Diese SurveyMonkey-Erhebung wurde vom 9. bis 16. Januar 2025 mit einer Stichprobe von 2.329 Erwachsenen in den USA durchgeführt. Die Befragten für diese Studie wurden aus den mehr als 2 Millionen Personen ausgewählt, die jeden Tag an Befragungen auf unserer Plattform teilnehmen. Die modellierte Fehlerspanne für diese Umfrage beträgt plus bis minus 2,5 Prozentpunkte.
Social Media: Wo man investieren sollte, um den wachsenden Einfluss zu nutzen