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SurveyMonkey eignet sich für alle Zwecke und Bedürfnisse. Testen Sie unser Produkt, um zu sehen, wie SurveyMonkey für Sie funktionieren kann.
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Erhalten Sie datengestützte Erkenntnisse vom einem weltweit führenden Anbieter von Online-Umfragen.
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Profitieren Sie von unverzichtbaren Features und hoch entwickelten Tools auf einer leistungsstarken Plattform.
SurveyMonkey-Formulare
Erstellen Sie passgenaue Formulare zur Erfassung von Daten und Zahlungen.
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SurveyMonkey-Genie
Mit der integrierten KI erstellen Sie bessere Umfragen und bekommen schnelle Erkenntnisse.
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Weitere Anwendungsfälle
Vorlagen
Net Promoter Score
Messen Sie Kundenzufriedenheit und Loyalität für Ihr Business.
Kundenzufriedenheit
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kund:innen begeistern und sie zu Fürsprechenden machen.
Website-Feedback
Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse und verbessern Sie die Customer Experience.
Kontaktinformationen
Erfassen Sie Kontaktinformationen von Interessenten und Eingeladenen.
Event-Anmeldung
Erfassen Sie mühelos Zu- und Absagen für Ihr nächstes Event.
Event-Feedback
Finden Sie heraus, was die Teilnehmenden wollen, damit Sie Ihr nächstes Event optimieren können.
Mitarbeiterengagement
Verbessern Sie mit fundierten Erkenntnissen das Engagement und Ihre Ergebnisse.
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Erhalten Sie Feedback von Ihren Teilnehmenden, um bessere Meetings zu gestalten.
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Nutzen Sie Feedback von Kolleg:innen, um die Mitarbeiterleistung zu verbessern.
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Erfahren Sie, wie Studierende das Lehrmaterial und die Präsentation bewerten.
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Erfahren Sie, was Kund:innen von Ihren neuen Produktideen halten.
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Ihre besten Kunden sind die vorhandenen

Erkennen Sie die Schwachstellen in Ihrer Customer Journey und steigern Sie CSAT und Umsatz – mit SurveyMonkey!

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Gruppe Menschen, die nebeneinander sitzen und miteinander reden. Über ihnen ist ein glückliches Emoji ausgewählt.

Fragen, Zuhören, Handeln – so setzen führende Marken SurveyMonkey ein

Screenshot einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit, die mit SurveyMonkey erstellt wurde. Erfragt wird die Qualität des Kundenservice, den die Nutzer erhalten haben.

Messen und steigern Sie mühelos die Kundenzufriedenheit

Mit unserer intuitiven Plattform können Sie ganz leicht Programme zur Messung der Kundenzufriedenheit starten, verwalten und skalieren und damit wichtiges Feedback erfassen und umsetzen. Mehr als 25 Fragetypen, Erfassung der Beantwortungen auf verschiedenen Channels, ausgefeilte Logikfeatures und vieles mehr: Mit SurveyMonkey bekommen Sie das richtige Feedback von Ihren Kunden, immer und überall.

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Was sind die wichtigsten Faktoren für Kundenzufriedenheit?

Erfassen Sie blitzschnell Feedback und benchmarken Sie CSAT, NPS®, Feedback zum Kundenservice und Customer Effort Score (CES) mit anderen. Wandeln Sie durch intuitive Analysefunktionen Feedback in umsetzbare Insights um, mit denen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöhen.

Weitere Infos

Screenshot einer SurveyMonkey-Umfrage über das Einkaufserlebnis. Daneben ist eine Wortwolke mit den Wörtern „hilfreich, einfach, schnell“ zu sehen.

Integrieren Sie das gewonnene Feedback nahtlos in andere Anwendungen

Verbinden Sie das Feedback zur Kundenzufriedenheit mit Ihrem CRM, um Insights in Kontext zu setzen und die Zusammenarbeit insgesamt zu fördern. Binden Sie Ihre Umfragedaten in Business-Intelligence-Tools ein und stellen Sie die Erkenntnisse anderen Teams zur Verfügung.

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