NPS und Markentreue

Wenn Sie wissen müssen, was die Verbraucher von Ihrer Marke halten, ist die Messung der Kundentreue ein guter Ausgangspunkt. In Zusammenarbeit mit Zendesk haben wir eine von Experten zertifizierte Umfragevorlage zu NPS und Markentreue entwickelt, damit Sie erfahren, wie Ihre Kunden ticken. Finden Sie mit dieser Vorlage heraus, ob die Menschen sich positiv über Ihre Marke äußern – und ob sie zuerst an Sie denken, wenn sie ein Produkt kaufen oder einen Service nutzen möchten.

Die Vorlage zu NPS und Markentreue hilft Ihnen, ein Gefühl für die Markenbeliebtheit insgesamt zu bekommen und zu ermitteln, ob Sie ein herausragendes Kundenerlebnis bieten. Finden Sie heraus, wie wahrscheinlich die Kunden Sie einer Freundin/einem Freund weiterempfehlen würden, mit welcher Wahrscheinlichkeit Sie von ihnen als Erstes in Betracht gezogen werden und wie oft sie in den letzten 12 Monaten Ihr Geschäft oder Ihre Website besucht haben. Wenn Sie wissen, wie treu die Kunden Ihrer Marke gegenüber sind, können Sie gezielt Maßnahmen ergreifen, um die Beliebtheit Ihrer Marke weiter zu steigern. Passen Sie die Vorlage nach Bedarf an und fügen Sie Fragen hinzu, die sich genau auf Ihre Organisation beziehen.

Zum Erstellen einer Umfrage mit der Vorlage zum Thema NPS und Markentreue müssen Sie sich lediglich bei SurveyMonkey registrieren oder anmelden. Dann können Sie eine neue Umfrage erstellen und die gewünschte Vorlage dazu auswählen.

NPS® ist eine Marke von Satmetrix Systems, Inc., F. Reichheld und Bain & Company

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