Wettbewerbsanalyse mittels NPS®
Markenwahrnehmung. Servicequalität. Produktzuverlässigkeit. Net Promoter Score.
Um Ihr Ergebnis in jedem dieser Bereiche zu beurteilen, müssen Sie wissen, wie Sie im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern abschneiden.
Hier kommt unsere Umfrage zur Wettbewerbsanalyse mittels NPS ins Spiel. Damit können Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Konkurrenten im zeitlichen Verlauf messen sowie deren Ergebnisse mit Ihren eigenen vergleichen. Sofern nötig, können Sie daraufhin die Schwerpunkte Ihres Unternehmens entsprechend verlagern.
Bevor Sie die Umfrage zur Wettbewerbsanalyse mittels NPS versenden, fügen Sie die 2. Seite für jeden Mitbewerber, der für die Befragten relevant sein könnte, zusätzlich ein. Ändern Sie nur jeweils den Namen des Mitbewerbers. Anschließend richten Sie die Seiten-Verzweigungslogik so ein, dass die Befragten nur die Konkurrenten beurteilen, die sie hauptsächlich nutzen.
NPS, Net Promoter und Net Promoter Score sind eingetragene Marken von Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company und Fred Reichheld.
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