Steigern Sie Ihren Umsatz mit Kundenfeedback
Finden Sie heraus, wie zufrieden Kundinnen und Kunden mit der Kauferfahrung sind, damit Sie den Prozess optimieren und die Markentreue stärken können.
Mehr als 260.000 Organisationen weltweit vertrauen uns
Bieten Sie das Kauferlebnis, das Ihre Kundschaft erwartet
82 %
der Käuferinnen und Käufer haben schon einmal einen Online-Kauf aufgrund einer negativen Erfahrung abgebrochen
81 %
der Verbraucher:innen erzählen Freunden oder Verwandten sehr wahrscheinlich von ihren schlechten Erfahrungen
53 %
der CX-Verantwortlichen haben keinen Einblick in die Kaufphase der Customer Journey
Diese Statistiken stammen aus einer SurveyMonkey-Studie, die zwischen dem 24. und 26. April 2023 unter 1.000 erwachsenen US-Amerikaner:innen und mehr als 600 CX-Profis durchgeführt wurde.
Machen Sie sich ein Bild des Kauferlebnisses im Internet und im Geschäft vor Ort
Reduzieren Sie Supportkosten, minimieren Sie die Unzufriedenheit von Kunden und vermeiden Sie verpasste Verkaufsmöglichkeiten, indem Sie die Kauferfahrung evaluieren. Mit der Webeinbettung, dem Offline-Kioskmodus und anderen Collectors zur Beantwortung können Sie herausfinden, was Ihre Kunden sowohl in den Online- als auch in den Offline-Kanälen vom Kauferlebnis erwarten.
Erhalten Sie mit intuitiven Analysetools schneller umsetzbare Erkenntnisse
Visualisieren, filtern und vergleichen Sie Ihre Daten schnell mit benutzerfreundlichen Analysefeatures. Treffen Sie bessere Entscheidungen darüber, wo und wie Sie die Kaufzufriedenheit steigern können – vom Service im Geschäft bis zur Benutzerfreundlichkeit der Website.
Bessere Zusammenarbeit mit einer zentralen Plattform zur CX-Administration
Teilen Sie Insights zur Kaufzufriedenheit mit allen Teams, z. B. Operations, Marketing und Produkt, um Sichtbarkeit in Echtzeit zu bieten. Verschaffen Sie sich einen zentralen Überblick über die Customer Experience, indem Sie SurveyMonkey in die Tools integrieren (verfügbar auf Englisch), die Sie im Arbeitsalltag nutzen, und ermöglichen Sie Ihren Teams, Erkenntnisse schnell umzusetzen.
Mit SurveyMonkey ist es ganz einfach, Feedback zur Kaufzufriedenheit zu erhalten
Registrieren Sie sich für ein kostenloses Konto, um loszulegen.
Verwenden Sie unsere von Fachleuten zertifizierte Vorlage zur Kaufzufriedenheit oder erstellen Sie eine eigene.
Distribuieren Sie Ihre Umfrage auf allen Kanälen, um Feedback von Kunden erhalten.
Informieren Sie sich über Tipps und die aktuelle Forschung in puncto CX-Strategie
Entdecken Sie Trends, die die CX grundlegend verändern, anhand einer Umfrage unter Branchen-Profis und Verbrauchern.
Finden Sie heraus, wie die Integration von SurveyMonkey in Salesforce Ihre CX-Strategie auf ein neues Level hebt.
Erfahren Sie, was sich Verbraucher von Einzelhändlern wünschen, was Kaufentscheidungen beeinflusst und wie Sie die Markentreue steigern können.
Setzen Sie KI richtig ein – mit Anwendungen, die sowohl Kund:innen als auch Mitarbeitende begeistern.