Mit Embedded Listener, Program Accelerator und Updates für die KI- und ML-gestützten Insights der Plattform können GetFeedback-Benutzer Feedback schneller erstellen und nachverfolgen, auch in neuen Bereichen der Customer Journey.
SAN MATEO, Kalifornien – 4. November, 2021 – Momentive (NASDAQ: MNTV – vorher SurveyMonkey), ein führender Anbieter von agilem Experience Management, hat heute die Verfügbarkeit neuer GetFeedback-Features bekanntgegeben, mit denen die Benutzer Feedback schneller erstellen und nachverfolgen können, damit CX-Führungskräfte mit größerer Agilität auf aussagekräftige Erkenntnisse reagieren können. Mit Embedded Listener, Program Accelerator und neuen Updates der KI- und ML-gestützten Insights können CX-Experten ohne den Einsatz teurer Berater über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg schneller bessere Customer Experiences entwickeln und mühelos ihre Erkenntnisse umsetzen.
Die neuen Features sind jetzt verfügbar und enthalten:
GetFeedback ist stets bestrebt, agile CX-Lösungen anzubieten, die sich einfach implementieren lassen. Diese Updates ergänzen das Angebot um weitere Channels zur Datenerfassung, schlüsselfertige Programmkonfiguration und leistungsfähigere Analysen. Kunden wie Puma und KLM profitieren bereits von der von GetFeedback angebotenen Mulit-Channel-Feedbackerfassung über zahlreiche Touchpoints hinweg.
„Mit Blick auf das Jahr 2022 machen Unternehmen eine Bestandsaufnahme ihrer Customer-Experience-Programme und tätigen langfristige Investitionen zur Verbesserung der Kundenerfahrung“, sagt Craig Shull, Senior Vice President und General Manager von GetFeedback bei Momentive. „Organisationen, die das Jahr 2022 zu einem herausragenden CX-Jahr machen wollen, müssen ihre Kunden genau verstehen, überall Feedback erfassen und schnell anhand der Erkenntnisse handeln. Wir freuen uns, dass wir unseren Benutzern auch weiterhin die Features bieten können, die sie brauchen, um intelligenter und schneller zu arbeiten – und das in einer Zeit, in der ein herausragendes Kundenerlebnis der entscheidende Wettbewerbsvorteil sein kann.“
Weitere Infos finden Sie auf www.getfeedback.com.
*Die Stimmungsanalyse ist jetzt in folgenden Sprachen verfügbar: Deutsch, Französisch, Niederländisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Schwedisch, Dänisch, Finnisch und Englisch.
Über Momentive
Momentive (vorher SurveyMonkey) ist ein führender Anbieter von agilem Experience Management und bietet leistungsstarke, maßgeschneiderte Lösungen, die die besten Seiten von Mensch und Technik zusammenbringen und Intelligenz neu definieren. Zu den Momentive-Produkten gehören GetFeedback, SurveyMonkey und die Lösungen für Marken- und Markterkenntnisse. Mit ihrer Hilfe können Entscheidungstragende in 345.000 Organisationen weltweit wirklich außergewöhnliche Erfahrungen bieten. Mehr als 20 Millionen aktive Nutzer vertrauen auf Momentive, um in ihrem Unternehmen Markterkenntnisse, Mitarbeitererfahrung, Customer Experience und Produkterfahrung zu optimieren. Letztlich besteht die Vision von Momentive darin, die Messlatte für menschliche Erfahrungen höher zu legen, indem einzelnen Stimmen Raum gegeben wird. Weitere Infos unter momentive.ai.
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