Marktforschungsumfragen: Die Kurzanleitung

Mit Marktforschungsumfragen erfassen Sie Informationen für Ihre Zielgruppen intuitiv und einfach. Ob Sie ein Fortune 500-Unternehmen oder ein kleines Start-up sind: Mit Umfragen können Sie Ihre Zielgruppe besser verstehen.

Mit Erhebungen erfassen Sie wesentliche demografische Informationen und finden so gut wie alles heraus – begonnen damit, was Ihren Kundinnen und Kunden an Ihrem Unternehmen gefällt, bis hin zu welche Art von Produkten Ihr Markt benötigt.

Um sich selbst so zu positionieren, dass Sie Ihre Bestandskunden halten und Neukunden gewinnen, brauchen Sie die richtigen Daten zur Unterstützung. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Marktforschungsumfragen erstellen, durchführen und die Informationen nutzen. 

Marktforschungsumfragen gehören zu den Forschungsmethoden zur Erfassung von Informationen, Daten und Erkenntnissen Ihrer Zielgruppe. Mit maßgeschneiderten Befragungen erhalten Sie auf skalierbare Weise umfassendes Feedback. Bei ausreichenden Beantwortungen können Sie die Ergebnisse in Maßnahmen umsetzen und positiv für Ihr Unternehmen einsetzen.

Im Folgenden haben wir beispielhaft einige Informationen aufgeführt, die Sie mithilfe von Marktforschungsumfragen erfassen können:

Mit Marktforschungsumfragen können Sie leicht Daten erfassen. Darüber hinaus sind sie einfach durchzuführen und zu skalieren, was sie bei weitem zu einer der besten Methoden macht, um Erkenntnisse zu Ihren Kundinnen und Kunden zu gewinnen.

Beide Begriffe klingen sehr ähnlich, liefern aber unterschiedliche Informationen.

Marktforschung liefert Daten, auf deren Grundlage Unternehmen ihre Kundschaft besser bedienen können. Damit Unternehmen ihr Angebot und ihre Produkte optimieren können, sind Erkenntnisse aus der Marktforschung unerlässlich.

Marketingforschung hingegen erfasst Daten, die die Bemühungen Ihres Marketing-Teams unterstützen. Sie dreht sich in der Regel um die vier großen Ps: Produkt, Preis, Platzierung und Promotion. Diese vier Kategorien haben unterschiedliche Zielsetzungen:

Marketingforschung umfasst also alle Daten, die Informationen über die Kaufentscheidung der Kundinnen und Kunden liefern. Marketing-Teams können anhand der aus den Daten gewonnenen Erkenntnisse die Verpackung und Preisgestaltung optimieren sowie effizientere Werbung schalten.

Marktforschung ist eine viel breitere Form der Datenerfassung, die alle Kunden-Touchpoints umfasst und sich darauf konzentriert, das Kundenerlebnis mit Ihrer Marke bestmöglich zu gestalten.

Bevor Sie mit Ihrer Marktforschungsumfrage beginnen, sollten Sie sich mit den beiden Hauptarten der Marktforschung vertraut machen: der primären und sekundären Marktforschung. 

Beim Veröffentlichen von Marktforschungsumfragen sollten Sie eine klare Absicht verfolgen. Je konkreter Ihre Befragung ist, desto genauer werden die erfassten Daten sein. 

Schauen wir uns die gängigsten Umfragetypen in der Marktforschung an.

Eine Umfrage zur Wettbewerbsanalyse ermöglicht einem Unternehmen, seine Mitbewerber zu identifizieren und zu ermitteln, wie diese von deren Kundinnen und Kunden wahrgenommen werden. 

In solchen Befragungen werden in der Regel Fragen zur Kauffrequenz sowie offene Fragen wie diese gestellt: „Welche Marken fallen Ihnen ein, wenn Sie an diese Produktkategorie denken?“

Mit einer Vorlage für Umfragen zur Wettbewerbsanalyse können Sie Ihr Wettbewerbsumfeld schnell messen. 

Eine Umfrage zum Verbraucherverhalten möchte verstehen, wo sich die jeweiligen Kundinnen und Kunden auf ihrer Customer Journey befinden. Indem Sie diese Gruppe fragen, wie sie Ihre Marke in den verschiedenen Kaufphasen wahrnimmt, erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundinnen und Kunden auf ihrem Weg unterstützen.

Typische Fragen einer Umfrage zum Verbraucherverhalten sind:

Mit einer Vorlage für Umfragen zum Verbraucherverhalten können Sie verfolgen, wie sich die Stimmung Ihrer Kundinnen und Kunden im Laufe der Zeit verändert.

Das Bild, das die Öffentlichkeit von Ihrer Marke hat, kann sich schnell ändern. Kundinnen und Kunden bilden sich ihre Meinung auf Grundlage Ihrer öffentlichen Aktivitäten und Werbetechniken. Unsere Umfrage zur Markenpersönlichkeit ermöglicht Ihnen, ein klares Bild davon zu erhalten, wie Verbraucher:innen Ihre Marke wahrnehmen.

Hier sind einige typische Beispiele aus einer Umfrage zur Markenpersönlichkeit:

Beginnen Sie mit einer Vorlage für Umfragen zur Markenpersönlichkeit, um die Assoziationen zu verstehen, die mit Ihrer Marke verbunden sind, und zu erkennen, wie sich diese im Laufe der Zeit verändern. 

In einer Umfrage zur Demografie typischer Kunden werden Daten zu allen relevanten demografischen Merkmalen erfasst. Wenn Sie wissen, wie sich die Zielgruppen Ihrer Kund:innen zusammensetzen, verhelfen Sie ihnen zu mehr Erfolg.

Typische Fragen aus einer Umfrage zur Kundendemografie sind:

Beginnen Sie mit einer Umfragevorlage zur Demografie typischer Kunden, um Ihren Kund:innen zu mehr Erfolg zu verhelfen.

Preis ist einer der zentralen Faktoren bei der Kaufentscheidung. Mithilfe einer Umfrage für Preistests können Sie feststellen, ob Ihre Kundschaft mit dem Preis zufrieden ist, den sie für Ihre Produkte und Services bezahlt.

Nachstehend sehen Sie drei übliche Fragen aus einer Umfrage für Preistests.

Befragen Sie mithilfe der SurveyMonkey-Vorlage für Preistests Ihre Zielgruppe und erhalten Sie die Insights, die Sie für die Optimierung Ihrer Preisstrategie benötigen.

Erweitern Sie Ihre Kenntnisse auf dem Gebiet der Marktforschungsumfragen. Wir haben für Sie einige beliebte Möglichkeiten zusammengestellt, wie Unternehmen Marktforschungsumfragen einsetzen und aus ihnen die bestmöglichen Daten gewinnen können.

Befragungen sind eine gute Option, wenn Sie von Ihrer Zielgruppe bestimmte Informationen erhalten möchten. Mit den Ergebnissen können Sie kundenzentrierte und datengestützte Kampagnen und Lösungen entwickeln, mit denen Sie die Erwartungen Ihrer Kundinnen und Kunden nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Zielgruppe zu finden, können Sie sie über unser Panel SurveyMonkey Audience erreichen.

Eine Marktforschungsumfrage kann dazu beitragen, dass Sie verschiedene Aspekte Ihres Zielmarkts besser verstehen lernen und dadurch die Qualität Ihrer Entscheidungen verbessern. Dies umfasst alles vom Verständnis der Größe des potenziellen Marktes bis hin zur Ermittlung des optimalen Preises für Ihre Produkte.

Bevor Sie Gelder für bestimmte Marketingpläne oder Initiativen bereitstellen, müssen Sie davon überzeugt sein, dass die in Betracht gezogenen Strategien den Erfolg Ihres Unternehmens fördern werden.

Für Sie ist Ihr Produkt oder Ihr Service Ihr Ein und Alles. Aber wie sieht es mit Ihrem Zielmarkt aus? Wie schätzt Ihre Zielgruppe diese ein? Mit einer Umfrage zur Markenbekanntheit können Sie die Meinung von Kund:innen und Interessierten zu Ihrem Unternehmen, Ihrem Markenimage und Ihren Produkten erfahren.

Fragen Sie die Teilnehmenden, wie sie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern sehen und warum sie sich für Ihre Produkte und Services interessieren.

Indem Sie Ihrer Zielgruppe eine Umfrage zum Produkt-Feedback senden, gewinnen Sie Erkenntnisse, die Produktverbesserungen und Innovationen optimal ermöglichen, sodass letztlich Ihr investierter Aufwand den Umsatz fördert. 

Um Feedback zum Produkt zu erhalten, stellen Sie Fragen wie: „Welche Änderungen würden unser neues Produkt am stärksten verbessern?“ Oder: „Was gefällt Ihnen an derzeit erhältlichen Konkurrenzprodukten anderer Unternehmen am besten?“

Ergänzender Artikel: Neue Vorlage zu Produktforschung

Sie möchten herausfinden, wen auf dem Markt Sie im Auge behalten müssen? Dann befragen Sie am besten Ihre Zielgruppe. Dadurch bekommen Sie einen unmittelbaren Einblick in deren Kaufprozess und erkennen, was die Käufer und Käuferinnen über Produkte denken, die den Ihren ähneln.

Da soziale Medien im Marketingmix vieler Unternehmen zunehmend wichtiger werden, bieten Online-Umfragen in den Social Media eine gute Möglichkeit, herauszufinden, auf welche Kanäle Sie hier besonders achten sollten.

Mithilfe von Umfragen können Sie die Frage nach dem „Warum“ beantworten, und Sie bekommen eine Vorstellung davon, wie Sie Ihren Markt auf den einzelnen Kanälen besser bedienen können.

Sie müssen potenzielle Kundinnen und Kunden in einem neuen Vertriebsgebiet ermitteln? Erfragen Sie bei zum Beispiel das Geschlecht, Alter und ihren Wohnort, das Einkommen, bevorzugte Einkaufsorte, was ihnen Spaß macht oder wie viele Kinder sie haben.

Die demografischen Informationen sind wichtig, um Ihren Zielmarkt besser zu verstehen, was wiederum Ihren Marketingbotschaften und Kampagnen zugute kommt.

Segmentieren Sie Ihren Zielmarkt, indem Sie ihn in kleinere Gruppen mit gemeinsamen Attributen (wie Demografie, Geografie, Lebensstil, Produktnutzung, Markenaffinität usw.) unterteilen. Dies kann bei der Entscheidungsfindung sehr nützlich sein und letztlich zu Ihren Gunsten den Ausschlag geben. 

Bei der Marktforschung ist es einfacher, unterschiedliche Segmente zu ermitteln und zu bedienen.

Worauf wird Ihre Zielgruppe eher ansprechen? Ein Online-Banner oder eine Reklametafel an der wohnortnahen Schnellstraße? Marktforschungsumfragen können Ihnen dabei helfen, diese Fragen zu testen und zielgerichtetes Feedback zu erhalten. 

Langfristig gesehen können Sie auf diese Weise Ihr Werbebudget besser verteilen und Ihre Ressourcen optimal zuordnen.

Die beliebtesten Marken hören auf ihre Zielgruppe und richten ihre Marketingstrategien entsprechend aus. Testen Sie Marken- und Namenskonzepte, um die Einstellungen, Beweggründe und Vorlieben Ihrer Kunden und Kundinnen kennenzulernen, insbesondere in Bezug auf Ihre Mitbewerber.

Wenn es um Investitionen geht, wird es immer Unsicherheiten geben. Um besser entscheiden zu können, wo Sie einkaufen und was Sie verkaufen, erforschen Sie die Meinungen der Verbraucherinnen und Verbraucher zu Märkten und Branchen. Die regelmäßige Durchführung von Umfragen zur Investitionsforschung unterstützt Sie dabei, sich zum richtigen Zeitpunkt für Veränderungen Ihres Portfolios zu entscheiden.

Wenn Sie Geschichten entwickeln, in denen die Meinungen und Vorlieben der Menschen im Mittelpunkt stehen, können Ihre Inhalte davon in vielerlei Hinsicht profitieren. Sie erhalten neue, ungewöhnliche Blickwinkel, auf die Sie so nicht gekommen wären. Gleichzeitig untermauern Sie Ihre Ansprüche mit Glaubwürdigkeit und sorgen dafür, dass sogar die Presse aufmerksam wird.

Für den Fortschritt in der akademischen Welt sind häufig konkrete, greifbare Daten erforderlich. Mit Verbraucher-Feedback erhalten Sie die Datenpunkte, die Sie benötigen, um Ihre Forschung voranzubringen – egal ob Sie in der Forschung arbeiten oder an der Universität studieren.

Eine von Fachleuten erstellte Vorlage für Marktforschungsumfragen (geprüft von unseren Umfragewissenschaftler:innen) kann Ihnen den Einstieg in Ihre eigene Marktforschung erleichtern. Sie können Ihre Zielgruppe zu ihrer Demografie, ihren Vorlieben und anderen Punkten befragen. 

Ganz gleich, zu welchem Thema Sie den Markt erforschen: Diese Tipps helfen Ihnen, Ihre Marktforschungsumfrage auf den richtigen Weg zu bringen.

Marktforschung ist häufig ein langwieriger und kontinuierlicher Prozess. Strukturieren Sie Ihre Forschungsanstrengungen daher um ein Ziel, mit dem sich Ihr Team als Ganzes identifizieren kann. 

Fragen Sie sich Folgendes:

Indem Sie sich diese Fragen stellen, wird klarer, worauf Sie Ihre Forschung konzentrieren sollten und welche Daten Sie brauchen.

Nachdem Sie Ihre Fragestellung ermittelt haben, müssen Sie ein Forschungsziel festsetzen, das sich auf die Durchführung der Studie konzentriert. Im Wesentlichen handelt es sich dabei um eine Zielsetzung, die Sie mit Ihrer Marktforschungsumfrage erreichen möchten. 

Um klare Ziele aufzustellen, müssen Sie sich eine Reihe von wichtigen Fragen nach dem Wer, Was und Wie stellen. Diese helfen Ihnen beim Festlegen Ihrer Zielsetzung.

Ermitteln Sie, weshalb Sie Ihre Zielgruppe erreichen wollen. Es lohnt sich auch, darüber nachzudenken, wie stark der Nischencharakter Ihrer Zielgruppe ist. 

Je spezifischer Ihre Zielgruppenkriterien sind, desto schwieriger wird es, genügend Befragte zu finden. Auch die Kosten steigen dann. 

Um zu gewährleisten, dass Sie eine geeignete Stichprobengröße haben, die Ihrem Budget entspricht, müssen Sie möglicherweise Ihre Populationskriterien erweitern. Alternativ dazu können Sie auch Screeningfragen am Anfang der Umfrage einfügen. Auf diese Weise disqualifizieren oder qualifizieren Sie bestimmte Befragte, je nach Ihrer Zielsetzung.

Mit der Fehlerspanne legen Sie den Konfidenzgrad fest. Dieser besagt, inwieweit Ihre Ergebnisse mit den Meinungen und Vorlieben der gesamten Population (derjenigen, die Ihren Kriterien entsprechen) übereinstimmen. Wenn Sie die Fehlerspanne kennen, können Sie leichter beweisen, dass Ihre Ergebnisse repräsentativ sind.

Wann werden Sie Ihre Umfrage versenden? Wie oft werden Sie die Umfrage versenden? Bis wann möchten Sie, alle Ihre Informationen erfasst haben?

Anhand dieser Fragen können Sie den zeitlichen Rahmen für Ihre Umfrage festlegen. Die Fragen beeinflussen auch die Quantität und Qualität der Beantwortungen. Umfragen haben beispielsweise eine höhere Beantwortungsquote zwischen 9 und 10 Uhr morgens als zwischen 22 und 23 Uhr abends.

Sie müssen das Rad nicht neu erfinden, um eine effektive Marktforschungsumfrage zu erstellen.

SurveyMonkey bietet Ihnen zahlreiche Beispiele für Marktforschungsumfragen. Nutzen Sie diese als Vorlage für eine eigene Umfrage oder als Leitfaden für das Erstellen einer Umfrage, die all Ihren Anforderungen genügt.

Für den Versand Ihrer Umfrage stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung. 

Sobald die ersten Beantwortungen eintreffen, können Sie mit den Analysetools von SurveyMonkey eine Datenanalyse auf hohem Niveau durchführen. Darüber hinaus können Sie den Teilnehmenden für Ihre Antworten danken. Machen Sie ihnen klar, dass ihre Aussagen in der Umfrage wichtig sind und dass ihre Stimme zu einer verbesserten Kundenerfahrung führen kann.

Marktforschungsumfragen dienen dem Erfassen von Kundendaten, mit denen Sie Ihre Produkte und Services optimieren.
Mit SurveyMonkey erstellen und senden Sie Ihre Umfrage und erhalten eine detaillierte Analyse der gewonnenen Daten. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit SurveyMonkey Marktforschung durchführen oder registrieren Sie sich jetzt, um direkt loszulegen.