55 Fragen für Umfragen zu Veranstaltungen liefern Ihnen umsetzbares Feedback

Das Erfassen von Veranstaltungs-Feedback ist für Organisierende entscheidend, um Bedürfnisse zu verstehen, künftige Events zu verbessern und Zufriedenheit zu garantieren. Sie können Ihre Strategie optimieren und außergewöhnliche Erfahrungen bieten, indem Sie ermitteln, was funktioniert und was verbessert werden muss.

Unser Leitfaden hilft Ihnen, die Wirkung Ihrer Events zu maximieren, indem Sie von Fachleuten vorformulierte Fragen für Umfragen zu Veranstaltungen verwenden.

Eine Event-Umfrage ist ein Fragebogen, mit dem das Feedback der Teilnehmenden zu einer Veranstaltung eingeholt wird. Umfragen zu Veranstaltungen helfen den Stakeholdern und Sponsoren, den Erfolg eines Events und die Zufriedenheit der Teilnehmenden zu messen und dadurch bessere Veranstaltungen für die Zukunft zu planen. 

Die gebräuchlichsten Fragebögen für Veranstaltungen sind Umfragen für Feedback nach einem Event, aber Sie können Erhebungen in jeder Phase einer Veranstaltung einsetzen.

Um Veranstaltungs-Feedback effektiv zu erfassen, ist es wichtig, die richtigen Fragen zu stellen. Verwenden Sie diese 55 Beispiele für Fragen zu einem Event, um eine umfassende Befragung zu erstellen, mit der Sie aussagekräftige Beantwortungen von Ihren Teilnehmenden erhalten: 

Demografische Fragen sind Teil der Anmeldung und helfen Organisierenden und Anbietenden, die Veranstaltungsinhalte auf die Zielgruppe abzustimmen. In der Regel handelt es sich dabei um kurze Multiple-Choice-Fragen, aber Sie sollten in Erwägung ziehen, dass die Teilnehmenden des Events Fragen überspringen können.

Von welchen spezifischen Aspekten Ihres Events waren die Teilnehmenden begeistert? Wenn es sich um ein virtuelles Event gehandelt hat, fanden die Nutzenden die virtuelle Plattform ansprechend? Wurden die persönlich Teilnehmenden angemessen betreut? Das Engagement der Teilnehmenden ist ein wichtiger Faktor für die künftige Teilnahme an einer Veranstaltung. Nutzen Sie die folgenden fünf Fragen nach einem Event, um ein ansprechendes Veranstaltungserlebnis zu schaffen:

Fragen zu den Sessions helfen Ihnen, positives und kritisches Feedback zu bestimmten Aspekten Ihrer Veranstaltung zu ermitteln. Stellen Sie diese auf die Sessions bezogenen Fragen, um die Zufriedenheit der Teilnehmenden zu ermitteln.

Fragen zur Inhaltsbewertung können helfen, Stärken und Schwächen von Inhalten zu ermitteln, dazu gehören Klarheit, Relevanz, Engagement und Gesamtwirkung. Anhand der Antworten können Sie auch beurteilen, ob die Inhalte die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Zielgruppe erfüllen.

Sind bestimmte Vortragende beliebt? Sollen sie bei künftigen Events wieder dabei sein? Um Feedback zu erhalten, stellen Sie Ihren Teilnehmenden die folgenden Fragen:

Fragen zur Logistik helfen Ihnen bei der Entscheidungsfindung in Bezug auf wichtige Aspekte wie die Auswahl des Veranstaltungsortes, die benötigte Ausstattung, Transportmöglichkeiten und die Terminplanung. 

Durch logistische Fragen können Sie gewährleisten, dass alle erforderlichen Ressourcen vorhanden sind, Sie können potenzielle Herausforderungen vorhersehen und sicherstellen, dass jedes Detail auf die Ziele des Events abgestimmt ist.

Fragen zu Engagement und Interaktion helfen Unternehmen, die Zufriedenheit ihrer Teilnehmenden, die Motivation und das allgemeine Engagement zu bewerten. Ziehen Sie die folgenden Fragen zum Engagement in Ihrer nächsten Umfrage zur Veranstaltung in Betracht.

Der Customer Satisfaction Score (CSAT) und der Net Promoter Score® (NPS) sind allgemein anerkannte Kennzahlen zur Bewertung der Customer Experience und der Kundenzufriedenheit.

Zusammen bieten diese Instrumente wertvolle Erkenntnisse über die Wahrnehmung, die Vorlieben und die Loyalität der Kundinnen und Kunden und ermöglichen es den Organisierenden, Optimierungspotenziale zu identifizieren und die gesamte Event-Strategie zu optimieren. Nutzen Sie die folgenden Zufriedenheits- und NPS-Fragen, um den Erfolg Ihrer Veranstaltung zu messen:

Organisierende von Events nutzen Multiple-Choice-Fragen, um schnell Feedback zu erhalten, insbesondere bei Befragungen während der Veranstaltung, wenn die Teilnehmenden beschäftigt sind oder telefonieren. Mit offenen Fragen können Sie detailliertes Feedback von den tatsächlich Teilnehmenden einholen.

Wenn Teilnehmende beispielsweise negatives Feedback hinterlassen, können Sie nachhaken, um ihre Sichtweise zu verstehen. Sehen Sie sich diese fünf offenen Fragen an, um qualitatives Feedback einzuholen:

Raten Sie nicht einfach, ob die Befragten noch einmal an einer Veranstaltung teilnehmen würden. Befragen Sie die tatsächlich Teilnehmenden, um herauszufinden, wie viele von ihnen künftige Events empfehlen oder besuchen werden. Diese Maßnahme hilft Ihnen bei der Planung der Logistik für Ihre nächste Veranstaltung. Stellen Sie die folgenden Fragen nach dem Event, um künftige Veranstaltungen zu planen:

Feedback nach dem Event hilft Ihnen, künftige Events zu optimieren. Stellen Sie Ihre Umfrage nach der Veranstaltung innerhalb von 24 Stunden nach deren Ende bereit, damit sich die Teilnehmenden gut an ihre Erfahrungen erinnern können. 

Hier sind fünf Fragen, die Sie nach einem Event stellen könnten, um den Erfolg zu messen:

Umfragen zu Veranstaltungen sind wichtige Instrumente, mit denen Sie die Zufriedenheit der Teilnehmenden effektiv messen können, indem Sie detailliertes Feedback zum Event einholen.

Ihre Kolleginnen und Kollegen berichten, dass die Veranstaltung ein voller Erfolg war. Sie berichten von hoher Energie und positiven Interaktionen während des gesamten Tages. Mehrere Social-Media-Beiträge von Teilnehmenden vermitteln jedoch ein gegenteiliges Bild und geben Anlass zur Sorge. 

Um die wahre Stimmung und den Erfolg des Events zu ermitteln, ist die Durchführung ausführlicher Umfragen nach der Veranstaltung unerlässlich.

Erhebungen im Vorfeld eines Events sind ein effektives Instrument, um die Präferenzen der Zielgruppe zu ermitteln und zu verstehen, woran die Befragten am meisten interessiert sind.

Wer hat vor, an Ihrer Veranstaltung teilzunehmen? Es ist wichtig herauszufinden, wer anwesend sein wird, wer nicht teilnehmen kann und aus welchen Gründen er/sie abwesend ist.

Veranstaltungen sind von Natur aus ressourcenintensive Unternehmungen, die erhebliche Investitionen in Zeit, Geld und Humankapital erfordern. Der Nachweis eines positiven Rendite (ROI) ist von entscheidender Bedeutung, da er die für dieses Event bereitgestellten Ressourcen rechtfertigt und einen überzeugenden Business Case für die Sicherung zusätzlicher Unterstützung für zukünftige Initiativen darstellt.

Wenn eine frühere Veranstaltung beispielsweise zu 10 qualifizierten Leads geführt hat, können Sie diese Leistung quantifizieren, indem Sie die Konversionsraten von Leads in tatsächliche Verkäufe aufführen. Das verdeutlicht die Auswirkungen des Events auf die allgemeinen Umsatzziele der Firma gegebenenfalls noch weiter.

Der Umgang mit dem Umfragefeedback ist einer der wichtigsten Schritte in der Umfrageforschung. Die Analyse des Feedbacks kann wertvolle Erkenntnisse über die Präferenzen, Erfahrungen und Erwartungen der Teilnehmenden liefern. 

Dieses Verständnis ermöglicht es Ihnen, attraktivere Veranstaltungen anzubieten, die auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe abgestimmt sind.

Passend dazu: 7 effektive Möglichkeiten, das Vertrauen Ihrer Kundinnen und Kunden zu stärken

Mit Befragungen im Vorfeld eines Events können Sie die Erwartungen und Vorlieben Ihrer Zielgruppe ermitteln. Die Teilnehmenden werden gebeten, vor der Veranstaltung wichtige demografische Daten, Präferenzen im Hinblick auf die Sessions und logistische Bedürfnisse anzugeben, damit Sie ein ansprechenderes und zufriedenstellenderes Erlebnis bieten können.

Wenn Sie im Vorfeld einer Veranstaltung die richtigen Fragen stellen, können Sie erfahren, was sich die Besucherinnen und Besucher von dem Event erhoffen, etwa Networking, Weiterbildung oder Unterhaltung.

Fragen im Vorfeld einer Veranstaltung:

Das Feedback der Teilnehmenden ist von unschätzbarem Wert für die Anpassung der Inhalte, die Auswahl der Vortragenden und die Planung von Aktivitäten, die gut bei Ihrer Zielgruppe ankommen. 

Sie können diese Informationen sehr schnell erfassen, indem Sie eine Umfragevorlage für allgemeines Event-Feedback nutzen und dadurch den Entwurf Ihrer Umfrage beschleunigen.

Befragungen während eines Events liefern Feedback in Echtzeit, was zu sofortigen Verbesserungen führt. Das ermöglicht eine Optimierung der Veranstaltung, während sie stattfindet und führt zu einer höheren Zufriedenheit und einem größeren Erfolg des Events.

Und die daraus gewonnenen Daten helfen Ihnen, das Erlebnis für die Teilnehmenden während der Veranstaltung zu verbessern. Sie können beispielsweise anhand von Live-Umfragen das Engagement und die Zufriedenheit überwachen und das Event bei Bedarf sofort optimieren. 

Fragen während einer Veranstaltung:

Mit Umfragen nach einem Event können Sie den Erfolg Ihrer Veranstaltung und die Zufriedenheit der Teilnehmenden bewerten. Dieses Feedback ist ausschlaggebend für die Ermittlung der Bereiche, die Sie ändern müssen, um künftige Events noch besser zu machen. Sie können beispielsweise erfahren, ob der Inhalt die Erwartungen erfüllt hat, der Veranstaltungsort geeignet war oder das Veranstaltungspersonal hilfreich war.

Feedback aus Umfragen nach Events trägt auch dazu bei, bei Ihren Teilnehmenden Vertrauen aufzubauen. Wenn Sie deren Vorschläge umsetzen, zeigen Sie, dass Sie ihre Erfahrung zu schätzen wissen. Änderungen aufgrund von Feedback erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Teilnehmende wiederkommen und mittels Mundpropaganda positive Empfehlungen abgeben.

Fragen nach einer Veranstaltung:

Eine gute Befragung liefert Ihnen umsetzbare Erkenntnisse von Ihren Befragten. Stellen Sie hingegen auf die Schnelle beliebige Fragen zusammen, dann erhalten Sie kein wertvolles Feedback. Das gilt ganz besonders bei Event-Umfragen. Hier sind fünf Tipps zur Erstellung besserer Umfragen zu Veranstaltungen:

Es handelt sich hierbei um eine bewährte Vorgehensweise für Erhebungen im Allgemeinen, die jedoch besonders wichtig ist, wenn es um Event-Umfragen geht. Die Teilnehmenden tun Ihnen einen Gefallen, wenn sie an der Befragung teilnehmen, daher sollten Sie ihre Zeit respektieren. Versuchen Sie, sich auf fünf Fragen und das Wesentliche zu beschränken.

Stellen Sie für allgemeines Feedback ein oder zwei offene Fragen. Im Rest Ihrer Umfrage sollten Sie jedoch (insbesondere bei den Fragen zur Logistik) Multiple-Choice-Fragen inklusive der Option „Sonstiges“ verwenden. Dank Event-Feedback bleiben Ihnen negative Überraschungen in der Zukunft erspart.

Wenn Sie mehr als fünf Fragen stellen müssen, verwenden Sie nach Möglichkeit Verzweigungslogik, damit die Befragten nur die Fragen sehen, die für sie wirklich relevant sind. Fragen Sie also nicht, wie diesen der Salat zum Mittag geschmeckt hat, wenn sie gar nicht zu Mittag gegessen haben.

Ja, Sie möchten so viel Feedback zur Veranstaltung wie möglich erhalten. Aber wenn Sie jede einzelne Frage verpflichtend machen, müssen Ihre Befragten alle Fragen beantworten, damit Sie überhaupt die Beantwortungen sehen.

Am besten legen Sie keine der Fragen als „erforderlich“ fest. Selbst wenn die Befragten einige Fragen übersprungen haben, erhalten Sie dennoch den Input aus den übrigen Antworten.

Eine Ausnahme bilden Fragen, bei denen Verzweigungslogik verwendet wird, um Personen auf der Grundlage ihrer Antworten zufällig aus verschiedenen Versionen der Umfrage auszuwählen. Diese Fragen müssen als erforderlich festgelegt werden. Sie sollten sie daher möglichst am Anfang der Erhebung platzieren. 

Apropos Anfang der Befragung: Hier finden Sie eine weitere bewährte Vorgehensweise: 

Bei den meisten Events ist dies eine allgemeine Frage zur Zufriedenheit der Teilnehmenden, etwa:

Die erste allgemeine Frage sollte am besten auf einer eigenen Seite stehen, bevor Sie zu detaillierteren Fragen übergehen. Wenn Befragte auf „Weiter“ klicken, wird die Antwort von SurveyMonkey erfasst und protokolliert. Selbst wenn die Befragten dann nach der Hälfte der Umfrage das Interesse verlieren und sie nicht abschließen, erhalten Sie trotzdem das Feedback zu Ihrer wichtigsten Frage.

Setzen Sie die am schwierigsten zu beantwortenden Fragen an den Schluss. Es ist besser, unvollständige Beantwortungen von einer großen Gruppe von Teilnehmenden zu erhalten, als wenige vollständig beantwortete.

Außerdem sollten die Umfragen zur Veranstaltung eine möglichst intuitive Struktur haben. Sortieren Sie die Fragen z. B. nach Themenbereichen, sodass die Teilnehmenden die Fragen schneller und einfacher erfassen und beantworten können. Gruppieren Sie etwa Fragen zum Event-Inhalt auf einer Seite und auf der nächsten Seite die Fragen zur Logistik.

Alle Fragen zur Demografie sollten sich auf der letzten Seite befinden. Im Vergleich zum Event-Feedback sind sie zwar weniger wichtig, aber sie können insbesondere beim Filtern und Erkennen von Trends nützlich sein.

Verlinken Sie Ihre Befragung nicht nur einfach in Ihrer E-Mail, die Sie nach dem Event senden. Betten Sie die erste Frage Ihrer Erhebung gleich mit in die E-Mail ein. E-Mails sind in der Regel das primäre Kommunikationsmittel, über das Sie die Teilnehmenden erreichen. Wenn Sie die Umfrage direkt in eine E-Mail einbetten, können die Befragten leichter antworten und müssen nicht auf einen Link klicken. Dadurch erhalten Sie höhere Beantwortungsquoten und fundiertere Ergebnisse.

Eine Studie von SurveyMonkey hat gezeigt, dass die Anzahl der geöffneten Umfragen um 22 % steigt, wenn die erste Frage direkt in der E-Mail zu sehen ist. Dabei steigt sowohl die Wahrscheinlichkeit, dass die Befragung geöffnet wird, als auch die, dass die gesamte Umfrage abgeschlossen wird (um 20 % höher).

Die Teilnehmenden, die eine ausgeprägte Meinung zu Ihrem Event haben, ganz gleich ob positiv oder negativ, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit an der Erhebung teilnehmen und ihre Meinung äußern. Um wirklich belastbare Erkenntnisse zu erhalten, benötigen Sie aber noch mehr.

Sie benötigen mehr Beantwortungen, und Sie benötigen mehr Beantwortungen mit einer moderaten Meinung. Es ist wichtig, die mittlere Gruppe einzubeziehen, die Ihre Veranstaltung ganz OK fanden. Sie können sie überzeugen, wenn Sie ihrem Feedback genau zuhören.

Um auch weniger begeisterte Personen zur Beantwortung zu motivieren, strukturieren Sie Ihre Umfrage am besten so, dass die Beantwortung so einfach wie möglich ist (nicht zu lang, mit Multiple-Choice-Fragen usw.). Außerdem sollten Sie Fragen mit Likert-Skala einfügen (eine Skala mit Antwortoptionen, die normalerweise von „Stimme überhaupt nicht zu“ bis „Stimme völlig zu“ reicht), damit Personen mit einer moderaten Meinung die Möglichkeit haben, diese gezielt zu äußern. 

Passend dazu: Beispiele für Fragen und Umfragen

Die Analyse von Umfragebeantwortungen hilft Ihnen, Rohdaten in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln, um das Veranstaltungserlebnis zu verbessern. Beachten Sie die folgenden Tipps und Vorschläge für die Analyse des Feedbacks aus Event-Umfragen in jeder Phase.

Um Umfragedaten im Vorfeld einer Veranstaltung richtig zu analysieren, sollten Sie die Befragten zunächst segmentieren. Die Aufteilung großer Datensätze in überschaubare Gruppen hilft Ihnen, Probleme und Bedenken zu erkennen.

Zusätzlich können Sie mithilfe der Stimmungsanalyse die wichtigsten Anliegen aller Befragten ermitteln. Die Stimmungsanalyse nutzt Machine Learning und die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP), um Antworten auf offene Fragen zu scannen und als positiv, neutral oder negativ einzustufen. Die Analyse zeigt die Verteilung dieser Stimmungs-Merkmale und hilft Ihnen zu verstehen, wie sich Ihre Befragten fühlen.

Abschließend sollten Sie Ihre Ressourcen entsprechend den Beantwortungen zuweisen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass die meisten Ihrer Teilnehmenden Einschränkungen bei der Ernährung haben. Sie haben entsprechend die Möglichkeit (und die Verantwortung), Vorkehrungen zu treffen, um den Komfort der Teilnehmenden zu gewährleisten.

Hier ein weiteres Beispiel:

Vielleicht stellen Sie fest, dass Mitarbeitende aus großen Organisationen nur an Sessions zwischen 9 und 12 Uhr teilnehmen können. Teilnehmende aus kleineren Organisationen (10-50 Personen) können flexibel an ganztägigen Veranstaltungen teilnehmen. Abhängig von Ihren Zielen und Ihrer Zielgruppe sollten Sie Wege finden, um Teilnehmenden aus großen Organisationen den Besuch zu ermöglichen. 

Sie können Daten in Echtzeit während der Veranstaltung erfassen, indem Sie nach einer Präsentation Umfragen über QR-Codes verteilen, um die Zufriedenheit mit der Session zu messen. Oder Sie können während der Pausen Textnachrichten versenden, um das Engagement zu erfassen.

Verwenden Sie einfache Kennzahlen, wie Fragen mit Likert-Skala, um Einstellungen oder Meinungen auf einer Skala zu messen, die in der Regel von Stimme völlig zu bis Stimme überhaupt nicht zu reicht.

Das Gute an Umfragen während einer Veranstaltung ist, dass Sie sofort Änderungen vornehmen können.

Werfen wir nun einen Blick auf die Umfragen während einer Veranstaltung:

Sie können die Liste der Vortragenden und den Veranstaltungsort nicht mehr ändern, aber Sie können die Temperatur, die Tonqualität und die Anordnung der Sitzplätze anpassen. Dieser proaktive Ansatz sorgt dafür, dass sich die Teilnehmenden wohlfühlen und motiviert bleiben.

Das ermöglicht eine Optimierung der Veranstaltung, während sie stattfindet und führt zu einer höheren Zufriedenheit und einem größeren Erfolg des Events.

Verwenden Sie nach einer Veranstaltung statistische Analysen, Diagramme und Grafiken, um die Daten sinnvoll auszuwerten.

Beispielsweise kann nach einem Event mithilfe einer Kreuztabelle das Feedback verschiedener Teilnehmergruppen verglichen werden. Daraus lassen sich bestimmte optimierungswürdige Bereiche ermitteln. Und denken Sie an den wichtigsten Schritt bei der Datenanalyse: Ergreifen Sie Maßnahmen.

Betrachten Sie dazu folgendes Szenario aus der Praxis:

Nach einer großen Industriekonferenz äußerten sich 75 % der Teilnehmenden zufrieden mit dem Event insgesamt, aber nur 50 % waren mit den einzelnen Sessions zufrieden.

Durch Nachfragen fanden die Organisierenden heraus, dass die Themen der Sessions zu breit gefächert waren. Sie nutzten diese Erkenntnis, um künftige Programmpunkte auf spezifischere Interessen zuzuschneiden, was zu einer höheren Zufriedenheit bei nachfolgenden Events führte.

Sobald Sie die Daten analysiert haben, sollten Sie nach den Erkenntnissen handeln. Wenn die Teilnehmenden über Probleme mit der Veranstaltungslogistik berichten, etwa über schlechte Tonqualität, sollten Sie diese bei künftigen Veranstaltungen vorrangig beheben.

Teilen Sie den Teilnehmenden die Verbesserungen mit, um zu zeigen, dass Sie ihr Feedback zu schätzen wissen. Reagieren Sie auf das Feedback, dann schaffen Sie Vertrauen und fördern eine höhere Beteiligung und Zufriedenheit bei Ihrem nächsten Event.

Effektive Event-Umfragen in jeder Phase, einschließlich vor, während und nach der Veranstaltung, sind entscheidend für das Erfassen von nützlichem Feedback zum Event und zur Optimierung Ihrer Eventmarketing-Strategie. 

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