Sehen Sie sich Ressourcen an, mit denen Sie Ihre NPS®-Strategie weiterentwickeln und Kundenbeziehungen festigen können.
NPS, Net Promoter und Net Promoter Score sind eingetragene Marken von Satmetrix Systems, Inc., Bain und Company & Fred Reichheld.
Greyhound erzielt mit SurveyMonkey Enterprise durch Automatisierung höhere Antwortquoten, einen verbesserten NPS und einen messbaren Mehrumsatz.
Wie sieht Ihr Net Promoter Score® (NPS) aus? Ermitteln Sie Ihren NPS mit unserem intuitiven NPS-Rechner!
Lernen Sie die NPS-Formel kennen und setzen Sie Ihre NPS-Ergebnisse dank NPS-Berechnung, Vorlage und Benchmarks von SurveyMonkey direkt in Aktionen um.
In diesem Artikel werden die wesentlichen Nachteile und Vorteile des NPS (der Net Promoter Score-Methode) und seiner geschäftlichen Nutzung untersucht.
Nutzen Sie unsere von Experten entwickelte Umfrage zur Wettbewerbsanalyse mittels NPS®, um die Stärken und Schwächen Ihrer Konkurrenten im zeitlichen Verlauf zu messen. Vergleichen Sie deren Ergebnisse mit Ihren eigenen, um die Schwerpunkte Ihres Unternehmens ggf. zu verlagern.
Erfahren Sie, was den Net Promoter Score ausmacht, wie Sie ihn berechnen und wie Sie erfolgreich mit einer NPS-Umfrage die Kundenzufriedenheit messen.
Die Net Promoter Score-Definition und eine Erläuterung zu dieser Kennzahl erhalten Sie im Abschnitt zur Net Promoter Score-Methodik. Und Ihren NPS bekommen Sie kostenlos dazu.
Was ist ein guter Net Promoter Score? Sehen Sie sich Ihre NPS-Branchen-Benchmarks an und finden Sie heraus, was ein gesunder NPS-Wert für Ihre Branche und Ihre Firma ist.