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SurveyMonkey eignet sich für alle Zwecke und Bedürfnisse. Testen Sie unser Produkt, um zu sehen, wie SurveyMonkey für Sie funktionieren kann.

Erhalten Sie datengestützte Erkenntnisse vom einem weltweit führenden Anbieter von Online-Umfragen.

Erledigen Sie mehr dank über 100 Apps und Plugins.

Erstellen Sie passgenaue Formulare zur Erfassung von Daten und Zahlungen.

Mit der integrierten KI erstellen Sie bessere Umfragen und bekommen schnelle Erkenntnisse.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre gesamte Marktforschung

Vorlagen

Messen Sie Kundenzufriedenheit und Loyalität für Ihr Business.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden begeistern und sie zu Fürsprechenden machen.

Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse und verbessern Sie die Customer Experience.

Erfassen Sie Kontaktinformationen von Interessenten und Eingeladenen.

Erfassen Sie mühelos Zu- und Absagen für Ihr nächstes Event.

Finden Sie heraus, was die Teilnehmenden wollen, damit Sie Ihr nächstes Event optimieren können.

Verbessern Sie mit fundierten Erkenntnissen das Engagement und Ihre Ergebnisse.

Erhalten Sie Feedback von Ihren Teilnehmenden, um bessere Meetings zu gestalten.

Nutzen Sie Feedback von Kolleg:innen, um die Mitarbeiterleistung zu verbessern.

Erstellen Sie bessere Kurse und optimieren Sie die Lehrmethoden.

Erfahren Sie, wie Studierende das Lehrmaterial und die Präsentation bewerten.

Erfahren Sie, was Kunden von Ihren neuen Produktideen halten.

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Best Practices für Umfragen und Umfragedaten

Unser Blog, u. a. mit Tipps zu Umfragen und Business

FAQs und Tutorials für die Verwendung von SurveyMonkey

Wie Top-Marken mit SurveyMonkey das Wachstum steigern.

Versionen:

LETZTE ÄNDERUNG: 15. Februar 2024

1.1 Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Produkte, Services, Websites und Apps, die von SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda, SurveyMonkey Netherlands B.V. und anderen SurveyMonkey-Partnern (hierin insgesamt als „SurveyMonkey“ bezeichnet) angeboten werden, sofern nicht anders angegeben. Die Services umfassen SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct und GetFeedback Digital. Diese Produkte, Services, Websites und Apps sind in der vorliegenden Erklärung unter dem Begriff „Services“ zusammengefasst. Sofern in Ihrem Vertrag nicht anders angegeben, werden unsere Services in den USA von SurveyMonkey Inc., von SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. und in allen anderen Ländern durch SurveyMonkey Europe UC erbracht.

US-Einwohner: Weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken in Bezug auf einzelne Bundesstaaten finden Sie in unserer gebietsspezifischen Datenschutzerklärung

Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt nicht für personenbezogene Daten, die wir von Mitarbeitern oder Stellenbewerbern in ihrer Eigenschaft als Mitarbeiter oder Stellenbewerber erfassen. Mitarbeiter und Stellenbewerber sollten jeweils unsere Datenschutzerklärung für Mitarbeiter bzw. Datenschutzerklärung für Stellenbewerber heranziehen.

1.2 Quick-Links

  • In unserer Datenschutzrichtlinie wird im Überblick beschrieben, wie SurveyMonkey personenbezogene Informationen behandelt.

Referenzen in dieser Datenschutzerklärung auf Daten, persönliche Informationen oder einfach Informationen beziehen sich alle auf personenbezogene Daten. „Personenbezogene Daten“ bezieht sich auf Informationen in Bezug auf eine lebende Einzelperson, die anhand von der Informationen entweder allein oder in Verbindung mit anderen Informationen angemessen identifiziert wird oder werden kann (eine „betroffene Person“).

Wir gruppieren Verbraucher und Unternehmen in die folgenden Kategorien:

  • Ersteller: Das Unternehmen oder Verbraucher, das ein Konto innerhalb eines SurveyMonkey-Services hat, das/der entweder direkt Umfragen, Formulare, Anträge oder Fragebögen erstellt oder an denen es/er mitwirken kann, um Umfragen, Formulare, Anträge oder Fragebögen in einem Konto zu kommentieren oder zu überprüfen.
  • Befragter: Die Person, die eine Umfrage, ein Formular, einen Antrag oder einen Fragebogen erhält, der von einem SurveyMonkey-Service unterstützt wird.
  • Panel-Teilnehmer: Die Person, die Contribute oder Rewards nutzt, um an Umfragen teilzunehmen, die von SurveyMonkey im Auftrag von Erstellern gesendet werden, oder eine Person, die Umfragen über einen Drittanbieter erhält. Spezielle Datenschutzinformationen für Panel-Teilnehmer finden Sie in unserer Contribute-Datenschutzerklärung, der Datenschutzerklärung für Rewards und der Datenschutzerklärung für Drittanbieter-Panels.
  • Besucher: Sie besuchen gerade eine unserer Websites, weil Sie neugierig sind, als Gast zur Bewertung einer Umfrage eingeladen wurden oder über unsere Marketing- oder Vertriebskanäle von uns gehört haben.

(a) Kontaktinformationen.

Sie geben uns möglicherweise Ihre Kontaktinformationen (z. B. Name oder E-Mail-Adresse) durch die Nutzung unserer Services, ein Formular auf unserer Website, durch Interaktion mit unserem Vertriebs- oder Kundensupport-Team oder in einer Antwort auf eine von SurveyMonkeys eigenen Umfragen oder eines seiner Formulare.

(b) Cookie-Informationen.

Wir benutzen Cookies und sogenannte „Tracking Services“ von Erst- und Drittanbietern, die wiederum Cookies und Page-Tags benutzen (auch bekannt als Web-Beacons), um Daten über Besucher unserer Websites zu erfassen. Diese beinhalten Nutzungsdaten und Anwenderstatistiken. Von SurveyMonkey oder seinen Benutzern über unsere Dienste versendete E-Mails enthalten auch Page-Tags, die dem Absender das Erfassen von Informationen zu dem Empfänger ermöglichen, der die E-Mail geöffnet und darin auf Links geklickt hat. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

(c) Informationen zum Kundensupport.

Wir erfassen Informationen, die über unser Kundensupportportal übermittelt werden, wie Name, E-Mail-Adresse und Nachrichtentext.

(d) Nutzungsdaten.

Wir erfassen immer dann Nutzungsdaten zu Ihrer Person, wenn Sie unsere Websites oder Services in Anspruch nehmen. Dies kann Informationen darüber umfassen, welche Websites Sie besuchen, was Sie anklicken, wann Sie dies tun, welche Spracheinstellung Sie vorgenommen haben, was Sie kaufen usw.

(e) Geräte- und Browserdaten.

Wir erfassen Informationen über das Gerät und die Anwendung, das bzw. die Sie für die Nutzung unserer Services einsetzen. Gerätedaten bedeutet in der Hauptsache Ihre IP-Adresse, die Version Ihres Betriebssystems, den Gerätetyp, die Geräte-ID/MAC-Adresse, Informationen zu System und Leistung, den Browsertyp und andere Geräte-, Netzwerk- und Browserdaten. Wenn Sie ein Mobilgerät einsetzen, erfassen wir auch die UUID dieses Geräts. Ferner leiten wir aus Ihrer IP-Adresse auch Ihren geographischen Standort ab.

(f) Ereignisdaten.

Des Weiteren führen unsere Webserver – wie bei Websites heutzutage üblich – Logdateien, in denen Daten zu jedem Zugriff eines Geräts auf diese Server aufgezeichnet werden. Die Logdateien beinhalten Angaben zum Zugriff wie etwa Absender-IP-Adresse, Internetprovider, die auf unserer Website angezeigten Dateien (z. B. HTML-Seiten, Grafiken usw.), die Betriebssystemversion, den Gerätetyp und Zeitstempel.

(g) Verweisdaten.

Wenn Sie durch eine externe Empfehlung (durch einen Link auf einer anderen Website oder eine E-Mail) auf die SurveyMonkey-Website gelangen oder als Gast zur Bewertung einer Umfrage eingeladen werden, speichern wir Informationen über die Quelle, die Sie an uns weitergeleitet hat.

(h) Integrationsdaten.

Wir erfassen Daten von Dritten, mit denen SurveyMonkey Integrationen ermöglicht, damit Sie beide Dienste nutzen können.

(i) Kontoinformationen.

  • Registrierungs-Informationen:
    • Sie benötigen ein SurveyMonkey-Kundenkonto, bevor Sie die SurveyMonkey-Services nutzen können. Wenn Sie sich für ein Konto registrieren, erfassen wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse. Abrechnungsinformationen.
      Falls Sie eine Zahlung an SurveyMonkey leisten, benötigen wir Ihre abrechnungsrelevanten Daten, wie Namen, Adresse, E-Mail-Adresse und Finanzdaten im Zusammenhang mit der von Ihnen gewünschten Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarten-Nummer und Ablaufdatum oder eine Kontonummer). Wenn Sie eine Rechnungsadresse angeben, verstehen wir diese als Adresse des Kontoinhabers, um festzustellen, mit wem welche SurveyMonkey-Rechtsperson den Vertrag eingeht, und um erforderlichenfalls die Mehrwertsteuer für Ihren Einkauf zu ermitteln.
  • Kundenkontoeinstellungen.
    • Sie können auf Seiten wie den Einstellungsseiten Ihres Kontos (oder wenn zutreffend auf den Kontoeinstellungsseiten für unsere anderen Produkte) verschiedene Voreinstellungen und persönliche Angaben festlegen. Beispiele hierfür sind Ihre Standardsprache, Ihre Zeitzone und Ihre Kommunikationseinstellungen (z. B. ob Sie sich für oder gegen Marketing-E-Mails von SurveyMonkey entscheiden).

(j) Adressbuch-Informationen.

Wir bieten Ihnen möglicherweise den Import von E-Mail-Adressen und anderen Kontaktinformationen in ein Adressbuch, damit Sie ganz leicht Personen über unsere Collector zur Teilnahme an einer Ihrer Umfragen oder zum Ausfüllen eines Ihrer Formulare einladen können. Wir benutzen diese Daten nicht für unsere eigenen Zwecke oder zur Kontaktaufnahme mit Personen ausschließlich gemäß Ihrer Anweisungen.

(k) Umfrage-, Formular- und Antragsdaten.

Wir speichern für Sie Umfrage-, Formular- und Antragsdaten (Fragen und Antworten) und stellen Ihnen für die Analyse dieser Daten Tools zur Verfügung.

(l) Erstanbieter-Profilinformationen.

Wenn Sie sich für einen unserer Services registrieren, werden Sie gebeten, Angaben zu Ihrer Person zu machen und uns Näheres über Sie mitzuteilen. Wenn Sie ein SurveyMonkey Enterprise-Konto haben, kann dies das Bereitstellen Ihres Fotos umfassen, damit Ihr(e) Administrator(en) und Kollegen Sie identifizieren können.

(m) Drittanbieter-Profilinformationen.

Wir sind berechtigt, auch Daten zu Ihrer Person von Dritten (z. B. LinkedIn, ZoomInfo und anderen Datenmaklern) mit bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu kombinieren, um ein Benutzerprofil zu erstellen.

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