Wir glauben, dass KI die Art und Weise, wie Sie Feedback erfassen und Entscheidungen treffen, grundlegend verändern kann. Sie kann auch dabei helfen, die richtigen Fragen zu stellen und die wichtigsten Erkenntnisse ans Licht zu bringen. Beim weiteren Ausbau der KI-Features auf unserer Plattform sind unsere verantwortungsvollen KI-Grundsätze und unser Governance-Programm die Richtschnur für die Entwicklung und Bereitstellung dieser Features.

Unsere verantwortungsvollen KI-Grundsätze

Datenschutz und Datensicherheit an erster Stelle

Wir verwenden anonymisierte, aggregierte und synthetische Daten, um unsere KI-Modelle zu trainieren und zu verbessern, und halten uns strikt an eine Richtlinie zur automatischen Aufbewahrung und Löschung. Außerdem nutzen wir robuste Sicherheitsmaßnahmen, darunter Verschlüsselung und Zugriffskontrollen nach dem Prinzip minimaler Rechte, um Kundendaten zu schützen und ihre Vertraulichkeit und Integrität zu wahren.

Kundinnen und Kunden die Kontrolle überlassen

Unsere Kund:innen können wählen, ob sie die auf unserer Plattform verfügbaren KI-Features nutzen möchten. Für Nutzerinnen und Nutzer mit Multi-User-Tarifen haben wir Einstellungen entwickelt, mit denen sie den Zugriff ihrer Teams auf die wichtigsten KI- und Machine-Learning-Features verwalten können.

Fairness fördern und Verzerrungen reduzieren

Alle bei SurveyMonkey entwickelten KI-Features, darunter die Nutzung von KI-Systemen von Drittanbietern, werden einer strengen Risikobewertung unterzogen, um voreingenommene und schädliche Ergebnisse zu erkennen und zu reduzieren.

Für Transparenz sorgen

Unser Ziel ist es, unsere KI-Erfahrungen erklärbar und interpretierbar zu machen, damit unsere Nutzer:innen verstehen, wie unsere KI-Features funktionieren und welchen Wert sie bieten.

Verantwortlichkeit wahren

Wir holen regelmäßig das Feedback unseres Kundenkreises zu unseren KI-Features ein. Wir sind ständig bestrebt, zu lernen und unsere Praktiken und Richtlinien zu optimieren, wobei wir die menschliche Aufsicht und Beteiligung sicherstellen.

Die 4 Säulen unseres Programms zur KI-Governance

Wir haben ein robustes Programm zur KI-Governance eingeführt, das mit Branchenstandards wie dem NIST AI Risk Management Framework und dem EU AI Act übereinstimmt. Unser KI-Governance-Programm besteht aus vier zentralen Säulen:

Strukturierte Aufsicht für KI-Innovationen

Wir bieten unseren Teams bei der Entwicklung von KI-Kapazitäten eine klare Struktur der Verantwortung, Rechenschaftspflicht und Entscheidungsbefugnis mit definierten Rollen und Verantwortlichkeiten für alle Beteiligten. Unser funktionsübergreifendes KI-Governance-Team, dem leitende Mitarbeitende aus den Bereichen Recht, Datenschutz, Sicherheit, IT, Technik, Produkt und Data Science angehören, setzt unser KI-Governance-Programm um.

Klare Richtlinien und Verfahren für den sicheren Einsatz von KI

Wenn es um den Einsatz von KI-Technologien geht, verfügen wir über unternehmensweite Richtlinien und geschäftsbereichsspezifische Verfahren sowie über Richtlinien für Risikomanagement, Lieferantenmanagement, Incident Management, Leistungstests und Compliance-Überwachung. Bei der Integration von KI-Technologien in unsere Plattform achten wir auf die Einhaltung von Gesetzen, Vorschriften, Branchenstandards und unserer KI-Grundsätze.

Einsatz von Technologie zur Entwicklung sicherer KI

Wir setzen Technologien und Techniken zur Verbesserung des Datenschutzes und der Sicherheit ein, um KI zu entwickeln und ihre Nutzung als Unternehmen zu verfolgen, damit wir auf jeder Entwicklungsstufe die Aufsicht und Kontrolle behalten. Mit einem Katalog von genehmigten Anwendungsfällen für KI und einer Datenbank mit von SurveyMonkey entwickelten KI- und Machine-Learning-Systemen stellen wir sicher, dass unser Team durchdachte und innovative KI-Features für unsere Kundinnen und Kunden entwickeln kann.

Schulung von Teams im verantwortungsvollen Umgang mit KI

Wir schulen unsere Mitarbeitenden im Bereich der KI-Technologie und zeigen ihnen, wie sie KI-Systeme verantwortungsvoll entwickeln und nutzen können. Wir nehmen aktiv an branchenübergreifenden Foren teil und arbeiten mit führenden Verbänden zusammen, um sicherzustellen, dass das Wissen unserer Beschäftigten ständig aufgefrischt wird. So können wir auf unserer Plattform erstklassige KI-Features bereitstellen, ohne Kompromisse beim Datenschutz, der Sicherheit oder der Einhaltung von Vorschriften einzugehen.

Nutzen Sie weitere Ressourcen

Foto von zwei verschiedenen Schuhen mit den Bezeichnungen A und B, mit der Erkenntnis, dass Frauen im Alter von 30 bis 44 Jahren Produkt B bevorzugten

Unsere KI-Features

Testen Sie die KI-Features von SurveyMonkey, mit denen Sie Umfragen schnell erstellen und aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen können.

Button zum Umschalten mit der Beschriftung „Zugriff auf KI/ML-Features gestatten“

Zugriff auf KI-Features

Verwalten Sie den Zugriff auf KI- und Machine-Learning-Features für Ihr Team, und erfahren Sie, wie diese Funktionen Daten verarbeiten.

Mann tippt auf Tastatur, daneben ein Sperrsymbol

Datenschutzerklärung

Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um mehr darüber zu erfahren, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen und sie schützen.

SOC 2-konform, ISO 27001-zertifiziert, GDPR-konform, CCPA-konform, EU AI Act-konform, HIPAA-konform

Trust Center

Erfahren Sie mehr über unsere umfassenden Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Programme.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich die KI-Features von SurveyMonkey nutzen?
Wie schützt SurveyMonkey meine Daten?
Werden meine Daten für das Training von KI-Modellen verwendet?
Unser Ansatz beruht auf integriertem Datenschutz und legt den Schwerpunkt auf Datenminimierung. Gemäß der gängigen Branchenpraxis und im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung verwenden wir anonymisierte Kundendaten oder künstlich generierte Daten, um unsere firmeneigenen KI-Modelle zu trainieren und zu entwickeln. Dadurch schützen wir sowohl die Sicherheit als auch die Privatsphäre unserer Kundinnen und Kunden.
Wir haben über viele Jahre hinweg, eine sichere Methodik entwickelt, um unsere Modelle zuverlässig und geschützt bei minimaler Invasivität bzw. manuellem Eingriff zu optimieren. Dabei handelt es sich um eine vollständig automatisierte Methode zur Aggregation und Anonymisierung von Daten vor ihrer Verwendung für das Modelltraining. Wir schließen personenbezogene Daten aus den entsprechenden Datensätzen aus und legen für alle für diesen Zweck verwendeten Daten strenge Beschränkungen bei der Aufbewahrung fest. So stellen wir sicher, dass die Daten innerhalb einer festgelegten Frist nach ihrer Verwendung gelöscht werden. Wir wenden auch strikte Zugriffskontrollen auf Daten an, sodass die Regeln der minimalen Rechte gelten.
Mehrere KI-Features nutzen OpenAI oder andere Drittanbieter, um Erkenntnisse zu generieren. An diese Drittanbieter weitergegebene Daten werden nicht zum Trainieren von deren KI-Modellen verwendet.
Wie kann ich den Zugriff auf KI-Features für mein Team verwalten?
Alle Inhaber:innen von BASIC- und Einzelkonten haben standardmäßig Zugriff auf die Features für KI und Machine Learning, sodass Sie diese direkt nutzen können. Wenn Sie diese Features nicht nutzen möchten, können Sie SurveyMonkey weiterhin so zum Erstellen, Versenden und Analysieren Ihrer Umfragen verwenden, wie Sie es schon immer getan haben. Ohne KI und Machine Learning.
Bei Team- und Enterprise-Konten können primär:e Administrator:innen den Zugriff auf einzelne KI- und Machine-Learning-Features für ihre Teams verwalten. Der Zugriff kann je nach Tarif standardmäßig aktiviert oder deaktiviert sein. Hier erfahren Sie, wie Sie diese Einstellungen anpassen.

Möchten Sie weitere Infos erhalten?

Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, wenn Sie wissen möchten, wie unsere KI-gestützte Plattform Ihnen etwa dabei helfen kann, schnell Umfragen zu erstellen oder Erkenntnisse in Echtzeit zu gewinnen.

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