Was ist Mitarbeiterengagement? Der ultimative Leitfaden
Lernen Sie die Grundlagen des Mitarbeiterengagements kennen und erfahren Sie, wie Sie es messen und kontinuierlich optimieren.
Das Mitarbeiterengagement ist eine wichtige Kennzahl, die jedes Unternehmen im Blick haben sollte. Sind die Beschäftigten engagiert und motiviert, dann sind sie produktiver und bleiben dem Unternehmen länger treu. Beides lässt die Gewinne steigen.
Dieses Ergebnis einer SurveyMonkey-Studie ist somit keine Überraschung: 53 % der Personalprofis konzentrieren sich immer mehr auf die Mitarbeitererfahrung und weniger auf das Ergebnis unterm Strich. In diesem Artikel gehen wir darauf ein, was Mitarbeiterengagement eigentlich bedeutet, wie es verbessert werden kann, auf welche Methoden Sie zur Messung zurückgreifen sollten und welche Schlüsselmetriken unbedingt zu beachten sind.
Was ist Mitarbeiterengagement?
Das Mitarbeiterengagement ist ein Maß für die Begeisterung und das Pflichtbewusstsein, mit dem die einzelnen Teammitglieder ihren Job ausüben. Ein hoher Wert zeigt, dass den Beschäftigten ihre Arbeit wichtig ist und sie in ihrer jeweiligen Position das Beste geben wollen.
Steigt das Mitarbeiterengagement, steigen auch die Produktivität und die Bindung an das Unternehmen, was insgesamt zu höheren Gewinnen führt.
Wie sich das Mitarbeiterengagement von anderen Konzepten zum Arbeitsplatz unterscheidet
Glück, Zufriedenheit und Wohlbefinden werden oft synonym verwendet, stellen jedoch unterschiedliche Ebenen der Mitarbeitererfahrung dar.
Das Mitarbeiterengagement ist der entscheidende Katalysator, der diese persönlichen Zustände in berufliches Engagement umwandelt und die intrinsische Motivation der einzelnen Personen mit den Zielen des Unternehmens in Einklang bringt.
| Arbeitskonzept | Hauptfokus | Zentrale Frage | Geschäftliches Ergebnis |
| Mitarbeiterengagement | Emotionale und intellektuelle Bindung an die Ziele des Unternehmens | Wie viel von mir selbst bringe ich in diese Rolle ein? | Höhere Produktivität, mehr Innovation und zusätzliches Engagement |
| Glück | Unmittelbarer Gefühlszustand und allgemeine Stimmung bei der Arbeit | Wie fühle ich mich aktuell in meinem Arbeitsumfeld? | Positive Stimmung im Team und angenehme Unternehmenskultur |
| Arbeitszufriedenheit | Zufriedenheit mit den Arbeitsbedingungen und den Zusatzleistungen | Gefällt mir, was mir dieser Job bringt? | Höhere Mitarbeiterbindung und stabile Grundwerte |
| Wohlbefinden | Ganzheitliche körperliche, mentale und soziale Gesundheit | Entfalte ich mich als Mensch insgesamt? | Weniger Burnout-Fälle, geringere Fehlzeiten und langfristige Resilienz |
Mitarbeiterengagement versus Arbeitsglück
Arbeitsglück bezieht sich auf den unmittelbaren emotionalen Zustand der Mitarbeitenden und ihre allgemeine Zufriedenheit mit ihrem Umfeld.
Glückliche Mitarbeitende mögen zwar zufrieden und angenehm im Umgang sein, ohne deshalb unbedingt produktiv zu arbeiten. Engagierte Beschäftigte hingegen verspüren ein Gefühl der Sinnhaftigkeit, das sie motiviert, sich über das normale Maß hinaus für den Erfolg des Unternehmens einzusetzen.
Mitarbeiterengagement versus Arbeitszufriedenheit
Arbeitszufriedenheit beschreibt, wie zufrieden die Mitarbeitenden mit den grundlegenden Arbeitsbedingungen wie Gehalt, Zusatzleistungen und Work-Life-Balance sind.
Während zufriedene Beschäftigte vielleicht die Anforderungen des Arbeitsvertrags erfüllen, ohne wirklich inspiriert zu sein, zeigen engagierte Mitarbeitende Eigenverantwortung und tragen die Mission des Unternehmens mit.
Mitarbeiterengagement versus Wohlbefinden
Das Mitarbeiterengagement spiegelt die Stärke der mentalen und emotionalen Bindung wider, die die Mitarbeitenden gegenüber ihrer Arbeit und ihrem Unternehmen empfinden.
Zwar kann ein hohes Engagement zu Spitzenleistungen führen, doch muss es durch umfassende Maßnahmen zur Förderung des Wohlbefindens ausgeglichen werden, um Burnout zu verhindern und sicherzustellen, dass die Produktivität auch langfristig erhalten bleibt.
7 Vorteile des Mitarbeiterengagements
Die Stärkung des Mitarbeiterengagements ist eines der wirksamsten Mittel, um Ihrem Business einen kräftigen Schub zu geben: Erhöhte Produktivität und besserer Kundenservice sind nur zwei der zahlreichen Gründe, die Mitarbeitermotivation zu steigern.
Hier haben wir die wichtigsten Vorteile von Mitarbeiterengagement zusammengestellt:
- Bessere Teamleistung: Besteht ein Team ausschließlich aus motivierten, engagierten Personen, werden die Einzelnen in ihrer Position noch stärker motiviert sein, was zu einer höheren Teamleistung insgesamt führt. Arbeiten engagierte Beschäftigte zusammen, so erarbeiten sie herausragende und weit bessere Resultate als Teams, in denen es an Motivation fehlt.
- Erhöhte Produktivität: Stark motivierte Angestellte identifizieren sich mit ihrer Arbeit und fühlen sich einer hohen Leistung verpflichtet. Sie arbeiten härter, erledigen ihre Aufgaben schneller und erzielen eine höhere Produktivität.
- Bessere Arbeitsmoral: Wenn sich Menschen mit ihrer Arbeit identifizieren, bringen sie eine positive Einstellung und viel Enthusiasmus mit. Hierdurch wird wiederum die Arbeitsmoral insgesamt gehoben und es entsteht eine angenehme Arbeitsumgebung, von der alle profitieren.
- Längere Verweildauer und weniger Fluktuation: Mitarbeiterengagement und Mitarbeiterbindung stehen in direktem Zusammenhang. Denn engagierte Beschäftigte werden ihrem Unternehmen länger treu bleiben und helfen mit, eine insgesamt leistungsstarke und motivierte Belegschaft aufzubauen.
- Geringere Fehlzeiten: Engagierte Beschäftigte fehlen weniger häufig bei der Arbeit und arbeiten während ihrer Anwesenheit sehr fokussiert. Mitarbeitende mit mangelnder Motivation melden sich hingegen eher krank und sind weniger produktiv.
- Besserer Kundenservice: Engagierte Mitarbeitende bieten einen besseren Kundenservice, was die Kundentreue und -bindung stärkt. Beschäftigte, denen die Kundenerfahrung wichtig ist, werden alles tun, damit diese positiv gestaltet wird.
- Höhere Gewinne: Wenn Ihre Angestellten härter arbeiten, sind sie schneller mit ihrer Arbeit fertig und können eventuell weitere Aufgaben übernehmen. Eine höhere Produktivität und Effektivität führen unterm Strich zu einem besseren Ergebnis.
Wie Sie sehen, bringt ein hohes Mitarbeiterengagement viele Vorteile mit sich. Eine Arbeitsatmosphäre, die anspornt und Engagement fördert, ist ein wichtiger Baustein für den Erfolg Ihres Unternehmens.
5 Schlüsselfaktoren für Mitarbeiterengagement
Um Mitarbeitende zu begeistern, gilt es, ihre Erfahrung zu verbessern. Die fünf Säulen des Mitarbeiterengagements bieten eine praxisorientierte Anleitung, um das Arbeitserlebnis gezielt zu optimieren und das Engagement zu fördern.
1. Effektives Management
Laut einer SurveyMonkey-Studie geben etwa 47 % der Beschäftigten an, dass ihre jeweiligen Vorgesetzten maßgeblichen Einfluss auf ihre Mitarbeitererfahrung haben. Eine gute Führungskraft sorgt für Klarheit, stattet das Team mit den nötigen Ressourcen aus und gibt ausreichend Freiraum, um Spitzenleistungen möglich zu machen.
Wenn Führung auf Vertrauen und kontinuierlichem Feedback basiert, entsteht ein stabiles Umfeld, in dem Mitarbeitende Verantwortung für ihre Aufgaben übernehmen und ihre persönliche Entwicklung mit dem Kurs des Unternehmens in Einklang bringen können.
2. Anerkennung und Wertschätzung
Echte Anerkennung geht über ein einfaches „Danke“ hinaus. Zeigen Führungskräfte Wertschätzung für Leistungen und das allgemeine Wohlbefinden ihrer Beschäftigten, entsteht ein Gefühl des gegenseitigen Respekts.
Ein ganzheitlicher Ansatz bei der Wertschätzung sorgt dafür, dass die Mitarbeitenden sich wirklich gesehen und anerkannt fühlen. Und das ist ein entscheidender Faktor für langfristige Loyalität und zusätzliches Engagement.
3. Wachstumschancen
Durch das Angebot klarer Aufstiegsmöglichkeiten wird sichergestellt, dass die Beschäftigten nicht das Gefühl haben, auf der Stelle zu treten oder in ihren derzeitigen Positionen an eine Grenze zu stoßen.
Wenn die Menschen einen klaren Weg für den Aufstieg und die berufliche Entwicklung sehen, bringen sie sich deutlich engagierter und mit mehr Energie für den langfristigen Erfolg des Unternehmens ein.
Indem Sie eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der internen Mobilität fördern, verwandeln Sie einen gewöhnlichen Job in eine sinnstiftende Karriere.
4. Mitsprache und Kommunikation
Effektive Kommunikation ist die Brücke, die individuelles Talent in kollektive Wirkung übersetzt. Wenn in einem Team transparenter Austausch und aktives Zuhören großgeschrieben werden, entsteht ein Klima psychologischer Sicherheit, das Raum für Kreativität und Problemlösung eröffnet.
In einem solchen Umfeld entsteht ein starkes Zugehörigkeitsgefühl, denn die Mitarbeitenden spüren, dass ihr Beitrag für die Entwicklung des Unternehmens wirklich zählt.
5. Sinnhafte Arbeit
Wenn die Beschäftigten verstehen, wie ihre täglichen Aufgaben zu einem übergeordneten Ziel beitragen, wird ihre Arbeit nicht mehr nur als eine Abfolge von Anforderungen wahrgenommen, sondern zu einer Quelle persönlichen Stolzes.
Wenn der eigene Beitrag mit dem Sinn und Zweck des Unternehmens verbunden ist, erkennen alle Teammitglieder ihren individuellen Einfluss auf den Geschäftserfolg. So wird das Gefühl verhindert, lediglich ein Rädchen im Getriebe zu sein, was eine häufige Ursache für Gleichgültigkeit ist.
Indem eine Organisation das „Warum“ der Arbeit klar kommuniziert, entsteht ein Umfeld, in dem die Belegschaft motiviert ist, gemeinsame Ziele zu erreichen.
Wie Sie das Mitarbeiterengagement messen
Messen Sie das Mitarbeiterengagement, dann kann Ihr Unternehmen dessen Entwicklung im zeitlichen Verlauf tracken und gezielt optimieren. Mithilfe von Befragungen können Sie die nötigen Daten effektiv erfassen und die Schlüsselmetriken monitoren.
Das Mitarbeiterengagement lässt sich auf verschiedene Weise messen.
Programmatische Umfragen
Programmatische Umfragen zum Mitarbeiterengagement verwandeln einmalige Umfragen in fundierte Strategien zur Mitarbeiterbindung, mit denen sich Trends tracken lassen und die Ihnen helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Diese Umfragen werden jeweils halbjährlich bzw. vierteljährlich durchgeführt.
- Erhebung zum Mitarbeiterengagement: Eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement informiert Sie beispielsweise darüber, wie die Beschäftigten die Führung wahrnehmen, ob sie eine emotionale Bindung zu ihrer Arbeit haben und ob sie stolz auf ihr Unternehmen sind. Durch eine solche Umfrage gewinnen Sie quantifizierbare Daten, auf die Sie sich stützen können.
- Stimmungsbefragung: Eine Stimmungsumfrage ist eine Kurzbefragung, die regelmäßig durchgeführt wird und das Mitarbeiterengagement ermittelt. In der Regel umfasst eine solche Stimmungsumfrage unter Mitarbeitenden maximal 15 Fragen, die sich auf den Mitarbeiterlebenszyklus konzentrieren. Auf Basis der erhaltenen, fundierten Daten können Sie Strategien zur Förderung des Engagements entwickeln oder überarbeiten.
Umfragen zum Mitarbeiterlebenszyklus
Unternehmen können Umfragen zum Mitarbeiterlebenszyklus zu verschiedenen Zeitpunkten während der Beschäftigungsdauer der Mitarbeitenden im Unternehmen einsetzen. Diese Umfragen helfen Führungskräften dabei, das Verständnis und das Engagement nach wichtigen Meilensteinen im Mitarbeiterlebenszyklus zu messen, etwa nach der Einarbeitung und Schulung.
- Befragungen zur Zufriedenheit mit dem Einstellungsverfahren: Befragungen zur Zufriedenheit mit dem Recruiting-Prozess bewerten die Phasen Bewerbung, Anwerbung und Vorstellungsgespräch. Anhand der in diesen Umfragen ermittelten Daten können Sie beurteilen, wie effektiv Ihr Einstellungsverfahren ist und ob Sie aktiv dafür sorgen, engagierte Mitarbeitende zu gewinnen.
- Onboarding-Befragungen: Onboarding-Umfragen untersuchen den Onboarding-Prozess für Neueingestellte. Dank der gewonnenen Erkenntnisse können Sie den Prozess optimieren und sicherstellen, dass alle neuen Beschäftigten erfolgreich eingearbeitet werden.
- Schulungsbefragungen: Schulungsumfragen bewerten die Effektivität von Schulungsprogrammen. Mit ihnen können Sie leicht feststellen, wie die Belegschaft die Qualität der Schulungen einstuft.
- Austrittsgespräche: Dank Umfragen für Austrittsgespräche erhalten Sie Feedback zum Management, zum Personal insgesamt sowie zu Rollen und Teamdynamiken. Dies ermöglicht es Ihnen, die Mitarbeitererfahrung der weiterhin in Ihrem Unternehmen Beschäftigten zu optimieren. Es kann sinnvoll sein, diese Befragungen mit Stay-Interviews zu vervollständigen.
Mitarbeiterbeurteilungen
Mitarbeiterbeurteilungen sind regelmäßige Anlässe, bei denen Führungskräfte über reines Aufgabenmanagement hinausgehen und aktiv das Engagement ihrer Mitarbeitenden im Blick behalten können. Diese Gespräche bieten den Beschäftigten einen geschützten Rahmen für die Reflexion und ermöglichen es ihren Vorgesetzten zugleich, individuelle Ziele immer wieder an der Gesamtstrategie des Unternehmens auszurichten.
- Rundum-Mitarbeiterbewertungen: 360-Grad-Mitarbeiterbewertungen ermöglichen es Mitarbeitenden, ihre Kollegen, Kolleginnen und Vorgesetzten anonym und auch sich selbst zu beurteilen. Mithilfe dieser Erhebungen können Sie ermitteln, wie die Beschäftigten zueinander stehen, und auch komplexe Zusammenhänge in Ihrem Unternehmen aufdecken.
- Leistungsbewertungen: Unternehmen können mit Umfragen zur Leistungsbeurteilung den Fortschritt Ihrer Beschäftigten messen. Sie sind eine gute Gelegenheit, die Arbeit Ihrer Angestellten zu würdigen.
- Einzelgespräche: Vorgesetzte ermitteln in Einzelgesprächen, wie es ihren Teammitgliedern geht und wo sie Unterstützung benötigen. Laut einer SurveyMonkey-Studie halten 35 % der Personalverantwortlichen das Erfassen und Beantworten von Mitarbeiterfeedback für eine der wichtigsten Methoden, um eine positive Mitarbeitererfahrung aufzubauen.
Die wichtigsten Kennzahlen für das Mitarbeiterengagement
HR-Teams, welche die relevanten Leistungskennzahlen (KPIs) messen, erhalten ein klares Bild des Mitarbeiterengagements und wie sich dieses an den einzelnen Arbeitsplätzen darstellt.
Hier sind die wichtigsten KPIs, die Sie zum Tracken des Mitarbeiterengagements beobachten sollten:
- Fluktuationsquote: Eine hohe Fluktuation kann ein Zeichen für mangelndes Mitarbeiterengagement sein, da unzufriedene Angestellte eher kündigen. Durch eine Stärkung des Mitarbeiterengagements kann die Fluktuationsquote gesenkt werden, was wiederum in der Regel ein höheres Mitarbeiterengagement zur Folge hat.
- Mitarbeiterbindung: Eine starke Bindung der Beschäftigten an das Unternehmen signalisiert zufriedene Mitarbeitende. Diese werden sich wahrscheinlich nicht aktiv nach einem anderen Job umsehen. Eine geringe Mitarbeiterbindung hingegen weist auf Probleme im Hinblick auf Motivation, Unternehmenskultur und Führung hin.
- Abwesenheitsquote der Belegschaft: Viele Fehlzeiten sind Zeichen für fehlendes Engagement und geringe Motivation. Durch das Tracken der Fehlzeiten erhalten Sie Einblicke in die Arbeitsmoral Ihrer Angestellten, können Probleme identifizieren und Maßnahmen ergreifen, die zu weniger Fehlzeiten und einer höheren Produktivität beitragen.
- Produktivität der Beschäftigten: Das Tracking der Produktivität erlaubt Ihnen Rückschlüsse auf das Mitarbeiterengagement. Die Produktivität Ihrer Angestellten ermitteln Sie zum Beispiel, indem Sie Ziele setzen und Befragungen zur Selbstbeurteilung durchführen. Dann können Sie den Fortschritt Ihrer Beschäftigten im zeitlichen Verlauf sehen.
Dank der oben genannten Kennzahlen erhalten Sie ein klareres Bild des Mitarbeiterengagements in Ihrem Unternehmen.
Passend dazu: Kurzanleitung für HR-Teams
Wie sich das Mitarbeiterengagement verbessern lässt
Unternehmen, die das Mitarbeiterengagement optimieren möchten, sollten eine oder auch mehrere Strategien verfolgen.
Hier finden Sie drei praktische Strategien dazu:
- Optimieren Sie Ihre Kommunikation: Indem Sie Ihre Angestellten informieren, verstehen diese eher unternehmerische Entscheidungen, die Auswirkungen auf ihren Arbeitsplatz und die Einzelnen haben. Menschen fühlen sich wertgeschätzt, wenn ihnen zugehört wird. Bieten Sie daher Möglichkeiten zum Meinungs- und Gedankenaustausch in Form von Einzelgesprächen und offenen Bürostunden sowie Foren für anonyme Vorschläge.
- Erstellen Sie ein Programm zur Mitarbeiteranerkennung: Ein Programm zur Mitarbeiteranerkennung würdigt herausragende Arbeit und ist ein Zeichen dafür, dass Sie als Unternehmen die Beiträge Ihrer Beschäftigten schätzen. Das festigt Ihren Ruf als Arbeitgeber. Durch Prämien oder Belohnungen wie Sonderurlaub oder Boni für diejenigen, die höchste Leistung zeigen, können Sie Motivation und Engagement entscheidend stärken.
- Investieren Sie in die Entwicklung von Führungskräften: Einer aktuellen Studie von SurveyMonkey zufolge glauben 55 % der Personalverantwortlichen, dass die Schulung und Fortbildung des Personals bei der Optimierung der Mitarbeitererfahrung eine entscheidende Rolle spielt. Ein Programm zur Entwicklung von Führungskräften ermöglicht gesündere Dynamiken am Arbeitsplatz, eröffnet neue Karrierechancen für leistungsstarke Beschäftigte und stellt für alle Beschäftigten langfristige Ziele auf.
Wenn man bedenkt, wie wichtig Mitarbeiterengagement ist, scheint es sinnvoll, nicht nur eine, sondern gleich mehrere Strategien zu dessen Optimierung zu implementieren.
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Die wichtigsten Methoden zur Steigerung des Mitarbeiterengagements
Schon kleine Änderungen können eine große Wirkung entfalten. Dies gilt auch für das Mitarbeiterengagement.
Nachfolgend haben wir verschiedene, direkt umsetzbare Ideen zusammengetragen:
- Berufliche Weiterentwicklung: Eine weitere Möglichkeit, das Mitarbeiterengagement bei der Arbeit zu steigern, besteht darin, allen Mitarbeitenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung zu bieten. Indem Sie Ihre Mitarbeitenden dabei unterstützen, neue Kenntnisse und Fähigkeiten zu erwerben, können Sie ihnen einen klaren Entwicklungsweg in Ihrem Unternehmen aufzeigen. Dies erhöht deren Motivation und Kreativität, stärkt das Vertrauen in das Unternehmen und verringert die Fluktuation.
- Fördern Sie eine gesunde Work-Life-Balance: Nichts motiviert Mitarbeitende so sehr, wie zu wissen, dass sie auch Zeit zum Entspannen und Ausruhen bekommen. Ermuntern Sie Ihre Beschäftigten, ihren Urlaub und eventuellen Zeitausgleich wirklich zu nehmen, in ihrer arbeitsfreien Zeit tatsächlich nicht zu arbeiten und sich genügend Zeit für sich selbst zu gönnen. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran.
- Boni: Eine der besten Optionen, Beschäftigten Anerkennung für ihre Leistung und ihr Engagement zu zeigen, sind finanzielle Zuwendungen. Erarbeiten Sie ein Bonus-Programm, das Mitarbeitende für überdurchschnittliche Leistungen belohnt. Damit unterstützen Sie herausragende, engagierte Arbeit.
- Firmenveranstaltungen: Bieten Sie teambildende Aktivitäten an, um den Austausch und Zusammenhalt im Team zu fördern. Dazu gehören Unterhaltungs- oder Spielequiz in lockerer Runde.
- Ausflüge: Wenn Ihr finanzieller Rahmen es zulässt, bieten Sie für ganze Teams Ausflüge oder Workshops an, die fernab der Arbeitsroutine die Beziehung der Mitglieder untereinander stärken. Wenn in Ihrem Team gute Stimmung herrscht, fühlen sich die einzelnen eher unterstützt und sind am Arbeitsplatz zufriedener.
- Gemeinsame Mittagessen: Eine weitere Möglichkeit, das Engagement Ihrer Beschäftigten zu fördern und die Vielfalt in Ihrem Unternehmen herauszuheben, sind gemeinsame Mittagessen. Internationale Gerichte können dabei die verschiedenen Kulturen im Team widerspiegeln.
Passend dazu: So starten Sie Ihr Programm für Mitarbeiterengagement
So erstellen Sie ein Programm für Mitarbeiterengagement
Programme für Mitarbeiterengagement können sehr komplex sein. Wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zusammengestellt, die Ihnen den Aufbau eines solchen Programms so einfach wie möglich macht.
Passend dazu: Nutzen Sie unser Vier-Schritte-Playbook, um in nur 90 Tagen von der grundlegenden Datenerhebung zu einer einsatzbereiten Strategie für Mitarbeiterengagement zu kommen.
So erstellen Sie ein Programm für Mitarbeiterengagement.
1. Definieren Sie die Ziele und legen Sie die Kennzahlen fest
Im ersten Schritt sollten Sie genau festlegen, was Sie verbessern möchten, denn das „Engagement“ kann je nach den aktuellen Herausforderungen Ihres Unternehmens unterschiedlich aussehen. Beginnen Sie damit, Ihre Ausgangswerte mithilfe einer umfassenden Befragung zum Mitarbeiterengagement zu ermitteln.
Sobald Sie Ihre Ausgangsbasis kennen, definieren Sie konkrete, zeitgebundene Ziele. Etwa „Steigerung des Employee Net Promoter Score um 15 Punkte innerhalb von 12 Monaten“, um Ihrem Programm eine klare Orientierung zu geben.
So setzen Sie diesen Schritt um:
- Aktuelle Daten auditieren: Überprüfen Sie die bisherigen Muster bei Austrittsgesprächen und die Fluktuationsraten, um Schwachstellen zu identifizieren, noch bevor Sie eine Umfrage versenden.
- Zentrale Leistungskennzahlen auswählen: Tracken Sie neben dem Wert für das Engagement weitere Kennzahlen wie freiwillige Fluktuation, interne Beförderungsquote und Fehlzeiten, um die tatsächlichen Effekte Ihrer Maßnahmen zu erfassen.
- Belegschaft segmentieren: Berücksichtigen Sie nicht nur den unternehmensweiten Durchschnitt, sondern analysieren Sie Ihre Ausgangsdaten auch nach Abteilungen oder Betriebszugehörigkeit, um gezielt Bereiche mit niedrigem Engagement zu identifizieren.
2. Führen Sie Maßnahmen zum Mitarbeiterengagement ein
Die Auswahl Ihrer Strategie sollte nie einfach darin bestehen, zu übernehmen, was andere Unternehmen tun. Stattdessen sollte sie individuell auf Ihre Unternehmenskultur und die in Ihren Ausgangswerten identifizierten Lücken zugeschnitten sein. Wenn Sie diese Maßnahmen ankündigen, stellen Sie sie als direkte Reaktion auf das Mitarbeiterfeedback dar. Damit zeigen Sie, dass die Stimmen Ihrer Mitarbeitenden echte Wirkung entfalten.
So setzen Sie diesen Schritt um:
- Strategien an Defiziten ausrichten: Zeigen Ihre Ausgangsdaten niedrige Werte im Bereich Entwicklung, führen Sie ein Mentoring-Programm ein. Liegt der Fokus auf der Anerkennung, starten Sie eine Plattform für die Wertschätzung im Kollegenkreis.
- Die offene Einführung: Verstecken Sie die Ankündigung nicht einfach in einer E-Mail. Nutzen Sie ein Live-Meeting, um das Warum, das Wie und den voraussichtlichen Zeitplan zu erläutern, und planen Sie eine Frage-und-Antwort-Runde ein, um auf skeptische Überlegungen einzugehen.
- Kulturelle Botschafter einbinden: Identifizieren Sie Mitarbeitende mit besonderem Einfluss auf allen Ebenen (nicht nur Führungskräfte), damit diese als Erste neue Programme testen. Die Unterstützung durch Kolleginnen und Kollegen ist oft überzeugender als ein formaler Appell durch die Personalabteilung.
3. Holen Sie Feedback ein
Feedback einzuholen ist der einzige Weg, um die Wahrnehmungslücke zu schließen zwischen dem, was die Führungskräfte für funktionierend halten, und dem, was die Mitarbeitenden tatsächlich erleben. Mit einer fortlaufenden Feedbackschleife zeigen Sie Ihr Engagement für Verbesserungen und sorgen dafür, dass Ihr Engagement-Programm nicht nur ein statisches, alljährliches Ereignis bleibt.
So setzen Sie diesen Schritt um:
- Kombinieren Sie die Methoden: Setzen Sie sowohl quantitative Stimmungsumfragen als auch qualitative Stay-Interviews ein.
- Für Anonymität sorgen: Um aufrichtiges Feedback zu erhalten, nutzen Sie insbesondere bei sensiblen Themen, etwa zur Unternehmensführung oder der Unternehmenskultur, Tools von Drittanbietern, die die Vertraulichkeit der Teilnehmenden sicherstellen. Nur wenn sich die Beschäftigten geschützt fühlen, teilen sie auch unbequeme Wahrheiten offen mit.
- Den Kreis schließen: Dies ist der wichtigste Teilschritt. Geben Sie innerhalb weniger Wochen nach der Feedback-Erhebung die wichtigsten Ergebnisse sowie konkret geplante Maßnahmen bekannt. Denn nichts schwächt das Engagement so sehr wie Umfragen, die zu keiner sichtbaren Veränderung führen.
4. Monitoren Sie den Fortschritt und stellen Sie eine Neubewertung auf
Die letzte Phase eines ausgereiften Programms für mehr Mitarbeiterengagement besteht darin, von der aktiven Umsetzung in die kontinuierliche Langzeitbeobachtung zu kommen. Vergleichen Sie regelmäßig Ihre aktuellen Daten mit den Ausgangswerten aus Schritt 1. So erkennen Sie saisonale Trends, Burnout-Hotspots oder Maßnahmen, die inzwischen ausgedient haben und einer Auffrischung bedürfen.
So setzen Sie diesen Schritt um:
- Regelmäßigen Rhythmus etablieren: Machen Sie mehr als die jährliche Bewertung und setzen Sie vierteljährliche „Engagement Deep Dives“ mit der Führungsebene an, um den KPI-Fortschritt zu überprüfen und die Ressourcen gezielt anzupassen.
- Mit Geschäftsdaten verknüpfen: Suchen Sie nach Zusammenhängen zwischen Ihren Engagement-Werten und anderen Geschäftsergebnissen, wie etwa Kundenzufriedenheit oder Vertriebserfolgen, um die Rendite Ihres Programms für die Stakeholder nachvollziehbar zu machen.
- Seien Sie bereit, den Kurs zu ändern: Wenn eine bestimmte Maßnahme nach sechs Monaten keine Verbesserung der angestrebten Kennzahlen bringt, scheuen Sie sich nicht, sie zugunsten einer Lösung zu ersetzen, die besser zu den aktuellen Bedürfnissen Ihrer Belegschaft passt.
Anhand der genannten vier Schritte können Sie mit relativ geringem Aufwand ein effektives Programm für Mitarbeiterengagement aufstellen.
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Häufige Fragen zum Mitarbeiterengagement
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- Wie lässt sich das Mitarbeiterengagement am besten messen?
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