Fördern Sie Ihr Customer-Advocacy-Programm und gewinnen Sie mehr Brand Champions
Optimieren Sie Ihr Storytelling, erfassen Sie überzeugende Testimonials und bauen Sie mit unserer Plattform für Umfragen und Formulare eine Marke auf, die begeistert.
Ermitteln Sie die Kundenstimmung
Die Bewertung von 92 % für Benutzerfreundlichkeit (auf G2) zeigt, dass mit uns Customer Advocacy ein Kinderspiel ist.
Identifizieren Sie Fürsprechende schneller
Erkennen Sie mit leistungsstarken und gleichzeitig benutzerfreundlichen Analyse-Features, wer die Promotoren sind.
Verstärken Sie die Wirkung überzeugender Referenzen
Synchronisieren Sie durch leistungsstarke Integrationen die erfassten Daten zwischen CRM, CMS und sozialen Medien.
Erstellen Sie problemlos Befragungen, die überzeugende Stories liefern
- Lassen Sie KI für Sie blitzschnell eine Customer-Advocacy-Umfrage generieren.
- Nutzen Sie anpassbare Mustervorlagen, um schnell den Net Promoter Score® (NPS) zu ermitteln und Insights zur Produkterfahrung zu gewinnen.
- Bieten Sie dank Logik-Features ein personalisiertes Erlebnis, indem Sie beispielsweise Ihre Promotoren fragen, ob sie eine Bewertung abgeben möchten.
Beliebte Features
Erkennen Sie mit erweiterten Analysefunktionen Befürwortende und Trends
- Tracken Sie den NPS über mehrere Befragungen hinweg, um Trends zu einer steigenden Zahl von Promotoren und höherer Bindung zu identifizieren.
- Filtern Sie KI-gestützte Stimmungsanalysen nach positiven Kommentaren und finden Sie so schneller passende Testimonials.
- Erstellen Sie Kreuztabellen und Trendlinien, um exakt zu ermitteln, welche Segmente zu Weiterempfehlungen führen und warum.
Beliebte Features
Skalieren und automatisieren Sie Ihr Customer-Advocacy-Programm
- Lösen Sie an Meilensteinen der Customer Journey (Kundenreise) Umfragen direkt in Ihrem CRM aus, um Ihr Advocacy-Programm zu skalieren.
- Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe anhand von Beantwortungen, indem Sie SurveyMonkey mit Ihren Tools für die Marketing-Automatisierung verbinden.
- Leiten Sie Promotoren/Handraiser/Markenbefürwortende sofort an Ihr Advocacy-Team weiter. So entgeht Ihnen nie mehr eine Kundenreferenz.
Beliebte Features
→ Mehr als 200 leistungsstarke Integrationen
SurveyMonkey bietet Integrationen für über 200 beliebte Apps
Point of Reference optimiert seine Customer Advocacy und seine NPS-Insights
„SurveyMonkey ist ein großartiges Tool, um Kundenerkenntnisse zu gewinnen. Die Plattform hat eine sehr intuitive Benutzeroberfläche und läuft auch auf technischer Ebene problemlos, ein absolutes Plus im Vergleich zu anderen Lösungen.“
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Allison Hughes | Customer Marketing Manager, Point of Reference
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Testen Sie es jetzt und erhalten Sie 25 Beantwortungen kostenlos, oder wählen Sie einen unserer Top-Tarife.
*Weitere Beantwortungen können erworben werden. SurveyMonkey Audience-Beantwortungen separat erhältlich.
Haben Sie weitere Fragen? Wir geben Ihnen gerne Antworten.
- Wie identifizieren Sie Fürsprechende unter Ihren Kunden und Kundinnen?
- Welche Fragen sind gute Indikatoren für die Kundentreue?
- Kann der NPS für Customer Advocacy eingesetzt werden?
Ressourcen für Start und Skalierung Ihres Customer-Advocacy-Programms
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Umfragemuster für Customer Advocacy können Sie blitzschnell anpassen.
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So einfach ist es, das Feedback zu erhalten, dank dem Sie die Kundenerwartungen sogar übertreffen können.
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