Optimieren Sie Ihr Storytelling, erfassen Sie überzeugende Testimonials und bauen Sie mit unserer Plattform für Umfragen und Formulare eine Marke auf, die begeistert.

Lächelnde Frau, die ein Kleidungsstück anschaut, rechts von ihr ein NPS-Wert von 68 und Logos verschiedener Integrationen, über ihr eine 4-Sterne-Bewertung
Lächelnde Frau, die ein Kleidungsstück anschaut, rechts von ihr ein NPS-Wert von 68 und Logos verschiedener Integrationen, über ihr eine 4-Sterne-Bewertung

Die Bewertung von 92 % für Benutzerfreundlichkeit (auf G2) zeigt, dass mit uns Customer Advocacy ein Kinderspiel ist.

Erkennen Sie mit leistungsstarken und gleichzeitig benutzerfreundlichen Analyse-Features, wer die Promotoren sind.

Synchronisieren Sie durch leistungsstarke Integrationen die erfassten Daten zwischen CRM, CMS und sozialen Medien.

  • Lassen Sie KI für Sie blitzschnell eine Customer-Advocacy-Umfrage generieren.
  • Nutzen Sie anpassbare Mustervorlagen, um schnell den Net Promoter Score® (NPS) zu ermitteln und Insights zur Produkterfahrung zu gewinnen.
  • Bieten Sie dank Logik-Features ein personalisiertes Erlebnis, indem Sie beispielsweise Ihre Promotoren fragen, ob sie eine Bewertung abgeben möchten.

Beliebte Features

Mit KI erstellen

Vorlagen zu Customer Advocacy

Leistungsstarke Logik-Features

NPS-Frage mit Verzweigungslogik sowie eine KI-Anfrage zur Erstellung einer Befragung zur Customer Advocacy
  • Tracken Sie den NPS über mehrere Befragungen hinweg, um Trends zu einer steigenden Zahl von Promotoren und höherer Bindung zu identifizieren.
  • Filtern Sie KI-gestützte Stimmungsanalysen nach positiven Kommentaren und finden Sie so schneller passende Testimonials.
  • Erstellen Sie Kreuztabellen und Trendlinien, um exakt zu ermitteln, welche Segmente zu Weiterempfehlungen führen und warum.

Beliebte Features

Multi-Umfragen- und Langzeitanalysen

→ Stimmungsanalyse

→ Kreuztabellen und Trendanalyse

Dashboard mit Trends des monatlichen NPS, einem Säulendiagramm zur Zufriedenheit mit dem Produkt und einer Wortwolke mit Kundenfeedback
  • Lösen Sie an Meilensteinen der Customer Journey (Kundenreise) Umfragen direkt in Ihrem CRM aus, um Ihr Advocacy-Programm zu skalieren.
  • Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe anhand von Beantwortungen, indem Sie SurveyMonkey mit Ihren Tools für die Marketing-Automatisierung verbinden.  
  • Leiten Sie Promotoren/Handraiser/Markenbefürwortende sofort an Ihr Advocacy-Team weiter. So entgeht Ihnen nie mehr eine Kundenreferenz.

Beliebte Features

→ Mehr als 200 leistungsstarke Integrationen

SurveyMonkey Connect: native Integrationen

Integrierte Features für Zusammenarbeit

Slack-Mitteilung mit der Umfragebeantwortung eines Neukunden/einer Neukundin und einem Empfehlungswert, überlagert mit Logos von Integrationen
HubSpot-Logo
Salesforce-Logo
Marketo-Logo
Slack-Logo
Tableau-Logo
Mailchimp-Logo
Constant Contact-Logo
Emma-Logo
Zoho-Logo
Zoho-Logo
Zapier-Logo
Google Drive-Logo
Point of Reference-Logo

„SurveyMonkey ist ein großartiges Tool, um Kundenerkenntnisse zu gewinnen. Die Plattform hat eine sehr intuitive Benutzeroberfläche und läuft auch auf technischer Ebene problemlos, ein absolutes Plus im Vergleich zu anderen Lösungen.“

Allison Hughes | Customer Marketing Manager, Point of Reference

Testen Sie es jetzt und erhalten Sie 25 Beantwortungen kostenlos, oder wählen Sie einen unserer Top-Tarife.

*Weitere Beantwortungen können erworben werden. SurveyMonkey Audience-Beantwortungen separat erhältlich.

  • Wie identifizieren Sie Fürsprechende unter Ihren Kunden und Kundinnen?
  • Welche Fragen sind gute Indikatoren für die Kundentreue?
  • Kann der NPS für Customer Advocacy eingesetzt werden?
Umfragevorlagen, die eine Gruppe bei der Zusammenarbeit an einem Tisch zeigen

Umfragemuster für Customer Advocacy können Sie blitzschnell anpassen.

Verschiedene Personen, die in Büros arbeiten

So einfach ist es, das Feedback zu erhalten, dank dem Sie die Kundenerwartungen sogar übertreffen können.

Logos von SurveyMonkey and Salesforce neben einem Plus-Zeichen

Entdecken Sie, wie Sie mit unserer Salesforce-Integration den Nutzen Ihrer Feedback-Programme maximieren.