Vorlage: Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Kundensupport

SurveyMonkey wurde in über 18.000 Bewertungen auf G2.com mit 4.5 von 5 bewertet

Der Kundensupport steht an vorderster Stelle Ihres Customer-Experience-Programms. Er stellt sicher, dass sich jede Interaktion positiv auf Ihre Marke auswirkt, und er unterstützt langfristige Kundenbeziehungen.

Nutzen Sie diese Musterbefragung zur Zufriedenheit mit dem Kundensupport, mit der Sie den Erfolg Ihres Kundenservice-Teams messen können. Anhand dieser Erhebung lernen Sie die Herausforderungen Ihrer Kunden und Kundinnen kennen und erfahren, wie Ihr Support-Team die Kundenbindung beeinflusst, zum Beispiel durch folgende Fragen:

  • Wie gut ist der Kundensupport auf Ihr Anliegen eingegangen?
  • Wie lange sind Sie schon Kundin/Kunde unseres Unternehmens?
  • Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie künftig wieder bei uns kaufen?

Erstellen Sie eine Erhebung mit der Umfragevorlage zur Zufriedenheit mit dem Kundensupport. Nutzen Sie Ihre Erkenntnisse, um Problempunkte zu lösen, eine bessere Kundenerfahrung zu ermöglichen, die Erwartungen Ihres Kundenkreises zu übertreffen und damit einen wiederkehrenden Kundenstamm aufzubauen.

Wir haben so viele leistungsstarke Features, die Ihnen helfen, Umfrageprojekte schnell zu starten, aber hier sind die bei neuen Benutzern beliebtesten Funktionen.

Vorkonfigurierte Designs, verschiedene Farbpaletten, benutzerdefinierte Schriftarten und Branding.

Erfassen Sie Umfragebeantwortungen per E-Mail, Website, SMS, Social Media, QR-Code und offline.

Automatische Ergebnisübersichten, Filter, benutzerdefinierte Dashboards, Kreuztabellenberichte und Textanalysen.

Blumenladenbesitzer schaut aufs Handy, neben einer Bewertung mit 5 von 5 Sternen

Lesen Sie mehr über unsere Kunden, sehen Sie sich Webinare und Ratgeber an und erfahren Sie, wie Sie in Ihrer Branche Feedback am besten erfassen.

Frau, die Posts in einem forschungsbezogenen Blog auf einem Tablet liest, neben vier blauen und grünen Balkendiagrammen

Holen Sie sich Tipps zur Erstellung besserer Umfragen, lernen Sie die neuesten Produktneuheiten kennen oder werfen Sie einen Blick auf unsere Forschung.

Mann mit Kopfhörern und Laptop neben dem SurveyMonkey-Logo

Greifen Sie auf Lernprogramme zu den Features zu, erfahren Sie mehr über die Abrechnung und kontaktieren Sie den Kundensupport.

Tabletinde gezinen gözlüklü ve kulaklıklı kadın

Kommen Sie in Ihrem Job voran: Erfahren Sie wie SurveyMonkey Sie bei der Entwicklung überzeugender Strategien, Produkte und Erlebnissen unterstützt.

Dizüstü bilgisayarlarında bir makaleye bakan ve yapışkanlı not kağıtlarına bazı bilgiler yazan bir kadın ve bir adam

Erfahren Sie, wie Hornblower SurveyMonkey und die KI nutzt, um das Beste aus NPS-Daten herauszuholen und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Dizüstü bilgisayarına bakarak gülümseyen gözlüklü adam

Wie Ryanair mit SurveyMonkey und dessen Microsoft Power BI-Integration 50.000 CSAT-Umfragen pro Monat trackt und so die Customer Experience optimiert

Dizüstü bilgisayarındaki bilgileri inceleyen kadın

Erfahren Sie, wie woom mit den mehrsprachigen Umfragen von SurveyMonkey die Mitarbeitererfahrung optimiert und Kundenerkenntnisse gewinnt.