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Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Kundensupport
1.
Auf einer Skala von Überhaupt nicht wahrscheinlich bis Äußerst wahrscheinlich,
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einer Freundin/einem Freund oder einer Kollegin/einem Kollegen weiterempfehlen werden?
Überhaupt nicht wahrscheinlich steht für Überhaupt nicht wahrscheinlich und Äußerst wahrscheinlich für Äußerst wahrscheinlich
Überhaupt nicht wahrscheinlich
Äußerst wahrscheinlich
Überhaupt nicht wahrscheinlich
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Äußerst wahrscheinlich
2.
Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie insgesamt mit dem Kundensupport unseres Unternehmens?
Sehr zufrieden
Relativ zufrieden
Relativ unzufrieden
Sehr unzufrieden
3.
Wie einfach oder schwierig war es, die benötigte Unterstützung zu erhalten?
Sehr einfach
Relativ einfach
Relativ schwierig
Sehr schwierig
4.
Wie gut ist der Kundensupport auf Ihr Anliegen eingegangen?
Sehr gut
Relativ gut
Nicht so gut
Überhaupt nicht gut
5.
Wie lange hat es gedauert, bis Ihre Supportanfrage beantwortet wurde?
Viel kürzer als erwartet
Um einiges kürzer als erwartet
So lange wie erwartet
Etwas länger als erwartet
Viel länger als erwartet
6.
Wie können wir den Kundensupport optimieren?
7.
Wie lange sind Sie schon Kundin/Kunde unseres Unternehmens?
Weniger als 6 Monate
Zwischen 6 Monaten und einem Jahr
1 bis 2 Jahre
3 oder mehr Jahre
8.
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie künftig wieder bei uns kaufen?
Sehr wahrscheinlich
Relativ wahrscheinlich
Nicht so wahrscheinlich
Überhaupt nicht wahrscheinlich
9.
Haben Sie weitere Kommentare, Fragen oder Anliegen zum Kundensupport?