Vorlage: Umfrage zur Kundenzufriedenheit
Mehr als 634.000 Mal verwendet
Mit dieser Vorlage können Sie herausfinden, wie Sie Ihre Kund:innen begeistern und Sie zu Fürsprecher:innen Ihrer Marke machen.
Haben Ihre Kundinnen und Kunden gefunden, wonach sie gesucht haben? Waren sie mit ihrem Kauf zufrieden? Und stellen Sie die richtigen Fragen, um Antworten zu erhalten?
Die Hälfte (49 %) der CX-Fachleute glaubt, dass sich die Kundenzufriedenheit in den letzten sechs Monaten verbessert hat, aber nur 18 % der Verbraucherinnen und Verbraucher stimmen dieser Meinung zu. Für den Ausbau Ihres Geschäfts ist die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen von entscheidender Bedeutung. Dazu sollten Sie zunächst den Grad der Kundenzufriedenheit messen und verstehen.
Mit unserer von Fachleuten erstellten Umfragevorlage zur Kundenzufriedenheit gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse. Von der Identifizierung von Fehlern und der Verbesserung von Features bis hin zur Steigerung von Konversionen und Loyalität helfen Ihnen unsere Umfragen, wertvolles Feedback zu erhalten, um Ihre Strategie zu stärken.
Welchen Zweck erfüllen Umfragen zur Kundenzufriedenheit?
Wenn Sie Ihre Kund:innen verstehen und die Kundenerwartungen erfüllen, können Sie jeden Tag bessere Produkte und Services anbieten. Wie schneiden Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern ab? Haben Kundinnen und Kunden den Eindruck, dass Sie Qualität und die gewünschte Leistung bieten? Würden sie Sie weiterempfehlen?
Unsere Umfragevorlage zur Kundenzufriedenheit kann Ihnen helfen, diese Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie eine positive Customer Experience bieten. Sie können unsere Vorlagen auch anpassen und Fragen hinzufügen, wenn Sie die Customer Experience noch besser erforschen möchten.
Zum Erstellen einer Online-Umfrage mit der Umfragevorlage zur Kundenzufriedenheit registrieren Sie sich oder melden sich bei SurveyMonkey an. Dann können Sie im Erstellungsprozess das entsprechende Muster für die Umfrage auswählen.
Ähnliche Vorlagen finden
Entdecken Sie Funktionen zur Unterstützung dieser Umfragevorlage
Wir haben so viele leistungsstarke Features, die Ihnen helfen, Umfrageprojekte schnell zu starten, aber hier sind die bei neuen Benutzern beliebtesten Funktionen.
Anpassbare Umfrageerlebnisse
Vorkonfigurierte Designs, verschiedene Farbpaletten, benutzerdefinierte Schriftarten und Branding.
Viele Möglichkeiten zum Senden Ihrer Umfrage
Erfassen Sie Umfragebeantwortungen per E-Mail, Website, SMS, Social Media, QR-Code und offline.
Umfrageanalyse, keine Schulung erforderlich
Automatische Ergebnisübersichten, Filter, benutzerdefinierte Dashboards, Kreuztabellenberichte und Textanalysen.
Zusätzliche Ressourcen für erfolgreiche Umfrageprojekte
Erfolgsstorys
Lesen Sie mehr über unsere Kunden, sehen Sie sich Webinare und Ratgeber an und erfahren Sie, wie Sie in Ihrer Branche Feedback am besten erfassen.
Blog
Holen Sie sich Tipps zur Erstellung besserer Umfragen, lernen Sie die neuesten Produktneuheiten kennen oder werfen Sie einen Blick auf unsere Forschung.
Hilfecenter
Greifen Sie auf Lernprogramme zu den Features zu, erfahren Sie mehr über die Abrechnung und kontaktieren Sie den Kundensupport.
Weitere Ressourcen entdecken
Umfragevorlagen zur Kundenzufriedenheit
Testen Sie unsere Vorlagen für Kundenzufriedenheitsumfragen, um sofort Daten zu erfassen, Probleme zu erkennen und die Kundenerfahrung zu optimieren.
Erfahren Sie, wie Ryanair umfangreiche Kundenerkenntnisse gewinnt
Wie Ryanair mit SurveyMonkey und dessen Microsoft Power BI-Integration 50.000 CSAT-Umfragen pro Monat trackt und so die Customer Experience optimiert
Erfahren Sie, wie woom sowohl die Mitarbeitererfahrung als auch die Customer Experience optimiert
Erfahren Sie, wie woom mit den mehrsprachigen Umfragen von SurveyMonkey die Mitarbeitererfahrung optimiert und Kundenerkenntnisse gewinnt.
3 Trends am Arbeitsplatz, die die Arbeitswelt von heute verändern
Studien zu Trends am Arbeitsplatz und dazu, wie Mitarbeitende ihre private Zeit einteilen, im Homeoffice arbeiten und zur Kombination Homeoffice und Büro