Vorlage: Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Kunden-Onboarding
Wussten Sie, dass 89 % der CX-Fachleute aussagen, dass das Kundenerlebnis im Hinblick auf die Abwanderung der wichtigste Faktor ist? Um den Wert eines einzigen verlorenen Kunden oder einer einzigen verlorenen Kundin auszugleichen, kann es sein, dass Sie drei neue Kundinnen bzw. Kunden gewinnen müssen. Vor diesem Hintergrund ist es entscheidend, die Erfahrungen Ihres Kundenkreises zu verstehen, die Zufriedenheit zu messen und Maßnahmen zu ergreifen, um deren Erwartungen zu übertreffen.
Das Onboarding der Kundschaft ist einer von vielen, aber entscheidenden Kontaktpunkte, die das Markenerlebnis prägen und die Kundenbindung beeinflussen. Aber wie können Sie sicherstellen, dass Ihr Onboarding-Programm den Bedürfnissen und Erwartungen Ihres Kundenkreises entspricht?
Wir haben diese Befragungsvorlage zur Zufriedenheit mit dem Kunden-Onboarding erstellt, damit Sie den entsprechenden Erfolg messen und überwachen können. Sie hilft Ihnen bei der Beantwortung folgender Fragen:
- Entspricht der Onboarding-Prozess den Kundenerwartungen?
- Wie kann der Onboarding-Prozess verbessert werden?
- Wie wahrscheinlich ist es, dass Kundinnen und Kunden erneut bei Ihrem Unternehmen kaufen?
Verwenden Sie diese Mustervorlage, um wertvolle Kundenerkenntnisse zu gewinnen und Ihren Onboarding-Prozess zu optimieren, damit er voll und ganz auf die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kundschaft abgestimmt ist.
Zum Erstellen einer Kundenzufriedenheitsumfrage mit dem Onboarding anhand dieser Vorlage müssen Sie sich lediglich bei SurveyMonkey registrieren oder anmelden. Dann können Sie das entsprechende Muster für die Befragung auswählen.
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Anpassbare Umfrageerlebnisse
Vorkonfigurierte Designs, verschiedene Farbpaletten, benutzerdefinierte Schriftarten und Branding.
Viele Möglichkeiten zum Senden Ihrer Umfrage
Erfassen Sie Umfragebeantwortungen per E-Mail, Website, SMS, Social Media, QR-Code und offline.
Umfrageanalyse, keine Schulung erforderlich
Automatische Ergebnisübersichten, Filter, benutzerdefinierte Dashboards, Kreuztabellenberichte und Textanalysen.
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