Führen Sie Marktforschung mühelos online durch. Erfahren Sie, wie Sie in wenigen Minuten erfolgreiche Marktforschungsumfragen erstellen.
Mit Marktforschungsumfragen erfassen Sie Informationen für Ihre Zielgruppen intuitiv und einfach. Ob Sie ein Fortune 500-Unternehmen oder ein kleines Start-up sind: Mit Umfragen können Sie Ihre Zielgruppe besser verstehen.
Mit Erhebungen erfassen Sie wesentliche demografische Informationen und finden so gut wie alles heraus – begonnen damit, was Ihren Kundinnen und Kunden an Ihrem Unternehmen gefällt, bis hin zu welche Art von Produkten Ihr Markt benötigt.
Um sich selbst so zu positionieren, dass Sie Ihre Bestandskunden halten und Neukunden gewinnen, brauchen Sie die richtigen Daten zur Unterstützung. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Marktforschungsumfragen erstellen, durchführen und die Informationen nutzen.
Marktforschungsumfragen gehören zu den Forschungsmethoden zur Erfassung von Informationen, Daten und Erkenntnissen Ihrer Zielgruppe. Mit maßgeschneiderten Befragungen erhalten Sie auf skalierbare Weise umfassendes Feedback. Bei ausreichenden Beantwortungen können Sie die Ergebnisse in Maßnahmen umsetzen und positiv für Ihr Unternehmen einsetzen.
Im Folgenden haben wir beispielhaft einige Informationen aufgeführt, die Sie mithilfe von Marktforschungsumfragen erfassen können:
Mit Marktforschungsumfragen können Sie leicht Daten erfassen. Darüber hinaus sind sie einfach durchzuführen und zu skalieren, was sie bei weitem zu einer der besten Methoden macht, um Erkenntnisse zu Ihren Kundinnen und Kunden zu gewinnen.
Beide Begriffe klingen sehr ähnlich, liefern aber unterschiedliche Informationen.
Marktforschung liefert Daten, auf deren Grundlage Unternehmen ihre Kundschaft besser bedienen können. Damit Unternehmen ihr Angebot und ihre Produkte optimieren können, sind Erkenntnisse aus der Marktforschung unerlässlich.
Marketingforschung hingegen erfasst Daten, die die Bemühungen Ihres Marketing-Teams unterstützen. Sie dreht sich in der Regel um die vier großen Ps: Produkt, Preis, Platzierung und Promotion. Diese vier Kategorien haben unterschiedliche Zielsetzungen:
Marketingforschung umfasst also alle Daten, die Informationen über die Kaufentscheidung der Kundinnen und Kunden liefern. Marketing-Teams können anhand der aus den Daten gewonnenen Erkenntnisse die Verpackung und Preisgestaltung optimieren sowie effizientere Werbung schalten.
Marktforschung ist eine viel breitere Form der Datenerfassung, die alle Kunden-Touchpoints umfasst und sich darauf konzentriert, das Kundenerlebnis mit Ihrer Marke bestmöglich zu gestalten.
Bevor Sie mit Ihrer Marktforschungsumfrage beginnen, sollten Sie sich mit den beiden Hauptarten der Marktforschung vertraut machen: der primären und sekundären Marktforschung.
Definition | Methoden | Praktisches Beispiel | |
Primäre Marktforschung | Primäre Marktforschung ist das Erfassen von bisher nicht erfassten Daten. | Online-Umfragen durchführen, eine Fokusgruppe organisieren, Einzelgespräche mit den Kund:innen führen, Branchenexperten oder KMU interviewen | Ein Unternehmen erstellt eine Umfrage über die Kaufgewohnheiten und gibt diese dann an seine Kundinnen und Kunden weiter. |
Sekundäre Marktforschung | Sekundäre Marktforschung ist das Erfassen bereits generierter Daten. | bestehende Unternehmensdaten, vorhandene Marktdaten, öffentliche Datenbanken, staatliche Berichte, Daten zu Verbrauchermarkttrends | Ein Unternehmen greift auf eine bestehende Studie zu, um Daten zu Branchentrends zu erfassen. |
Beim Veröffentlichen von Marktforschungsumfragen sollten Sie eine klare Absicht verfolgen. Je konkreter Ihre Befragung ist, desto genauer werden die erfassten Daten sein.
Schauen wir uns die gängigsten Umfragetypen in der Marktforschung an.
Eine Umfrage zur Wettbewerbsanalyse ermöglicht einem Unternehmen, seine Mitbewerber zu identifizieren und zu ermitteln, wie diese von deren Kundinnen und Kunden wahrgenommen werden.
In solchen Befragungen werden in der Regel Fragen zur Kauffrequenz sowie offene Fragen wie diese gestellt: „Welche Marken fallen Ihnen ein, wenn Sie an diese Produktkategorie denken?“
Mit einer Vorlage für Umfragen zur Wettbewerbsanalyse können Sie Ihr Wettbewerbsumfeld schnell messen.
Eine Umfrage zum Verbraucherverhalten möchte verstehen, wo sich die jeweiligen Kundinnen und Kunden auf ihrer Customer Journey befinden. Indem Sie diese Gruppe fragen, wie sie Ihre Marke in den verschiedenen Kaufphasen wahrnimmt, erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundinnen und Kunden auf ihrem Weg unterstützen.
Typische Fragen einer Umfrage zum Verbraucherverhalten sind:
Mit einer Vorlage für Umfragen zum Verbraucherverhalten können Sie verfolgen, wie sich die Stimmung Ihrer Kundinnen und Kunden im Laufe der Zeit verändert.
Das Bild, das die Öffentlichkeit von Ihrer Marke hat, kann sich schnell ändern. Kundinnen und Kunden bilden sich ihre Meinung auf Grundlage Ihrer öffentlichen Aktivitäten und Werbetechniken. Unsere Umfrage zur Markenpersönlichkeit ermöglicht Ihnen, ein klares Bild davon zu erhalten, wie Verbraucher:innen Ihre Marke wahrnehmen.
Hier sind einige typische Beispiele aus einer Umfrage zur Markenpersönlichkeit:
Beginnen Sie mit einer Vorlage für Umfragen zur Markenpersönlichkeit, um die Assoziationen zu verstehen, die mit Ihrer Marke verbunden sind, und zu erkennen, wie sich diese im Laufe der Zeit verändern.
In einer Umfrage zur Demografie typischer Kunden werden Daten zu allen relevanten demografischen Merkmalen erfasst. Wenn Sie wissen, wie sich die Zielgruppen Ihrer Kund:innen zusammensetzen, verhelfen Sie ihnen zu mehr Erfolg.
Typische Fragen aus einer Umfrage zur Kundendemografie sind:
Beginnen Sie mit einer Umfragevorlage zur Demografie typischer Kunden, um Ihren Kund:innen zu mehr Erfolg zu verhelfen.
Preis ist einer der zentralen Faktoren bei der Kaufentscheidung. Mithilfe einer Umfrage für Preistests können Sie feststellen, ob Ihre Kundschaft mit dem Preis zufrieden ist, den sie für Ihre Produkte und Services bezahlt.
Nachstehend sehen Sie drei übliche Fragen aus einer Umfrage für Preistests.
Befragen Sie mithilfe der SurveyMonkey-Vorlage für Preistests Ihre Zielgruppe und erhalten Sie die Insights, die Sie für die Optimierung Ihrer Preisstrategie benötigen.
Erweitern Sie Ihre Kenntnisse auf dem Gebiet der Marktforschungsumfragen. Wir haben für Sie einige beliebte Möglichkeiten zusammengestellt, wie Unternehmen Marktforschungsumfragen einsetzen und aus ihnen die bestmöglichen Daten gewinnen können.
Befragungen sind eine gute Option, wenn Sie von Ihrer Zielgruppe bestimmte Informationen erhalten möchten. Mit den Ergebnissen können Sie kundenzentrierte und datengestützte Kampagnen und Lösungen entwickeln, mit denen Sie die Erwartungen Ihrer Kundinnen und Kunden nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Zielgruppe zu finden, können Sie sie über unser Panel SurveyMonkey Audience erreichen.
Eine Marktforschungsumfrage kann dazu beitragen, dass Sie verschiedene Aspekte Ihres Zielmarkts besser verstehen lernen und dadurch die Qualität Ihrer Entscheidungen verbessern. Dies umfasst alles vom Verständnis der Größe des p