Länderspezifische Bedingungen

AU1. ACL.  

Keine der vorliegenden Bedingungen stellt eine Einschränkung, einen Ausschluss oder eine Änderung der im Competition and Consumer Act 2010 (Cth) aufgeführten Verbraucherrechte dar oder zielt auf Einschränkung, Ausschluss oder Änderung der vorgenannten Rechte ab.  

BR1. Zusätzliche Verantwortlichkeiten. 

Wenn Sie 16 oder 17 Jahre alt sind, benötigen Sie die Unterstützung Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten bei der Zustimmung zu diesen Bedingungen und der Nutzung der Services. 

BR2. Widerrufsrecht. 

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihr Abonnement binnen 7 Tagen nach erstmaligem Beginn des Abonnements zu stornieren, indem Sie uns eine Widerrufserklärung senden. Wenn Sie Ihr Abonnement gemäß diesem Abschnitt stornieren, werden Ihnen die Gebühren, die Sie für das Abonnement bezahlt haben, erstattet, sobald SurveyMonkey Ihre Widerrufserklärung erhalten hat. 

BR3. Verbraucherrechte. 

Als Verbraucher haben Sie folgende Rechte: (a) Für Sie gelten gesetzliche Garantien gemäß brasilianischem Gesetz Nr. 8.078/1990 („Verbraucherschutzgesetz”) ungeachtet gegenteiliger Aussagen in Abschnitt 13.1 (Haftungsausschlüsse); (b) für Sie gilt gemäß Artikel 14 des brasilianischen Gesetzes Nr. 8.078/1990 („Verbraucherschutzgesetz“) Abschnitt 13.2 (Ausschluss bestimmter Haftung) nicht in Bezug auf Schäden, die Ihnen aufgrund von Fehlern in den Services entstanden sind; und (c) Abschnitt 13.3 (Beschränkung der Haftung) findet für Sie keine Anwendung. 

EU1. Vereinbarung zur Datenverarbeitung. 

Die SurveyMonkey-Vereinbarung zur Datenverarbeitung ist durch Verweis in diese Bedingungen einbezogen und ergänzt diese Bedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Vereinbarung zur Datenverarbeitung und diesen Bedingungen hat die Vereinbarung zur Datenverarbeitung Vorrang, mit Ausnahme des Haftungsausschlusses und der Haftungsbeschränkung, für die die vorliegenden Bedingungen maßgeblich sind.

Die folgenden Bedingungen gelten nur für Kunden, die unsere Services als Verbraucher nutzen (d. h. in erster Linie für persönliche, Familien- oder Haushaltszwecke verwenden und nicht für Geschäfts- oder berufliche Zwecke wie solche, die vor allem im Rahmen von Handel, Geschäftstätigkeit, Organisation, Handwerk oder Beruf stattfinden) und einen permanenten oder gewöhnlichen Aufenthaltsort in der Europäischen Union aufweisen.

EU2. Widerrufsrecht. 
In bestimmten europäischen Ländern steht Ihnen per Gesetz das Recht auf Widerruf von Abonnements nach einer festgelegten Frist zu. Nähere Angaben hierzu finden Sie in den landesspezifischen Bedingungen für Ihr Land sowie in unserer Richtlinie über die Abonnementkündigung (nur Europa). Für Wufoo-Services siehe unsere Wufoo-Richtlinie über Abonnementkündigung und Mehrwertsteuer-Info (nur Europäische Union). 

EU3. Änderungen an Services.

SurveyMonkey nimmt kontinuierlich Änderungen und Verbesserungen an seinen Services vor, indem neue Technologien und Funktionen bereitgestellt werden. Bei der Verbesserung unserer Services können wir diese durch Hinzufügen, Ändern oder Entfernen von Funktionalität/Features, durch Änderung der Nutzungslimits oder Angebot neuer Produkte oder Services sowie Einstellung oder Begrenzung bzw. Aussetzen alter Produkte oder Services modifizieren (vorausgesetzt, wir stellen unsere Services aus gültigem Grund ein oder setzen sie aus einem solchen aus bzw. schränken sie ein).
Wir können unsere Services aus folgenden Gründen modifizieren:

• um gesetzlich vorgeschriebene Aktualisierungen vorzunehmen, um geltende Gesetze zu erfüllen;
• um neue Technologien anzuwenden;
• um unsere Produkte, Services, Features und Funktionen zu verbessern oder zu aktualisieren, um z. B. auf Kundenfeedback zu reagieren;
• um Missbrauch oder Schaden zu verhindern;
• um Änderungen bei unseren Drittanbietern wiederzugeben;
• aus Sicherheitsgründen;
• um Steigerungen oder Verringerungen bei der Anzahl der SurveyMonkey-Benutzer widerzuspiegeln.

Wenn wir unsere Services über das notwendige Maß hinaus modifizieren, das zur Sicherstellung notwendig ist, damit die Services dem Vertrag entsprechen, den wir mit Ihnen eingegangen sind, und sich dies wesentlich und negativ auf Ihren Zugriff auf oder Ihre Nutzung der Services auswirkt, werden wir Sie, sofern im angemessenen Umfang möglich, im Voraus über die Änderung informieren, Ihnen Details zu den Features bereitstellen, die geändert werden, sowie zum Zeitpunkt der Änderung, und werden Sie über Ihr Recht informieren, Ihren Vertrag mit uns kostenlos zu kündigen (sofern zutreffend).

Sie haben kein Kündigungsrecht, wenn die negativen Auswirkungen der Änderung gering sind oder wir Ihnen ermöglicht haben, eine nicht modifizierte Version der Services ohne zusätzliche Kosten für Sie zu pflegen und zu nutzen. Wenn Sie Ihr Recht zur Kündigung im Rahmen dieses Abschnitts ausüben, bieten wir Ihnen eine anteilig verrechnete Rückerstattung für jeden Zeitraum an, den Sie die relevanten Services in diesem Abrechnungszyklus nicht genutzt haben und für den Sie im Voraus bezahlt haben. Wir werden Ihnen je nach geltendem Recht und geltenden Richtlinien auch die Gelegenheit bieten, Ihre Inhalte aus den Services zu exportieren oder herunterzuladen.

In dringenden Fällen sind wir evtl. nicht in der Lage, Sie im Voraus über die Änderung zu informieren, z. B. wenn wir die Services modifizieren müssen, um einer gerichtlichen Anordnung oder geltendem Recht nachzukommen bzw. um Sicherheitsfragen anzusprechen.

EU4. Gesetzliche Garantie.

Um unseren Verpflichtungen unter EU-Recht nachzukommen, müssen wir Ihnen die Services in Konformität mit unserem Vertrag mit Ihnen und wie unter dem jeweils geltenden Recht erforderlich bereitstellen. Sie haben evtl. bestimmte gesetzliche Verbraucherrechte je nach dem geltenden Recht des Landes, in dem Sie leben, und die gelten, wenn wir der gesetzlichen EU-Garantie nicht entsprechen, z. B. ein Recht auf Rückerstattung oder Beendigung unter bestimmten Umständen. Kein Teil dieser Bedingungen soll diese Rechte in jegliche Form einschränken oder ausschließen.

EU5. Haftungsausschlüsse.

Wenn Sie unsere Services als Verbraucher mit permanentem oder gewöhnlichem Aufenthaltsort in der Europäischen Union nutzen, haben Sie bestimmte Rechte, die nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können. Dies umfasst bestimmte Rechte in Bezug auf die Nichtkonformität mit der gesetzlichen EU-Garantie. Kein Teil dieser Bedingungen schränkt diese vorgeschriebenen gesetzlichen Verbraucherrechte ein oder schließt diese aus. Außer wie ausdrücklich in diesen Bedingungen angegeben und gesetzlich erforderlich, gibt SurveyMonkey keine spezifischen Versprechen zu den Services ab. Während wir versuchen, dass unsere Services online bleiben, kann es von Zeit zu Zeit vorkommen, dass sie aus verschiedenen Gründen nicht verfügbar sind. Eine kurzfristige Unterbrechung der Bereitstellung der Services, die vernachlässigbar oder einmalig ist, gilt beispielsweise nicht als mangelnde Konformität mit oder Verletzung dieser Bedingungen.

EU6. Beschränkung der Haftung.

Wenn Sie unsere Services als Verbraucher mit permanentem oder gewöhnlichem Aufenthaltsort in der Europäischen Union nutzen, sind wir dafür verantwortlich, die Services vertragsgerecht bereitzustellen. Kein Teil dieser Bedingungen soll unsere Haftung einschränken oder ausschließen, sofern dies unter geltendem Recht verboten ist. Kein Teil dieser Bedingungen schränkt z. B. unsere Haftung bei Betrug oder Körperverletzung ein, sofern durch unsere Nachlässigkeit entstanden. Außer wie anderweitig unter geltendem Recht vorgegeben oder in diesen Bedingungen ausdrücklich angegeben, haftet SurveyMonkey nur für Ihre Verluste und Schäden, die ein angemessen vorhersehbares Ergebnis unseres Versagens sind, angemessene Fertigkeiten und Sorgfalt anzuwenden, oder das direkte Ergebnis einer wesentlichen Verletzung dieser Bedingungen durch uns sind.

Rechtsstreit. Falls Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie die Option, eine Beschwerde bei der Europäischen Online-Plattform zur Streitbeilegung einzulegen.

FR1. Zahlungsverzug. 

Bei Zahlungsverzug kann ein Bußgeld auferlegt werden, dessen Zinssatz die dreifache Höhe des gesetzlichen Zinssatzes oder des gesetzlich festgelegten Mindestzinssatzes beträgt, je nachdem welcher Betrag der höhere ist. Außerdem müssen Sie im Falle eines Zahlungsverzugs das gesetzlich festgelegte Bußgeld für Inkassi bezahlen. 

FR2. Widerrufsrecht. 

Als Verbraucher können Sie, gerechnet ab dem ersten Tag des Abonnementbeginns, binnen 14 Tagen Ihr Recht auf Widerruf ohne Angabe von Gründen geltend machen, vorausgesetzt Sie haben innerhalb dieses 14-tägigen Zeitraums nicht mit der Nutzung der Services begonnen oder anderweitig von diesen Services profitiert. 

FR3. Medien. 

Die beschränkte Lizenz, die Sie SurveyMonkey gemäß Abschnitt 3.2 (Beschränkte Lizenz für Ihre Inhalte) gewähren, gestattet SurveyMonkey, Ihre Inhalte in beliebiger Form und auf einem beliebigen Medium, einschließlich Papier und digitale Medien wie Festplatten oder USB-Speichersticks, und mit beliebigen Mitteln zu nutzen oder zu verarbeiten, insbesondere durch kabelgebundene, kabellose oder Online-Übertragung digitalisierter oder analoger Daten. Die Geltungsdauer einer solchen beschränkten Lizenz verlängert sich um die gesetzliche Frist zum Schutz der Rechte des geistigen Eigentums, die für Ihre Inhalte gelten. 

FR4. Garantien. 

Als Verbraucher gelten für Sie ungeachtet anderslautender Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen die gesetzlichen Garantien und die Garantien der allgemeinen Gebrauchstauglichkeit. Keine der in den vorliegenden Bedingungen aufgeführten Garantieausschlüsse läuft den für Sie geltenden gesetzlichen Garantien, die im Folgenden aufgeführt sind, zuwider: 

Artikel R. 211-4 des französischen Verbrauchergesetzes (Code de la consommation): „In Verträgen, die zwischen Fachleuten auf der einen Seite und Laien bzw. Verbrauchern auf der anderen Seite geschlossen werden, können die Fachleute keine vertragliche Garantie für die zu liefernde Sache oder die zu erbringende Dienstleistung aussprechen, ohne ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass auf jeden Fall die gesetzliche Garantie, die gewerbliche Verkäufer zum Schutz des Käufers vor jeglichen Folgen durch Fehler oder versteckte Mängel des Liefergegenstandes oder der erbrachten Dienstleistung verpflichtet, Anwendung findet.“

Artikel L. 217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation): „Der Verkäufer liefert einen vertragskonformen Gegenstand und haftet für bei der Übergabe bestehende Konformitätsmängel. Er haftet ebenfalls für Konformitätsmängel aufgrund der Verpackung, der Montageanleitungen und der Installation, wenn er gemäß Vertrag für Letztere zuständig war oder sie unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“ 

Artikel L. 217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation): „Die Ware ist vertragskonform: (1) wenn sie für den üblicherweise von einem derartigen Gegenstand erwarteten Nutzungszweck geeignet ist und gegebenenfalls: - der vom Verkäufer bereitgestellten Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die der Verkäufer dem Käufer in der Form eines Musters oder eines Modells präsentiert hat; - die Eigenschaften besitzt, die ein Käufer in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Produktkennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann; (2) oder wenn sie die Eigenschaften besitzt, die einvernehmlich von den Parteien festgelegt wurden, oder für einen speziellen, vom Käufer gewünschten Nutzungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde.“ 

Artikel L. 211-12 des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation): „Das Klagerecht aufgrund eines Konformitätsmangels verjährt nach zwei Jahren ab Lieferung der Ware.“  

Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil): „Der Verkäufer ist verpflichtet, Gewähr zu leisten für verborgene Sachmängel an der verkauften Sache, die sie für ihren Nutzungszweck ungeeignet machen oder ihre Nutzung derart einschränken, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, falls er von ihnen gewusst hätte.“  

Artikel 1648 §1 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil): „Eine Klage aufgrund der Sachmängelhaftung muss durch den Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Aufdeckung des Mangels erhoben werden.“ 

FR5. Beschränkung. 

Abschnitt 13.3 (Beschränkung der Haftung) findet auf Sie als Verbraucher keine Anwendung. 

DE1. Widerrufsrecht. 

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in schriftlicher Form (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt dieser Belehrung in schriftlicher Form, aber nicht vor Abschluss des Vertrags und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB) und unserer Informationspflichten gemäß § 312 g Abs. 1, Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht das rechtzeitige Absenden der Widerrufserklärung aus. Die Widerrufserklärung muss per E-Mail über unser Hilfecenter an unser Kundensupportteam gerichtet werden.  

DE2. Folgen des Widerrufs. 

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die gegenseitig erhaltenen Leistungen zurückgegeben und alle ggf. erhaltenen Zusatzleistungen wie beispielsweise Zinsen werden ebenfalls zurückgegeben. Soweit Sie nicht in der Lage sind, die erhaltenen Leistungen und Zusatzleistungen als Ganzes oder in Teilen oder nur in verschlechtertem Zustand zurückzusenden oder gegebenenfalls zu übergeben, müssen Sie uns für den gegebenenfalls entstandenen Wertverlust möglicherweise entschädigen. Dies kann dazu führen, dass Sie trotzdem die vertraglich geschuldeten Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum vor dem Widerruf leisten müssen. Alle Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt sein. Die Frist für die Zahlung der Kosten beginnt in Ihrem Fall mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung und in unserem Fall mit dem Erhalt selbiger. 

DE3. Besondere Mitteilungen. 

Ihr Recht auf Widerruf erlischt vorzeitig, wenn die Vertragsbeziehung auf Ihre ausdrückliche Anforderung hin von beiden Seiten vollständig erfüllt wurde, bevor Sie Ihr Recht auf Widerruf ausgeübt haben. 

DE4. Kündigung durch Vertragsverletzung. Die Verletzung dieser Bedingungen muss wesentlich, wiederholt und andauernd sein, damit SurveyMonkey sein Recht auf Kündigung gemäß Abschnitt 10.2 (Durch SurveyMonkey) ausüben darf. 

DE5. Spezielle Arbeiten. 

SurveyMonkey ist nicht verpflichtet, spezielle Arbeiten für Sie auszuführen. 

DE6. Haftungsbestimmungen. 

Die Abschnitte 13.2 (Ausschluss bestimmter Haftungen) und 13.3 (Haftungsbeschränkung) finden keine Anwendung und werden wie folgt ersetzt: „SurveyMonkeys Haftung Ihnen gegenüber für Schäden durch leichte Fahrlässigkeit wird gleich aus welchem Rechtsgrund wie folgt beschränkt: (a) SurveyMonkey haftet bis zur Höhe vorhersehbarer Schäden, die für diese Vertragsart bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten üblich ist; und (b) SurveyMonkey haftet nicht für die Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten und nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer anwendbarer Sorgfaltspflichten. Die obigen Haftungsbeschränkungen ebenso wie andere in diesen Bedingungen enthaltene Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn wir insbesondere unter Anwendung des Produkthaftungsgesetzes zwingend haften. Das Gleiche gilt für die Haftung aufgrund von schuldhaft verursachten Personenschäden. Außerdem gelten solche Haftungsbeschränkungen nicht, wenn und soweit SurveyMonkey eine bestimmte Garantie übernommen hat. Das Vorgenannte gilt entsprechend für die Haftung SurveyMonkeys Ihnen gegenüber bei vergeblichen Aufwendungen. Sie sind verpflichtet, angemessene Maßnahmen zur Schadensverhinderung und Schadensminderung zu ergreifen.“

JP1. Offenlegung personenbezogener Daten. 

Sie erklären, dass Sie dafür verantwortlich sind, die Befragten, die an von Ihnen durch die Services erstellten Umfragen teilnehmen, darüber zu informieren, wie SurveyMonkey die Umfragebeantwortungen und personenbezogenen Daten, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben, verwenden darf. Außerdem verpflichten Sie sich, vor Offenlegung personenbezogener Daten an SurveyMonkey das Einverständnis der betroffenen Befragten Ihrer Umfragen einzuholen.   

JP2. Haftung. 

Abschnitt 13.2 (Ausschluss bestimmter Haftung) und Abschnitt 13.3 (Beschränkung der Haftung) finden keine Anwendung in Bezug auf Schäden, die durch vorsätzliches Verschulden oder grobe Fahrlässigkeit seitens SurveyMonkey, seiner Partner, Führungskräfte, Mitarbeiter, Vertreter, Lieferanten oder Lizenzgeber entstehen.

KR1. Widerrufsrecht. 

Als Verbraucher sind Sie berechtigt, Ihr Abonnement binnen 7 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Abonnement erstmalig beginnt, (oder ab dem Tag, an dem Ihnen eine Kopie der vorliegenden Bedingungen zur Verfügung gestellt wurde, je nachdem, welches Datum das spätere ist) zu widerrufen, vorausgesetzt Sie haben innerhalb dieser 7-tägigen Frist nicht mit der Nutzung der Services begonnen oder anderweitig von diesen Services profitiert. Wenn Sie Ihr Abonnement gemäß diesem Absatz widerrufen, werden Ihnen die Gebühren, die Sie für das Abonnement bezahlt haben, innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung erstattet. 

KR2. Abtretung. 

Unbeschadet gegenteiliger Bestimmungen in diesen Bedingungen lassen wir Ihnen als Verbraucher, wie nach geltendem koreanischen Recht erforderlich, eine vorherige Abtretungsanzeige zukommen und bieten Ihnen die Möglichkeit zur Kündigung der vorliegenden Bedingungen. 

LU1. Gültigkeitsbestand. 

Die Abschnitte dieser Bedingungen, für die ausdrücklich ein Gültigkeitsbestand auch nach Außerkrafttreten dieser Bedingungen festgelegt ist, bleiben nicht unbegrenzt, sondern für einen Zeitraum von 30 Jahren gültig.