Vorlage: Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Haben Ihre Kundinnen und Kunden gefunden, wonach sie gesucht haben? Waren sie mit ihrem Kauf zufrieden? Und stellen Sie die richtigen Fragen, um Antworten zu erhalten?

Die Hälfte (49 %) der CX-Fachleute glaubt, dass sich die Kundenzufriedenheit in den letzten sechs Monaten verbessert hat, aber nur 18 % der Verbraucherinnen und Verbraucher stimmen dieser Meinung zu. Für den Ausbau Ihres Geschäfts ist die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen von entscheidender Bedeutung. Dazu sollten Sie zunächst den Grad der Kundenzufriedenheit messen und verstehen.

Mit unserer von Fachleuten erstellten Umfragevorlage zur Kundenzufriedenheit gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse. Von der Identifizierung von Fehlern und der Verbesserung von Features bis hin zur Steigerung von Konversionen und Loyalität helfen Ihnen unsere Umfragen, wertvolles Feedback zu erhalten, um Ihre Strategie zu stärken.

Wenn Sie Ihre Kund:innen verstehen und die Kundenerwartungen erfüllen, können Sie jeden Tag bessere Produkte und Services anbieten. Wie schneiden Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern ab? Haben Kundinnen und Kunden den Eindruck, dass Sie Qualität und die gewünschte Leistung bieten? Würden sie Sie weiterempfehlen?

Unsere Umfragevorlage zur Kundenzufriedenheit kann Ihnen helfen, diese Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie ein positives Kundenerlebnis bieten. Sie können unsere Vorlagen auch anpassen und Fragen hinzufügen, wenn Sie das Kundenerlebnis noch besser erforschen möchten.

Zum Erstellen einer Online-Umfrage mit der Umfragevorlage zur Kundenzufriedenheit registrieren Sie sich oder melden sich bei SurveyMonkey an. Dann können Sie im Erstellungsprozess das entsprechende Muster für die Umfrage auswählen.

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