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SurveyMonkey eignet sich für alle Zwecke und Bedürfnisse. Testen Sie unser Produkt, um zu sehen, wie SurveyMonkey für Sie funktionieren kann.

Erhalten Sie datengestützte Erkenntnisse vom einem weltweit führenden Anbieter von Online-Umfragen.

Profitieren Sie von unverzichtbaren Features und hoch entwickelten Tools auf einer leistungsstarken Plattform.

Erstellen Sie passgenaue Formulare zur Erfassung von Daten und Zahlungen.

Erledigen Sie mehr dank über 100 Apps und Plugins.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre gesamte Marktforschung

Mit der integrierten KI erstellen Sie bessere Umfragen und bekommen schnelle Erkenntnisse.

Vorlagen

Messen Sie Kundenzufriedenheit und Loyalität für Ihr Business.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kund:innen begeistern und sie zu Fürsprechenden machen.

Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse und verbessern Sie die Customer Experience.

Erfassen Sie Kontaktinformationen von Interessenten und Eingeladenen.

Erfassen Sie mühelos Zu- und Absagen für Ihr nächstes Event.

Finden Sie heraus, was die Teilnehmenden wollen, damit Sie Ihr nächstes Event optimieren können.

Verbessern Sie mit fundierten Erkenntnissen das Engagement und Ihre Ergebnisse.

Erhalten Sie Feedback von Ihren Teilnehmenden, um bessere Meetings zu gestalten.

Nutzen Sie Feedback von Kolleg:innen, um die Mitarbeiterleistung zu verbessern.

Erstellen Sie bessere Kurse und optimieren Sie die Lehrmethoden.

Erfahren Sie, wie Studierende das Lehrmaterial und die Präsentation bewerten.

Erfahren Sie, was Kund:innen von Ihren neuen Produktideen halten.

Ressourcen

Best Practices für Umfragen und Umfragedaten

Unser Blog, u. a. mit Tipps zu Umfragen und Business

FAQs und Tutorials für die Verwendung von SurveyMonkey

Wie Top-Marken mit SurveyMonkey das Wachstum steigern.

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Vorlagen für Unternehmensumfragen

Wertvolle Daten für bessere Geschäftsentscheidungen

Können Sie mit absoluter Sicherheit sagen, dass Sie für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden die richtigen Entscheidungen treffen? Finden Sie es heraus, indem Sie mit selbst erstellten Online-Unternehmensumfragen die Interessen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden messen. Erfassen Sie die Informationen, die Sie benötigen, um kluge und fundierte Entscheidungen zu Produkten und Services zu treffen. Erstellen Sie mit unseren Vorlagen für Geschäftsumfragen zielgruppenoptimierte Fragebögen und versenden Sie sie an Ihre Kunden. Ihre Unternehmensgröße spielt dabei keine Rolle.

Es gibt unzählige Möglichkeiten, um Kundenfragebögen für die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens zu nutzen. Die folgenden Ideen sollen Ihnen beim Einstieg helfen.

  • Kundenbeziehungen stärken. Im Gespräch mit Ihren Kunden erhalten Sie Informationen, mit denen Sie Ihr Unternehmen weiterentwickeln können. Stellen Sie Ihren Kunden die „ultimative Frage“ (Net Promoter Score), z. B. „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen anderen weiterempfehlen?“ und „Wie hilfreich waren die Kundenservicemitarbeiter in Ihrem Unternehmen?“. So können Sie die Beziehung zu Ihren Kunden besser verstehen und optimieren.
  • Lücken im Kundenservice erkennen. Verbraucher sind häufig die ideale Informationsquelle zu möglichen Lücken in Ihrem Kundenservice. Führen Sie eine Geschäftsumfrage mit Fragen wie „Wie schnell haben Ihnen die Kundenservicemitarbeiter unseres Unternehmens geholfen?“ und „Wie viele Ihrer Fragen konnten die Kundenservicemitarbeiter unseres Unternehmens beantworten?“ durch. Darüber können Sie ermitteln, in welchen Bereichen Ihre Leistungen gut sind und in welchen noch Verbesserungspotenzial steckt.
  • Feedback zu Projekten mit Firmenkunden abrufen. Einige Ihrer Kunden sind eventuell Firmenkunden. Während eines Projekts und/oder danach können Sie eine Firmenkundenumfrage versenden und so herausfinden, wie der Projektstand ist und was Sie unternehmen können, um Folgeaufträge zu erhalten. Fragen wie „Wie gut wurde Ihr Projekt von unserem Kundenmanagement betreut?“ und „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen anderen empfehlen?“ sind eine große Hilfe, um die Kundenbeziehungen zu verbessern.
  • Net Promoter Score® ermitteln. Anhand Ihres Net Promoter Scores („NPS“) können Sie ermitteln, ob Ihre Kunden Ihr Unternehmen bzw. Ihre Tätigkeit bewerben, passiv nutzen oder kritisieren. Stellen Sie mit unserer Net Promoter Score-Umfragevorlage eine einzige Frage: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen einer Freundin/einem Freund oder einer Kollegin/einem Kollegen weiterempfehlen?“ Sie können auch eine eigene Frage formulieren, um Unklarheiten zu vermeiden.

Sie brauchen gar nicht viel Geld zu investieren, um Antworten zu erhalten – was Sie benötigen, sind intelligente und kostengünstige Tools. Sie wissen nicht genau, wie Sie die richtigen Personen ansprechen? SurveyMonkey Audience ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Millionen von Umfrageteilnehmern, die Ihnen Antworten für Ihre wichtigen Entscheidungen geben können. Wir arbeiten bei SurveyMonkey kontinuierlich daran, unsere Technologie zu verbessern, damit Sie optimale Entscheidungen treffen können. Durch das Versenden einer Umfrage in Ihrem Zielmarkt können Sie dafür sorgen, dass Ihre Bemühungen so effektiv wie möglich sind.

Anhand dieser Vorlage für Umfragen zur Kundenzufriedenheit können Sie die Zufriedenheit der Kunden mit Ihrem Unternehmen, Produkt und Service messen. Mit der Verzweigungslogik können die Kunden Fragen beantworten, die sich auf kürzlich von ihnen verwendete Produkte oder Services beziehen. Eine gute Möglichkeit für Sie, Verbesserungspotenziale zu ermitteln.
Vorlage in Vorschau anzeigen

Bewerten Sie, wie erfolgreich Ihr Kundenservice vor und hinter den Kulissen arbeitet. Messen Sie Kundenservice-Wartezeiten, Problembehebung, Produkt- und Servicewissen und das repräsentative Auftreten Ihrer Mitarbeiter.
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Diese Vorlage für Umfragen zur Kundenzufriedenheit wurde für Kunden entwickelt, die auch selbst Unternehmen und nicht nur Kunden sind. Mit dieser Vorlage können Sie herausfinden, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihrer Pünktlichkeit, Ihrer Professionalität und Ihrem Service sind.
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Eine Vorlage für eine Geschäftsumfrage mit einer einzigen Frage: Die Umfrageteilnehmer werden gebeten anzugeben, mit welcher Wahrscheinlichkeit sie Geschäfte mit Ihrem Unternehmen empfehlen würden.
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Frau mit roten Haaren erstellt eine Umfrage auf einem Laptop

Gehen Sie auf Entdeckungsreise – mit unseren Toolkits können Sie Feedback in Ihrer Position oder Branche optimal nutzen.

Ein Mann und eine Frau sehen sich einen Artikel auf ihrem Laptop an und schreiben dabei Informationen auf Notizzettel

Stellen Sie die richtigen Fragen in Ihrer Umfrage für Austrittsgespräche, um die Mitarbeitenden zu halten. Testen Sie jetzt unsere Tools und Vorlagen.

Lachender Mann mit Brille vor einem Laptop

Holen Sie mit einem Muster für Einverständniserklärungen die nötigen Berechtigungen ein. Registrieren Sie sich noch heute kostenlos.

Frau sieht sich Informationen auf ihrem Laptop an

Erstellen Sie ganz einfach Formulare für Anfragen von z. B. Mitarbeitenden und Kund:innen. Mit unseren Profi-Vorlagen können Sie gleich loslegen.