Der ultimative Leitfaden für Produkttests: Definition, Methoden und Tipps

Produkttests sind der schnellste Weg, um gesichert und faktenbasiert zu entscheiden, welches Produkt entwickelt und an den Markt gebracht werden sollte. Sobald Sie Feedback zu Ideen, Prototypen oder nahezu fertigen Produkten einholen, erfahren Sie unmittelbar, wie gut Ihre Lösung ankommt. Darüber hinaus erkennen Sie mögliche Probleme und sehen, welcher Weg optimal zum Erfolg führt.

In diesem Leitfaden wird erklärt, was Produkttests sind, welche hauptsächlichen Methoden es gibt und wann welcher Test sinnvoll ist. Sie erfahren, wie der Ablauf Schritt für Schritt aussieht und wie Sie für Ihr Team Tests erstellen, die problemlos wiederholt werden können.

Bei Produkttests bewertet die Zielgruppe vor dem Launch eine Produkts die Qualität, Sicherheit, Leistung und Benutzerfreundlichkeit eines Produkts. Diese Tests kombinieren die reale Nutzung, strukturierte Produkttestumfragen und klare Erfolgskriterien. Dadurch können Produktteams fundiert entscheiden, welche Ideen weiterverfolgt werden.

Bei einem fragenbasierten Ansatz decken Produkttests und Bewertungen in der Regel folgende Aspekte ab:

Ein Produkttest stützt sich in der Regel auf quantitative Umfragedaten, wobei Usability-Sessions, Tagebücher oder Interviews ergänzende qualitative Einblicke liefern. Gemeinsam zeigen all diese Komponenten, was bei dem getesteten Produkt funktioniert, was nicht und warum das so ist.

Produkttests sind wichtige Instrumente der Marktforschung, denn sie ermöglichen es, Annahmen durch belastbare Daten zu ersetzen. Anstatt zu raten, wie ein Produkt ankommen wird, holen Sie strukturiertes Feedback von Personen ein, die Ihre Zielgruppe widerspiegeln. Produktentscheidungen orientieren sich demnach an der realen Nachfrage und nicht an der Meinung Einzelner.

Marktforschung anhand von Produkttests stellt somit eine einheitliche Methode dar, Konzepte, Features und Botschaften schon vor dem Launch zu bewerten. Durch gezielte Umfragen an entscheidenden Punkten der Entwicklung erkennen Sie, welche Ideen Interesse wecken, welche Features eher eine Hürde darstellen und welche Claims glaubwürdig wirken. Dieser Ansatz hilft Ihnen, Zeit und Budget auf das zu konzentrieren, was der Markt am wahrscheinlichsten annehmen wird.

In einem typischen Marktforschungsprogramm für Produkttests tracken Sie Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs), die auf Marktreife und Risiken hinweisen, wie beispielsweise diese:

Fragenbasierte Produkttests erfassen diese Kennzahlen mithilfe standardisierter Fragen, oft verbunden mit einer Bewertungsskala oder Einfachauswahl. Bei der Kaufabsicht wird beispielsweise häufig eine 5-Punkte-Skala genutzt, wobei die beiden höchsten Werte als Benchmark dienen. Kombinieren Sie diese Metriken mit offenen Fragen, liefert diese Marktforschung nicht nur Zahlen, sondern auch die Gründe für die erzielten Bewertungen.

Für manche Branchen sind klar definierte Produkttestverfahren Pflicht. So sind beispielsweise für Lebensmittel, Getränke, Kosmetik, Spielzeug und Medizinprodukte in der Regel dokumentierte sensorische, Sicherheits- und Nachweistests vorgeschrieben, bevor diese Produkte in den Handel gelangen dürfen. Produkttests und Bewertungen umfassen hier häufig Folgendes:

Die Verknüpfung dieser Schritte mit Verpackungstests und Botschaften- und Claim-Tests, zum Beispiel über die Mustervorlage zu Umfragen für Verpackungstests oder über Umfragen für das Testen von Botschaften und Slogans sorgt dafür, dass Kreativdaten, behördliche Daten und Testergebnisse abgestimmt bleiben.

Produkttests ist ein Sammelbegriff für die vielen Methoden, mit denen Teams prüfen, ob ein Produkt in ihrer Zielgruppe funktioniert, dort Anklang findet und für sie einen Mehrwert darstellt. Im Folgenden sind die 10 Hauptarten für Produkttests aufgeführt, jeweils mit klar definiertem Zweck und typischen Messgrößen.

Bei Konzepttests bewertet die Zielgruppe Produktideen in der Frühphase, noch bevor die Produktentwicklung beginnt. So können Teams erkennen, welche Konzepte relevant und attraktiv sind, während Anpassungen noch schnell und ohne großes Risiko möglich sind. Im Mittelpunkt stehen hier meist Kennzahlen wie Attraktivität, Relevanz, Einzigartigkeit, Glaubwürdigkeit und Kaufabsicht. Anhand dieser Werte wird entschieden, welche Ideen weiterverfolgt werden.

Ein Snackhersteller könnte zum Beispiel drei schriftlich beschriebene Konzepte vorstellen, in denen Geschmack, Preis und Anlässe zum Verzehr erläutert werden. Anschließend würde er die Kaufabsicht der Zielgruppe evaluieren, um auf dieser breiten Erkenntnisbasis zu entscheiden, in welche Entwicklung investiert werden soll.

Alpha-Tests bewerten ein in der Entwicklung befindliches Produkt in einer kontrollierten, internen Umgebung. Dabei wird geprüft, ob die Kernfunktionen wie vorgesehen arbeiten und Arbeitsabläufe logisch gestaltet sind. Größere Fehler können so frühzeitig erkannt werden.

Dies ist die Phase der Produktstabilisierung, in der Teams Prioritäten für notwendige Anpassungen setzen, bevor das Produkt externen Nutzenden vorgestellt wird. Ein internes Team könnte etwa ein neues Banking-Feature für Mobilgeräte mithilfe von Testkonten prüfen und dabei einen Fehler bei Überweisungen aufdecken, noch bevor Kund:innen davon betroffen sind.

Beta-Tests geben ein nahezu fertiges Produkt an tatsächliche Nutzende in deren gewohnter Umgebung. Das Feedback aus dem Alltag bringt oft Probleme ans Licht, die bei internen Prüfungen und Labortests übersehen wurden. Teams analysieren dann, wie erfolgreich die Aufgabe bearbeitet und auf welche Weise das Feature genutzt wurde. Außerdem wird die Zufriedenheit der Nutzenden mit dem Feature sowie deren Gesamterfahrung ausgewertet, um letzte Anpassungen vorzunehmen.

Ein Softwareunternehmen könnte zum Beispiel feststellen, dass die Erinnerungsfunktion gut funktioniert, während die Einrichtung noch zu langsam ist und verbessert werden sollte.

Usability-Tests untersuchen, wie Personen mit einem Produkt oder Prototyp umgehen, während sie bestimmte Aufgaben lösen. Produktmanager:innen bitten die Testenden, verschiedene Aufgaben durchzuführen, und beobachten den Ablauf genau.

Dabei wird deutlich, wo Nutzer:innen zögern, Fehler machen oder das Nutzungserlebnis anders auffassen als gedacht. Kennzahlen wie Aufgabenabschluss, Bearbeitungszeit und wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit zeigen gezielt auf, wo Design oder Sprache nachgebessert werden sollten.

A/B-Tests vergleichen zwei oder mehr Varianten eines Produktelements, um festzustellen, welche im Hinblick auf ein definiertes Ziel besser abschneidet. Wird jeweils nur eine Variable verändert, lässt sich gezielt herausfinden, was genau Unterschiede im Nutzerverhalten bewirkt.

Im Fokus stehen oft Kennzahlen wie Konversionen, Engagement, Kaufabsicht oder Erfüllung einer Aufgabe. Werden zum Beispiel zwei Überschriften auf einer Produktdetailseite getestet, dann zeigt sich schnell, welche Variante mehr Nutzende dazu veranlasst, das Produkt in den Warenkorb zu legen.

Leistungstests prüfen, wie sich ein Produkt unter Belastung, Stress oder bei längerer Nutzung verhält. Diese Tests haben zum Ziel, Verlangsamungen, Ausfälle oder Grenzen festzustellen, die sich auf die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit des Produkts auswirken. Teams analysieren Reaktionszeiten, Fehlerraten und Stabilität des Produkts, um technische Einschränkungen zu erkennen, die das Nutzungserlebnis beeinflussen.

Für eine Streaming-App könnten zum Beispiel in Stoßzeiten Leistungstests durchgeführt werden, um Login-Verzögerungen zu erkennen. Die Ergebnisse könnten auf notwendige Anpassungen der Infrastruktur hinweisen.

Sicherheitstests untersuchen, ob ein Produkt physische, umweltbezogene oder betriebliche Risiken birgt. Diese Tests erfolgen nach festgelegten Protokollen und unterstehen genauem Monitoring, besonders in regulierten Branchen.

Die Ergebnisse liefern vor der Markteinführung formale Nachweise dafür, dass Sicherheitsanforderungen erfüllt werden. Ein Spielzeug für Kinder wird zum Beispiel unter Aufsicht auf scharfe Kanten oder Materialreaktionen überprüft.

Konformitätstests prüfen, ob ein Produkt in verschiedenen Märkten die dort geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen erfüllt. Bestehen/Nichtbestehen, Abweichungen und Korrekturmaßnahmen werden entsprechend der jeweiligen Standards dokumentiert.

Diese Tests unterstützen die Audit-Fähigkeit, Zertifizierungen und Freigaben. Ein Medizinprodukt muss beispielsweise die jeweils regionalen Anforderungen erfüllen, bevor es auf dem entsprechenden Markt verkauft werden darf.

Verbrauchertests bewerten, wie Menschen ein Produkt über ihre Sinne erleben, zum Beispiel durch Sehen, Schmecken, Riechen, Tasten oder Hören. Gemessen werden anhand strukturierter Bewertungen Gesamtgefallen, Präferenzen und das Zusammenspiel der Produkteigenschaften.

Die Ergebnisse dieser Tests zeigen, welche Produkteigenschaften als zu stark, zu schwach oder als ausgewogen empfunden werden. Ein Getränketest zu Hause könnte etwa offenbaren, dass eine Rezeptur zu süß schmeckt, während eine andere genau das richtige Geschmacksprofil trifft.

Vergleichstests messen, wie ein Produkt im Vergleich zu Konkurrenzprodukten anderer Hersteller oder im Vergleich zu früheren Versionen abschneidet. Blindtests verringern den Einfluss der Marke, während Tests mit Markennennung zeigen, wie der Markenkontext die subjektive Wahrnehmung verändert. Teams analysieren anschließend die Präferenzen, den durch die Testpersonen wahrgenommenen Wert und die Produktbewertung, um auf diese Weise Stärken und Schwächen des eigenen Produkts zu identifizieren.

Wird ein Haushaltsreiniger ohne Markenangabe neben bekannten Alternativen bewertet, zeigt sich oft direkt, ob Leistung oder Preis angepasst werden müssen.

Produkttests sind elementarer Bestandteil der Phasen Entwicklung und Wachstum im Produktlebenszyklus. Dies sind die Zeiträume, in denen neue Produktideen getestet oder das Sortiment erweitert wird. Die Tests sind jedoch in allen Phasen des Produktlebenszyklus relevant, auch in den Phasen der Einführung, der Reife und des Rückgangs.

Hier sehen Sie eine einfache Übersicht des Produktlebenszyklus.

Auch in der Rückgangsphase können gezielte Produkttests bei der Entscheidung helfen, ob ein Produkt überarbeitet, neu positioniert oder aus dem Sortiment genommen werden sollte.

Produkttests sind umso verlässlicher, je logischer jeder Schritt auf den vorherigen aufbaut. Klare Ziele bestimmen die Stichprobenauswahl, die wiederum die Testmethode beeinflusst. Die Methode legt fest, welche Kennzahlen am wichtigsten sind. Diese Anleitung zeigt, wie die einzelnen Bausteine zusammenwirken, damit am Ende aussagekräftige Ergebnisse entstehen.

Klare Ziele sind der Bauplan für einen Testplan. Jedes Ziel benennt die anstehende Entscheidung und die entsprechenden Belege. Viele Teams formulieren Ziele nach einem einfachen Muster:

Bewertung von [Optionen] bei [Zielgruppe], um zu ermitteln, welche Option in Bezug auf [wichtigste Kennzahl] am besten abschneidet.

Ein praktisches Beispiel könnte lauten:

„Bewertung von drei Snack-Konzepten bei Verbraucher:innen der Generation Z, um zu ermitteln, welches Konzept die höchste Kaufabsicht erzielt.“

Klare Ziele machen auch die Rahmenbedingungen einer Studie sichtbar, etwa Zeitplan, Budget, verfügbare Stichprobe oder die Anzahl der zu testenden Varianten.

Ihre Zielgruppe hilft Ihnen zu entscheiden, welche Produktkonzepte sich lohnen und welche aussortiert werden sollten. Es gibt zwei Möglichkeiten, das entsprechende Feedback zu erhalten:

Wie aussagekräftig die Ergebnisse Ihrer Produkttests am Ende sind, hängt maßgeblich von der gewählten Testmethode ab. Überlegen Sie, welches Ziel Sie verfolgen: Welche Art von Produkttest passt am besten zu Ihrem Vorhaben?

Mit einer Vorlage für Produkttestumfragen können Sie das Feedback zu einem neu entwickelten Produkt besonders effektiv einholen. Solche Studien sollen mit durchdachten Fragen umfassende Erkenntnisse von den Teilnehmenden liefern.

Beispielfragen für Produkttests:

Mit solchen gezielten Fragen kann eine strukturierte Produkttestumfrage wertvolles Feedback liefern, auf dessen Grundlage das Produkt optimiert und die Zufriedenheit der Nutzenden mit dem Produkt gesteigert werden kann.

Das Ziel der Analyse besteht darin, von den Rohdaten der Erhebung zu einer klaren nächsten Handlung zu gelangen. Ein einfacher Plan hilft dabei:

Sie können Ihre Analyse auf unterschiedliche Weise darstellen:

Gut gestaltete Dashboards oder KI-gestützte Insights fassen Muster zusammen, heben signifikante Unterschiede hervor und liefern präsentationsreife Erkenntnisse für Stakeholder. Diese Ergebnisse zeigen, welche Variante marktreif ist, welche überarbeitet werden sollte und welche pausiert werden muss.

Produkttests und Konzepttests erfüllen im Entwicklungsprozess unterschiedliche Aufgaben. Konzepttests bewerten Ideen in ihrer Frühphase, noch bevor in Prototypen investiert wird. Produkttests hingegen prüfen nahezu fertige Versionen unter realitätsnahen Bedingungen. In der Regel kommen beide Methoden zum Einsatz:

Betrachten wir sie nebeneinander:

Konzepttests bestimmen die Strategie, Produkttests bestätigen die Marktreife.

Passend dazu: Der ultimative Leitfaden für Konzepttests

Produkttests sind ein weites Feld, und das aus gutem Grund. In die Produktentwicklung fließen viel Zeit, Geld und geistiges Kapital. Der Erfolg eines Produkts rechtfertigt diese Investitionen, während ein Misserfolg auf zukünftige Schwierigkeiten hinweisen kann.

Bei diesen Tests und ihrer Bedeutung für Erfolg und Misserfolg zählt jeder Aspekt, auch die folgenden Tipps, die Sie für präzise Produkttests unbedingt beachten sollten, wenn möglichst genaue Produkttests Ihr Ziel sind.

Produkttests sind am aussagekräftigsten, wenn sie das reale Nutzungsverhalten widerspiegeln. Hier einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Befragung optimieren:

Für visuelle Elemente oder Verpackungen kombinieren Sie diese Empfehlungen mit den SurveyMonkey-Leitfäden für Bild-, Botschafts- und Verpackungstests, damit Ihre Stimuli dem tatsächlichen Eindruck im Alltag entsprechen.

Produkttests sollten Teil eines laufenden Zyklus sein, nicht nur eine einmalige Überprüfung.

Nach jeder Testrunde kommen diese Aufgaben auf Sie zu, die Ihnen bei der Optimierung Ihres Produkts helfen:

Das obige Vorgehen macht Ihre Produkttests schnell und einfach handhabbar, ohne dass Sie die Vergleichbarkeit zwischen den Testdurchläufen verlieren.

Was macht ein gutes Produkt aus? Mit den von Ihnen gewählten Kennzahlen können Sie diese Frage leichter beantworten.

Sie bestimmen, wie spezifisch die Fragen in Ihrer Produkttestumfrage sind. Wenn Sie zum Beispiel wissen möchten, ob Ihre Zielgruppe ein bestimmtes Feature als nützlich ansieht, könnten Sie nach dessen Innovationsgrad, Relevanz und Wert fragen.

Grundsätzlich sind dies einige zentrale Kennzahlen, die Sie in Ihre Erhebung aufnehmen sollten:

Produkttests sind kein einmaliger Prozess. Testen Sie während der gesamten Produktentwicklung, von Konzepttests bis hin zu Leistungstests.

Dokumentieren Sie die Testabläufe, um gezielt bestimmte Variablen zu kontrollieren. So sollten Sie beispielsweise jede Änderung in den demografischen Merkmalen der Umfrageteilnehmenden festhalten. Gegensätzliche demografische Gruppen können unterschiedliche Meinungen haben, die später unter anderem Werbetexte und Marketingkampagnen beeinflussen. Daraus könnten sich aber auch neue Marktsegmente oder Produktkonzepte ergeben.

Bauen Sie auf einem bereits eingeführten Produkt auf, dann sollten Sie dieses in Ihre Befragung einbeziehen. Die so gewonnenen Resultate helfen Ihnen zu bewerten, ob Ihr neues Konzept mit dem Originalprodukt oder konkurrierenden Angeboten mithalten kann.

In diesem Leitfaden wurde ausführlich darauf eingegangen, warum Produkttests wichtig sind, wie Sie Ihre Tests strukturieren und worauf Sie bei den Ergebnissen achten sollten. Mit diesem Wissen sind auch Sie nun bereit, Ihre erste Produkttestumfrage zu starten. 

SurveyMonkey bringt von Fachleuten entwickelte Musterumfragen über SurveyMonkey Audience zu den passenden Befragten. Außerdem stellt es Analysefeatures bereit, die Erkenntnisse klar und umsetzbar machen. Und sollten Sie schnelle Ergebnisse benötigen, erreichen Sie die richtige Zielgruppe in kürzester Zeit.

Dank dieser Möglichkeiten können Sie in jeder Phase sicher testen: von ersten Konzepten bis hin zur Anpassung von Produkten, die sich bereits auf dem Markt befinden. Treffen Sie fundierte und abgesicherte Entscheidungen auf Basis echter Kundenerkenntnisse.

NPS, Net Promoter und Net Promoter Score sind eingetragene Marken von Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company und Fred Reichheld.