Informieren Sie sich vor der Entscheidung: So haben drei Unternehmen die Erkenntnisse von SurveyMonkey für eine datengestützte Strategie genutzt

Unternehmen verspüren häufig den Druck, mögliche Chancen schnell zu ergreifen. Nehmen Sie sich aber die Zeit, um Kundendaten zu erfassen und vielversprechende Konzepte noch einmal zu überprüfen, werden Sie dadurch nicht gebremst, sondern es hilft Ihnen dabei, effektiver voranzukommen. Mit anderen Worten: Wenn viel auf dem Spiel steht, braucht Innovation Validierung.

Wir haben drei Erfolgsgeschichten von SurveyMonkey zusammengestellt, die dies auf unterschiedliche Weise veranschaulichen. Sakura of America, eine 100 Jahre alte Marke für Künstlerbedarf, war bereit, in neue Einzelhandelskanäle zu expandieren, um die Marktpräsenz des Unternehmens grundlegend zu verändern. Die Gründer von Wave Deodorant wollten ihre Ersparnisse in die Einführung eines natürlichen Produkts der nächsten Generation investieren. ClickUp stand vor der Herausforderung, Millionen für den ersten großen Werbespot bei einer Sportübertragung mit 113 Millionen Zuschauern auszugeben, die den Erfolg oder Misserfolg des Spots beurteilen würden.

Die Risiken waren klar. Ein Fehltritt könnte mehr als nur eine Verschwendung von Ressourcen bedeuten. Dies könnte den Ruf der Marke schädigen, wichtiges Startkapital aufzehren oder eine große Werbeinvestition zu einem kostspieligen Fehler machen. Anstatt sich nur auf den Instinkt zu verlassen, setzten diese Unternehmen Forschung ein, um ihre Entscheidungen zu validieren. Erfahren Sie hier, wie sie sich auf Daten aus Marktforschung und Feedback von SurveyMonkey verlassen haben.

Für ClickUp war das Testen der Botschaft von entscheidender Bedeutung für seine Werbeinvestitionen in Höhe von mehreren Millionen US-Dollar. Mithilfe von SurveyMonkey testete das Unternehmen in weniger als einer Woche Werbekonzepte für große Sportübertragungen bei mehr als 5.000 Befragten. Anhand des umfangreichen Feedbacks konnte die lustigste und einprägsamste Version des Werbespots ausgewählt werden. Das Unternehmen nutzte die Ergebnisse der Umfrage sogar, um seine SEO-Strategie zu verbessern. Dabei wurden die Wortzuordnungen der Zuschauer analysiert, um sicherzustellen, dass sie die ClickUp-Website auch dann finden konnten, wenn sie sich nicht an den Unternehmensnamen erinnern konnten.

Auch Sakura of America musste validieren, wie seine Marketingbotschaften bei einer neuen Zielgruppe ankommen würden. Die Marktforschung des Unternehmens erbrachte eine entscheidende Erkenntnis: Im Gegensatz zu japanischen Kunden betrachteten viele potenzielle Kunden in Nordamerika Stifte als reines Schreibgerät und nicht als ein Werkzeug für die Kunst. Dieses Verständnis hilft Sakura dabei, seine Botschaft für große Einzelhandelswerbeflächen zu verfeinern und gleichzeitig sein kreatives Markenerbe zu bewahren.

Wave Deodorant nutzte SurveyMonkey Audience, um 500 Verbraucher:innen mit unterschiedlichem Hintergrund zu den Erfahrungen mit natürlichem Deo zu befragen. Die Ergebnisse sind aufschlussreich: 25 % der Befragten teilen die Unzufriedenheit der Unternehmensgründerin Christine Jennings darüber, dass Naturkosmetik-Deos mit der Zeit an Wirkung verlieren, und 60 % wechselten auf der Suche nach besseren Lösungen alle ein bis sechs Monate die Marke. Diese Daten bestätigten nicht nur das Geschäftskonzept von Wave, sondern halfen auch dabei, die vielversprechendsten Vertriebskanäle zu identifizieren – direkte Website-Verkäufe und Pop-up-Events.

Sakura erhielt auch durch Nutzungs- und Verhaltensforschung wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten. Studien zeigten auf, wie sehr sich die Vorlieben der nordamerikanischen Verbraucher von denen des japanischen Markts unterscheiden. Sie halfen dem Unternehmen dabei, seine Produktentwicklungs- und Marketingstrategien entsprechend anzupassen.

Marktforschung zur Preisoptimierung erwies sich bei allen drei Unternehmen als nützlich. Wave Deodorant erkannte, dass die Verbraucher für hochwertige, natürliche Bestandteile seiner Produkte Premium-Preise zahlen würden. Dies half den Gründern, ihr innovatives Multi-Stick-Deo entsprechend auf dem Markt zu positionieren.

Sakura nutzte Preisforschung als Entscheidungshilfe bei der Produktentwicklung, insbesondere im Hinblick auf neue Innovationen wie leuchtende UV-Licht Geltinte. Beim Testen eines Konzepts für einen Stift der gehobenen Kategorie bestätigten die Forschungsergebnisse, dass US-Verbraucher einen Preis von 100 US-Dollar für zu teuer halten würden. Das bewahrte das Unternehmen vor einem potenziell kostspieligen Fehler.

Diese drei Fälle heben einen wichtigen Fakt im Geschäftsleben hervor: Instinkt und innovative Ideen sind wertvoll, datengestützte Validierung aber unabdingbar. Ganz egal, ob Sie in neue Märkte expandieren wie Sakura, ein Startup wie Wave gründen oder eine große Werbeinvestition tätigen wie ClickUp: Forschung liefert die Sicherheit, um entschlossen voranzukommen.

Wie es Casey Singh von Sakura sagte: „Mit SurveyMonkey können wir die Emotionen bei einer Entscheidung herausfiltern. Anstatt nur zu sagen: 'Wir glauben nicht, dass es in unserem Markt funktionieren würde', können wir jetzt sagen: 'Das wird in unserem Markt aus folgenden Gründen nicht funktionieren, und hier sind die Daten, die das belegen.'“

Möchten Sie Ihr nächste große Unternehmensentscheidung selbstbewusst angehen? Erfahren Sie, wie die SurveyMonkey-Plattform Marketingexperten dabei hilft, Entscheidungen anhand verlässlicher Erkenntnisse über Kunden zu validieren. Vom Testen der Botschaft bis zur Preisoptimierung bieten wir die Lösungen, die Sie vor wichtigen Entscheidungen benötigen.