5 Wege, wie agile Marktforschung die Gewinnung von Erkenntnissen in Unternehmen revolutioniert

In der Branche selbst gilt der Begriff wahrscheinlich nicht mehr als Modewort, sondern ist inzwischen etabliert, auch wenn noch nicht überall Einigkeit darüber herrscht, was agile Marktforschung eigentlich ist.

Deshalb hier eine Definition: Agile Marktforschung ist die Anwendung agiler Softwareentwicklungsmethoden (wie etwa iterative Entwicklung, Sprints und Minimum Viable Products) auf die Praxis der Marktforschung, die es Teams und Unternehmen ermöglicht, Produkte, Konzepte und Kampagnen dank eines kundenzentrierten Ansatzes schneller und effektiver zu testen, zu wiederholen und einzuführen.

Anstatt einige wenige große Forschungsprojekte im Jahr führen Teams, die agile Marktforschungsmethoden nutzen, kurze zielgerichtete Projekte so oft wie nötig durch, um Marketing und Produktentwicklung zu unterstützen.

Richtig angewendet führt diese Methode zu einem Prozess, der schnelleres Wachstum und Innovationen durch Marktforschung ermöglicht. Neue Produkte gelangen rascher zu den richtigen Kunden. Neue Geschäftsideen werden validiert, bevor wichtige Investitionen getätigt werden. Unternehmen können die Bedürfnisse ihrer bestehenden Kunden und die des insgesamt adressierbaren Markts in Echtzeit nachverfolgen.

Und wir haben auch eine großartige Nachricht für Marktforschungsprofis, Produkt- und Strategieteams sowie mittelständische bis kleine Unternehmen mit begrenzten Ressourcen und einem großen Bedarf an Marktdaten. Wenn wir die agilen Methoden mit den innovativen Marktforschungstools zur eigenständigen Nutzung kombinieren, die heute verfügbar sind, erhalten wir zunehmend leistungsstarke Möglichkeiten, die jeder für eine Vielzahl von Anwendungsfällen einsetzen kann: Produktentwicklung, Verbraucherverhalten, Konzepttests, Performance der Marke, Bestimmung der Marktgröße, Validierung von Geschäftsplänen und mehr.

Sie brauchen keine externen Agenturen oder überdimensionierte interne Ressourcen. Einzelne Teammitglieder können innerhalb von Stunden oder Tagen neue Markterkenntnisse liefern.

Passend dazu: Marktforschungsumfragen: die Kurzanleitung

Hier bei SurveyMonkey führen zahlende Kunden von über 300.000 Unternehmen und Organisationen zu jeder Zeit Umfragen auf unserer Plattform durch. Bei dieser Menge an Nutzungsdaten können Sie sich vorstellen, dass wir einen unvergleichbaren Einblick in die Trends erhalten, die die Marktforschung zurzeit neu gestalten. Aus diesem Grund haben wir eine Liste mit fünf Wegen zusammengestellt, wie agile Marktforschung die Gewinnung geschäftskritischer Erkenntnisse in großen wie kleinen Unternehmen revolutioniert. Sehen Sie sich die Liste an.

Aufgaben, die früher aufwendig waren, verschwinden jetzt mit einem Mausklick vom Schreibtisch eines Forschers. Aber gilt das auch für die Bestimmung des Projektumfangs, Machbarkeitsprüfungen, die Einholung eines Preisangebots und den Start eines Projekts in einem globalen Umfragepanel? Die Antwortet lautet ja! Automatisierte Plattformen wie unser eigenes globales Verbraucherpanel SurveyMonkey Audience können all das erledigen. Wir sehen Hunderte von Projekten, die in einer durchschnittlichen Woche über Audience begonnen werden und eines von acht findet an den Wochenenden statt. Sie müssen nicht einmal ins Büro kommen, um eine globale Umfrage zu starten!

Nehmen Sie zum Beispiel Anna Konopacz, Senior Consumer Insights Managerin beim Online-Matratzen-Startup Helix Sleep in New York City. Als sie eine Konzepttestumfrage für ein neues Produkt an unser Online-Umfragepanel schickte, ging sie davon aus, dass sie ihre Beantwortungen am nächsten Tag erhalten würde. Doch noch bevor sie auf der Heimfahrt aus der U-Bahn stieg, war ihr Marktforschungsprojekt abgeschlossen.

So schnell erhalten Sie Erkenntnisse über das Verbraucherverhalten!

Nicht jeder weiß, wie man Marktforschung betreibt – vor allem nicht, wie man sie optimal durchführt, übersichtlich gestaltet und schnell zu den richtigen Erkenntnissen gelangt. Aber wer will sich schon mit der Komplexität der Angelegenheit aufhalten, wenn er eine Marktforschungsumfrage vorbereitet?

KI hilft, einige der komplexen Aufgaben, die dabei anfallen, zu demokratisieren: 58 % unserer Nutzer nehmen Änderungen an ihren Umfragen vor, nachdem sie automatische Empfehlungen von SurveyMonkey-Genie erhalten haben, einem durch künstliche Intelligenz unterstützten Umfrageassistenten. Selbst Anfänger können dank der Expertise unseres Umfragewissenschaftsteams in Kombination mit maschinellem Lernen, das auf Milliarden von Beantwortungen basiert, Umfragen auf professionellem Niveau durchführen.

Erfahrene Forscher wissen, dass einige Methoden recht einfach nachzuahmen sind, wenn man die Grundlagen kennt. Ein Konzepttest bleibt relativ gleich, egal ob man ein Markenlogo oder eine Idee für einen selbstaufblasenden Strandball testet. Das Gleiche gilt für andere Anwendungsfälle in der Marktforschung wie Markentracking, Werbewirksamkeit, Kundenzufriedenheit und den Net Promoter Score.

Heutzutage können Sie Ihre Marktforschungsbemühungen durch anwendungsspezifische Software skalieren, was die Benutzererfahrung erheblich verbessert. Wir sind stolz darauf, an der Spitze dieser Entwicklung von speziell konzipierten Lösungen zu stehen: Wir haben SurveyMonkey CX auf den Markt gebracht, eine automatisierte NPS-Lösung, die sich nahtlos in Salesforce integrieren lässt. Außerdem haben wir SurveyMonkey Engage entworfen, ein schlüsselfertiges Programm für das Mitarbeiterengagement, und Sie können davon ausgehen, dass weitere Innovationen folgen werden.

Eine überzeugende Statistik, die wir in unseren Nutzungsdaten gefunden haben, ist, dass weniger als 10 Prozent der Kunden, die SurveyMonkey Audience, unsere Verbraucher-Panel-Lösung, nutzen, tatsächlich in Forschungspositionen arbeiten. Während Forschungsteams ihren Platz in großen Organisationen behalten, die sie sich leisten können, versuchen andere Teams (Produkt, Strategie, Marketing) in immer mehr großen und kleinen Unternehmen, Trends in Echtzeit und umsetzbare Daten zu erhalten.

Die agile Marktforschung für die eigenständige Nutzung ist ein wachsender Bereich und wir sind stolz, die Softwaretools zu entwickeln, die dieses Wachstum beschleunigen.

Wenn es früher an der Zeit war, für das nächste Jahr zu planen und eine Strategie zu entwerfen, konnten manche Teams nur darauf hoffen, dass ihnen ein geringes Marktforschungsbudget zur Verfügung gestellt wurde. Mit der Fülle an automatisierten und kosteneffizienten Marktforschungstools, die ihnen heute zur Verfügung stehen, tauchen agile Marktforschungsprojekte in den Jahresplänen von Teams und Abteilungen häufiger als früher auf. Und das ist eine großartige Lösung für ein Paradoxon, das wir in einer Kundenumfrage festgestellt haben: 56 % der Unternehmen haben einen anhaltenden Bedarf an Marktforschung, sehen sich aber mit begrenzten oder schrumpfenden Budgets konfrontiert – weniger Ressourcen bei gleichem (oder größerem) Bedarf an Erkenntnissen.

(Insider-Tipp: Einige Kunden lassen sich frühzeitig Marktforschungsbudgets genehmigen und legen diese Mittel dann in Audience Guthaben an, um jederzeit Beantwortungen von Umfrageteilnehmern kaufen zu können – eine großartige Möglichkeit, um flexibel zu bleiben.)

Wie Sie sehen, gibt es viele spannende neue Wege, die in der Marktforschung zurzeit begangen werden.

Wir bei SurveyMonkey freuen uns, dass wir Teil von disruptiven Trends wie der agilen Marktforschung sind und dass einige unserer Marktforschungstools zur eigenständigen Nutzung wie SurveyMonkey Audience bei dieser Entwicklung wegweisend sind.

Sind Sie bereit, Ihr eigenes agiles Marktforschungsprojekt zu beginnen? Sehen Sie sich gleich Ihre Zielgruppe und Projektkosten in der Vorschau von SurveyMonkey Audience an.