Erfahren Sie, wie Sie die Leistungskennzahlen (KPIs) des Kundenservice messen sowie vergleichen und wie Bewertungsskalen funktionieren.

Messen Sie die Effektivität Ihres Support-Teams mit der Mustererhebung zur Zufriedenheit mit dem Kundensupport. Optimieren Sie dadurch Ihren Service.

Lässt Ihre Servicequalität zu wünschen übrig? So können Sie Ihre Servicequalität messen und die 5 wichtigsten Dimensionen optimieren.

Beispiele für Umfragen zum Kundenservice, mit denen Sie eine herausragende Kundenerfahrung bieten, die Ihr Business voranbringt.

Beschwerdeformulare sind wesentlicher Teil des Feedbackprozesses und erleichtern die Pflege der Kundenbeziehungen. Erfahren Sie mehr mit SurveyMonkey.

Mit Feedback-Formularen erfassen Sie leicht und schnell in verschiedensten Branchen wertvolles Feedback. Erfahren Sie mehr mit SurveyMonkey.

Unsere intelligenten Benachrichtigungen melden den Eingang von kritischem Feedback. Agieren Sie anhand von Erkenntnissen über Ihre Kunden und Mitarbeitenden.

Guter Kundenservice ist einer der wichtigsten Faktoren für eine gute Kundenbeziehung. Hier finden Sie Tipps für die Optimierung Ihres Kundensupports.