Optimieren Sie Ihr Website-Erlebnis durch Echtzeit-Feedback
Erfahren Sie, was auf Ihrer Website funktioniert (und was nicht) und gestalten Sie bessere Erfahrungen vom ersten Klick bis zum Abschluss.
Erfassen Sie Echtzeit-Feedback
Geben Sie Besucherinnen und Besuchern der Website die Möglichkeit, jederzeit über eingebettete Umfragen oder Popups ihre Gedanken mitzuteilen.
Schnell gemacht, einfach skaliert
Legen Sie im Nu mit Vorlagen los und passen Sie die Befragungen dann an jede Seite und jedes Ziel an.
Erkenntnisse, die Ihr Team umsetzen kann
Verbinden Sie die Ergebnisse mit Ihren alltäglichen Tools, damit die Teams alle Probleme schnell beheben und die Kundenerfahrung optimieren können.
Verpassen Sie keine Gelegenheit für Website-Feedback
- Verwenden Sie Vorlagen, um von Fachleuten entwickelte Fragen zu stellen, und betten Sie Erhebungen mühelos direkt auf wesentlichen Seiten ein.
- Erreichen Sie Besucherinnen und Besucher zum richtigen Zeitpunkt mit Feedback-Triggern basierend auf Scrolltiefe, Verweildauer auf der Seite oder Ausstiegsabsicht.
- Erfassen Sie Feedback, während die Besucherinnen und Besucher sich auf der Website bewegen, damit Sie Probleme erkennen, bevor diese aussteigen.
Beliebte Features
→ Vorlagen
Passen Sie Umfragen zu Website-Feedback direkt an eine Seite oder ein Ziel an
- Schneiden Sie Befragungen auf bestimmte Webseiten oder das Besucherverhalten zu, um präziseres Feedback zu erhalten.
- Verwenden Sie Logik und Verzweigungen, um nur die wesentlichen Fragen zum Erlebnis der Websitebesuchenden zu stellen.
Beliebte Features
Geben Sie Erkenntnisse weiter und handeln Sie schneller
- Senden Sie die Ergebnisse an Tools wie Slack, Jira und HubSpot, damit die Teams schnell handeln können.
- Nutzen Sie integrierte Dashboards, um Trends im Zeitverlauf, geräteübergreifend und über wichtige Seiten hinweg zu erkennen.
- Halten Sie Ihre Stakeholder auf dem Laufenden, indem Sie ihnen über die Tools, in denen diese gerade arbeiten Echtzeit-Feedback geben.
Beliebte Features
SurveyMonkey bietet Integrationen für über 200 beliebte Apps
Ryanair optimiert die Kundenerfahrung durch umsetzbares Feedback
„SurveyMonkey ist eine intuitive Plattform, über die wir unsere Kundinnen und Kunden einbeziehen. Wir lernen von ihnen, was wir verbessern können und erfahren aus erster Hand, wie die Customer Experience aussieht.“
Rawaa Shami | Market Research Manager, Ryanair
Woom baut sein globales Geschäft mithilfe von Kundenfeedback aus
„Dank SurveyMonkey konnten wir Feedback sowohl von unserer Kundschaft als auch von unseren Mitarbeitenden erfassen, die Prioritäten für deren Bedürfnisse setzen und all dies in unsere Strategien einfließen lassen.“
April Obersteller | Managing Director, woom bikes Nordamerika
Starten Sie mit einem unserer beliebtesten Tarife für den Bereich Kundenfeedback
Testen Sie es jetzt und erhalten Sie 25 Beantwortungen kostenlos, oder wählen Sie einen unserer Top-Tarife.
*Weitere Beantwortungen können erworben werden. SurveyMonkey Audience-Beantwortungen separat erhältlich.
Haben Sie weitere Fragen? Wir geben Ihnen gerne Antworten.
- Wie erfassen Sie Feedback zu einer Website?
- Warum ist Website-Feedback wichtig?
- Welches ist die am besten geeignete Plattform für Website-Feedback?
Ihre Ressourcen zum Erfassen, Verstehen und Reagieren auf Website-Feedback
Mustervorlagen zu Website-Feedback
Nutzen Sie sofort einsatzbereite Vorlagen, um mit dem Erfassen von Feedback auf Ihrer Website zu beginnen.
Bauen Sie ein solideres Feedback-Programm auf
Erfahren Sie, wie Sie Ziele setzen, die richtigen Kommunikationskanäle wählen und Feedback in Maßnahmen umsetzen.
Erfahren Sie, wie Ihr Feedback abschneidet
Vergleichen Sie Ihre Ergebnisse mit Branchen-Benchmarks und erkennen Sie, wie Sie die Website-Erfahrung verbessern können.