Nutzen Sie Ihre Fachkenntnis beim Design, um Produkte zu kreieren, die die Menschen glücklich machen
Holen Sie sich die Tools, mit denen Sie Ihre Customer Experience optimieren und hochproduktive Designteams entwickeln.
Gute Designs lösen Probleme auf Kundenseite, steigern den Umsatz und werden von talentierten Mitarbeitenden entwickelt, die auf ihre Arbeit stolz sind. Die Ressourcen dieses Toolkits für Designer können Sie bei der Umsetzung dieser Ziele unterstützen, sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihr Designteam.
Schritte zu einer guten Customer Experience
- Was denken Ihre Kunden wirklich? Feedback aus Umfragen gibt Ihnen die nötigen Antworten und Sie verstehen, was Ihre Kunden an Ihrer CX schätzen.
- Quantifizieren Sie die Probleme Ihrer Kunden, damit Sie die wichtigsten davon direkt angehen können.
- Entwickeln Sie mit diesem Wissen einen Plan für die Lösung des größten Problems.
Führen Sie all diese Schritte mit einem effizienten Umfragetool aus, das Ihrem Team hilft, Designs zu kreieren die Ihre Kunden lieben und mit Vertrauen belohnen.
Bauen Sie ein hochproduktives und motiviertes Design-Team auf
- Führen Sie pro Quartal eine Tracking-Umfrage durch, mit der Sie wichtige Kennzahlen messen und verfolgen können. Dazu gehört der Net Promoter Ⓡ Score (NPS).
- Formulieren Sie Fragen, die aufrichtig beantwortet werden können, damit die aufgrund des Feedbacks ergriffenen Maßnahmen den größtmöglichen Nutzen bringen.
- Erfassen Sie Feedback und fassen Sie bei den Teilnehmenden nach. Präsentieren Sie die gewonnenen Daten und erstellen Sie einen Aktionsplan für die Lösung der Probleme.
Mit Tracking-Umfragen können Sie die Dynamik im Team besser verstehen und auch erkennen, wie sich die Aufgaben im Laufe der Zeit ändern.
Umfragevorlagen, mit denen Designer Antworten auf diese Fragen erhalten
Mit unseren Mustervorlagen können Sie innerhalb von Minuten Feedback bekommen. Sie finden dort Hunderte von Fragen verschiedenster Umfragetypen. Sie alle wurden mit dem Ziel entwickelt, Ihnen die nötigen präzisen Ergebnisse zu liefern.
Customer Experience (CX)
Verfolgen Sie Ihre Performance über die wesentlichen Touchpoints hinweg.
Vorlage anzeigenProdukttests
Überprüfen Sie, ob Ihre Kundschaft oder Ihr Zielmarkt Ihr Produkt wirklich mag.
Vorlage anzeigenFeedback zur Arbeitsumgebung
Evaluieren Sie, wie Ihre Mitarbeitenden ihre Arbeitsumgebung beurteilen.
Vorlage anzeigenWebsite-Feedback
Verstehen Sie, wie Besucher Ihre Website wahrnehmen und warum sie die Seite aufrufen.
Vorlage anzeigenWarum gerade SurveyMonkey?
SurveyMonkey ist nicht nur intuitiv, sondern auch die weltweit führende Umfrageplattform. Mit ihr können Sie das erfassen, was wirklich zählt.
Unsere Features zur Erreichung Ihrer Ziele
Design verändert sich – jeden Tag. Unsere Features helfen Ihnen, sich auf die Änderungen einzustellen:
- Einfache Anpassung an das Erscheinungsbild Ihrer Marke
- Designs für Werbung, Videos, Logos und mehr mit dem Konzepttest auf den Prüfstand stellen
- Unser KI-gestütztes SurveyMonkey-Genie hilft bei der sicheren Erstellung von hochwertigen Umfragen
- Synthetisieren von entscheidende Insights aus Textantworten mit der Stimmungsanalyse
Integrationen erleichtern Ihre Arbeit
Integrieren Sie Ihre Umfragedaten in die Apps, die Sie tagtäglich nutzen.
Oder finden Sie neue Wege, wie Sie Kunden, Mitarbeitende und Partner erreichen.
Einige unserer beliebtesten Integrationen für Designer sind:
Support zum richtigen Zeitpunkt
Bieten Sie Ihrem Team die Unterstützung, die es für seine Feedback-Programme benötigt.
So kann Sie SurveyMonkey unterstützen:
- Wir haben ein erstklassiges Supportteam aus Produktexperten, das Sie bei der Nutzung der passenden Features und beim Erreichen der gewünschten Ergebnisse unterstützt.
- Wir bieten Support ganz nach Ihrer Wahl, ob per Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
- Tutorials und Video-Präsentationen stehen in unserem umfassenden Hilfecenter insbesondere für diejenigen zur Verfügung, die gerne selbst auf Entdeckungsreise gehen.
Führende Designer dieser globalen Marken vertrauen auf SurveyMonkey
Guter Rat von führenden Designern, die Feedback schätzen
Typische Fehler und Best Practices zu deren Vermeidung
Typische Fehler
Sie möchten Ihr Produktdesign optimieren oder Mitarbeitende Ihres Designteams motivieren? Hier einige typische Fehler, die Sie vermeiden sollten:
Den von Kunden eigenständig gemeldeten Daten zu stark vertrauen
Achten Sie darauf, dass Sie Kundenfeedback und Nutzerdaten proaktiv und regelmäßig erfassen.
Suggestivfragen stellen
Suggestivfragen führen zu falschen oder verzerrten Antworten.
Die falsche Zielgruppe untersuchen
Holen Sie sich Feedback von der richtigen Zielgruppe – für Ihre Produktstrategie und Design-Entscheidungen.
Best Practices
Möchten Sie wissen, wie führende Designer an häufig auftretende Herausforderungen herangehen? Hier einige Tipps:
Legen Sie Daten auf den Tisch
Nehmen Sie Daten als Grundlage für Diskussionen. Damit lässt sich die Customer Experience quantifizieren und verstehen.
Führen Sie Konzeptstudien durch
Machen Sie sich ein Bild davon, wie Kunden auf Features und Design Ihres Produkts reagieren.
Verstehen Sie, wie Ihr Team tickt
Eine pro Quartal durchgeführte Tracking-Umfrage zur Nachverfolgung von Kennzahlen kann Ihnen spezielle Daten bieten, mit denen Sie die Teamkultur optimieren können.
Ressourcen, die Design-Professionals hilfreich finden
Ultimative Ratgeber
Nutzen Sie die Ratschläge und Tipps von unseren Experten für den Aufbau eines Kundenfeedback-Programms.
Erfolgsstorys
Wie eine Designagentur über Neugierde großartige Produktinnovationen schafft.
Wählen Sie den Tarif, der am besten zu Ihnen passt
Schließen Sie einen individuellen Tarif ab mit Features für Ihren Bedarf oder erstellen Sie gleich ein ganzes Team!
Kontaktieren Sie uns noch heute
Sie möchten mehr über unsere vielfältigen Lösungen erfahren? Dann vereinbaren Sie gerne mit uns einen Termin für eine Demo.
- Verwalten Sie zahlreiche Benutzer:innen und verschaffen Sie sich mit Administrator-Steuerelementen und Dashboards einen Überblick über alle in Ihrem Unternehmen erfassten Umfragedaten.
- Schützen Sie vertrauliche Daten durch erweiterte Sicherheitsmaßnahmen, darunter Verschlüsselung, SSO und Features, die Ihnen helfen, HIPAA- und DSGVO-konform zu bleiben
- Erhalten Sie umsetzbares Feedback automatisch, indem Sie über APIs und leistungsstarke Integrationen eine Verbindung mit wichtigen Geschäftssystemen wie Salesforce, Marketo und Tableau herstellen.
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