Forschung | State of Surveys 2025
So ändern sich Umfragetrends mit der Verbreitung mobiler Geräte
Neue proprietäre Daten zur Entwicklung von Umfragen für Mobilgeräte und warum dies ein Zeichen für neue Gewohnheiten, neue Nutzerinnen und Nutzer und bessere Möglichkeiten zur Datenerfassung ist.
Dies ist unser jährlicher Bericht zum Stand der Umfragen. Wir haben uns die 20 Millionen Fragen angesehen, die täglich auf unserer Plattform beantwortet werden, und haben wichtige Trends bei der Teilnahme an Umfragen aufgedeckt, z. B. welche Erfahrungen die Menschen erwarten, welche Fragetypen funktionieren und welche Geräte die Menschen nutzen möchten.
Lesen Sie weiter, um die neuesten Umfragetrends zu entdecken und zu erfahren, wie Sie bessere Umfragen erstellen, um beste Erkenntnisse zu erhalten.
UMFRAGETRENDS
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Die Menschen haben gesprochen
Nutzerinnen und Nutzer wollen Umfragen auf ihren mobilen Geräten beantworten.
Eine optimierte Umfrage ist vertrauenswürdiger und wird mit größerer Wahrscheinlichkeit beantwortet.
Generationsbedingte und kulturelle Unterschiede können sich auf das Umfrageerlebnis auswirken.
Auf der ganzen Welt dominieren mobile Befragungen
Weltweit werden in den letzten 5 Jahren mehr Erhebungen auf Mobilgeräten beantwortet als auf anderen Geräten. Allerdings war 2024 ein besonders bemerkenswertes Jahr. Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass knapp sechs von zehn Umfragen auf mobilen Geräten beantwortet wurden.
WARUM DAS WICHTIG IST
Die Zunahme der Beantwortungen auf Mobilgeräten macht es erforderlich, dass jeder Aspekt der Befragungen auf die Erfahrung der Endbenutzer:innen ausgerichtet ist. Wie wird die Erhebung auf den bevorzugten Geräten dargestellt? Wie lange wird ihre Beantwortung dauern? Welche Frage- und Antwortformate funktionieren auf dem Display eines Smartphones?
Die wichtigsten Erkenntnisse
• Holen Sie Ihre Befragten mit einem mobilfreundlichen Umfrageentwurf dort ab, wo sie sind.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Umfrage auf jedem Gerät funktioniert.
„Wir beobachten Trends, die darauf hindeuten, dass sich die Art und Weise verändert, wie Umfragen erstellt und durchgeführt werden. Das Erfassen von Informationen und Daten ist zwar so wichtig wie eh und je, aber die Methoden zur Unterstützung von Umfragen auf Mobilgeräten werden immer besser.“
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Wendy Smith
Senior Manager, Research Science, SurveyMonkey
Umfragetrends durch Design: Vereinfacht und maßgeschneidert
Überall auf der Welt verbringen die Menschen mehr Zeit online, vor allem die jüngeren Generationen. In den USA zum Beispiel geben vier von zehn Erwachsenen an, ständig online zu sein, wobei diese Zahl bei den unter 30-Jährigen noch höher ist.
Zweiundsechzig Prozent der unter 29-Jährigen geben an, ständig online zu sein, und bei den 30- bis 49-Jährigen sind es 54 %. Im Vergleich zu nur 32 % bei den Menschen über 50.
Wie greifen sie auf das Internet zu? Bei neun von zehn Erwachsenen ist es ein Smartphone.
Es ist sinnvoll, dass Erhebungen die Erwartungen der Benutzerinnen und Benutzer erfüllen müssen, insbesondere die Erwartungen der Personen, die ständig online sind. Die Befragten wünschen sich Umfragedesigns, die modern, effizient und auf sie zugeschnitten sind.
Wir haben drei Trends ermittelt, die darauf hinweisen, dass Befragungen immer stärker personalisiert, immer effizienter und einfacher auszufüllen sind.
❶
Nur eine von vier Umfragen (23 %) enthielt im Jahr 2024 eine Matrixfrage, gegenüber fast der Hälfte (43 %) im Jahr 2015.
WARUM DAS WICHTIG IST
Matrixfragen sind eine hervorragende Möglichkeit, viele Daten in einer einzigen Frage mit konsistenten Antwortoptionen zu erfassen. Bei Erhebungen auf Mobilgeräten können Sie eventuell die Anzahl der Antworten in einer Matrixfrage reduzieren oder einzelne Fragen mithilfe einer Likert-Bewertungsskala stellen.
❷
Im Jahr 2024 enthielten knapp 12 % der Umfragen irgendeine Form der Verzweigungslogik. Im Jahr 2019 waren es noch etwa 7 %.
WARUM DAS WICHTIG IST
Erhebungen mit Verzweigungslogik können für eine bessere Erfahrung auf mobilen und anderen Geräten sorgen, da den Befragten nur die für sie relevantesten Fragen angezeigt werden. Das reduziert die Zeit, die die Befragten für die Beantwortung benötigen.
❸
Jede fünfte Befragung enthält nun mindestens eine Übersetzung. Damit hat sich die Anzahl der mehrsprachigen Umfragen im Laufe der letzten zehn Jahre mehr als verdoppelt.
WARUM DAS WICHTIG IST
Englisch ist nach wie vor eine der am häufigsten vertretenen Sprachen in mehrsprachigen Umfragen weltweit. In den USA beispielsweise ist es in 80 % der Umfragen mit mehr als einer Sprache vertreten, daneben oft Spanisch, Französisch, Deutsch, Japanisch, Chinesisch oder Koreanisch.
Richtiges Feedback beginnt damit, leicht verständliche Fragen zu stellen. Ihre Umfrage zu übersetzen, ist wichtig, um Feedback zu erhalten, das die Meinung Ihrer Zielgruppe widerspiegelt.
Die wichtigsten Erkenntnisse
• Entwerfen Sie eine optimierte Erhebung, die Ihren Kund:innen oder Befragten eine bessere Erfahrung bietet.
• Nutzen Sie die KI-gestützten Features von SurveyMonkey, um Ihre Umfrage zu bewerten, Verbesserungen vorzunehmen und dadurch die durchschnittliche Beantwortungsquote zu erhöhen.
• Bieten Sie Ihre Befragung in der für Ihre Zielgruppe passenden Sprache an.
„Wir möchten alle unsere Befragungen in so vielen Sprachen wie möglich anbieten, damit wir jede unserer Zielgruppen ansprechen und die Umfrage speziell für sie entwickeln können. Was ich an SurveyMonkey wirklich schätze, ist die Möglichkeit, dass Übersetzungen in Standardsprachen bereitgestellt werden, sodass die Befragten die Möglichkeit haben, ihre bevorzugte Sprache einzustellen.“
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Christopher Hogan
Head of Finance, woom bikes North America
Erstellen Sie bessere mobile Befragungen
Erfahren Sie, wie unsere KI blitzschnell leistungsstarke Erhebungen für Sie erstellen kann.
Sprechen Sie alle Generationen an
Bei Beschäftigten der Generation Z und Millennials ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie eine Umfrage vertrauenswürdig finden, wenn sie klar und modern gestaltet ist, nahezu doppelt so hoch wie bei der Generation X.
Beschäftigte der Generation Z und der Millennials geben an, häufiger an Befragungen teilzunehmen als die Generation X, und zwar geben 40 % an, dass sie monatlich oder wöchentlich an einer teilnehmen. Auch wenn sie gerne Feedback geben, langweilen sich jüngere Befragte bei der Teilnahme an einer Erhebung eher.
Die wichtigsten Erkenntnisse
• Gehen Sie auf Ihre Zielgruppe ein: Ein modernes Umfrageerlebnis wirkt bei jüngeren Befragten vertrauenswürdiger.
• Gestalten Sie Ihre Befragung ansprechend, indem Sie mit unseren KI-Features oder unserer Fragendatenbank noch überzeugendere Fragen erstellen.
Zukunft der Umfragen: Was unsere Plattform über das Jahr 2025 aussagt
Erfahren Sie, was wir aus den 93 Milliarden Fragen, die in den letzten zwei Jahrzehnten auf unserer Plattform beantwortet wurden, gelernt haben. In diesem Artikel erklärt Samuel Bakouch, Senior Vice President of Product Management bei SurveyMonkey, wie die Daten, die wir über die Struktur von Erhebungen, den Inhalt von Fragen und das Verhalten der Befragten erfassen, in unsere KI-Produktstrategie einfließen. Und wie agile Versuche uns helfen, neue Features zu entwickeln, die unsere Kundinnen und Kunden wirklich wollen.
Samuel Bakouch
Senior Vice President, Product Management
SurveyMonkey
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Meistern Sie die Kunst des Umfrageentwurfs
Lesen Sie unseren Leitfaden zum Erstellen von Fragen, mit KI, mithilfe von Vorlagen oder selbständig.
Erstellen, verwalten und senden Sie Befragungen mithilfe mobiler Apps
Nutzen Sie von Fachleuten entwickelte, mobilfreundliche Vorlagen für iOS und Android oder fangen Sie von Grund auf an.
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METHODIK
Anstieg der mobilen Nutzung: Die Daten für die Gerätenutzung wurden zwischen November 2020 und September 2024 erhoben, wobei die Nutzung von Tablets und anderen Geräten eingeschlossen, aber nicht ausgewiesen ist. Die Gerätenutzung wird berechnet, indem die Anzahl der Umfragebeantwortungen auf einem bestimmten Gerät durch die Gesamtzahl der über die SurveyMonkey-Plattform übermittelten Beantwortungen dividiert wird.
Nutzung von Matrixfragen: Die Daten zu Matrixfragen wurden zwischen Januar 2024 und September 2024 erhoben. Die Prozentsätze werden berechnet, indem die Anzahl der Umfragen mit Matrixfragen durch die Gesamtzahl der auf der SurveyMonkey-Plattform übermittelten Umfragen dividiert wird.
Nutzung von Verzweigungslogik: Die Daten zur Verzweigungslogik wurden zwischen Januar 2024 und September 2024 erhoben. Die Prozentsätze werden berechnet, indem die Anzahl der Umfragen mit Verzweigungslogik durch die Gesamtzahl der auf der SurveyMonkey-Plattform durchgeführten Umfragen dividiert wird.
Mehrsprachige Umfragen: Die Daten zu mehrsprachigen Umfragen wurden zwischen Januar 2024 und September 2024 erhoben. Die Prozentsätze werden berechnet, indem die Anzahl der mehrsprachigen Umfragen mit der angegebenen Übersetzung mit mehr als einer Sprache durch die Gesamtzahl der mehrsprachigen Umfragen dividiert wird, die zwischen Januar und September 2024 bereitgestellt wurden.
Generationenstudie: Diese SurveyMonkey-Studie wurde vom 11. bis 20. November 2024 unter einer Stichprobe von 6.774 Beschäftigten im Alter von über 18 Jahren in den USA durchgeführt. Die Befragten für diese Umfrage wurden anhand einer nicht-probabilistischen Stichprobe aus einem Online-Panel ausgewählt. Die modellierte Fehlerspanne für diese Umfrage beträgt plus bis minus 1,5 Prozentpunkte.