Erfüllen Sie die neuen Website-Standards, indem Sie barrierefreie Online-Formulare anbieten. Unsere Tipps können Ihnen dabei helfen.
Barrierefreiheit ist ein Grundprinzip des guten modernen Webdesigns. Dafür zu sorgen, dass Ihre Website für alle Nutzenden, auch für Menschen mit Behinderungen, zugänglich ist, gehört zum Standard im Internet. In vielen Ländern, z. B. in den USA, gibt es gesetzliche Vorschriften für die Barrierefreiheit von Websites. Online-Formulare gehören auch dazu.
Barrierefreie Formulare gewährleisten, dass alle Nutzenden auf Ihr Online-Formular zugreifen und es richtig ausfüllen können. Ganz gleich, ob es sich um die Anmeldung zu einem Event, um Feedback, Stellenbewerbungen oder etwas anderes handelt, mit unseren Best Practices für barrierefreie Formulare können alle Menschen Ihre Formulare verwenden.
Mehr als 1 Milliarde Menschen weltweit leben mit irgendeiner Form von Behinderung. Das Internet soll für alle Menschen funktionieren, daher sind Maßnahmen zur Barrierefreiheit notwendig, um die Hürden für die Interaktion und Kommunikation im Web zu beseitigen. Und Barrierefreiheit wirkt sich nicht nur auf Menschen mit Behinderungen aus. Barrierefreie Formulare und Websites kommen auch Menschen zugute, die Mobilgeräte mit kleinen Bildschirmen nutzen, Menschen mit altersbedingt veränderten Fähigkeiten, Menschen mit langsamen Internetverbindungen oder begrenzter Bandbreite und anderen Personen mit situationsbedingten oder vorübergehenden Behinderungen, die deren Fähigkeit zur Internetnutzung kurzfristig beeinträchtigen.
Wenn Ihre Website oder Ihr Online-Formular nicht barrierefrei ist, schließen Sie möglicherweise einen großen Teil der Bevölkerung vom Zugang zu Ihrer Website oder Ihrem Service aus.
In der heutigen Welt erledigen wir zahllose Aufgaben online. Das Internet ist eine wichtige Ressource für Bildung, Arbeit, Gesundheitswesen, Bankgeschäfte und viele andere Funktionen. Eine nicht barrierefreie Website ist vergleichbar mit einem Geschäft ohne Rampe oder mit einem nicht barrierefreien Eingang. Sie verwehrt einigen Menschen den Zugang. Wenn Menschen aufgrund von unzugänglichen Websites oder Formularen von der Nutzung dieser Ressourcen ausgeschlossen sind, können sie an diesen Aspekten der modernen Gesellschaft nicht teilhaben. So kann beispielsweise ein nicht barrierefreies Online-Anmeldeformular Menschen mit Behinderungen daran hindern, sich für ein Event anzumelden.
Jeder sollte die gleichen Möglichkeiten haben, auf Online-Inhalte zuzugreifen. Setzen Sie auf Inklusion, indem Sie Ihre Website und Formulare so gestalten, dass Personen mit neurodiversen Störungen, Sehbehinderungen und ältere Menschen unterstützt werden. Aus menschlicher Sicht ist es einfach das Richtige, unsere Online-Inhalte barrierefrei zu machen.
Barrierefreie Formulare und barrierefreies Webdesign garantieren Ihrem Unternehmen eine breitere Zielgruppe, die ein optimiertes Website-Erlebnis erfährt. Ein barrierefreies Design wird auch den Traffic auf der Website und die Kundenbindung erhöhen und zu mehr Konversionen führen. Es wirkt sich auf die Benutzerfreundlichkeit für ältere Menschen, für Menschen mit eingeschränktem Zugang zu Technologien und für Menschen in ländlichen Gebieten oder Entwicklungsländern aus. Wer die Bedürfnisse von Nutzenden mit Behinderungen ignoriert, schließt eine große Gruppe potenzieller Kundinnen und Kunden aus.
Der Weltverband der Werbetreibenden schätzt, dass der Markt für Menschen mit Behinderungen über 13 Billionen Dollar jährlich beträgt. Mit anderen Worten: Die Barrierefreiheit Ihrer Website und Ihrer Online-Formulare kann Ihnen viele Geld einbringen.
Im Allgemeinen werden die Best Practices für die Barrierefreiheit im Internet vom World Wide Web Consortium (W3C) mit seinen Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definiert, in denen internationale Standards für die Barrierefreiheit im Internet festgelegt wurden.
Zusätzlich zu den WCAG gibt es etablierte rechtliche Rahmenbedingungen, die die Barrierefreiheit im Internet sicherstellen. Wenn Sie z. B. in den USA eine amerikanische Regierungswebsite betreiben, sind Sie an Section 508 des Rehabilitation Act gebunden.
Das US-amerikanische Gesetz für Menschen mit Behinderungen, der Americans with Disabilities Act (ADA), gilt nicht als allgemein durchsetzbares Gesetz, wird aber häufig in Zivilklagen gegen Websites angeführt, deren Betreibende die Standards der Barrierefreiheit nicht eingehalten haben. Deshalb ist es wichtig, auch diese Standards zu kennen.
Die Anforderungen der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2 enthalten vier Hauptkriterien. Jedes dieser Kriterien befasst sich mit einer anderen Anforderung an die Barrierefreiheit und bietet Möglichkeiten zur Erfüllung der einzelnen Punkte. Die WCAG-Kurzreferenz bietet eine Anleitung zur Erfüllung jedes dieser Kriterien. Sehen wir uns einmal jedes einzelne Kriterium im Hinblick auf seine Auswirkungen auf Ihre Online-Formulare an.
Das erste Kriterium für die barrierefreie Gestaltung besagt, dass die Nutzenden den Inhalt der Seite leicht wahrnehmen können müssen. Dieser Abschnitt enthält einige Punkte, die auch für Formulare gelten:
Das zweite Kriterium besagt, dass die Nutzenden in der Lage sein müssen, die Kernfunktionen des Formulars leicht zu bedienen. Bei Formularen sollten Sie diese Punkte beachten:
Das dritte Kriterium der WCAG 2 besagt, dass der Inhalt einer Website einfach, klar und leicht verständlich sein sollte. Eine zu komplizierte Sprache oder Terminologie kann es für manche Menschen schwierig machen, die Inhalte zu verstehen, insbesondere, wenn sie kognitiv beeinträchtigt sind. Beachten Sie diese Punkte beim Entwurf eines Online-Formulars:
Das vierte und letzte Kriterium betrifft die Robustheit der Inhalte, damit sie von einer Vielzahl von Client-Programmen, auch unterstützender Technologie (etwa Screenreader), interpretiert werden können. Beachten Sie bei Online-Formularen diese Punkte:
Wenn Sie Ihr erstes barrierefreies Online-Formular erstellen möchten, sollten Sie bedenken, dass Behinderungen viele Formen annehmen und sich darauf auswirken können, wie Nutzende auf Websites zugreifen und mit ihnen interagieren können. Daher gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, wie Unternehmen und Organisationen sicherstellen können, dass ihre Websites und Formulare für alle zugänglich bleiben.
Wir stellen Ihnen einige der wichtigsten Optionen vor, wie Sie die Barrierefreiheit Ihrer Webformulare verbessern können. Denken Sie daran, dass es viele weitere Möglichkeiten gibt, aber wir beginnen hier erst einmal mit den folgenden Best Practices.
Am einfachsten stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte für Menschen mit eingeschränktem Sehvermögen lesbar sind, indem Sie Text und andere Seitenelementen mit gutem Kontrast zum Formularhintergrund darstellen. Höhere Kontraste erleichtern das Lesen des Texts für alle Nutzenden und verbessern auch die Lesbarkeit für Personen mit Farbenblindheit.
SurveyMonkey bietet klassische und Standarddesigns, die Sie für Ihre Formulare auswählen können und die die Standards aus Section 508 erfüllen. Achten Sie bei der Auswahl eines Themas einfach auf das Symbol für barrierefreie Umfragen.
Unsere Designs Ursprung, Arktis, Eisberg, Pastell, Wasser und Anthrazit entsprechen den Standards von Section 508. Diese Designs finden Sie im Register „Stil“ im Tool für die Formularerstellung.
Benutzer mit Sehbehinderungen verwenden häufig Screenreader-Technologien, um Online-Inhalte zu lesen und mit ihnen zu interagieren. Die Technologie liest den Inhalt des Formulars laut vor und liefert auch Informationen über andere Elemente auf der Seite.
Damit Screenreader richtig funktionieren, müssen sie erkennen und mitteilen können, wonach ein Formularfeld fragt. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Platzhaltertext innerhalb des Formularfelds ausreichend ist. Es muss eine Beschriftung direkt neben dem Feld ergänzt werden, aus der klar hervorgeht, welche Informationen eingegeben werden sollen. Darüber hinaus sollten alle Bedienelemente in Formularen, einschließlich Felder, Kontrollkästchen und Optionsfelder, über ein zugehöriges Attribut <label> im Seitencode verfügen.
SurveyMonkey stellt sicher, dass alle Formulare, die mit unserem Tool für die Online-Formularerstellung gestaltet werden, über die richtige Codierung im Backend verfügen.
Screenreader und andere Software haben eine lange Entwicklung hinter sich, aber sie sind immer noch nicht gut darin, den Inhalt von Bildern oder Videos zu interpretieren. Um die Barrierefreiheit Ihrer Formulare zu verbessern, sollten Sie auf die Verwendung dieser Elemente verzichten.
In Fällen, in denen ein Bild oder Video erforderlich ist, sollten Sie einen beschreibenden Alt-Text ergänzen. Ein Alt-Text ist ein Attribut, das Sie Ihrem Bild oder Video hinzufügen können und das den Nutzenden, die einen Screenreader einsetzen, vorgelesen wird. Er sollte das Aussehen oder die Funktion des Bilds oder Videos im Formular beschreiben.
Der Alt-Text sollte eine passende Beschreibung liefern. Für ein Bild mit einem Stapel Pfannkuchen könnten Sie zum Beispiel einfach "Pfannkuchen" als Alt-Text eingeben. Eine bessere Version wäre „ein Stapel Pfannkuchen mit Butter und Sirup“. Die zweite Version bietet eine genauere Beschreibung des Bilds und ist für Nutzende mit eingeschränktem Sehvermögen sehr viel hilfreicher.
Einige Felder in Ihrem Formular werden erforderlich sein, während andere optional sein können. Sie können zwar eine andere Farbe verwenden, um Pflichtfelder zu kennzeichnen, aber das eignet sich nicht für alle Nutzenden.
Pflichtfelder werden in SurveyMonkey standardmäßig mit einem Sternchen gekennzeichnet. Und es ist wichtig, dass Sie in der Einleitung Ihrer Erhebung erklären, dass Felder mit Sternchen Pflichtfelder sind.
Nehmen wir als Beispiel die Feedback-Formulare. Unabhängig von der Art des Feedbacks, das Sie einholen möchten, ist es immer gut, einige der Fragen optional zu machen. In einem Kundenfeedback-Formular werden beispielsweise Angaben zu den Erfahrungen der Befragten mit Marke A verlangt. Diese Fragen müssen beantwortet werden, sollten also Pflichtfragen sein. Am Ende der Befragung können die Teilnehmenden gefragt werden, ob sie noch weitere Kommentare zu ihren Erfahrungen mit Marke A haben. Dieses Feld sollte optional sein, so dass die Befragten, wenn sie den bereits in das Formular eingegebenen Antworten nichts mehr hinzuzufügen haben, die Frage überspringen und das Formular trotzdem abschicken können, ohne dass ein Fehler angezeigt wird.
Screenreader und andere Hilfsmittel für die Barrierefreiheit sind weniger zuverlässig, wenn sich der Bildschirminhalt schnell ändert. Beim Format „Eine Frage nach der anderen“ werden die Felder eines Online-Formulars nacheinander angezeigt, so dass ein neues Feld erst sichtbar wird, nachdem das erste Feld ausgefüllt wurde. Dieses sich schnell ändernde Format ist mit den meisten Hilfsmitteln für die Barrierefreiheit nicht kompatibel und führt zu Frustration bei den Nutzenden. Gruppieren Sie die Fragen stattdessen nach Themen und verwenden Sie nur wenn nötig mehrere Seiten.
Warum sollten Sie die Best Practices für die Barrierefreiheit von Formularen beachten? Grundsätzlich deshalb, weil Sie mit möglichen Konsequenzen rechnen müssen, wenn Ihr Formular nicht barrierefrei ist. Die beiden folgenschwersten sind der Abbruch von Formularen und rechtliche Schritte.
Wie wir bereits erwähnt haben, gibt es in unserer Bevölkerung eine große Anzahl von Menschen mit Behinderungen. Wenn Ihre Inhalte barrierefrei sind, können Sie eine größere Zielgruppe ansprechen, was dazu führt, dass mehr Menschen auf Ihr Online-Formular stoßen und es nutzen. Wenn Menschen Ihr Formular nicht richtig nutzen können, brechen sie es ab, wodurch Ihnen das Feedback, die Anmeldung oder andere Eingaben entgehen.
Die Gesetze zur Barrierefreiheit im Internet sind zwar nicht allgemein durchsetzbar, dennoch klagen einige Organisationen gegen die Eigentümer von Websites, die nicht den Normen für Barrierefreiheit entsprechen. Diese Klagen haben in den letzten Jahren zugenommen. Um diese rechtlichen Probleme zu vermeiden, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Formulare so barrierefrei wie möglich sind.
Verwenden Sie SurveyMonkey, um sicherzustellen, dass Ihr Online-Formular für eine möglichst große Anzahl von Personen zugänglich ist. Beachten Sie unsere Best Practices und Tipps für die Barrierefreiheit, um ein perfektes Formular zu erstellen.
Apropos Formulare: Wir haben ein Tool für den Entwurf von Online-Formularen, mit dem Sie Ihre Formulare für Anmeldungen, Feedback, Beschwerden, Zahlungen und viele weitere Online-Formulare ganz einfach erstellen und distribuieren können. Sie können Formulare für jeden Zweck entwerfen und individuell anpassen sowie Integrationen nutzen, etwa um Zahlungen zu akzeptieren oder Workflows zu automatisieren.
Alles, was Sie für den Einstieg benötigen, ist ein SurveyMonkey-Konto. Und um noch mehr Erhebungen mit Ihrem Team zu erstellen, wählen Sie jetzt den passenden Tarif für Sie aus!