Krisenmanagement: Zuhören und schnell reagieren

Imagekrisen in den Medien erfordern blitzschnelle Ergebnisse aus der Marktforschung. Mit SurveyMonkey Audience erhalten Sie die Verbraucherdaten, die Sie dringend benötigen.

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In PR-Krisen ist die Stimme der Verbraucher entscheidend

Holen Sie sich Feedback von den Verbrauchern, um schnell und authentisch reagieren zu können und aufgetretene Bedenken fundiert zu entkräften.

Verfolgen Sie, ob Ihre Reaktion ins Schwarze trifft

Sie haben schnell reagiert. Perfekt. Aber das ist nicht alles: Nun müssen Sie messen, wie sich Ihre Reaktion ausgewirkt hat.

Echtzeit-Ergebnisse für harte Entscheidungen

In Krisen haben Sie quasi minütlich schwierige Entscheidungen zu fällen. Sie benötigen eine Marktforschungslösung, die damit Schritt hält.

Mit einem Krisenmanagement für PR behalten Sie die Kontrolle

Reagieren Sie direkt auf unerwartete Nachrichten

Solche Situationen heißen nicht ohne Grund „Krise“. Sie treten auf, wenn Sie sie am wenigsten erwarten und erfordern immer eine umgehende Reaktion.

Seien Sie vorbereitet – auf alles und zu jeder Zeit

Kommunizieren Sie mit Ihrem Markt bei allen Überraschungen, die die Öffentlichkeitsarbeit bereithält: negative Berichterstattung, Rückrufaktionen, beleidigende Anzeigen, schlechte Interaktion mit Ihren Kunden und vieles mehr.

Begegnen Sie aufkommenden PR-Krisen proaktiv

Die Kommunikation in den sozialen Medien ist höchst lebendig und nicht gerade zahm. Verfolgen Sie, wie Ihre Marke wahrgenommen wird, damit Sie auf dem rechten Weg bleiben. Beobachten Sie die Reaktionen auf Ihre Kommunikationsstrategie.

Fire extinguisher and social media icons

Marktforschung kann in PR-Krisen von entscheidender Bedeutung sein

Über Umfragen können Sie die Entwicklung in der Wahrnehmung Ihrer Marke messen, wenn unerwartete Nachrichten auftreten. Stärken Sie Ihr PR-Krisenmanagement und messen Sie mit SurveyMonkey Audience diese Kennzahlen:

Bekanntheit

Wie viele Angehörige Ihres Zielmarkts haben tatsächlich diese Nachricht mitbekommen?

Verbreitung

Wo haben die Verbraucher die Nachricht gelesen oder gehört?

Viralität

Sprechen die Leute über dieses Problem und teilen sie Artikel mit anderen?

Reaktion

Wie haben die Menschen die Nachricht aufgenommen? Stehen sie ihr vollkommen negativ gegenüber oder gibt es entgegengesetzte Meinungen?

Markenwahrnehmung

Spiegeln sich die Reaktionen in dem Eindruck wider, den Menschen vom Unternehmen oder der Marke als Ganzes haben?

Feedback zu Ihrer Reaktion

Wie empfinden die Verbraucher die Botschaft, die Sie durch Ihre Reaktion an die Öffentlichkeit übermitteln?

SurveyMonkey Audience – eine großartige Lösung bei PR-Krisen

Blitzschnell

Unsere Marktforschungslösung ist für hohe Geschwindigkeiten ausgelegt. Sie erreichen die Verbraucher in Minutenschnelle!

Weltweite Daten

Wenn sich schlechte Nachrichten international verbreiten, erhalten Sie über unser Panel direkten Zugriff auf die nötigen Zielmärkte in mehr als 130 Ländern.

Immer am Ball

Starten Sie Projekte nach Ihrem Zeitplan, denn Audience steht immer bereit. Noch schneller geht's, wenn Sie bei der Zahlung den Status hoher Priorität angeben.

Ergebnisse auch mobil

Profitieren Sie von der SurveyMonkey-App, um immer Herr der Situation zu sein und die Ergebnisse in Echtzeit zu sehen.

Neil Owen

Stellvertretender Vorstandsvorsitzender

„Statt eine Mail an 100.000 Personen zu versenden und wochenlang zu warten, können wir innerhalb weniger Tage einige Tausend Beantwortungen erhalten.“

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