Leitfaden für agile Marktforschung: So optimieren Sie Ihre Marketingstrategie

Agile Marktforschung hat sich dank ihrer zahlreichen Vorteile mittlerweile in unterschiedlichsten Branchen zu einer der beliebtesten Marktforschungsmethoden entwickelt. Doch was genau ist agile Marktforschung und wie kann Ihr Unternehmen von ihr profitieren?

Agile Marktforschung verschlankt die Prozesse und liefert schneller verwertbare Erkenntnisse. Anders als klassische Methoden, mit denen Sie oft erst nach Wochen Feedback zu einem neuen Produkt oder Werbekonzept erhalten, bietet agile Marktforschung zeitnahe Ergebnisse und ermöglicht so eine effizientere, flexible Vorgehensweise.

Agile Marktforschung vereinfacht traditionelle Forschungsprozesse, da diese in kleinere, überschaubare Phasen (oft „Sprints“ genannt) unterteilt werden. Mit dieser Methode erfassen Sie asynchrones Echtzeit-Feedback, das schnell ausgewertet werden kann. Dadurch können Sie flexibel und umgehend auf Marktveränderungen reagieren.

Ein Unternehmen, das beispielsweise ein neues Produktfeature testet, nutzt agile Marktforschung, um zeitnah relevantes Kundenfeedback zu erhalten. Anhand dieses Feedbacks nehmen Marktforschungsprofis fortlaufende Verbesserungen vor und können das Produkt mit aktualisierten A/B-Test-Varianten oder Max-Diff-Umfragen im Zwei-Wochen-Turnus erneut testen. Die Produktentwicklung erfolgt somit in enger Zusammenarbeit mit den Nutzenden. Dies führt zu zwei wichtigen Effekten: Das Risiko von Fehlentwicklungen wird reduziert, während gleichzeitig die Markteinführung beschleunigt wird.

Klassische Methoden der Marktforschung sind in der Regel durch linearen Aufbau und eine feste Schrittabfolge gekennzeichnet. Im Gegensatz dazu setzt die agile Marktforschung auf einen iterativen Prozess und kontinuierliches Feedback, um eine flexible Reaktion auf aktuelle Marktveränderungen zu ermöglichen. 

Eine klassische Forschungsstruktur sieht beispielsweise so aus: 

Klassische Marktforschung passt zu den Forschungszielen und Ressourcen vieler Teams. Manche Teams benötigen jedoch eine flexiblere Herangehensweise, wie sie beispielsweise die agile Marktforschung bietet.

Dank kurzer, kollaborativer Forschungszyklen können Teams in der agilen Marktforschung Erkenntnisse aus jedem Zyklus aufgreifen und ihr Vorgehen schnell an neue Daten anpassen.

Agile Marktforschung wird von Marketingteams gerne dann eingesetzt, wenn sie umfassende Einblicke in das Verbraucherverhalten gewinnen möchten. Aber woran erkennen Sie, ob die agile Marktforschung für Ihr Projekt oder Ihre Branche geeignet ist? Werfen wir einen Blick auf einige zentrale Vorteile, die Ihnen helfen zu beurteilen, ob agile Marktforschung für Ihre Anforderungen effektiv ist. 

Ein wesentlicher Vorteil der agilen Marktforschung ist ihre Flexibilität. Im Gegensatz zu starren, traditionellen Methoden ermöglicht sie Teams, den Prozess kontinuierlich weiterzuentwickeln, was besonders in schnelllebigen Industrien wie der Tech-Branche von Vorteil ist.

Stellen Sie sich ein Tech-Start-up vor, das eine neue App auf den Markt bringt. Mithilfe agiler Marktforschung kann es einzelne Funktionen mit kleinen Nutzergruppen testen und sofort Feedback sammeln. So lassen sich die App-Features noch vor dem Launch gezielt optimieren und besser an den Kundenbedürfnissen ausrichten.

Agile Marktforschung ist für kontinuierliche Verbesserungen ausgelegt. Mit ihr können Teams Produktprototypen, Werbekonzepte und anderes fortlaufend testen und an die Erwartungen der Verbraucherinnen und Verbraucher anpassen. Dank dieser Herangehensweise basieren Entscheidungen stets auf aktuellen Daten und Erkenntnissen.

Ein Handelsunternehmen könnte beispielsweise das Messaging einer neuen Kampagne testen, indem es agile Marktforschung in mehreren Runden durchführt. Nach jedem Durchlauf wird das Feedback ausgewertet und die Botschaft gezielt angepasst. Dann wird neu getestet. Durch diese Vorgehensweise werden die Marketingkampagnen zum einen zielgerichteter und zum anderen wirkungsvoller.

Diese Marktforschungsmethode ist kostengünstig, da sie sich auf kleinere Aufgaben konzentriert, die weniger Ressourcen erfordern als traditionelle Methoden. Durch die Aufteilung in überschaubare Teilbereiche vermeiden Unternehmen hohe Anfangsinvestitionen. So lassen sich vor einer kostenintensiven Marktforschungskampagne wichtige Anpassungen vornehmen, was insgesamt zu Einsparungen führt.

Ein Beispiel: Ein Unternehmen führt mit kleineren Gruppen regionale Produkttests durch. Auf diese Weise ermittelt es, welche Zielgruppen besonders positiv auf das Produkt reagieren, wodurch eine teure landesweite Umfrage vermieden wird. Dieser agile Ansatz spart Kosten und ermöglicht die gezielte Konzentration auf die Regionen, die ein nachweisliches Interesse an dem Produkt haben.

Ein weiterer zentraler Vorteil der agilen Marktforschung ist eine stärkere Zusammenarbeit. Wenn Marketing-, Produktentwicklungs- und Kundenserviceteams gemeinsam Forschungsergebnisse analysieren, können Anpassungen effektiver umgesetzt werden. Eine regelmäßige Kommunikation mit allen involvierten Teams ist unerlässlich, um die Projektziele abzustimmen und gezielt auf Erkenntnisse zu reagieren.

Sehen wir uns dieses Beispiel an: Ein Finanzdienstleister setzt agile Marktforschung für ein neues Produkt ein und organisiert regelmäßig Workshops mit funktionsübergreifenden Teams. In diesen Sitzungen arbeiten Marketing-, Vertriebs- und Produktteams zusammen, um die gewonnenen Erkenntnisse zu analysieren und gemeinsam das Produkt gezielt weiterzuentwickeln.

Last but not least können Teams, die agile Marktforschung einsetzen, durch Echtzeit-Feedback und die unmittelbaren Einblicke in das Verbraucherverhalten zeitnah fundierte Entscheidungen treffen und spontane Chancen in dynamischen Märkten nutzen.

So kann zum Beispiel ein Kosmetikunternehmen, das ein neues Produkt auf den Markt bringt, mithilfe agiler Marktforschung schnell Feedback zu Verpackung und Design einholen. Diese Erkenntnisse ermöglichen es dem Unternehmen, rasch zu reagieren, kostspielige Produktionsverluste zu vermeiden und sicherzustellen, dass das Produkt bei den Kundinnen und Kunden gut ankommt.

Agile Marktforschung ist kein völlig neues Konzept, hat sich jedoch in den letzten Jahren rasant verbreitet.

Mit Selfservice-Forschungstools wie SurveyMonkey können Teams Marktforschung eigenständig durchführen, ganz ohne zentrale Insights-Teams oder Full-Service-Agenturen. Das heißt, dass Unternehmen jederzeit über die nötigen Daten als Grundlage für schnelle Entscheidungen verfügen.

Im Folgenden sehen Sie den agilen Marktforschungsrahmen von SurveyMonkey. Er veranschaulicht den zyklischen Ansatz der verschiedenen Phasen: Identifizieren, Testen, Validieren und Optimieren von Strategien bei gleichzeitiger kontinuierlicher Erfolgskontrolle.

Durch diesen Rahmen werden Forschungsprozesse verkürzt, indem sie in überschaubare Projektsprints unterteilt werden. So kann agile Marktforschung nahezu jede Herausforderung oder jedes Projekt im Arbeitsalltag unterstützen.

Der erste Schritt besteht darin, den Marktbedarf zu ermitteln. Dies ist eine entscheidende Phase in der frühen Produktentwicklung und bei der Planung von Marketingmaßnahmen.

Identifizieren Sie demografische Gruppen, die an Ihrer Marke interessiert sind, indem Sie Markttrends auswerten, Kundendaten analysieren und Problembereiche herausarbeiten. Mit diesem Wissen können Sie den Forschungsumfang festlegen und Ihre Marketingstrategie gezielt ausrichten.

Die nächste Phase ist das Testen. Als Grundlage dient diese Frage: „Welche Ideen bevorzugt mein Markt?“ Diese Frage kann sowohl für neue Produkte und Features als auch für Werbetexte oder Botschaften eingesetzt werden.

Forscher:innen, die agile Marktforschung nutzen, testen Ideen schnell mithilfe von Umfragen, A/B-Tests und Fokusgruppen. So erfassen sie in kurzen Sprints Feedback von Verbrauchern und Verbraucherinnen, um zu ermitteln, welche Konzepte bei der Zielgruppe am besten ankommen.

Es ist wichtig, das Erfolgspotenzial jeder neuen Idee zu validieren. Nutzen Sie das Feedback aus der Marktforschung, um auf die Frage „Wie erfolgreich wird diese Idee sein?“ eine datenbasierte Antwort zu erhalten.

Die Daten aus der Testphase zeigen, ob das Produkt oder Feature, die Botschaft oder Strategie voraussichtlich erfolgreich sein wird.

Jetzt ist es Zeit für die Optimierung: Stellen Sie sich/Ihrem Team folgende Frage: „Welche Maßnahmen machen diese Idee noch besser?“ Passen Sie Ihr Produkt oder Ihre Idee anhand der Ergebnisse aus Ihrer Marktforschung an, damit die Bedürfnisse der Konsumentinnen und Konsumenten möglichst optimal erfüllt werden. Besonders in dieser Phase spielt die agile Methode ihre Stärken aus und ermöglicht gezielte Anpassungen auf Basis des erhaltenen Feedbacks.

Tracken Sie abschließend in Echtzeit, wie sich Ihre Angebote oder Ihre Marketingstrategie entwickeln. Stellen Sie die Frage: „Wie kommt diese Idee an?“ Nutzen Sie KPIs wie Konversionsrate, Verkaufszahlen oder Kundenengagement, um die langfristigen Auswirkungen Ihrer Forschung zu messen. Eine Brand-Tracking-Umfrage ist ein nützliches Tool, um die Brand Health zu monitoren und zeitnah auf Veränderungen der Marktstimmung zu reagieren.

Die wichtigste Erkenntnis? Marktforschung kann von jedem Team eigenständig betrieben werden. Entscheidend ist jedoch, eine klare Richtung und einen Plan zu haben: So beruht die Forschung nicht einfach nur auf Zufall, bleibt strategisch und umsetzbar und kann regelmäßig durchgeführt werden.

Die Marktforschungslösungen von SurveyMonkey sind darauf ausgelegt, Ihren Erfolg zu maximieren. Gewinnen Sie mit KI-gestützter agiler Marktforschung schnell wertvolle Erkenntnisse für fundiertere Geschäftsentscheidungen. SurveyMonkey hilft Ihnen und Ihrem Team, wettbewerbsfähig zu bleiben, indem Sie Kaufverhalten, Nutzung, Einstellungen und weitere relevante Faktoren im Blick behalten.

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