So nutzen Sie SurveyMonkey für modernes Marketing, mit Beispielen von Fachleuten
Was ist die eine Superpower, die die führenden Marketingprofis von heute auszeichnet? Wenn Sie uns fragen, dann ist es Neugierde. Sie ist der Motor für Erkenntnisse und Innovationen. Sie ist es, die aus einer Vermutung eine erfolgreiche Strategie oder aus einer einfachen Umfrage eine unternehmensweite Konversation machen kann.
Aus diesem Grund hat SurveyMonkey die ersten Curiosity Awards ins Leben gerufen, um Marketingfachleute auszuzeichnen, die heute entscheiden, was in ihren Unternehmen, Branchen und Communitys morgen zählt. In Zusammenarbeit mit Adweek, das alle Gewinnerinnen und Gewinner auf seiner Website vorstellte, haben wir drei Preisträgerinnen des Curiosity Award eingeladen. Sie sprechen über ihre Erfahrungen und Erkenntnisse, mit denen sie die Zukunft des Marketings durch innovative, datengestützte Herangehensweisen gestalten.
In der Podiumsdiskussion geben Abby Forsyth, Brand Manager of Corporate & Culture bei Maple Leaf Sports & Entertainment (MLSE), Elizabeth Montavon, Director of Athletic Marketing & Social Media bei Parity, und Alicia Cappelli, Head of Media Partnerships bei eBay, einzigartige Einblicke darüber, wie Neugierde ihre Arbeit vorantreibt.
In diesem Beitrag werfen wir einen Blick zurück auf ihre Erfolgsrezepte, um mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, sich durch Authentizität von der Konkurrenz abzuheben und in datengestützten Umgebungen kreativ zu bleiben.
Um diese oder andere Sitzungen der Curiosity Con 2024 zu sehen, können Sie sich hier alle Videos auf Abruf ansehen.
Abby Forsyth: Der Aufbau einer Community ist der Schlüssel
Abby von MLSE betonte, wie wichtig es ist, wechselseitige Beziehungen zu den Verbrauchenden aufzubauen. Sie erklärte: „Ein Aspekt, den ich im Hinblick auf die Zukunft des Marketings für wichtig halte und der interessant sein wird, ist der, dass Marketing wirklich auf Gegenseitigkeit beruhen muss.“
Abby betonte, dass die Verbrauchenden zunehmend fragen: „Wie fühle ich mich wertgeschätzt? Wie fühle ich mich im Gegenzug für meine Treue belohnt?“ Dieser Wandel in den Erwartungen der Verbrauchenden bedeutet, dass sich Marken auf den Aufbau echter Communitys konzentrieren müssen, anstatt nur Inhalte zu pushen. Bei ihrer Arbeit, insbesondere im Sportmarketing, denkt Abby darüber nach, wie man Erlebnisse schaffen kann, die bei den Fans wirklich ankommen und ihnen das Gefühl geben, Teil von etwas Größerem zu sein.
Elizabeth Montavon: Dem datengestützten Storytelling gehört die Zukunft
Elizabeth von Parity zeigte auf, wie die Kombination von Daten und authentischem Storytelling zu wirkungsvollen Marketingkampagnen führen kann. Sie erzählte ein interessantes Beispiel: „Ich bin wirklich neugierig darauf, wie sehr Profisportlerinnen die Wirtschaft von Sportartikeln und -dienstleistungen unterstützen, ohne dass sie von Investitionen und Empfehlungen profitieren.“
Durch eine Umfrage unter Sportlerinnen und Sportlern hat Parity überraschende Daten darüber aufgedeckt, wie viel weibliche Athleten monatlich ausgeben, um ihre Profikarriere aufrechtzuerhalten. Elizabeth betonte: „Als wir diese Informationen mit unserer Zielgruppe teilten, waren sie absolut verblüfft.“ Dieser Ansatz zeigt, wie Daten genutzt werden können, um überzeugende Stories zu erzählen, die Annahmen infrage stellen und Veränderungen in der Branche vorantreiben.
Alicia Cappelli: Gleichgewicht zwischen Daten und Kreativität
Alicia von eBay betonte, wie wichtig es ist, Daten als Leitfaden zu nutzen und gleichzeitig die Kreativität bei den Marketingbemühungen zu bewahren. Sie erklärte: „Wir sind ein sehr datengestütztes Unternehmen. Aber über den Tellerrand zu schauen, originell und innovativ zu sein, kann eine echte Herausforderung sein, wenn man all diese Daten vor sich hat.“
Alicia hob hervor, dass man manchmal jenseits der Daten auch das Gesamtbild betrachten müsse: „Wenn wir nur auf die Daten schauen, kann es beispielsweise schwierig sein, solche einseitigen Entscheidungen zu treffen. Wir müssen einen gewissen Abstand einnehmen und uns fragen: Wo sind unsere Kunden? Wir müssen die Daten von außen nach innen und nicht von innen nach außen betrachten.“ Dieser Ansatz hilft eBay, relevant zu bleiben und sich an das sich wandelnde Verbraucherverhalten anzupassen, insbesondere wenn es um die jüngeren Generationen wie die Gen Z geht.
Die wichtigsten Erkenntnisse: Kundenwissen für das Marketing nutzen
Aus dieser dynamischen Diskussion wird klar, dass Neugierde die treibende Kraft hinter innovativen Marketingstrategien ist. Ganz gleich, ob es darum geht, neue Wege der Kundenansprache zu erkunden, überraschende Datenerkenntnisse zu gewinnen oder den Trends der Generationen einen Schritt voraus zu sein. Ihre Erfahrungen unterstreichen, wie wichtig es ist, Daten nicht nur zu erfassen, sondern sie kreativ zu nutzen, um überzeugende Geschichten zu erzählen und sinnvolle Veränderungen voranzutreiben.
Authentizität ist wichtig
Alle drei Vermarkterinnen waren sich einig, dass Authentizität im modernen Marketing von entscheidender Bedeutung ist. Alicia sagte: „Die Verbrauchenden sind nicht dumm. Sie wollen sich wertgeschätzt und gehört fühlen.“ Sie fügte hinzu: „Ich glaube, dass Authentizität und Originalität im Marketing in den nächsten Jahren wieder an Bedeutung gewinnen werden.“ Elizabeth schloss sich dieser Meinung an, als sie über Influencer-Marketing sprach, und lobte Creators, die „zufällige Influencer“ sind, weil „darin einfach so viel Authentizität liegt“. Dieser Fokus auf Authentizität erstreckt sich auch darauf, wie Marken mit ihren Communitys interagieren und wie sie Partnerschaften und Influencer-Beziehungen angehen.
Neugierig sein
Unsere Preisträgerinnen des Curiosity Award erzählten, wie sie in ihren Rollen neugierig bleiben. Elizabeth merkte an, dass sie „wirklich neugierig darauf ist, wie wir die Integration zwischen Daten und der kreativen Seite der Dinge vertiefen können. Ich würde es gerne sehen, wenn Marketingkampagnen proaktiv und nicht reaktiv wären.“ Abby brachte ihre Neugierde auf die Lösung von Problemen aus der Praxis zum Ausdruck: „Ich bin wirklich neugierig darauf, wie wir die Welt des Sports für Mädchen anders gestalten können und wie wir Dinge entwickeln können, die dazu beitragen, ein Problem zu lösen, das offensichtlich schon in jungen Jahren auftritt.“
Alicia hingegen konzentrierte sich auf die zukunftsorientierte Neugierde: „Gen Z und die Relevanz für die nächste Generation sind das, worauf ich ständig neugierig bin.“ Diese stetige Neugierde treibt Innovation voran und hilft diesen Marketingprofis, in der sich ständig weiterentwickelnden Marketinglandschaft die Nase vorn zu haben.
So modernisieren Sie Ihr Marketingkonzept
- Nutzen Sie datengestütztes Storytelling: Führen Sie mit SurveyMonkey gezielte Umfragen durch, um einzigartige Erkenntnisse über Ihre Branche oder Ihre Zielgruppe zu gewinnen. Nutzen Sie Elizabeths Enthüllung über die Ausgaben von Sportlerinnen, um spannende Narrative zu erstellen, die Ihre Zielgruppe fesseln und das Engagement fördern.
- Setzen Sie auf Authentizität und Gegenseitigkeit: Erstellen Sie Umfragen, in denen Sie Ihre Kundinnen und Kunden fragen, wie sie geschätzt und belohnt werden möchten. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Treueprogramme oder Community-Initiativen zu entwickeln, die Ihre Zielgruppe wirklich ansprechen und die von Abby hervorgehobenen wechselseitigen Beziehungen fördern.
- Setzen Sie Ihre Neugierde ein, um technische und nicht-technische Teams zusammenzubringen: Führen Sie interne Umfragen durch, um die Perspektiven und Herausforderungen der verschiedenen Abteilungen in Erfahrung zu bringen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse für eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit, indem Sie wie Alicia bei teamübergreifenden Interaktionen eine ungezwungene Neugierde zeigen.
- Beachten Sie Mikro-Influencer und Creators: Identifizieren und verstehen Sie Nischen-Influencer in Ihrer Branche. Erfassen Sie Daten über deren Zielgruppen, Engagement-Quoten und Inhaltsformate als Grundlage für Ihre Influencer-Marketingstrategie und um authentische Partner für Ihre Marke zu finden.
- Bleiben Sie für jüngere Generationen relevant: Befragen Sie regelmäßig die Gen Z und jüngere Millennials über ihre Vorlieben, Werte und Verhaltensweisen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Marketingstrategien und Produktangebote anzupassen und sicherzustellen, dass Sie für die nächste Generation von Konsumentinnen und Konsumenten interessant bleiben.
Denken Sie daran, dass es in der Welt des Marketings nicht nur eine Option ist, neugierig zu bleiben. Es ist eine Notwendigkeit. Stellen Sie immer wieder Fragen, hinterfragen Sie Annahmen und lassen Sie sich von Ihrer Neugierde leiten.
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