Vorlage: Umfrage Feedback zur Website

Da für 34 % der Business-Profis eine Optimierung der Customer Experience oberste Priorität hat, bieten Feedback-Befragungen zur Website eine smarte und effektive Methode, um direkt von Ihren Web-Besucher:innen zu erfahren, was gut funktioniert und was nicht.

Eine Website-Befragung ist eine Zusammenstellung von Fragen, mit denen Sie sowohl quantitatives als auch qualitatives Feedback zu Ihrer Website einholen können. Sie kann in Form eines Pop-ups, Slide-ins oder ganzseitigen Modulen dargestellt werden und wird gezielt auf den Seiten platziert, die Sie verbessern möchten.

Sie fragen sich, wie und warum Sie eine Website-Umfrage nutzen sollten? Sie können damit herausfinden, wie Besucher:innen Ihre Website wahrnehmen. Außerdem können Sie durch eine Website-Befragung erfahren, warum die Nutzer:innen auf Ihre Seite kommen, was sie dort suchen und ob ihre Erwartungen erfüllt werden.

Sie können Informationen zu verschiedenen Bereichen Ihrer Website erfassen. Hier finden Sie einige Fragen, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

Eine Mischung aus offenen und geschlossenen Fragen hilft Ihnen, sowohl qualitatives als auch quantitatives Feedback zu erhalten.

Unsere von Fachleuten entwickelte Mustererhebung zum Website-Feedback ist ein guter Ausgangspunkt, um herauszufinden, was sich die Besucher:innen Ihrer Website wünschen und wie es um die allgemeine Effektivität Ihres Internetauftritts steht.

Fragen Sie, was die Nutzer:innen auf Ihre Website geführt hat, wie diese ihnen gefallen hat und wie wahrscheinlich es ist, dass sie wiederkommen. War es eine positive User Experience? Und wie zufrieden sind sie mit der Benutzeroberfläche?

Ob Sie sich nun vor allem Gedanken um die Inhalte, ein intuitives Design, die Effizienz, Einprägsamkeit, Benutzerfreundlichkeit, Heuristiken oder Ihr gesamtes Geschäftsmodell machen, mit unserem Musterformular für Website-Befragungen holen Sie gezielt das benötigte Feedback ein. Haben Sie spezifischere Fragen zu Ihrem Internetauftritt, können Sie die Fragen auch jederzeit anpassen oder neue ergänzen.