So verdient SurveyMonkey
Betrachten Sie SurveyMonkey als kostenlose Umfragesoftware oder als Umfrageplattform mit einer Bandbreite an Lösungen und Angeboten für Unternehmen? Tatsache ist: Wir bieten beides.
SurveyMonkey basiert auf einem Freemium-Geschäftsmodell. Das bedeutet, dass die grundlegenden Tools kostenlos genutzt werden können, während die weitergehenden Features und Ressourcen über unsere kostenpflichtigen Tarife zur Verfügung stehen. Außerdem bieten wir eine Palette an Lösungen, mit denen sich alle möglichen Themen abdecken lassen, angefangen bei der Kundenzufriedenheit bis hin zur Verwaltung von Förderanträgen.
Welche Features sind kostenlos und welche kostenpflichtig? Und wie entscheiden die Benutzer:innen, ob sie unsere kostenpflichtigen Services nutzen?
Wir werden diese beiden Fragen in diesem Artikel beantworten. Ganz nebenbei erhalten Sie dadurch noch mehr Informationen dazu, welche SurveyMonkey-Abonnements am besten zu Ihnen passen.
Also, was ist kostenlos?
Der kostenlose Bereich unseres Freemium-Modells
Hier einige der wesentlichen Features, die in unserem kostenlosen Tarif (BASIC) enthalten sind:
- Eine begrenzte Anzahl von Fragen pro Umfrage stellen
- Eine begrenzte Anzahl von Beantwortungen pro Umfrage erfassen
- Einen Filter oder eine Kreuztabelle auf Ihre Umfragedaten anwenden
Sehen Sie sich unsere Seite Angebote und Preise an, die weitere Informationen zum Umfang jedes Tarifs liefert. Kostenlose Umfragesoftware ist vor allem aus zwei Gründen nützlich:
1. Sie bietet einen guten Einstieg in das Erfassen von Feedback
Sie möchten wissen, was Ihre Kundschaft über Ihr Unternehmen sagt? Sie möchten Ihre Mitarbeitenden befragen und deren Engagement im Lauf der Zeit effektiv tracken und verbessern? Klar!
Doch Sie möchten vielleicht auch erst einmal klein anfangen und abwarten, welchen Nutzen Sie aus den Umfragen ziehen. Logisch! Mit den kostenlosen Features können Sie sich an das Entwerfen von Umfragen und die Analysefunktionen, die unsere Plattform bietet, herantasten. Nachdem Sie sie ausprobiert haben, werden Sie wissen, ob Sie mehr wollen. Und wenn ja? Dann können Sie in die weitergehenden Features investieren, die unsere kostenpflichtigen Tarife bieten.
2. Kostenlose Umfragen bieten einen hohen Nutzen
Manchmal, insbesondere, wenn Sie noch nicht lange mit Umfragen arbeiten, müssen Sie nicht tausende von Fragen stellen, um eine Entscheidung treffen zu können.
Wenn Sie beispielsweise wissen möchten, ob Ihre Kund:innen zufrieden sind, können Sie ihnen eine Net Promoter Score (NPS)-Frage stellen. Und dann ergänzen Sie diese einfach noch um eine offene Frage, mit der Sie herausfinden können, weshalb Ihre Kundinnen und Kunden die jeweilige Bewertung vergeben haben.
Die Ergebnisse einer einfachen Umfrage wie dieser können Sie und Ihr Team schon enorm weiterbringen. Sie erfahren, was Ihrem Kundenkreis hilft und bekommen ein besseres Verständnis für die Hürden, die einer erfolgreicheren Kundenbeziehung im Weg stehen. Mit den Erkenntnissen aus diesen beiden Bereichen können Sie die Bemühungen Ihres Teams in die richtige Richtung lenken.
Viele der Umfragen von Nutzenden, die unseren kostenlosen Tarif verwenden, sind wesentlich informeller. Kostenlose Konten eignen sich perfekt für Befragungen zur Planung des nächsten Grillabends, zur Entscheidung über einen Urlaubsort oder um Wissenswertes über Ihre Kolleginnen und Kollegen in Erfahrung zu bringen.
Wenn Sie eine Zielgruppe befragen, die Sie gut kennen, und wenn die Beantwortungen keine schwerwiegende Rolle für Sie spielen, brauchen Sie möglicherweise keinen ausgefeilten Umfrageentwurf und auch keine Analyse.
Der kostenpflichtige Bereich unseres Freemium-Modells
Hier sind einige der Features, die im Rahmen unserer kostenpflichtigen Tarife angeboten werden:
- Verschiedene Arten der Umfrageverzweigungslogik
- Unbegrenzte Nutzung von Filtern und Kreuztabellen
- Einfügen des Unternehmens-Brandings in Umfragen
- Exportieren von Umfrageergebnissen in verschiedene Formate
Unternehmen und Organisationen aller Formen und Größen nutzen unsere kostenpflichtigen Umfrage-Features.
Weshalb bezahlen kleine Familienunternehmen bis hin zu Fortune-500-Unternehmen für erweiterte Umfrage-Features?
Weil jedes dieser Unternehmen Mitarbeitende, Kundinnen und Kunden sowie einen Zielmarkt hat, die zunächst verstanden werden müssen, bevor wichtige geschäftliche Entscheidungen getroffen werden können.
Um eine Antwort zu erhalten, verwenden Sie die folgende 5-Punkte-Skala zur Frage nach der Kaufabsicht:
Wenn das Produkt heute verfügbar wäre, wie wahrscheinlich wäre es, dass Sie es kaufen würden?
- Äußerst wahrscheinlich
- Sehr wahrscheinlich
- Ziemlich wahrscheinlich
- Nicht so wahrscheinlich
- Überhaupt nicht wahrscheinlich
Möchten Sie mehr über diese Features erfahren? In unserem Hilfecenter finden Sie weitere Informationen.
Mit diesen Features haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Umfragen optimieren (was zu fundierteren Antworten führt)
- Beantwortungen genauer analysieren
- einen einheitlichen Markenauftritt gestalten
- Umfrageergebnisse ganz einfach intern und extern freigeben
Sie möchten die Zusammenarbeit an künftigen Umfragen verbessern? Und sicherstellen, dass Ihre Umfragedaten gut geschützt sind? Mit Enterprise-Lizenzen können Sie Ihre Umfragen zentral verwalten und bearbeiten.
Weitere Infos
Lösungen über unser Freemium-Modell hinaus
Um es noch einmal zusammenzufassen: Wir nutzen im Wesentlichen ein Freemium-Geschäftsmodell. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, unsere Services entweder als kostenlose Umfragesoftware oder als umfangreichere Unternehmens-Plattform zu nutzen.
Überlegen Sie sich kurz, welche Anforderungen und Wünsche Sie haben. Inwiefern kann SurveyMonkey Ihnen dabei helfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen?