Kundenreferenz
Tweezerman baut seine globale Marke mit Marktforschung aus
Erfahren Sie, wie Tweezerman den Markt analysiert, um „Must-have“-Produkte zu entwickeln und seine Marke zu stärken.
HAUPTSITZ
Port Washington, NY
GRÖSSE
200
BRANCHE
ANWENDUNGSFÄLLE
ÜBERSICHT
Für Tweezerman gibt es ein Geheimnis bei der Entwicklung von Premium-Schönheitsinstrumenten: Verbrauchererkenntnisse. Als die Firma SurveyMonkey zur Grundlage ihres Marktforschungsprogramms machte, war das ein entscheidender Wendepunkt für das globale Business. Dank SurveyMonkey kann Tweezerman seinen Datenfluss skalieren und beschleunigen und sowohl seine Produkt- als auch seine Markenentwicklung optimieren.
DIE HERAUSFORDERUNG
Kundenwünsche erfüllen und beliebte Produkte entwickeln
Tweezerman ist stolz auf seine kundenzentrierten Produktinnovationen. Bevor das Unternehmen eine Partnerschaft mit SurveyMonkey einging, hatte es Schwierigkeiten, Antworten auf geschäftskritische Fragen zu finden: Welche Einzelhandelsunternehmen frequentiert die Zielgruppe? Welches Produkt sollte auf den Markt gebracht werden? Welche Bedürfnisse gibt es auf den lokalen Märkten? Tweezerman benötigte aktuelle Marken- und Marktdaten, die Aufschluss geben und als Grundlage für globale Geschäftsstrategien dienen konnten.
„Wir nutzen SurveyMonkey, um fundierten Kunden-Input zu erhalten, und wir können alles innerhalb weniger Tage validieren.“
Julia Bland
Business Development Coordinator
DIE ANTWORT
Einrichtung eines konstanten Stroms von Marktanalysedaten
Über SurveyMonkey hat Tweezerman ein internes Marktforschungsprogramm eingeführt, das durch regelmäßige Markenstudien gestützt wird. Das Unternehmen verlässt sich auf SurveyMonkey Audience, um den Zustand der Marke zu messen, den Net Promoter Score (NPS®) für die eigene Marke und die Mitbewerbenden zu verfolgen, die bevorzugten Einkaufsorte der Konsumentinnen und Konsumenten zu ermitteln und im Hinblick auf die Verbrauchertrends in den USA, Asien und Europa unmittelbar am Ball zu bleiben. In der sich zunehmend wandelnden Schönheitsbranche kann Tweezerman anhand dieser Insights agil bleiben und seine Produkt- und Markenprioritäten fortlaufend evaluieren.
„Jetzt müssen wir uns nicht mehr auf unser Bauchgefühl verlassen. Wir entwickeln unsere Marken auf der Grundlage von quantitativem Kundenfeedback und ganzheitlicher Kenntnis des globalen Markts.“
Julia Bland
Business Development Coordinator
Tweezerman
DIE ERGEBNISSE
Eine taktischer ausgerichtete globale Markenstrategie
Das SurveyMonkey-basierte Marktforschungsprogramm von Tweezerman generiert einen Strom zuverlässiger Verbraucherdaten, welche die Firma nutzt, um Markenentscheidungen eher taktikorientiert zu treffen. Das Audience-Panel bietet eine große Stichprobengröße, ohne das Budget von Tweezerman zu belasten, und liefert wertvolles quantitatives Feedback. Tweezerman hat sogar 10 Produktideen mit Hilfe von SurveyMonkey validiert, was dem globalen Team hilft, deren Markteinführung erfolgreich zu gestalten. Und wie Julia Bland, Business Development Coordinator, feststellt, kann es nicht schaden, fachkundige Hilfe zur Hand zu haben. „Der Kundensupport ist wirklich fantastisch“, sagt sie. „Es ist einer der wesentlichen Wettbewerbsvorteile von SurveyMonkey.“
Heute für Ihr Unternehmen entscheiden, was morgen zählt
Markengesundheit
Messen und optimieren Sie langfristig die wichtigsten Markenkennzahlen.
Konzepttests
Verstehen und übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kund:innen.
Testen von Botschaften
Messen Sie die Wirkung von Slogans, Taglines und Positionierung.
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