Kundenreferenz
Sakura wird kreativ bei Marktforschung und Produktentwicklung
Erfahren Sie, wie Sakura of America SurveyMonkey einsetzt, um Konzepte zu testen, die Preisgestaltung zu optimieren und den Zielmarkt zu verstehen.
ÜBERSICHT
Seit mehr als 100 Jahren legt Sakura mit seinen hochwertigen Künstlerprodukten und Schreibgeräten kreative Potenziale frei – unter anderen mit dem bekannten Gelstift Gelly Roll. Die nordamerikanische Niederlassung von Sakura wollte die Produktentwicklung optimieren und die Präferenzen der Verbraucher:innen besser verstehen. Mit SurveyMonkey hat das Unternehmen seine Marktforschung zur hohen Kunst gemacht.
DIE HERAUSFORDERUNG
Detailliertes Verständnis für Kundendynamiken
Die Präferenzen der Verbraucher:innen sind weltweit unterschiedlich. Ein Großteil der Forschung und Entwicklung von SurveyMonkey findet im Ursprungsland Japan statt. Sakura of America benötigte allerdings Informationen über die Kund:innen des einzigartigen und sich rasant entwickelnden nordamerikanischen Markts, damit die anspruchsvollen Wachstumsziele des Unternehmens erreicht werden konnten. Casey Singh, Senior Marketing Manager of Innovation and Consumer Insights, wusste, dass SurveyMonkey die notwendigen Daten für eine Optimierung der Produktentwicklung und der Marketingstrategien liefern kann.
„Dank SurveyMonkey konnten wir die Emotionen aus der Diskussion halten. Statt zu sagen: 'Wir glauben nicht, dass dies in unserem Markt funktionieren wird', können wir jetzt sagen: 'Hier sind die Gründe, warum dies in unserem Markt nicht funktionieren wird, und hier sind die Daten, die dies belegen.'“
Casey Singh
Senior Marketing Manager of Innovation and Consumer Insights
DIE ANTWORT
Anspruchsvolle Marktforschung, leicht gemacht
Singh begann mit Konzepttests und erfasste dank SurveyMonkey Audience in Rekordzeit Feedback zu den Zielmärkten. Anschließend nutzte sie SurveyMonkey, um mehr über diese Kundenbasis zu erfahren. Sakura hat seine Marke ursprünglich spezifisch auf Künstler:innen ausgerichtet, plante aber, auch in großen Einzelhandelsgeschäften präsenter zu werden. Die Marktforschung von Singh ergab, dass viele Verbraucher:innen Stifte ausschließlich als Schreibwerkzeug betrachten und damit keine kreativen Projekte verfolgen. Diese Erkenntnis hat sich direkt auf die Einzelhandelsstrategie von Sakura ausgewirkt.
Singh und ihr Team haben SurveyMonkey sogar genutzt, um Preisbereiche für neue Produkte zu testen. Dadurch konnten nicht nur Preise optimiert, sondern auch F&E-Initiativen neu konzipiert werden. Erkenntnisse über die Zahlungsbereitschaft der Verbraucher:innen dienten beispielsweise als Grundlage für die Produktentwicklung für die neue leuchtende UV-Geltinte von Sakura.
„Mit SurveyMonkey konnte ich Insights und Daten gewinnen, zu denen wir zuvor keinen Zugang hatten. So kann ich Datenstorys erzählen und Personen aus unserem globalen Konzern ins Boot holen. Das ist ungemein wertvoll.“
Casey Singh
Senior Marketing Manager of Innovation and Consumer Insights
Sakura of America
DIE ERGEBNISSE
Datengestützte Entscheidungen und verbraucherbestimmte Innovationen
Das Treffen von verbraucherorientierten Entscheidungen ist für das Team von Sakura of America und das Unternehmen als Ganzes viel einfacher geworden. Singh hatte beispielsweise die Vermutung, dass ein Stift für 100 US-Dollar für US-Verbraucher:innen zu teuer sein könnte – und konnte diese Aussage mit aussagekräftigen Daten untermauern. Mithilfe objektiver Daten kann Sakura of America außerdem die Leistungsziele effektiver messen. „Ganz gleich, an welchem Punkt sich Ihr Unternehmen gerade befindet, bringt diese Plattform Mehrwert“, so Singh. „Wenn die Kundinnen und Kunden bei Ihnen immer an erster Stelle stehen, liegen Sie mit SurveyMonkey richtig.“
Heute für Ihr Unternehmen entscheiden, was morgen zählt
Konzepttests
Validieren Sie Ihre Produktkonzepte und neuen Features.
Nutzung & Verhalten
Erfassen Sie Daten zu Vorlieben und Kaufverhalten von Verbrauchern.
Preisoptimierung
Finden Sie den besten Preispunkt für Ihr Produkt oder Ihren Service.
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